リニューアルしてるが、端々にかなり古く経年劣化が見られる。特に水回りと風呂、外壁は目を覆うほど。共立リゾートの例えばラビスタ霧島のレベルは期待しない方が良い。点数にも現れてる。但しスタッフさんの接客はフロントを除き素晴らしかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

口コミが良かったので期待していたが残念。
[食事]
箸が使いにくい。箸の角が当たって手が痛い。牛タン、海鮮共に焼きではなく蒸し料理になっている。美味しくない。料理が出てくるのが非常に遅い。
[風呂]
貸し切り風呂に何度行ってもすべて使用中で入れなかった。貸し切り風呂が少なすぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

3/28に宿泊しました。
コロナの影響もあり、少しだけバイキング形式になってましたが、種類が少なすぎで、食べる物がなかったです。ご飯も美味しくありませんでした。
温泉やお部屋はいいのですが、食事が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

昨年の10月に　リニュ－アルオ－プンされたということで　3月29日に　一泊しました。お部屋もきれいで　眺めも良く　お風呂も　大満足でした。が、夕食のときです。女性スタッフのかたが「鉄板がお熱くなってますので　気おつけて　お召し上がりください」と　ホタテ料理をおいていきました。注意して　付け合せの野菜をパクリ　あれ！熱くない。他のじゃがいもも　パクリ。こちらも　熱くない。鉄板に　さわってみました。つめたい。げぇ－何この料理　どこが熱々なの？吉祥では　この温度を　熱々というのでしょうか？ショックで　すべてが　ペケになりました。二度目は　ないかも・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

今回は母の傘寿祝いで利用させていただきました。滞在動画などを参考に楽しみにして伺いましたが、現実の夕食は大違いで大変がっかりしました。刺身は小さくて薄く、おかわり自由のはずの牛タンなどは選ぶ一品メニューになっており、味も激安焼き肉屋レベルです。鍋に至っては冷凍物と思われる肉団子入り
何の感動も無く、全員で無言で食べてました。母には大変申し訳なかったです。お部屋が綺麗だったこと
鳴子のお湯の泉質が良かったことが唯一の救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お宿も温泉も従業員のサービスも満足でしたが、湯船にパックをしたまま、汗でパックを垂らしながら浸かっている人がいたり、浴場から体を拭かずに何度も裸のままアイスキャンディーを取りに行く子供がいたりと、マナーの悪い方がいて、奮発してとても楽しみにしてた温泉旅がとても残念な気分になりました。
従業員の方が悪い訳ではないのですが、何らかの改善を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

3回目の利用でしたが、食事今までで一番最悪でした。今まで満足出来た内容でしたので、東京から親戚を招待しましたがお粗末な食事で恥ずかしい思いをしました。6周年記念でアルコール飲み放題でしたが、そちらに料金とられている感が否めませんでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

宿泊前日も当日も雪は降っていなかったのに、露天風呂は落雪の危険があるとの理由で閉鎖になっていました。雪見露天を楽しみにして出かけたのでガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

良くも悪くも共立リゾート系列という感じでした。
全体的に旅館からの説明が足りないんですよね。

これから泊まる方は参考にどうぞ。
まず、チェックイン時の部屋への案内や布団敷き等は無いです。
お風呂へ行く際は、部屋のタオルを備え付けのカゴに入れて持参ください。
夕飯は早い時間が混んでるので、後半がおすすめです。
逆に早い時間帯の皆がご飯に行ってる時の貸し切り風呂は狙い目です。
夜鳴きそばが提供される場所は、かなり密です。また開始時間早々に
行くとかなり混んでますので、15分くらいずらした方が良いです。

ちなみに部屋の眺望ハズレだったのか最悪で、空の一部と蜘蛛の巣と砂利と雑草しか見えませんでした。
下層の部屋はこんな感じなのかもしれませんが、これだったら割り切りプランで出した方が
変な評価も付かず良いと思いますよ。

お風呂の泉質は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

前回よりも今回は料理も値段割にはよくなかったと思います一番がっかりしたことは友人二人を招待したのですが友人から大浴場に刺青したヤクザ風の2人が入ってきたのでビックリして不愉快だったと言われた。このようでは泊まる事も招待も出来ません。楽天トラベルさんからも刺青について聞いて頂きたいと思います。

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その他

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

宿泊前日、1部屋空きがあったので他のサイトを比較することなく急いで楽天経由で予約。スタンダードプランであったため、大人29,700円*2名、子供低学年*1名（大人料金の70％）にて宿泊。
部屋は綺麗で清潔。３畳の次の間も荷物置きとして重宝。ただ布団式は自分でやれ、とのことだったので、この価格帯にしては不満。
お風呂も源泉の質が良くしっとり。いかにも温泉といった泉質で大満足。
ただ食事が大変残念であった。夕食はお膳形式で天井筒抜けの個室へ運ばれてくるが、どれも安物ビュッフェで食べられる内容。これといって特徴もなし。朝食は、ビュッフェカウンターに個々の料理を各々取りに行く形式なのだが、これも安物ビュッフェ並みの内容。
一人30,000円近く出してこの程度？と不思議に思い、来年前半の土曜料金を調べると、全く同じ内容のスタンダードプランながら、大人料金はなんと24,200円。
GO TO TRAVELに合わせて値上げしたか？と疑いたくなるほど。
休前日 大人1名20,000円が妥当な価格だと強く思う。大変残念であった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

到着したのが、５時前でしたが食事は無条件に１９時半～となっていました。
順番なので仕方ありませんが、記載には18時と19時と書いてあり、説明も無く
お腹も空いており、かなり不満が残りました。
また、食事の終了時間も21時まででゆっくりすることが出来ませんでした。
お風呂等は良かったのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

他の共立リゾートの温泉旅館に比べるとサービスレベルは、かなり低い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

以前から記念日はここ！と決めていた宿でした。コロナ禍に2年ぶりに宿泊。泊まってがっかり。変わってしまった。不満点は下記の通りです。
1、せっかくの貸切風呂にはシャンプーがない。貸切風呂の脱衣所には扇風機もなく暑くて倒れるかと思いました。
2、貸し切り風呂のロビーには冷房があるのについてない。アイスも昔はあったのにいまは置いてるのは大浴場。貸し切り風呂で不快になるとは…。
3、食事の説明が一切ない。赤ちゃん用のバウンサーもない。椅子くっつけて寝させて下さいと。
4、食事運ばれてきてすぐ食べても冷めてます。牛タンを鉄板で自分で焼きますが、焼き用の箸はなく、食事と同じ割り箸ですよ。
5、部屋に蜘蛛の巣が！掃除してますか？廊下にも巨大蜘蛛5匹！
大人2名、小学生1名、食事なしの子供2名で宿泊。割引がなければ日曜日に泊まり5万ちょっとのプランでした。
この値段で、このサービスは高すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

鳴子は初めてなので安いプランにしたので、従業員の宿泊部屋の感じは仕方ないですが、タオルかけくらいは欲しかったです。毎月一回は、東北の温泉に宿泊してますが、浴室に体重計が無い所は初めてでした。安いプランでも２人で35000円。温泉も薄く感じたし、温泉、食事をみたら、値段は高く感じました。チェックアウト時は、「お釣りです」と言われただけで「また来て下さいやありがとうござい」釣的な事を言われない宿も初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

洋室2室が取れなかったため、1室はどうでもいいと安いプランを選択しました。窓の外はコンクリートの屋根に残雪・これが窓から見えるすべてで穴倉のような部屋でした。ある程度予想はしていたけど「ここの部屋使うの？」という感じ。さらに洗面所の蛍光灯が暗いだけじゃなく点滅していて眩暈がしそうだった。（このプランは選んではいけません！）
食事は、長らく机上に置かれていた前菜から始まり、刺身のツマはドリップたっぷりで極めてガッカリでした。宮城に来たら牛タンでしょう！とお替りしたら、網ヤキしたものを油たっぷりのプライパンで温めなおしたのか、レンチンか・・・天ぷらにいたってはサクサク感がまったくなく衣ばかりがてんこ盛りでした。どおりで他の席も天ぷらを残しているわけだ、と納得。
2年前は絶対にまた来ようと思わせられるほど大満足だったので、あまりの変わりように悲しくなりました。人員削減しているのか以前のようなホスピタリティを感じることができませんでした。ビュッフェを前提とした座席レイアウトだから仕方ないけど、一品渡すのに片手で・・・だったらワゴンで置いていってくれたほうがまだいいと思う。風呂上がりのアイスキャンディーも空っぽだった。これもコロナの影響のひとつであろうとは思いますが、次回はチャレンジできるかどうかわかりません。鳴子の湯は大好きだし、せっかく宿を見つけたと思ったのにホントに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

以前、オープンしたての頃にお邪魔したことがありますが、そのころとは驚くほどサービス、食事のクオリティがに著しい低下していました。
以前のクオリティを期待して実母と主人、娘とお邪魔しましたが、後悔しています。

コロナ禍であることを鑑みてもひどい食事でした。
特に夕食。どう見ても冷食、レトルトのグラタンもでてくる。いつ作ったのか、食事の温度も冷たすぎ。食材の風味も全く感じない。正直フェミレスが背伸びしたくらいのクオリティです。
以前は食事が美味しく、またホスピタリティにも感動したものですが、その片鱗を全く感じず、「本当に同じ宿？？」と思ったほどです。
（親戚に話したところ、オープン当時の板前さんがお辞めになったからではないかとのこと。地元では味が落ちたことは有名のようです）

呼び出しボタンを押しても全然来ない。やっと来たと思ったら「忙しい」「こなしてる感」が滲み出る係員。
コロナ禍、人出も足らず、逆にやることが多くなっていることは承知していますが、値段に対してのパフォーマンスは非常に悪いです。
　　
また、小さな子供がいますので、部屋に到着後、部屋内をアルコールにて拭き上げをした際も驚くことが。宿側からのコロナ対策として「スイッチやリモコンの清掃」が挙げられていましたが、アルコールで拭くとティッシュが埃で黒くなりました。実母の部屋も消毒しましたが、同様に奥の部屋などの電気のスイッチには汚れが付着していました。
一気に不信感がこみ上げました。
こちらのお宿に決めた理由は、「共立リゾートの旅館」だからです。大手のコロナ対策に期待して予約しました。
非常に残念です。

鳴子温泉自体は好きなのに、非常に残念です。
全国のいろいろな共立リゾートの旅館に泊まってきましたが、こちらは最低レベルです。
他の共立リゾートの旅館もこちらのように質が落ちているのでしょうか…。不安です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月