この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
御主人様や、お子様にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、浮き輪につきましては、貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
参考にさせていただき、より良いおもてなしができますよう、精進して参ります。
また機会がございましたら是非当苑をご利用くださいませ。
クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は新館　宙へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
接客についてお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。お子様を含めてどなたでもお寛ぎできるよう努めております。
設備について、ご面倒をおかけして申し訳ありません。ご指摘の部分について確認をしました。
次回、ご宿泊時はすべてがご満足いただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
別府に来られる際は、神和苑をご利用ください。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きました本館客室は内風呂のみのお部屋でございましたが、別館、離れには露天風呂も備えております。
本館は全部屋少しずつ作りが異なりますので、また違う雰囲気のお部屋をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地や建物、料理に対してもお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
ご夕食の際にはお客様へのご配慮が足りず、申し訳ございませんでした。接客に関しましてはスタッフ一同、改善に取り組んで参りたいと思います。
今後も至らぬ点が多々あるかと存じますが、何かお気づきのことがございましたら是非ご指摘ください。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当苑をお選びいただいたこと、心より感謝いたします。
接客や料理に対してもお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
ご満足のいくご旅行となったこと、嬉しいかぎりでございます。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉、料理、スタッフに対してもお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
「絶対また行きたいです！」というお言葉まで頂きとても嬉しく存じます。
是非また、記念日やゆっくりしたい時に足を運んで頂ければと思います。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

S,KEN様、この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋もお気に入りいただきまして、大変嬉しく存じます。
今後ともサービスの向上に日々邁進致してまいりますので変わらぬご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またS,KEN様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

山荘神和苑

ym57818様、この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のトイレにつきましては、不愉快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点、早急に対応させていただきました。
ym57818様には多大なご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大浴場に関しましてもご期待に沿えぬところがございましたこと、大変申し訳ございませんでした。解決に向け、取り組んで参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またym57818様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

山荘神和苑

この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
幾多のお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同嬉しいかぎりでございます。
朝食の件は誠に残念でございましたが、またお越しいただけるとのお声、大変嬉しく感じている次第でございます。
九州にお越しの際は是非、お立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

山荘神和苑

この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当苑をお選びいただいたこと、心より感謝いたします。
ご家族に当旅館でのひと時をお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
しかし、敷地への出入りに関しましては、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
土日や繁忙期などは観光のお客様等の車で周辺も渋滞が生じます。
今後は情報をお客様と共有し、スムーズに当苑へお越しいただけるよう、改善していきたいと思います。
大変貴重なご意見ありがとうございます。今後も何かお気付きの点がございましたら、ご意見いただければと存じます。
また皆様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

山荘　神和苑

ひぃうさ様、この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、大満足とのお声大変嬉しく存じます。
またひぃうさ様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

山荘神和苑　奥田

くみちゃん2419様、この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
お友達にもご紹介いただけるとのこと、お客様の御心遣いに、心より感謝申し上げます。
またくみちゃん2419様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

山荘神和苑　奥田

えふく様、この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
米寿お祝いの大切な日に当苑をお選びいただいたこと、心より感謝いたします。
皆さんでのお祝い旅行、とても素敵ですね。
えふく様ご家族に当旅館でのひと時をお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
以前、出ていたコバルトブルーの源泉は、前回のご説明通りでございます。
また、前と同じになればよいとは思いますが、自然が相手だけに何ともお答えが出来ません。
どうかご理解の程、宜しくお願い致します。
別邸の工事の件は、失礼致しました。
極力、朝は行わないようにしておりますが、工期の都合もあり、お客様にご迷惑をお掛けする形となっている日があるのが現状です。お客様には大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。出来る限りの調整を行っております次第でございます。
大浴場の廊下及び、2階別館の廊下の電灯の消灯時間の件、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通りですので、現在は、消灯は自動にせず、大浴場終了後、深夜12時を目安に手動で消灯するようにしております。
また、女性スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
尚、別府湾を一望出来る別邸は今年12月に開業予定でございます。
次回、ｍｈ1753様がお越し頂いた時に、期待以上のご満足を感じて頂ける様、サービス向上に取り組んで参りますので、今後とも御贔屓の程どうぞ宜しくお願い致します。
支配人　佐藤　裕史

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊について、期待以上のご満足を提供することが出来ず申し訳ございませんでした。
露天風呂の源泉温度調整でございますが、当日の天候や気温状況から、専任スタッフが日々微調整を行っておりますが、適温の状態ではなかったようで、申し訳ございませんでした。
ご滞在中もフロントにおっしゃって頂ければ、調整にお伺いするようにしております。
ご夕食については、初日和懐石、二日目鉄板焼きとも当館の主力商品でお客様に一番多くお召し上がりいただいているメニューとなります。
印象・記憶に残るメニュー開発については、今後の課題とさせて頂きます。
ご朝食につきましても、内容・提供方法・提供のタイミング等、料理長やサービス責任者と協議を行い、改善を図りました。
お客様のご指摘の通り、別府・鉄輪地区は、大手チェーンホテルの出店計画や、地場旅館のしつらえの良い旅館の開業等、日々進化していっております。
私共もハード面の魅力に負けない、スタッフのおもてなしも非常に良いとおっしゃって頂けるような旅館を目指し、日々取り組んでおります。
次回、akokitio0411様がお越し頂いた時に、期待以上のご満足を感じて頂ける様、サービス向上に取り組んで参りますので、今後とも御贔屓の程どうぞ宜しくお願い致します。
支配人　佐藤　裕史

erili~n様、この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくり御寛ぎいただけましたお声、大変嬉しく感じている次第でございます。
またerili~n様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

うなぎいぬひろこ様、この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご期待に沿えぬところがございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたご意見早速に、検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またうなぎいぬひろこ様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様、この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉やお料理をお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
大浴場に関しましては、現在改善課題として挙がっておりまして、解決に向けて取り組んでいる段階でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
また投稿者様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

hiro20160716様、この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりました事、大変申し訳ございませんでした。
大浴場に関しましては、現在改善課題として挙がっておりまして、解決に向けて取り組んでいる段階でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またhiro20160716様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

投稿者様、この度は山荘神和苑へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当苑をお選びいただいたこと、心より感謝いたします。
立地や建物、料理、清掃にもお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
夕食の件に関しましては、私共の力不足により、不行き届きな接客をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたご意見早速に、検討を重ね、改善させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
また投稿者様にお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿、誠にありがとうございました。