ご飯が美味しかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お部屋の雰囲気や部屋風呂は写真通りでとても満足できるものでした！
子供は素泊まりでもお金がかかるのですが、部屋にも子供用のイスやボディーソープ、オムツ用のゴミ箱を置いてあるなど色々と配慮されていたので、納得です！
食事の時も小さい子供が居ても過ごしやすい雰囲気でした☆

１つ言うとすれば、お部屋にお茶菓子が無かったのがすごく残念でした。出し忘れなのか、割引プランだったからなのかは分かりませんが、割引プランとはいえ安くはないので、ちょっとでも置いてもらえると満足度が上がると思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

10月9-10日、結婚記念日に宿泊利用しました。食事の際、事前に記念のケーキを注文していましたが、写真等の記念品までサービス頂き本当にありがとうございました。食事、部屋、露天風呂、アメニティ、感染症対策も良かったです。妻も感動しており、また利用したいと言っています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

コロナ禍ということで客室に温泉がある神和苑さんに。
十分な浴槽で、ゆっくり温泉を楽しめました。
またそのためか大浴場もあまり人と被ることなく、気にせず過ごせました。
大浴場は上の宙の階にあったので移動がありましたが、エレベーターを利用できたので問題なし。あの程度の移動なら鉄板焼のコースを選んでもよかったかなと思います。
上の階はかなり眺めがよく、大浴場の露天風呂も開放的で癒されました。
和食もお得なプランだったので期待はしておりませんでしたが、一品一品丁寧なお料理で美味しかったです！量はプランの内容通り旅館の会席を想像すると物足りないように感じますが、思っていた以上のものでむしろ大満足でした。
とてもお得に素敵な時間を過ごせて感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

お食事がとても美味しかったです。また、スタッフの方もお気遣いが素敵でした。夕食時に会話したスタッフの方が博識で楽しかったです。
お部屋も素敵で、温泉も心ゆくまで満喫できました。素敵な時間になりました。
大変な時期だと思いますが、頑張ってください。応援しています。
そしてまた機会があればよろしくお願いします。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

部屋、温泉はとても良かったです。もう少し売店の品揃えが欲しかったのと、食事何処まで遠かったのが気になりましたが、総じて満足のいく宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

初めて宿泊しました。チェックインや夕食、朝食のスタッフ対応などは良かったのですが、お部屋のヘアアイロンに前の宿泊客の髪の毛が大量に絡まっておりすぐフロントに連絡しましたがスムーズな対応とはならず非常に残念でした。コロナ禍ということもありますが、こういったミスは施設全体の掃除が疎かになっている印象を受ける為、改善した方が良いと感じましたしチェックアウトの際もお詫びの言葉添えなどは無く、スタッフ間での情報共有もされていない印象を受けました。また大浴場の宿泊者使用済みのタオルも21時頃は棚や床に散乱しており、あまり気持ちの良いものではありませんでした。旅行サイトやSNS等での評価が非常に良かった事もあり正直期待外れな宿泊となりました。
国内外の宿泊施設を多々利用しておりますが個人的には価格とサービスが見合っているとは思えずリピートは無いかと思います。
系列のウミネに宿泊した事がありますがウミネの方がおすすめです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

地獄めぐりに徒歩で行けて、便利でした。
宙を利用しましたが、とても静かでゆっくりくつろぐことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

結婚10周年ということもあり、コロナ禍でしたが、思い切って予約、楽天掲載の写真を楽しみに鉄板焼きコースにしたが、プラン名にある、大分県産海鮮とは、2切程のイカと1粒程度のホタテが小さなお皿に出されたのみ。念のため旅館のウェブサイトを確認しましたが、やはり過大広告。質は愚か量も少なく満足な食事ではなかった。子供の料理もスパサラのマヨネーズ和えが出たが、袋から絞り出した出来合いのものとすぐ分かる位の塊で箸でほぐすのに一苦労でした。
メインの黒毛和牛も一枚を二人で半分ずつ。笑って泣きました。
散々な記念日、あまりに悔しくて一睡も出来ず最悪な旅行でした。
おまけに部屋のシャワーの出が悪くフロントの方が修理されましたが、故障の意味が分からず。その方、チェックインの際部屋まで案内してくれたんですが、旅館のプール利用の説明の際、レジャー施設のプールでの死亡事故の話を持ち出され気分が下がりました。
帰宅して、クチコミを観たら、やはり評価1も多く、次回からは必ず確認して予約しようと学習しました。コロナ禍で経営が厳しいと理解はしますが、信頼を失っては本末転倒。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

まず施設が充実しサービスも今まで止まった旅館の中で最高でした．
食事は子供が小さいこともあり和食にしました．
写真が趣味でいろいろ撮影をしていてせいろ蒸しの蒸す前の写真なども
とらせてもらった配慮がとてもうれしかったです．
大浴場は翌日にとっておいたのですが源泉の調子が悪く入ることが出来ませんでしたが
内風呂は妻も含めとても気に入っており大満足です．
プールは子供が小さくいけなかったのでコロナウイルス落ち着いて
子供がプールに行けるようになったら次は夕食を鉄板にしてまた行きたいと思います．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

家族4人で利用させて頂きました！
私自身初めての温泉旅館でしたが本当に全て大満足でした！！！
お高めの旅館ではありましたが、値段に見合ったサービスや客室、風景でした。
客室は和洋室でしたが、子供がいるので和室にも布団をひていただき、1歳のよちよち歩きの子供でもとても快適に過ごせました！
部屋についている露天風呂もとっても最高で、温度もよく子供とも1人でも何回も入りました！
部屋にお風呂があると気にせずパッと入れるので本当にとても良かったです。
お水も沢山冷蔵庫に入ってあり、コーヒーもとても美味しかったです。
この旅館は蛍が出るのでできるだけ殺虫をしないと書いてありましたが、蜘蛛と小さいムカデが出ました。しっかりその旨書かれているので、文句は無いのですが、虫が苦手なのでそこだけは、、、

ご飯も夜鉄板焼きでしたが、小さい子連れですが、とても美味しく頂けました！椅子等お気遣いもいただき本当にありがとうございました。
上の子のお子様ランチが人生で見た中でいちばん豪華なお子様ランチでした（笑）
鉄板焼きのお肉も人生で1番美味しかったです！！！春にも鉄板焼きでお肉を食べたのですが！それよりも本当に美味しかった！
朝ごはんもお重で豪華で本当に美味しかったです。
ありがとうございました。大満足でした。、また利用させてください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

フロントに車の鍵を預けていたので外出時車の移動をお願いしたら、『近くに駐車しています』と鍵だけ渡された。結局見つからず再度フロントに行くと『地下に駐車しているかも…』とだけで、お詫びの一言も無かった。雨が降っていたのもあって、残念な気分が増した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋はゆったりくつろげ、食事も、源泉かけ流しの内湯・露天も素晴らしく私にとっては非の打ち所がない宿でした
従業員の方の対応も素敵です
温泉巡りの立地にも優れています
また訪れたいと思いました

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年08月

妻の誕生日で、鉄板焼が食べたいと言うことでしたのでこちらに宿泊させていただきました。旅館のＨＰで離れの写真を見て、とても楽しみにしていましたが、部屋もお風呂も写真とは全く違っており、庭はなく垣根は雑草だらけでした。事前に問い合わせなかった私も悪いのですが、全部屋の写真が載せられないなら写真と違う部屋もある旨どこかに記載して欲しかったです。1名で5万円以上の部屋とはとても思えませんでした。離れでも高い方の部屋のようでしたが、単に広さに対する金額だったのでしょう。また、ベッドルームがカビ臭かったのでエアコンの臭いかと思いましたが、よく見ると壁、コンセント、ベット本体にまで緑のカビが生えていました。妻はカビアレルギーです。別室にもベッドがあったのでことなきを得ましたが、あれだけ生えていたら臭い以前に見て気づかない人はいないと思います。スタッフの方は梅雨の間にカビが生えたのでしょうと言ってましたが、泊まったのは8月8日ですので、梅雨明けからだいぶ時間が経過してると思います。。。ベッドルームの隣がお風呂で壁材に隙間がありましたので、そこからお湯が染み込んでいる感じでした。ついでに洗面台にライトが点く鏡があったのですが、電池切れでしたし、ウォシュレットの水も出ませんでした。夕食ではお皿にヒビが入ったものがあり、美味しかったのに残念でした。不吉な誕生日ディナーになってしまいました。朝御飯は眺めのいい大広間で、気持ちの良い朝食かと思われたのですが、これまた小鉢にヒビが入っていて、がっかりです。買い物なら返品するところですが、旅館なので諦めるしかありませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

宿泊後に連絡させていただいた際のご対応が非常識的だと思いましたので最低の評価とさせていただきました。もう二度と訪れることはございません。

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恋人

宿泊年月

2021年07月

電気工事の為、お部屋を離れにアップグレードしていただき、非日常が経験できました。素晴らしいホテルです、ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

約2年ぶりの宿泊でした。
今回は両親、祖母も一緒でした。
前回泊まった本館の部屋を予約したのですが前回泊まった部屋とは雰囲気が違い、寝室のライトが暗すぎでした。夜ならまだ良かったですが朝から暗い部屋での荷自宅は気分が下がります。
そして見晴らしも今回の部屋は目の前が屋根しか見えずとても残念でした。お風呂のシャワーも圧が全くなく体を流すのに時間がかかりました。
ラウンジの利用時もスタッフがおらず少し待つような感じでした。ルームサービスも何か食べるものがあるか問い合わせをしましたが、ラウンジのみでの利用しか出来なかったのも残念です。前回も思ったのですが売店もお菓子やドリンクなど売っている場所がなく不便です。
せめて両親の部屋だけでも見晴らしの良い部屋をと思い、急遽変更していただきその対応はとてもありがたかったです。
ちなみに部屋は離れましたが宙のお部屋でした。そこはとても素敵でした。

色々とホテルや旅館に宿泊をしていますが今回久しぶりに神和苑に宿泊してみて値段の割には満足できずとても不完全燃焼で終わってしまいました。


せめて予約時の詳細をもう少し記載してもらえると有難いなと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

妻の誕生日て利用させていただきました。

簡潔に最高の旅館ホテルです。

小さな事にまで目が行き届いており、連れて行く立場としては文句無しで顔がたちます。

妻や子供たちも最高に楽しんでおり、早速今月末の娘の誕生日にも連泊で伺えればと思っております。

近隣には地獄めぐりがあり、徒歩散策も可能です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

7/10に宿泊。
高齢者を連れての旅行だったので、宿泊地で過ごすのがメインでした。
食事に関して様々な要望に快く対応して下さり、感謝の気持ちでいっぱいです。
スタッフの方々のお気遣いや楽しい会話で素敵な旅行となりました。
部屋に温泉内風呂が有るのも最高でした。
ただ、大浴場が男湯と女湯の入れ替わりがなかったのが残念でした。
露天風呂での違った風景を見ながら入りたかったです。
おすすめ出来る宿です。また、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

すべてにおいて、満足です！
部屋もとっても素敵で、食事もすごく美味しかったです。
スタッフの方も、皆様素晴らしい対応でした。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月