コロナの状況でゆったり過ごしたくて予約しました。
チェックインより早めに着いてしまいましたが快くお出迎えしてくださいました。ウェルカムドリンクを頂きお部屋へ。口コミ通り最高のお部屋でした。よく旅館に泊まるのですが当たり旅館でした！！夕食時、日本酒2種類悩みに悩んでやや甘口をちびちび嗜んでいたら自然豊かなところのせいか虫がおちょこにダイブ…スタッフさんに代わりのおちょこを頼んだら、悩んでたもう片方の日本酒をサービスしてくださりお心遣いとても嬉しかったです！食事ののどぐろの幽庵焼きは脂のり最高でした。
欲を言うなら洗濯物を入れる袋がなかったことですね。必ずまた利用したいと思う宿でした。スタッフの皆様ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

今回も部屋から見える、温泉の蒸気と香りに別府を強く感じました。夕食時は新鮮な食材を目の前で調理する姿に見とれました。レストランの後ろにはかがり火で照らされた能舞台が見え、非日常を強く感じました。食事中や又館内で出会うスタッフの皆様、私の数々の我儘にも丁寧な対応を頂き貴ホテルが別府地区で高評価なのが納得です。朝食では特にみそ汁の味に感激しました。他の料理も美味しく感じました。しかし毎回大きな変化も無く、昔からの温泉旅館の朝食？感が有り貴ホテルの独自性が感じれれません。「あの朝食が食べたい」と期待される特徴のある内容への変化を期待します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

GOTOの恩恵を受け、通常よりお手頃価格で宿泊できました。
予約後、すぐに子供用の食事を大人と一緒のものにするか子供用にするか確認の電話もしてもらえました。

旅館施設のプールを夕食後に利用しましたが、
ほかに利用者がおらず、家族で貸切で使うことができて子供がとても喜んでいました。
食事もとてもおいしく、子供にも優しく話しかけてもらえました。
お部屋のお風呂も家族4人で入るのも十分な広さで、
何度も入浴しました。

不満点は
・大浴場の内風呂にトンボが浮いていて(私自身虫嫌いの為、自分で取れず）、
ちょうどアメニティ等を補充していた従業員の方に伝えましたが、
日本語があまり通じないのかニコニコしているだけで対応してもらえそうになかったので、大浴場の内線電話から連絡してすぐに別の方が来られて取ってもらえました。

・宙の和洋室でしたが、2台あるベッドの内の1台がエアコンの真下で風が直撃し、
主人が寒いと言って結局１つのベッドで一緒に寝ました(2人で寝ても十分な広さです）

不満はそれだけです!
部屋のタオルもふかふかのタオルがたくさん用意されているし、
大浴場にもプールにもたくさん用意されていて、持っていく必要もありません。
冷蔵庫に入っている水も無料でした。
宿泊している間に洗車もしてもらえたようで、
帰りはきれいになった車で帰ることができました。

子供たちも今まで宿泊した旅館の中で一番喜んでまた来たいと言っているので、
ぜひまた利用させてもらえたらと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

かなりリーズナブルな価格で宿泊できましたが、通常価格でもなんの文句もないすばらしい旅館です。宙（ソラ）というクラスの増設した割と新しい部屋でした。コロナ禍で、入館時の消毒・検温、食事時や部屋割のきちんとした３蜜回避はもちろんのこと、部屋のインテリアはどれも最上級の品質・ブランド（ベッドシモンズ社製）を使用、内風呂も掛け流しの石風呂が常設、アメニティも安全カミソリが3枚刃の可動式。身体洗いもナイロン製ボディーウォッシュタオルが使い捨て。大浴場は何回でも入れて、タオル他アメニティも常備。露天風呂も岩風呂で、別府を一望できるロケーション。泉質・湯加減も最高。部屋ではNETFLIXで映画が見放題、トイレも個室にTOTO最上級クラスが設置され、広々。食事も丁寧な前菜に豊後牛しゃぶしゃぶ・大分名産関サバ・イサキにヒラメの御造り・極めつけはのどぐろの焼き物までついて大満足。朝食も三段箱（おかもち風）に用意されたおかずに温泉湯豆腐まで。11時のチェックアウトまで内風呂に浸かり、ゆっくりくつろぐことができました。人生で最高の宿泊施設に出会うことができました。なにかのご褒美に必ずまた利用したいと思います。（まだ書きたりません。長文ですみません。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

８月１７日に宿泊しました。
館内はきれいで、スタッフの皆さんがとても感じよく接客してくださいました。
お食事は、夕食・朝食とも量も十分でとてもおいしく、
私は食物アレルギーがありますが、スムーズにご対応くださり、
代替のお食事もしっかりと作ってくださっていて大変有難く頂きました。ご馳走様でした。

お部屋は、別館のふくろうというお部屋に宿泊しました。
部屋付きの露天風呂は広々としていて、内風呂共にかけ流しで最高でした。
また、ベッドがとても気持ちよくて、贅沢な気持ちになりました。

気になった点といえば、
別館は、木造のお部屋ということで、
隣？かどこかの人の足跡や扉の開閉音などが少し気になりました。
違うタイプのお部屋も気になったので、またいつか訪れたいです＾＾

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

総合的に良かったです。お部屋も素敵でした。
お部屋の掃除が一点だけ気になったとこがあったので星を一つ減らしましたが、4.5という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋に大きな蜘蛛が…

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

コロナの影響で予約していた宙のお部屋には宿泊できませんでしたが、離れの露天風呂付きの広いお部屋にグレードアップして頂き2人には贅沢過ぎるくらい素敵なお部屋でした。設備やアメニティ、バスタオル類も大変満足です。温泉の温度が私には少し熱く水を足したのが残念でしたが、もう少しぬるめでゆっくり入れたら良かったです。お料理は鉄板焼きコースでしたがお肉もキノコもデザートも大変美味しかったです。館内も掃除が行き届きスタッフの対応も良く心地よく過ごすことができました。次回は新館に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

非常に安価なプランでしたが、コロナの影響もあり、部屋のランクアップありがとうございました。ゆっくり過ごす事が出来ました。離れお部屋もすばらしかったです。祖母の誕生日が２日だったので、非常に良いお祝いができたのではと思っています。車イスでの食事、送迎等での御配慮、左きき者への食事時での御配慮とお気遣い頂きありがとうございました。食事も、夕・朝食等もおいしく頂けました。またいつかお邪魔出来ればと思っております。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

全部良かった！また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

施設、立地、お風呂、食事、サービス、部屋全てに於いて最高でした。
特にスタッフのサービスはフロント、レストラン全てのスタッフがホスピタリティー溢れる接客で、気配り、目配り等素晴らしかったです。
空き部屋が多くあったということでアップグレードして頂き、安価な料金でこのサービスが申し訳ない思いになりました。
また是非利用します。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年04月

子供の卒業旅行の為、利用させていただきました。
お部屋や温泉は勿論とても素敵です。お迎えからお見送りまでとても満足です。
シェフから観光地や地獄巡りのポイントなど詳しく教えていただきましたが、とても興味深く知らないことばかりでした。ポーランド人のウェイターさんもお話が上手で楽しい食事となりました。また、子供と池の鯉を見ていると別のウェイターさんが鯉の餌を下さいました。外を歩いている私たちに気付き、わざわざ持ってきてくれるなど、とても関心いたしました。
些細なことですが嬉しく、良い旅行となりました。機会がありましたらまた利用したと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

チェックインの時間が遅れましたが大変、親切丁寧に対応していただき大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

全てにおいて、とても満足しました。日頃の疲れが、癒されました。
ぜひ、また泊まりたいと、思える宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月