風呂4
sutafruさんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
- sutafruさん [30代/女性] 2017年01月11日 18:46:18
-
年末に挙式を終え、３１日からスペインへ新婚旅行を計画していたのですが、
インフルエンザで泣く泣くキャンセルし、急きょ新婚旅行として伺いました。
結果として、どにれもこれも思い出深く、最高の新婚旅行となりました。
夕食、朝食とも美味いしく、特に接客してくださった方のホスピタリティが
高く、滞在中ゆったりと気持ちよく過ごさせていただきました。
お気遣い、本当にありがとうございました。ぜひまた伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2017年01月21日 11:16:00
-
sutafru様
この度は山荘神和苑へお越しいただきまして誠にありがとうございます。この度はたくさんのお褒めのお言葉をおただきスタッフ一同大変光栄でございます。また新婚旅行というおめでたい時間をご一緒させていただけたこと大変嬉しく存じます。sutafru様のお言葉に恥じぬようこれからもよりよい宿を目指して日々邁進してまいります。またお近くへお越しの際には是非当館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。寒い日が続いておりますが、sutafru様におきましてはお風邪など召しませぬよう、お身体ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春タイムセール】最大20％OFF！鉄板焼きスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館客室】
風呂4
たるちゃん３さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
- たるちゃん３さん [50代/女性] 2016年10月16日 19:47:41
-
リニューアル前に一度利用したことがありますが、当時の面影はなく、すっかり様変わりしていました。
フロントや廊下は、旅館というより洗練されたホテルの雰囲気。
案内された部屋は和洋室で、二人で過ごすには、充分な広さです。
ウーロン茶を淹れていただきましたが、こんなにおいしいと思ったのは初めてです。
それに、茶器がとてもきれいです。
感じのいいお風呂もついていて、とてもゆっくりできました。
結婚記念日ということでの利用だったので、かわいらしい花束と夫婦箸をいただきました。
スタッフの皆さんからも、お祝いの言葉をいただいて、とてもうれしく思いました。
少し残念だったのは、大浴場です。もう少し風情があったらなぁ・・・と。
でも、食事は、朝・夕ともとてもおいしくいただきました。
思い出深い二日間、どうもありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2016年10月21日 11:34:09
-
先日は数ある旅館の中から山荘神和苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数多くのお褒めのお言葉誠に恐縮でございます。
ご結婚記念日の良い思い出になりましたでしょうか？
またご機会がございましたら是非当苑へお越しくださいませ。
寒くなりますがくれぐれもご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬の特別ご優待】ご予約は9/30迄（鉄板焼きコース）
- ご利用のお部屋
- 【【本館】お部屋おまかせ】
風呂4
わだつみさんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
- わだつみさん [60代/女性] 2016年09月21日 21:48:58
-
リニューアルオープン特別ご優待プランで宿泊
建て替えのため、旧館の面影は残念ながらありません。
お部屋おまかせで急きょ予約したので和洋室ではなく洋室でした。
ちょっと狭かったです。ソファーも二人掛けで窮屈な思いをしました。
トイレ・洗面・お風呂は、ゆったりしてます。
お茶は、EILONGのガラス茶器で中国茶(凍頂鳥龍茶・梨山茶？)美味しくていただきました。
夕食も目に鮮やかで楽しめました。
当日連れの元上司が誕生日だったので、ケーキをお願いしておりました。食後タイミング良く声かけ頂き、能楽堂がよく見える席に移動後サプライズする事ができました。細やかな気遣いに感謝します。
とても良い思い出になったと喜んで頂けました。
お風呂は硫黄の温泉そのものです。景色はのぞめませんが広さは十分でアメニティーは我が家と同じ ACCA KAPPAでした。
朝食は、普通においしく頂きました。
夕、朝食ともご飯が柔らかすぎたように感じます。(好みでしょうが)今からもっと良くなっていくのではないかと期待しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2016年10月21日 11:28:19
-
先日は山荘神和苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋がお気に召さなかったみたいで誠に申し訳ございません。
しかしながら、その他お茶やお食事、能楽堂等多数のお褒めのお言葉大変恐縮でございます。
またご機会がございましたら、是非当苑へお立ち寄りくださいませ。
秋深まるこの頃でございますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大40％OFF】リニューアルオープン特別ご優待プラン（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【【別館】露天風呂付き お部屋おまかせ】
風呂3
有輝1005さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
- 有輝1005さん [20代/男性] 2020年09月16日 22:57:50
-
コロナの状況でゆったり過ごしたくて予約しました。
チェックインより早めに着いてしまいましたが快くお出迎えしてくださいました。ウェルカムドリンクを頂きお部屋へ。口コミ通り最高のお部屋でした。よく旅館に泊まるのですが当たり旅館でした！！夕食時、日本酒2種類悩みに悩んでやや甘口をちびちび嗜んでいたら自然豊かなところのせいか虫がおちょこにダイブ…スタッフさんに代わりのおちょこを頼んだら、悩んでたもう片方の日本酒をサービスしてくださりお心遣いとても嬉しかったです！食事ののどぐろの幽庵焼きは脂のり最高でした。
欲を言うなら洗濯物を入れる袋がなかったことですね。必ずまた利用したいと思う宿でした。スタッフの皆様ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2021年01月14日 20:12:18
-
この度は山荘 神和苑にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
最高とのお言葉をいただき、恐縮でございます。
コロナにより生活が大きく変化しストレスも多かったのではと存じます。
ゆったりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思います。
当苑は鉄輪山を背に、自然も多い場所でございます。
虫も日本酒を飲みたかったのかもしれません。
お食事を楽しんでいただけたようで幸いです。
いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきます。
至らない点も多くございますが、改善に努めてまいります。
再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】５％ＯＦＦ！別府鉄輪温泉名物♪ 地獄蒸し付懐石★
- ご利用のお部屋
- 【◇本館◇ 洋室・内風呂付 ※車椅子バリアフリー対応】
風呂3
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月26日 10:38:55
-
2歳0歳の子連れで利用させていただきました。
室内に入った瞬間から子連れでは場違いかな。と不安になりましたが、スタッフの方々が優しく子供達に接してくれ、すぐに不安が無くなりました！
食事の際も気を使っていただき、ゆっくりと食事が出来ました。
ありがとうございました！
少し残念かな、と思った点はトイレだけなぜか臭いが気になりました。お部屋が良い分、残念でした。
あとは大浴場の室内風呂がとても温度が低かったです。
あとは全て大満足でした！
また家族で利用させていただきます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2019年09月01日 13:54:51
-
この度は新館 宙へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
接客についてお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。お子様を含めてどなたでもお寛ぎできるよう努めております。
設備について、ご面倒をおかけして申し訳ありません。ご指摘の部分について確認をしました。
次回、ご宿泊時はすべてがご満足いただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
別府に来られる際は、神和苑をご利用ください。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別ご優待プラン】期間・数量限定にて人気客室にお得に泊まれる！
- ご利用のお部屋
- 【【新館 宙】内風呂付 お部屋おまかせ】
風呂3
keiso3822さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
- keiso3822さん [70代/男性] 2019年05月03日 18:55:07
-
令和初日が孫の誕生日で利用しました。鉄板焼き料理プランは本来満席だったのですが後日お宿からの電話で変更を受け入れていただきました。4歳の孫はデザートまでに眠ってしまったのですが傍にベッドを用意していただき母親はゆっくり食事ができました。
肝心のデザートケーキは朝食時にセットいただき孫も照れながらも本当にうれしそうでした。これらがフツーの様に行われたことにも「おもてなし」を感じました。
おじいちゃんが不用意にラジコンカーを与えて孫が「ふすま」を破ってしまいたが全く意に介されなかったことも申し添えます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2019年10月25日 17:18:41
-
この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お孫様の令和初日のお誕生日のお祝いという記念すべき日に当苑をお選びいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご予約当初、ご希望のコースをご案内することができず、大変申し訳ございませんでした。また、ご希望のお時間に沿うことができず、心苦しく感じておりましたが、当苑でのひとときをごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら是非当苑へお立ち寄りくださいませ。
クチコミ投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【 和懐石 国見コース 】 四季折々の旬の食材を使用した季節の懐石
- ご利用のお部屋
- 【【離れ】和室 露天・内風呂付】
風呂3
ヒロ38566959さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
- ヒロ38566959さん [60代/男性] 2017年11月20日 11:19:28
-
口コミ通りのとても素晴らしいお宿でした。スタッフの方の対応 食事 お部屋も全てにおいて良かったのですが
部屋の二階の戸を閉める音と足音が夜中すごくうるさかったのがマイナス面です。
あとお風呂の評価は大浴場が普通だったので３にしましたが お部屋の内風呂と露天風呂は最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2018年05月13日 16:25:55
-
ヒロ38566959様、この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当苑をお選びいただいたこと、心より感謝いたします。
温泉やお料理をお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
当館のスタッフに対してもお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
一方で、ヒロ38566959様のご期待に沿えぬところがございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点、解決に向け取り組んで参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またヒロ38566959様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天イーグルス応援感謝セール】最大50％OFF！冬の味覚「ふぐ」づくしコースプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館客室】
風呂3
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月27日 16:56:10
-
部屋の広さ、料理の質、従業員の対応全てにおいて満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2017年07月04日 14:33:29
-
この度は山荘神和苑へお越しいただきまして誠にありがとうございます。お部屋やお料理、スタッフの対応に至るまで多くのお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
このありがたきお言葉をに恥じぬよう日々邁進して参りますので今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またお近くへお越しの山荘神和苑へお越しくださいませ。この度はクチコミ投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大30％OFF！鉄板焼きスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館客室】
風呂3
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月23日 12:58:25
-
家族で利用させてもらいました。
部屋はきれいで寝心地もよかったです。夕食は鉄板焼のコースでしたが、シェフと色々やりとりができて楽しく食事ができました。家庭で焼くときの注意点なども教えてもらいました。夜は大浴場を利用しましたが、大寒波で雪の日だったため屋内浴場も外からの冷気で洗い場は非常に寒かったです。あわてて浴槽に入り直しました。
全体的には非常に満足しています。また宿泊したい宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2017年02月14日 19:44:27
-
この度は山荘神和苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の際シェフとの楽し会話でお楽しみいただき誠に光栄でございます。
ご家族の思い出に残ります良いご旅行になりましたでしょうか？
大寒波の為お風呂が寒かったことと存じ上げます。
また春以降の温かいシーズンにご機会がございましたら当苑までお越しくださいませ。
寒さの中にも春の兆しが感じられる昨今、どうぞお健やかにお過ごしください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【九州ありがとうキャンペーン】大人3名以上で【ポイント10倍】鉄板焼きスタンダードコース
- ご利用のお部屋
- 【本館客室】
風呂2
モンちゃんクーちゃんさんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
- モンちゃんクーちゃんさん [70代/男性] 2017年12月18日 09:31:53
-
想像以上の素晴らしい宿でした ステーキコースを選びました 目の前で焼いていただき若い女性のシェフと会話しながら楽しい時間をもてました 野菜もとっても美味しい 朝食も三段箱が運ばれて来てワクワク感いっぱいでした 量も味もちょうどよく美味しかったです故障のため露天風呂に入れなかった事 とても残念でした いくつか手違いがあり スタッフの個人のプロ意識をもっと持って欲しいです それと口コミに冷蔵庫にビールが入ってると書かれてましたがなかったです 。。。が 大 大満足の神和苑でした ありがとうございました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2018年05月16日 16:22:16
-
モンちゃんクーちゃん様、この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共の力不足により、不行き届きな接客をしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
お料理はお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
現在、お部屋の冷蔵庫にはミネラルウォーターとソフトドリンクを提供させていただいております。
露天風呂・接客サービスの件につきましては真摯に受け止め改善に努めてまいります。
またモンちゃんクーちゃん様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【鉄板焼き】ステーキコースプラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ】
風呂2
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月25日 21:21:37
-
土日で今回の価格は、満足です。1番満足だと思ったのは食事です。どれも、大変美味しかったです。別府はよく行きますが、遊べる杉の井のリピーターでした。お友達が楽天トラベルを利用してて、私も利用しました。また、楽天でお得に旅行しようと思いました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2017年09月29日 20:40:37
-
この度は、山荘神和苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事のお褒めのお言葉大変恐縮でございます。
今回和食懐石をお召し上がりいただきましたが、当苑鉄板焼きもございましてこちらも好評いただいております。
また、ご機会がございましたら当苑までお足をお運び下さいませ。
日ましに肌寒さも加わって参ります。
何卒お身体には十分ご自愛ください。
口コミ投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大30％OFF！和懐石スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館客室】
風呂4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ
大変良かったです。
残念だったのが、朝一番の風呂が非常に熱く入浴できなかった点です。
ですが、その後に職員の方が対応して一時間後には適温でした。
風で露天が入れなかったのも残念でした
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は山荘神和苑をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝一番のお風呂でご迷惑お掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
またこの日は強風で露天風呂をご利用いただけなかった事残念に感じている次第でございます。
またご機会ございましたら、当苑までお越しくださいませ。
梅の便りが聞かれる昨今、皆々様の益々のご健勝を心よりお祈りいたしております。