何度か泊まっているが、食事の量が少なくなった？
決して安くはないのだから、不満足。全体的に経費節約している。
温泉も無色透明。温泉は生き物とは言えタイミングが悪かった。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年10月

お部屋もサービスも平均的な宿でした。お風呂は貸切風呂もあって良かったです。
食事に工夫があればより点数満足度上がり、宿の特徴が出ると思います。
前菜またはデザートだけバイキングにするとか。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年10月

2024年9月25日に宿泊しました。
温泉旅行が趣味のため、沢山の旅館を回ってきましたが、おもてなしという面で欠けていると思うことがありました。
事前に婚前の記念旅行ということはお伝えしており、その際シャンパンとこけしのキーホルダー？がプレゼントとのことでした。しかしシャンパンではなくドリンクバーで作ったかの様なカクテルだったし、キーホルダーに関してはプレゼントの用意すらされておらず忘れられており、いただけませんでした。後で発送されるのかな？とにかく残念でした。
夕食に関しては、味も内容もレベルが低いと思いました。朝食は品数もありフレンチトーストが特に美味しかったです。
しかし温泉は今まで行った中でもトップレベルでした。貸し切り風呂含めた湯めぐり、楽しかったです。
しかし温泉は鳴子温泉郷自体良いものかと思いますので、そこも含めて皆様検討してもいいかもしれません。

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宿泊年月

2024年09月

８月２０日から一泊で利用させてもらいました。
特別室を利用した際にフロントのすぐ隣に自動ドアがあり通るとそこはすごく綺麗な和風の庭のような作り特別室に期待膨らみましたが通路にペットボトルの飲みかけのお茶が置いてありがっかりでした。案内する前に確認して欲しかったです。
部屋も綺麗で新しかったのですがベッドのライトが故障しててその説明がなくコンセントに充電器をさしたら火花がでてビックリしました。
部屋の布団は自分達で敷かなきゃいけなかったのもビックリしました。
部屋のお風呂が源泉掛け流し凄くよかったんですが湿気が凄くて壁紙が変色してしまってるし、お風呂の簾も切れてしまっていてがっかり。
けして安いお部屋じゃないしもう少しどうにかならなかったのかなって思いました。
夕食は半個室で十分過ぎるぐらいのボリュームでした。美味しかった。
ただどの部屋の方も同じ食事処。
何だかなって。
旅館で3部屋の特別室なら夕食も朝食も個室とか部屋食でもいいのではと。
朝食のビュッフェも夕食と同じ場所で半個室。
朝は壮絶でした。
走り回る子供達や子供の泣き声や叫び声で朝から疲れてしまいました。
夏休みなので仕方がないのでしょうが。
夜は静かで物音１つなくぐっすり眠れました。
夜鳴きそばのサービスも良かったのですが並ばずソファーに座っててそこ並んでるってトラブルになってる方々がいたりして嫌な思いをしました。
繁忙期だけでいいので整理券を配布するとかした方が良いと思います。
スープが無くなり次第終了なら大体の人数の目安わかるでしょうから。
娘の誕生日のお祝いも少しばかりですがとしていただき嬉しかった。
今度は繁忙期を避けてゆっくり行きたいです。

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家族

宿泊年月

2024年08月

8月15日に宿泊しました。訳あり部屋でしたがその通りでしたが思った以上に景色が見られない部屋でした、もう少し安くてもいいかなと感じました。お風呂や食事は満足しました。

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家族

宿泊年月

2024年08月

貸切風呂が４つもあり、好きな時間帯にたのしめ、温質も硫黄成分により肌に良い感じで良かったが、湯温が高くゆっくり入浴することが出来なかったので、もう少し温度を下げてほしいです。

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宿泊年月

2024年07月

２月26日～28日の二泊の宿泊です　車で行きました　駐車場はそれ程広くはありませんが　誘導してくれる人がいるので大丈夫でした、　フロント、ロビーは広くゆったりとしています　フロントには男性がひとりでしたが　淡々と説明していました　部屋のキーは二個あって良かったです　部屋は使いやすい広さですが暑くて暖房を切ると寒くエアコンの調整が不便です　又その日は風が強く窓にあたって窓のパッキンが古いようですきま風がカーテンを揺らしてました　そして畳が毛羽立の所があって衣服につきます　大浴場女性用の扉がとても重くて開閉が大変でした　全体的には掃除が行き届いてます
食事は普通に美味しく頂きました　味噌汁はいまいち力を入れてない感じです　二日目のお昼は外のお店に行って頂くお昼ご飯付きのプランでしたが　あいにく定休日という事でキャッシュバックされましたが
楽しみにしていたのでガッカリしました　前もって定休日の案内連絡もないのは不親切と思います
その日はお天気がみぞれだったので外に出ずお昼ご飯抜きで夕食を早めに取りました、
　　

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宿泊年月

2024年02月

クリスマスに彼氏と一泊で利用しました。何度か利用させてもらっていますが夕飯にはがっかりでした。従業員さんたちも試食をしての提供なのでしょうか。事前に口コミを見て同じ内容をかかれてる方が結構いたので改善されているのかと思っていましたが残念ながら私も同じ評価でした。朝食は以前と変わらず最高に美味しかったです。次回は夕飯を期待しています。

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恋人

宿泊年月

2023年12月

大浴場の 清掃が行き届いてない感じがした。 浴槽の 壁がヌルヌルしている。 ゴミが浮いていた。
夕飯の食事の時 飲み物は各自で 必要な分だけ持ってくる方式だったんですが お茶と水は使い捨て紙コップでした。がっかりしました。
チェックアウトが終わり 玄関に出ても 誰一人 お見送りはいない。 入り口の 看板の前で記念写真を撮りたかったが ひとっこ一人いないので 誰に頼める人もいなかった。

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家族

宿泊年月

2023年12月

お夕食は、品数が少なくてもいいものをだしてほしいと思いました。
非日常をあじわいので、食事も！

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家族

宿泊年月

2023年11月

男性用の浴衣が無かった。露天風呂の囲いで覆われ、景色が殆ど見えない。また、行くまでの経路が長く、寒かった。食事は手作り感がなく普通。部屋の畳も毛羽立ち綺麗ではなかったです。

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家族

宿泊年月

2023年11月

高台にあるホテルで、更に10階の部屋でしたので、景色は最高でした。部屋も2人では使いきれないくらい広かったです。夜の食事はかなり期待していたこともあり、ちょっと残念。期待の牛タンが、見た目にも小さく、自分で焼いたせいか更に小さくなり、下味もなかったようで微妙でした。道の駅で買って帰った牛タンの方が美味しかったです。貸切露天風呂の岩風呂と檜風呂は良かったです。のんびりできました。

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宿泊年月

2023年11月

10月18日に利用させていただきました。スタッフは若い方々で、てきぱきと対応して頂きましたが、マニュアル通りのようで風情が無いように思いました。夕食時は、スタッフの方々は時間に追いたてられているようで、飲み物を注文しても来ず、再度催促しても、結局はしばらくしてからでした。料理内容もメインの海鮮焼き物でしたが貧弱でがっかりしました。朝食は品数も豊富で大変満足でしたが、朝食より夕食にもっと内容を良くしていただければと思ったところです。また、布団敷きがセルフなことや、洗面台がひび割れ修理状態など、宿泊価格もそれなりに高額な割にはガッカリなところが目立ちました。共立リゾートということで楽しみにしてましたが、ちょっと残念でした。辛口ですみません。

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家族

宿泊年月

2023年10月

コロナ前に利用してとってもよかったので、また利用させていただきました。
夕食がバイキングでなくなったのはわかっていたのですが、有料の飲み放題が無料になっていて、以前は色々なお酒があって楽しかったなぁと思いました。
夕食も少し物足りないくらいの量でした。
お風呂は貸切、結構空いていてタイミングよく入ることができてよかったです。
以前は貸切の方にも大浴場にもあったお風呂上がりのアイス等が貸切にはなくなっていて残念でしたが、ロビーの縁日イベントのかき氷があったのでそちらを楽しませていただきました。
赤ちゃん連れでしたが、お部屋にオムツ用のゴミ箱を準備していただいてありがとうございました。
赤ちゃん連れで何度か他の宿も利用しましたが、赤ちゃん用のタオルを準備していただけなかったのが初めてでそこがとても残念でした。フロントに言えば貸していただけたのかもしれませんが、赤ちゃん用の作務衣を借りたばかりでまた借りに行くことに遠慮してしまいました。
フロントの方も必要最低限の案内しかしません、な感じで、おもてなしよりも大事にしたいポリシーがあります、な印象を受けました。

前はお値段以上の満足感がありましたが、今回はあれ？と思うことが多くて、次は違うお宿を開拓しようと思いました。

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家族

宿泊年月

2023年08月

7月18日に母娘二人で宿泊させていただきました。
各地様々な温泉宿を巡っている中、こちらの宿は鳴子温泉の中では今回初めての利用です。

口コミ、外観や施設設備などチェックした上で期待大でした。

6Fの大浴場そばの素敵な和室で、明るく清潔感があり感激していたところ、客室のトイレが、かなり強烈な尿臭で、
参りました。見た目は清潔でしたが…

なので、室内トイレは一度
使用したきり、その後は室外にある共同トイレへずっと通いました。

もう一つは、寝具。
ふかふかな羽毛布団、さらに
羽毛枕。厚手のマットが設置されていまして、それが全て
強めの生乾き臭がしました。
触れてる自分にも臭いが
移る程に、、、

母と二人、臭いが辛く眠れぬまま夜が明けました。

貸し切り風呂は、脱衣所に
換気設備がなく、かなり蒸し暑く辛かったけれど、4箇所とも素敵でした。

大浴場は、こまめに清掃されており、清潔で心地良かったです。
脱衣所も広くて素敵でした。
各浴室には水分補給用の冷水がちゃんと設置されています。

一番感動したのは、夕食の
会席料理。どれも美味でした。更に、スタッフの方々は皆さん感じの良い接客をしてくださいました。
又、食事処が夕・朝共に立派な造りの半個室なので、リラックスしてゆっくり食事を楽しむことができました。
しかも空調がしっかり効いており、とても快適でした。

滞在中ずっと楽しめる、フリードリンクのコーヒーも嬉しかったです。テイクアウトもできました。

なので、客室の「難」以外はほぼ満足な宿でした。

客室の不安があった為、
二度目の利用はないかなぁ、と思っていました。
が、精算時に「是非次回ご利用ください」と優待券をいただきまして、、、期限が短いですがお得な料金な為、
帰宅後、思わず予約を入れてました。

やはり、美味な会席料理がまた食べたいし、良き温泉にも
入りたいのです。

電話で次回の予約をした際、「客室のトイレ、寝具」の件について、次回はないよう
くれぐれものお願いをさせていただきました。

次回、信じてリピートさせていただきますので、よろしくお願いいたします。

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家族

宿泊年月

2023年07月

和室を予約しました所、和室にベッドのあるお部屋に変えて頂きありがとうございました。お部屋も広くゆったりと過ごせました。夜泣きそばは量もちょうど良かったし味もあっさりで美味しかったです。お部屋にドリップ珈琲が洋室にしか付いてなかったので和室にもあると良かったです。
お食事は、牛タンは美味しかったですが、前はおかわり出来たそうでしたが今はそうではありませんでした。
牛タンではなくエビホタテの方は、少し小さめでした。どちらかと言えば牛タンの方が良かったと思います。
スタッフの皆様二日間お世話になりました。

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宿泊年月

2023年04月

空いていれば使える貸切風呂はよい。食事は全般しょっぱめで庶民的。

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宿泊年月

2023年02月

貸切り風呂がとても良かったです。アイス、乳酸菌、コ-ヒ-の24時間サ-ビスはとても良いのですが、全体的に口コミよりは、評価が、低く感じました。チェックインの時に待たせても、特に何も言わなかったり、食事の時間もチェックインの時間が遅い場合は遅くなることをあらかじめ知りたかったです。接客が業務的なスタッフがいるなあと感じ、今後改善することを期待します。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年04月

8～9回目の宿泊。今回は9階の見晴らしの良い部屋を用意していただきました。
雪景色を楽しむことが出来ました。
部屋に濡れたタオルとバスタオル掛けがなく、ちょっと不便でした。
貸切風呂は、だいぶ劣化が見られました、初めてのお客さんが貸切風呂の使い方に戸惑っていらして、「ランプの消えてるところが空いてる風呂で、足ふきマットを持って行くこと」を、宿泊する度、説明してあげてます。フロントでの説明が足りないと思います。
夜泣きそばは、美味しくて楽しかったです。
11時のチェックアウトもゆっくり出来て、とてもよかった。

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家族

宿泊年月

2023年01月

何もない。

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家族

宿泊年月

2022年12月