この度は、山荘　神和苑にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当苑は鉄輪エリアに位置し、別府の観光地でもある地獄巡りへは徒歩圏内のため観光には便利です。
客室で快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
夏は暑く、汗を流してすっきりするには良いのですが。
寒い時期に身体の芯から温まる、ということを考えると、冬の時期の方がおっしゃるようにありがたみというのは感じやすいかもしれません。
ぜひ季節を変えて遊びにいらしてください。
料理の海鮮につきましては、物足りなかったとのこと失礼いたしました。
お客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
機会がございましたら、ぜひ山荘　神和苑へお立ち寄りくださいませ。
再びお逢いできますことをお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は山荘　神和苑にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
最高とのお言葉をいただき、恐縮でございます。
コロナにより生活が大きく変化しストレスも多かったのではと存じます。
ゆったりとお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思います。
当苑は鉄輪山を背に、自然も多い場所でございます。
虫も日本酒を飲みたかったのかもしれません。
お食事を楽しんでいただけたようで幸いです。
いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきます。
至らない点も多くございますが、改善に努めてまいります。
再びお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃について気になった所があったとのご指摘、申し訳ございませんでした。
私共は、清掃スタッフが清掃業務を行ったあと、サービススタッフがチェックを行い、清掃の不備を極力防ぐように日々取り組んでおりますが、今回、清掃ミスがあり、不愉快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、気になった事をご宿泊時にフロントに伝えたのではと思いますが、履歴は残っていないので、どんなミスがあったのかを把握できていない事も重ねてお詫び致します。
清掃及びサービススタッフには、再度、旅館でお客様が一番多くの時間をお過ごし頂く場所が客室であり、ダブルチェックの精度を上げ、日々業務を行うよう指導させて頂きますので、今回の件は何卒ご容赦頂けます様、宜しくお願い致します。

山荘神和苑　佐藤　裕史

この度は、遠方より私どもをお選び、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
久しぶりの別府温泉旅行はゆっくりできましたでしょうか。
また、施設や接客においてお褒めのお言葉まで頂き、恐縮しております。
8月に入り、ご宿泊されるお客様や地獄めぐりを観光される方も増えてきている状況ですが、先の見えない日々は続いておりますが、新館宙や付帯設備の連絡通路としてのエレベータの新設工事は着々と進んでおり、秋には利用が出来る予定です。
次回、また別府旅行を計画される時は、どうぞ当苑をご用命下さいませ。
口コミのご投稿誠にありがとうござました。

山荘神和苑　支配人　佐藤　裕史

この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。お母様との良い記念になったとのお言葉ありがとうございます。また時期を変えて別府へお越しくださいませ。
再びご家族皆様とお逢いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
また、親切なスタッフとのお言葉もありがとうございます。施設面でご不便をかける点がありますが、おもてなしで快適に過ごしていただけたらと思います。別府にお越しの際は、また山荘神和苑までお越しください。クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は、山荘神和苑新館宙にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなりました事、誠に申し訳ございません。
宙において程よくお過ごし頂いたご様子、嬉しく感じております。
実は、20年秋神和苑は、進化致します。
エレベーターが新設され往来が大変スムーズになります。
プールにむし湯に泥風呂と盛りだくさん、天空ラウンジで一杯もいいと思います。
これからも進化し続ける宿山荘神和苑をよろしくお願いいたします
ありがとうございました。

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなりました事、誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
お客様から頂いた「気遣いを感じられる宿」のお言葉、本当に我々には最高のお言葉です。
ありがとうございます。
これからも、日々精進を重ね、皆様に愛される宿目指してまいる所存でございます。
ありがとうございました。

この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お誕生日をご一緒にお祝いすることが出来まして、私共も大変うれしく存じます。
駐車場入り口はわかりにくいというお声を多く頂戴しておりまして、大変申し訳ございません。海地獄さんや、山地獄さんを目指してお越しいただきまして、山地獄さん横の茅葺屋根の門をを目印にお越し頂けますと幸いでございます。
もちろんお電話にて道案内もさせていただきます。
クチコミ投稿ありがとうございました。

このたびは、山荘神和苑　新館宙にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなりました事、誠に申し訳ございません、お詫び申し上げます。
気持ちよくお過ごし頂いたご様子、嬉しく感じております。
フロント不在の件申し訳ございませんでした。ご迷惑お掛け致しました。
人員配置の改善を、早速に取り組んでおります。
宿としては、まだまだ新参者でございます、皆様に愛される宿を目指し、日々精進を重ねて参る所存でございます。
ありがとうございました。

この度は、山荘神和苑ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご返信遅くなりました事、誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
お部屋の、設えに関しましては、あってはならない事、申し訳ございませんでした。
ルームチェックの徹底を実施してまいります。
プール温度は、30度に改善致しております。
新館宙へのアクセスに関しましては、エレベーターを、新たに新設致しておりまして、20年秋には、完成予定でございます。
これからは、お客様ご自身にて、楽に行き来が可能なると思います。
まだまだ、勉強不足ではございますが、日々精進を重ね、皆様に愛される宿を目指して参る所存でございます。
ありがとうございました。
追伸　支配人には、笑顔の練習をさせております。ので、、、、

この度は、山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
返信遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
雨の日の露天その通りでございますね、折角楽しみにしていたご滞在が台無しになり申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
ご指摘の通り、部屋風呂露天に関しましては、完全露天と半露天とございまして、特色を設けているのでございますが、ご指摘の件、今後の検討とさせて頂きます。
配慮足りず、心からお詫び申し上げます。
またのご来苑、お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は新館　宙へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
建物、料理についてお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
鉄板焼きレストランでの朝食時の、目玉焼きの焼き加減については、大変申し訳ありませんでした。担当したスタッフに確認をし、必ずお客様のお好みを伺うようにいたしました。
新館　宙においては、窓より別府湾や高崎山、湯けむりなどの景色を見ながら、目の前でシェフが調理する鉄板焼朝食が好評いただいております。
「スタッフも気持ち良い対応」というお言葉、励みにいたします。
別府に来られる際は、神和苑をご利用ください。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は新館　宙へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、当苑のサービスに対してもお褒めの言葉もありがとうございます。
新館　宙について、どなたでも移動がしやすいようにできる限り配慮した造りですが、完全なバリアフリーではない部分もあります。
しかしながら、お食事会場へのご案内の際など、介助されるご家族様も含めて、ご滞在中にお寛ぎいただけるように精いっぱい努めております。
別府に来られる際は、神和苑をご利用ください。またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉、料理、スタッフに対してもお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
「絶対また行きたいです！」というお言葉まで頂きとても嬉しく存じます。
是非また、記念日やゆっくりしたい時に足を運んで頂ければと思います。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

S,KEN様、この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋もお気に入りいただきまして、大変嬉しく存じます。
今後ともサービスの向上に日々邁進致してまいりますので変わらぬご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またS,KEN様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

山荘神和苑

のんたん2388様、いつも山荘神和苑をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
お食事もお気に入りいただいておりまして、大変光栄でございます。

のんたん2388様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

山荘神和苑

ym57818様、この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のトイレにつきましては、不愉快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点、早急に対応させていただきました。
ym57818様には多大なご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大浴場に関しましてもご期待に沿えぬところがございましたこと、大変申し訳ございませんでした。解決に向け、取り組んで参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またym57818様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

山荘神和苑