この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
久しぶりの温泉旅行に当苑をお選びくださり、感謝申し上げます。
お部屋専用の温泉を、何度もご利用いただけましたようで幸いでございます。
ご家族の皆様にもお気に召していただけて、安心いたしました。
ゆっくりと寛いだひと時をお過ごしになられたようで、大変嬉しいです。
chatck-@様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当苑は客室に専用の温泉風呂があるため、何度でも快適にご利用いただけるよう、タオルを多めにご用意しております。
お客様の快適さを重視した施策として、好評をいただいておりましたが、おっしゃる通り昨今取り上げられるSDGs観点でも検討する時代であるとハッとさせられました。
客室の露天風呂の造りで、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
更に、湯舟内の腰掛けの危険性につきましてもご意見を頂戴し、ありがとうございます。
いただいたご意見を参考に、今後改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来苑を心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
部屋タイプにより客室の場所は異なりますが、できる限り近いお部屋にご案内させていただきました。
安心してお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
小さなお子様をお連れのお客様にも快適にお過ごしいただけますよう、様々なサービスをご用意しております。
子供用浴衣や作務衣にお喜びいただけましたようで安心いたしました。
温泉はお楽しみいただけましたでしょうか。
スタッフのサービスについてもお褒めくださり、お礼申し上げます。
別府へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当苑をご用命くださいませ。
★みこまむ★様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お母様の傘寿のお祝いに、当苑をお選びいただけましたこと光栄に存じます。誠におめでとうございます。
ご滞在中に宙館の断水でご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来このようなことは絶対にあってはならない事象であると存じます。
今後同じことが起きないよう、再発防止に努めます。
また、宙館のスタッフがご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
一部のスタッフだけでなく、全スタッフがお客様に寄り添い、「おもてなしと気遣いのプロ」となれますよう
教育を徹底し、強化してまいります。
貴重なご意見と当該スタッフ2名についてのお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
2名に伝えましたところ、大変喜んでおりました。
今後もお越しくださったお客様皆様が、笑顔でお過ごしいただけるよう精進いたします。
れんた２０５様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また行きたいと仰っていただけますことが、我々スタッフにとって大変ありがたく、励みになっております。
次回お越しいただいた際には、よりご満足いただけますよう努めてまいります。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、当苑は全室に専用の温泉風呂をご用意しております。
中には大浴場を利用されないお客様もおられるため、大浴場が混雑することは少ないように存じます。
ゆっくりとご堪能いただけておりましたら、幸いでございます。
料理につきましてもご満足いただけましたようで、嬉しいです。
これからも、全てのお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当苑にご滞在中、お寛ぎいただけましたようで幸いでございます。
接客業に携わる者として、サービスがよかったと仰っていただけますことは冥利に尽きます。
料理や苑内の雰囲気にもご満足いただき、嬉しく存じます。
次回お越しになった際にも、こひごり様にご満足いただけますよう、気を引き締めて努めてまいります。
こひごり様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の時間を愉しみいただけたようで、嬉しく存じます。
お客様が当苑で快適にお寛ぎいただけますことは、私どもにとっても喜ばしい限りでございます。
従業員の対応をお褒め下さり、感謝申し上げます。
冷蔵庫の棚の上につきまして、暗かったとのご意見をいただき誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見を参考に、今後対策を検討してまいります。
主婦ノン様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当苑でお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
特に客室の内風呂をお気に召していただけましたようで、幸いでございます。
宙館からの眺望をお楽しみいただけましたでしょうか。
またのご来苑を心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は山荘 神和苑へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
結婚記念日の大切な旅行で、当苑をお選びくださいましたこと、光栄でございます。
シャワーの水圧の弱さと、コンセントの少なさでお客様にご不便をお掛けしましたこと、お詫びいたします。
水圧については点検を行い、改善いたします。
コンセントにつきましては、延長コードの貸出しのご案内ができておらず申し訳ございませんでした。
スタッフの対応、温泉にご満足いただけましたこと、幸いでございます。
何度も温泉をお楽しみいただきたく、タオルは多めにご用意させていただいております。
お食事もお楽しみいただけて、嬉しく存じます。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は山荘 神和苑へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
お食事もお気に召していただき、お礼申し上げます。
宙館客室からの景色は、別府を一望する絶景でございます。
当苑の高台にある宙館だからこそ見える、光輝く別府の夜景をお楽しみいただけて幸いです。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当苑でお寛ぎいただけましたようで、幸いでございます。
お食事、エステとご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
エステの担当者に伝えましたところ、大変喜んでおりました。
接客につきましてもお褒めいただけましたこと、感謝申し上げます。
これからも、お越しくださる皆様にご満足いただける宿を目指し、精進を重ねて参ります。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は山荘 神和苑へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当苑は隣に山地獄やかまど地獄等、別府の観光名所でもある「地獄」に囲まれ、地獄巡りに便利でございます。
客室、温泉、お食事とご満足いただけましたこと、幸いでございます。
当館から湯布院へはお車で約30分のため、湯布院観光の拠点としてもご利用いただけるかと存じます。
もちろん湯布院にも素晴らしい施設様がございますので、ぜひご検討くださいませ。
次回当苑へお越しくださった際にもご満足いただけますよう、今後も精進して参ります。
またのご来苑を心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋に蚊が発生し、ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご意見いただき誠にありがとうございました。
蚊よけのスプレーにつきましては、今後導入を検討して参ります。
その他につきまして、ご満足いただけておりましたら幸いでございます。
今後もお客様にお寛ぎいただけますよう、精進して参ります。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
心温まるクチコミをいただき、感謝申し上げます。
温泉を心行くまでご堪能いただけましたようで幸いでございます。
当苑では客室・大浴場どの浴槽でも鉄輪温泉を源泉100％かけ流しでお楽しみいただけます。
お食事もご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
これからもお越しくださるお客様にご満足いただけますよう、精進してまいります。
またのご来苑を心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
急遽となりましたが、微力ながらお祝いのお力添えができ、素敵な笑顔を見ることができましたこと大変嬉しく存じます。
お声かけくださり、お礼申し上げます。
お食事、温泉どちらもご満足いただけましたようで幸いでございます。
これからもお越しくださる皆様にお喜びいただけますよう、精進してまいります。
機会がございましたらぜひ当苑をご用命くださいませ。
またのご来苑を心よりお待ち申し上げております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
お子様にお喜びいただき、当苑で過ごしたお時間が楽しい思い出となりましたら幸いでございます。
機会がございましたら、ぜひ遊びにいらしてください。
またのご来苑を、一同心よりお待ちしております。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めいただきありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
鉄板焼では目の前で焼き上げるため、調理人との距離も近くなっております。
お料理の品だけでなく、会話やその場の雰囲気もお楽しみいただけましたようで嬉しく存じます。
機会がございましたら、ぜひ当苑をご用命くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
始めに、ひさひさ丸様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当苑のホームページをご覧くださり、感謝いたします。
宙館の露天風呂と食事のご案内につきましては、事前のご案内が不十分のために起こってしまったと猛省しております。
お客様にわかりやすく正しい情報をお伝え出来ますよう、情報の掲載方法や発信の改善に努めてまいりたいと存じます。
ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
さらに、スタッフからワインのご案内ができておりませんでしたこと、お恥ずかしい限りでございます。
各温泉施設につきましても、混雑緩和のためにご利用枠の用意ができませんでしたこと、陳謝いたします。
大変申し訳ございませんでした。
今後同じことが起きませんよう、ご案内の方法を改めてまいります。
お心懸かりな点が多くあったにも拘わらず、満足と仰っていただけますこと大変恐縮に存じます。
この度ひさひさ丸様に頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より良い宿を目指して向上に努めてまいります。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
山荘　神和苑

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
蒸し風呂をご利用の際にご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
浴室が冷えており、お身体を冷やすことになってしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
風邪などお召しになられませんでしたでしょうか。
今後、ご案内方法の改善に努めて参ります。

年に一度の扇山火祭りをお楽しみいただき、満足していただけましたこと嬉しく存じます。
この野焼きを行うことで、夏には一面青々とした芝の景色をお楽しみいただけます。
ryon2saezo様のまたのご来苑をお待ち申し上げております。
この度はクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
山荘　神和苑