いつも鳴子温泉　湯元吉祥にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間で口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

客室の件について、配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたご意見は宿全体で共有し、お越しいただくお客様にご満足していただけますよう精進してまいります。

ご来館いただいた頃は桜も満開の頃でしたが、時期に季節は初夏へと変わり、景色も新緑が映えるようになります。
食事内容も季節によって内容を変えておりますので、またお越しいただけますと幸いです。

最後にこの度は貴重なご意見を賜りありがとうございます。
ご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう、改善に努めてまいります。

鳴子温泉　湯元吉祥
販売マネージャー　末永

この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

「良い旅館」の評価をいただき再訪いただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できずご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お車の除雪作業に関しましては、万が一お客様のお車に傷をつけてしまうことのないよう雪下ろしはお客様にてお願いをしております。
用具のご利用に関してもご案内不足で申し訳ございません。

いただいたご指摘事項を宿内で共有させていただき、お客様皆さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同日々努力を重ねてまいります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
販売　千葉

この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけるサービスをご提供できずご不便をおかけいたしましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた事項を各部署共有し、お客様に「また来たい」と思っていただけるサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
フロントマネージャー　二俣

この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊を賜り誠にありがとうございます
。
当館は硫黄源泉とアルカリ性源泉の混合温泉でございます。どのお風呂も源泉かけ流しでご用意をしております為、冬場になりますと硫黄泉の比率が下がる日がございます。何卒ご理解の程お願い申し上げます。

いただいたお声を参考にさせていただき、よりお客様にご満足いただけるご滞在を提供ができるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またの機会でのご宿泊をお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
販売　千葉

この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また貴重なお時間でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
温泉に関してでございますが、当館硫黄泉源泉、アルカリ性源泉の混合温泉でございます。冬場になりますと硫黄泉の比率が下がる日があり、今回投稿者様の求める状態でなかったこと、大変申し訳なく感じております。
またアメニティーに関しては投稿者様のご意見を共有し今後より良いご滞在を提供できるよう精進して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

鳴子温泉湯元吉祥　二俣

この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

数あるお宿の中から当館をお選びいただけたにも関わらずご期待に沿えず、申し訳ございません。
ご朝食や立地、お部屋、お風呂に関しましてお褒めのお言葉をいただいている分、ご夕食に関してのご指摘事項がたいへん悔やまれます。

いただいたお声を調理部門にも共有させていただき、皆様にご満足いただけるご滞在となりますよう、改善に努めてまいります。

またのお帰りをお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥
販売　千葉

この度は鳴子温泉湯元吉祥へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただいたご様子で何よりでございます。

しかしながらお部屋に関しまして、ご不便な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご投稿者様にいただいたご意見を基に、ご満足いただけるご滞在になるよう、日々精進して参ります。

貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

鳴子温泉 湯元吉祥
帳場　二俣

投稿者様

この度は鳴子温泉湯元吉祥へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間で口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在においてお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしましたご意見は宿全体で共有し、今後ご宿泊いただくお客様皆様にご満足していただけるよう精進してまいります。

客室内貴重品入れに関しましては、清掃部門と確認し修繕をいたしました。
ご滞在中はご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時に関しても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご優待券について、お一人様には渡さないといった指導はしておりませんが、当時ご対応したスタッフがお渡しを失念してしまったようでございます。
今後はこのようなことがないよう、確認を徹底してまいります。

温泉やお料理については、ご満足していただけたようで何よりでございます。
当館の温泉はその日の天候や気温によって色味が異なる「一期一会の湯」でございます。
お食事についても、季節により内容を変えてご提供させていただいております。
ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

秋から冬になり寒さもまして参りましたので、どうかご自愛くださいませ。
最後に、この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
ご満足いただけるサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。

鳴子温泉　湯元吉祥
販売マネージャー　末永

ご投稿者様

この度は、鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当館をお選びいただけました事、光栄に存じます。

しかしながら、様々な点でお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
一つ一つのご意見を真摯に受け止め、関係部署への情報共有と各スタッフ、お客様に寄り添ったおもてなしを心掛けてまいります。

お客様のご予約内容と当日のご宿泊内容に相違ないか、事前の確認を徹底いたします。
お部屋の景観が変わる事のご案内がなく、配慮が不足しており申し訳ございませんでした。
客室の不備に関しましても、清掃スタッフへの注意喚起を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
併せて、館内設備や備品の保守点検、修善も進めてまいります。
お母様との大切なお時間を気持ちよくお過ごしいただけなかった事、重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。
お出迎えからお見送りまで、お客様にご満足いただける宿を目指し、精進してまいります。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

鳴子温泉湯元吉祥
帳場　藤澤

投稿者様
この度は、鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間をさいて口コミをお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
夕食の件では、大変なご迷惑とご不快の念をおかけしまいました事深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容は、スタッフ間で共有し、スタッフの教育徹底や業務改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

鳴子温泉　湯元吉祥
料飲マネージャー　堀江

3963くん様
この度は、鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関して、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。しかしながらお風呂に関してご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございません。
お客様からいただいた貴重なご意見を元に、今後より良い滞在を過ごせますよう改善、対策してまいります。
貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
鳴子温泉　湯元吉祥
フロント　咲山

この度は鳴子温泉湯元吉祥へのご宿泊、誠にありがとうございます。
数ある宿からお選びいただいたのにもかかわらず、お客様がご満足されるサービスが提供できず申し訳ございません。
お客様に、ご理解いただけるようなご案内も不足していたことと存じます。
お客様の期待を感じ、ご宿泊される全てのお客様のご期待に応えられる宿を目指し、日々精進してまいります。

鳴子温泉 湯元吉祥
レストラン 阿部

この度は数ある宿より鳴子温泉湯元吉祥へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご夕食にご満足いただけなかったご様子で大変申し訳なく思っております。
お客様がより美味しくお食事をお召し上がれるようなタイミングでの提供や料理説明、追加のお料理のご案内をしっかりと出来るようにしてまいります。
また、ご予約時にお料理に関するご希望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様が満足されるご夕食を提供できるように調理長とも相談を重ね精進して参ります。

鳴子温泉湯元吉祥
レストラン　阿部

この度は鳴子温泉　湯元吉祥へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の不備についいてご不便、ご対応に関してのご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂いたお言葉は、全スタッフで共有し、再度指導して参ります。

これからもご利用いただくお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご利用お待ちしております。

鳴子温泉湯元吉祥　
フロントアシスタントマネージャー
二俣

ご投稿者さま

この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間でクチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

接客についてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今一度初心に帰り、お客様の気持ちに沿ったおもてなしをさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

鳴子温泉　湯元吉祥　副支配人佐藤

いつも共立リゾートをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
そしてこの度は湯元吉祥へのご宿泊、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様よりご指摘いただいた件につきましては今後改善を行うよう心掛けてまいりますので今後とも宜しくお願い致します。

鳴子温泉湯本吉祥
帳場　二俣

ご投稿者さま

この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊賜り、また貴重なお時間でクチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。

客室やお風呂につきましてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

しかしながら、お祝いでのご宿泊でお食事内容についてご投稿者さまのご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいました。
お料理の内容につきましては、季節ごとに提供内容を変更させていただいております。

提供時にしっかりと案内させていただくとともに、調理部門とも情報を共有しご満足いただける内容を目指して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

鳴子温泉湯元吉祥　副支配人　佐藤

ご投稿者さま
この度は、鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間でクチコミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、お食事と貸切風呂についてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
料理の提供方法につきましては、早急にオペレーションを改善しお客様にお待たせすることなく提供出来るよう努めて参ります。
またお料理についても調理場と情報共有を図り、料理内容を検討させていただく所存でございます。

この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後ともお客様にご満足いただける宿造りに邁進してまいります。

鳴子温泉　湯元吉祥　副支配人佐藤

ご投稿者さま

この度は、鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間でクチコミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

温泉や従業員のサービスにつきましてお褒めの言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく思います。
しかしながら、入浴マナーに関しましてご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿者さまからいただきたご意見を参考にさせて頂き、今後より良い宿造りを目指して参ります。
これから梅雨のシーズンとなります。ご投稿さまもお身体ご自愛いただき、機会がございましたらまたのご宿泊をお待ち申し上げます。

鳴子温泉　湯元吉祥
副支配人　佐藤

ご宿泊者様
この度は、鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間でクチコミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お食事につきまして一品料理のご提供に不備があった事、誠に申し訳ございません。

直ぐに情報を共有し、提供方法について改善させていただきます。また食事の味付けに関しましても調理場に共有し検討させていただきます。

今回お客様に頂きました貴重なご意見を受け止め改善していく所存でございます。

今後より良いサービスをご提供出来るよう従業員一同精進して参ります。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げます。

鳴子温泉　湯元吉祥
副支配人　佐藤