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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 クチコミ・感想・情報

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別府鉄輪温泉 山荘 神和苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:499件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.69
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂4.29
  • 食事4.35
宿泊年月
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設備・アメニティ5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月23日 20:54:30

5/16に宿泊しました。地獄めぐりするのに最高の立地です。
お部屋も広くて内風呂が最高でした。
スタッフの方も丁寧な対応をしていただけました。

とても広いの大浴場やレストランに行くのはお部屋によっては遠く感じるかもしれません。
お風呂のシャンプーもいいものを使っているので髪もしっとりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2023年06月02日 15:43:23

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、当苑の敷地は広く移動がございます。
当苑の周囲には地獄が点在し、徒歩で地獄巡りが可能です。
チェックイン後にも歩いて観光できますので、お楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
温泉やお部屋の広さにご満足されましたようで嬉しいです。
スタッフの対応をおほめくださり、感謝の気持ちでいっぱいです。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
■特別セール■鉄板焼きを愉しむ!【鉄板焼き 豊後コース】プラン
ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・内風呂付】

設備・アメニティ5

d.i.a.さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

d.i.a.さん [30代/女性] 2023年05月23日 19:54:19

スタッフの方の対応もよく、部屋も素敵な部屋でした。
また泊まりに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2023年06月02日 15:43:09

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフやお部屋をお褒めくださり、嬉しく存じます。
ご宿泊いただいたお部屋は、眺望がなく訳ありとなっておりますが、お部屋で露天風呂をご利用いただけます。
温泉をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
d.i.a様のまたのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
■特別セール■海の幸と山の幸を堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン
ご利用のお部屋
【【宙】眺望なしの訳あり/和洋室・露天風呂付】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月19日 13:19:33

あいにくの雨天でしたが、雨の中の湯けむりや露天風呂が風情があって最高でした!
食事も少食な子供にも配慮していただけて、親子揃ってとても美味しく頂きました!
また行きます!
絶対に行きます!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2023年05月28日 14:10:10

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お天気が優れない中、滞在をお楽しみいただけて嬉しいです。
湯けむりは湿度が高いとよりはっきりと見えますので、雨の日は迫力がございます。
お子様にもお食事を楽しんでいただけましたようで、安心いたしました。
次回お越しくださった際にもご満足いただけるよう、精進してまいります。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
■特別セール■鉄板焼きを愉しむ!【鉄板焼き 豊後コース】プラン
ご利用のお部屋
【□離れ□ 和室・露天風呂付】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月07日 10:25:33

景観と温泉に癒されながら素敵な一日を過ごすことができました。新館の宙館は本館からじみに離れているため、遠いと感じる方も多いかもしれませんが、道中素敵な景色・夜景が見れるため苦にはならなかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2023年04月18日 16:24:53

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた宙館は、お客様のおっしゃる通りフロントのある1階から離れております。
宙館からの別府一望の眺望は、当苑の自慢でございますので、ご移動の際に景観をお楽しみいただけたと知り嬉しいです。
お客様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
■特別セール■海の幸と山の幸を堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン
ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・露天風呂付】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月03日 11:57:50

3/28、利用されていただきました。
妻の誕生日だったので、最高のプレゼントになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2023年04月18日 16:24:13

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
奥様のお誕生日祝いに、当苑をお選びいただけましたこと、光栄に存じます。
お喜びいただけましたようで、幸いでございます。
温泉はお楽しみいただけましたでしょうか。
別府へお越しの機会がございましたら、ぜひ当苑をご用命くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【 鉄板焼 国見コース 】国産黒毛和牛と伊勢海老付きコース
ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・露天風呂付】

設備・アメニティ5

商品使用者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

商品使用者さん [40代/女性] 2023年03月18日 16:34:29

別府の中心に立地しており、1日目2日目と円滑に観光できます。
夕飯の鉄板焼きは肉はもとより、他の料理、前菜や焼き野菜など素材自体の生きた味を楽しめました。
和朝食も同様、素材自体の味を大切にされた料理で健康的かつ美味でした。
6Fの展望風呂は別府市街を見渡せる最高のロケーションでした。ただキャパが20人ほどで少しタイトさを感じました。しかし、私が利用した時はたまたま自分一人で最高のロケーションを独り占めできました。
その後、なぜ展望風呂にあまり人がいなかったのかがわかりました。
部屋に併設してある内湯と露天風呂がこれまた凄いです。チェックインからチェックアウトまで自分のタイミングで自由に利用できるプライベート空間。しかも贅沢な天然かけ流し。これはわざわざ6Fまで行かなくてもいいです。温泉好きでもそうでなくても十分楽しめる宿泊施設でした。
結果、別府温泉の42~43℃くらいのクセになる熱めの湯にやられ、展望×1回、部屋湯×3回も入浴しました。
近々、別府の地獄の湯が恋しくなると思いますので、その頃また体感に来ます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2023年04月07日 13:24:23

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当苑は別府の鉄輪エリアに位置し、徒歩圏内に観光名所である「地獄」がいくつか点在しております。
観光の拠点にご利用いただけて、幸いでございます。
商品使用者様のおっしゃる通り、当苑は全客室に専用の温泉風呂を設えているため大浴場が混雑する、ということはほとんどございません。
別府の街を一望できる展望露天風呂と、プライベート空間の客室温泉をご堪能いただけて、嬉しく存じます。
鉄板焼、和朝食どちらも楽しまれましたようで、安心いたしました。
商品使用者様のまたのご来苑を、心よりお詫び申し上げます。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
■特別セール■鉄板焼きを愉しむ!【鉄板焼き 豊後コース】プラン
ご利用のお部屋
【◆別館◆ 和洋室・露天風呂付】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月05日 12:54:42

スタッフの対応も一流でとても有意義な時間を過ごすことが出来ました。機会があればまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年02月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2023年03月13日 16:49:54

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
有意義な時間であったとお褒めの言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
温泉はお楽しみいただけましたでしょうか。
お客様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
■特別セール■鉄板焼きを愉しむ!【鉄板焼き 豊後コース】プラン
ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・露天風呂付】

設備・アメニティ5

さくら23044510さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

さくら23044510さん [50代/女性] 2023年02月05日 16:29:21

お部屋も食事も風呂も最高でした。ただ一つ、高齢の家族を連れて行ったので、部屋の場所が遠く、階段を使う必要がある部屋でした。予約する時に伝えておけば、あまり歩かずに行ける部屋になったんでしょうか。ホテルが迷路のようで、エレベーターの乗り継ぎがある部屋でした。その部分だけ残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2023年03月02日 13:44:56

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族の皆様にご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
事前にご連絡いただけましたら、ご移動しやすいお部屋タイプをご案内させていただきます。
ご予約時に分かりづらいご案内となってしまい、申し訳ございません。改善を進めてまいります。
ご宿泊いただいたお部屋は、エレベーターを乗り継ぎ、当苑の中でも高台に位置する「宙館」でございます。
客室からの眺望を、お楽しみいただけておりましたら幸いです。
お部屋、お食事、温泉についてはご満足いただけましたようで、安堵の気持ちでいっぱいです。
次回お越しの際はぜひご予約前にお問い合わせくださいませ。
素敵な滞在となりますよう、精一杯努めてまいります。
さくら2344510様のまたのご来苑を心よりお待ちしております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
■特別セール■鉄板焼きを愉しむ!【鉄板焼き 豊後コース】プラン
ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・内風呂付】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月12日 23:53:35

喧騒から離れてゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2022年12月21日 11:03:46

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当苑でお寛ぎいただけたようで、とても嬉しく存じます。
非日常のひと時を堪能し、リフレッシュいただけておりましたら幸いです。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
■特別セール■鉄板焼きを愉しむ!【鉄板焼き 豊後コース】プラン
ご利用のお部屋
【◇本館◇ 和洋室・内風呂付 】

設備・アメニティ5

kochan7440さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

kochan7440さん [70代/男性] 2022年11月17日 09:47:21

別府を始めて訪問する女房に眺め良し、お風呂良し、食事良しを考慮し当該旅館を選択しましたが、大正解で喜んでいました。私も久し振りに素晴らしい宿泊を堪能しました。
やはり温泉が良く、室内浴室もかけ流しで且つ眺めも良く一番です。
夕食のステーキプランも味や量も丁度良く、美味しく頂きました。
また、地獄めぐりが直ぐ近く、立地も良かったです。
サービス係りの方々の丁寧な対応も良かったです。
ただ、建物の増築増築で歩行距離が長いのが腰の弱い女房にとってはチョットきつかった様です。
また、伺いたい宿泊施設でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2022年11月28日 13:37:57

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
敷地内の移動が多く、奥様にご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
奥様の初めての別府旅行。当苑で満喫いただけましたようで幸いでございます。
kochan7440様のおっしゃる通り、当苑の周辺には観光スポットの地獄が点在しているため、観光の拠点として便利です。
別府と言えば「温泉」を目的にいらっしゃる方が多いと思いますが、当苑の温泉にご満足いただけて安堵いたしました。
食事や接客をお褒めくださり、大正解であったとおっしゃっていただけましたこと、心より嬉しく存じます。
kochan7440様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
■特別セール■鉄板焼きを愉しむ!【鉄板焼き 豊後コース】プラン
ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・内風呂付】

設備・アメニティ5

mariedc1355さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

mariedc1355さん [70代/女性] 2022年11月01日 08:42:53

全てにおいて大満足です。
ただ旅館が広いのでご年配の方には結構な距離を歩くのかな?と思いました。広すぎて迷ってしまいます。私はそれも含めて楽しめました!
サービスも素晴らしく誕生日が近かった娘に誕生日プレゼントを用意して頂き、まさにサプライズで嬉しかったです。また是非利用したい旅館です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2022年11月18日 09:27:16

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大満足とおっしゃっていただけましたこと、大変嬉しく存じます。
mariedc1355様のおっしゃる通り、当敷地は広くなっており移動いただく必要ございますが、お楽しみいただけましたようで安心いたしました。
お嬢様にもお誕生日祝いをお喜びいただけたようで、幸いでございます。改めまして、誠におめでとうございました。
担当していたスタッフに伝えたところ、満面の笑みで喜んでおりました。
次回お越しいただいた際にもご満足いただけますよう、精進してまいります。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
■特別セール■鉄板焼きを愉しむ!【鉄板焼き 豊後コース】プラン
ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・内風呂付】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月31日 15:54:06

サービス、清潔感、食事ともに言うことなし。食事は男でもお腹いっぱいになるくらいなので、少食の方は食べる量を調整しないとメインのお肉の前にお腹いっぱいになる可能性はあります。
色々な部屋のタイプがあるので、ぜひ泊まってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年10月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2022年11月18日 09:27:02

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
鉄板焼国見コースは、お客様のおっしゃる通りボリュームのあるコースでございます。
お腹いっぱい召し上がっていただいたようで、安心いたしました。
当苑は鉄板焼の他に和食懐石もあり、多様な食事プランをご用意しております。
ぜひお好みのお食事をお選びいただき、それぞれにお楽しみいただければと存じます。
当苑には様々な部屋タイプがあり、趣が異なります。ぜひ次回お越しの際は、別のお部屋もご検討くださいませ。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【 鉄板焼 国見コース 】国産黒毛和牛と伊勢海老付きコース
ご利用のお部屋
【◇本館◇ 和洋室・内風呂付 】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月23日 18:38:33

部屋の風呂が屋内と屋外に2槽あり珍しいタイプで温泉を堪能させていただきました。また、泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2022年10月26日 22:46:15

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の温泉をご堪能くださいましたようで、嬉しく存じます。
お泊りいただいた宙館は、当苑敷地内の中でも高台にあり、別府一望の絶景をご覧いただけます。
客室からの眺望をお楽しみいただけておりましたら、幸いでございます。
お客様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
■特別セール■鉄板焼きを愉しむ!【鉄板焼き 豊後コース】プラン
ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・露天風呂付】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月08日 21:57:36

母の傘寿祝いと子どもの誕生祝いで利用させてもらいました。部屋、設備、接客はとても良かったです。特にフロント政丸さんには急な依頼をすぐに対応してもらう事が出来、本当にありがたかったです。夕飯時の別注お祝いケーキの時にも花を準備してもらったり写真を頂いたり素晴らしい接客でした。とても良い宿なのですが、残念な事が1つ。朝食が美味しくなかったので勿体ないと思いました。おかずが三段重で作り置きしてあるスタイルなのですが、焼き魚など美味しくなく、野菜サラダは常温で鮮度感なくシャキシャキせず、明太子も粒がなくベチャっとしていました。1日の始まりの朝食が美味しいとテンション上がります。是非食事を改善して頂ければと思います。鹿児島指宿の吟松さんの食事は、朝も夕飯も最高に美味しいです。温かい作り立ての地元の食事が出来ます。是非 食事関係の責任者の方に行って食べてもらい、お宿の向上に繋げてもらえればと願います。接客・設備は最高でした。(シモンズのベッドは硬いので合わない人がいるかも。私には最高でしたが、マットレスの交換は出来るのかな?)素敵な接客ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2022年10月21日 02:30:56

お母様の傘寿、並びにお子様のお誕生日のお祝いに、当苑をご利用いただけましたこと光栄です。
改めまして、本当におめでとうございました。
朝食の件、コメントいただきありがとうございます。お口に合わず、心より申し訳なく存じます。
頂戴いたしましたご意見は社内で共有し、今後の参考にさせていただきます。
その他、客室や設備、接客についてはお褒めくださり、とても嬉しいです。
スタッフも大変喜んでおりました。心より感謝申し上げます。
当苑は寝具にこだわりを持ち、全室シモンズのマットレスを入れております。
お客様にはご満足いただけて幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】~鉄板焼 高崎コース~ 国産黒毛和牛のステーキコース
ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・露天風呂付】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月04日 19:44:32

スタッフの方一人一人の接客が丁寧で感動しました。食事はどれも美味しかったです。平日だったこともあり宿泊の方が少なかったのか、プール、大浴場どちらも貸切状態でゆっくり過ごすことが出来ました。部屋の内風呂に浸かりながら大分の街並みも見渡せて朝も夜も景色が最高でした。大分は何度も来ていますが、ホテルだけでも十分楽しむことができ素敵な旅行になりました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2022年10月13日 23:14:48

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの接客と食事をお褒めくださり、感謝申し上げます。
共用のプールと大浴場、どちらも存分にお楽しみいただけて幸いでございます。
当苑の宙館は別府一望の眺めが自慢でございます。
「最高」とおっしゃっていただけますこと、大変嬉しく存じます。
全国旅行支援も始まりましたので、機会がございましたら、ぜひ遊びにいらしてください。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
■特別セール■鉄板焼きを愉しむ!【鉄板焼き 豊後コース】プラン
ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・内風呂付】

設備・アメニティ5

すいー8580さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

すいー8580さん [20代/男性] 2022年09月16日 15:41:50

豊後牛がとても美味しかった。
スタッフの対応も温泉も部屋も良く大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2022年09月22日 11:55:11

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
豊後牛をお気に召していただけましたこと、幸いでございます。
スタッフをお褒め下さり、お礼申し上げます。
温泉やお部屋にご満足いただき、心より嬉しく存じます。
客室からの眺望はお楽しみいただけましたでしょうか。
すいー8580様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
■特別セール■鉄板焼きを愉しむ!【鉄板焼き 豊後コース】プラン
ご利用のお部屋
【【宙】眺望なしの訳あり/和洋室・露天風呂付】

設備・アメニティ5

なっち8593さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

なっち8593さん [50代/女性] 2022年09月02日 07:42:50

高級な温泉宿で、ゆったり過ごす事ができました。窓からの温泉湯気が立ち昇る街並みの風景が素晴らしいです。客室温泉の温度も丁度良くかけ流しなのでいつでも入れました。大浴場も広く露天風呂でも寛ぐ事が出来ました。スタッフさんの気遣いもありがたくまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2022年09月09日 15:20:22

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
湯けむりが立ち昇る「鉄輪温泉」ならではの光景を、満喫いただけましたようで幸いでございます。
客室にある温泉、大浴場どちらもご利用いただきありがとうございます。
なっち8593様に当苑の温泉をご堪能いただけて、大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めの言葉をおかけくださいますこと、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、精進を重ねてまいります。
なっち8593様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛のステーキコース
ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・内風呂付】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月31日 11:15:08

私の誕生日旅行で当旅館を利用させていただきました。夕食の鉄板焼きの時にサプライズでケーキを準備してくださりとても感動しました。
その時に写真を撮ったのですけど、その写真をチェックアウト時に写真立てに入れてもらいました!
料理も美味しかったし、サービスも素晴らしかったです!
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年08月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2022年09月09日 15:19:50

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お誕生日のお祝いという特別な旅行先に、当苑をお選びくださり感謝申し上げます。
改めまして、お誕生日おめでとうございました。
サプライズケーキや記念のお写真をお喜びいただけて、とても嬉しく存じます。
お客様にとって「忘れられない思い出」となっておりましたら、この上ない喜びでございます。
これからも大切な日の旅先に選んでいただき、幸せなひと時を過ごせる宿を目指して、日々のおもてなし向上に努めてまいります。
またのご来苑を心よりお待ち申し上げます。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・露天風呂付】

設備・アメニティ5

kenkenohさんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

kenkenohさん [60代/男性] 2022年08月25日 12:42:43

初めて利用させていただきました。200番台の部屋だったので眺望は期待しなかったのですが、まさかの最上階。別府市街が見渡せ、部屋もふたりでは贅沢すぎるほど広く、最高でした。ステーキコースも比較的リーズナブルでシェフと話をたのしみながら堪能しました。次回はこどもや孫を連れてきたいです。ただひとつWi-Fiが全くつながりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2022年09月03日 01:22:28

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
Wi-Fiがご利用いただけなかったとのこと、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
既に確認を行い、現在は修繕の手配を進めております。すぐにお知らせいただき、感謝いたします。
お泊りいただきました宙館の客室は当苑の中でも高い場所に位置し、別府一望の景色をお楽しみいただけます。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、幸いでございます。
鉄板焼のお料理とシェフとのお話にもご満足いただけて、嬉しく存じます。
次回はぜひ、ご家族の皆様とお越しくださいませ。
kenkenoh様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【宙】 和洋室・露天風呂付】

設備・アメニティ5

chatck-@さんの 別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 のクチコミ

chatck-@さん [40代/男性] 2022年08月21日 21:59:31

はじめて利用しました。
部屋が広くゆっくりと過ごすことができて、良かったです。
温泉も久しぶりで、何回も入り、満足でした。
特にアミニティーが好評でした。

食事もゆっくりとできて、満足でした。

家族からはもう一度泊まりたいと希望があるので、時間が合えばまた利用したいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
別府鉄輪温泉 山荘 神和苑 2022年09月03日 01:22:09

この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
久しぶりの温泉旅行に当苑をお選びくださり、感謝申し上げます。
お部屋専用の温泉を、何度もご利用いただけましたようで幸いでございます。
ご家族の皆様にもお気に召していただけて、安心いたしました。
ゆっくりと寛いだひと時をお過ごしになられたようで、大変嬉しいです。
chatck-@様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。
山荘 神和苑

ご利用の宿泊プラン
■特別セール■海の幸と山の幸を堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン
ご利用のお部屋
【■特別室「梅」■ 和洋室・露天風呂付】

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