この度はSARASA HOTEL 日本橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルよりお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、清掃担当の対応により大変ご不快な念をお掛けする事となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
清掃担当者への教育を徹底し、お客様にご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上を図って参ります。

お時間を頂戴し口コミのご投稿頂きありがとうございました。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げます。

この度はSARASA HOTEL 日本橋にご宿泊いただき誠に有難うございます。
お部屋の件ではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。設備の改善につきましては、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を有難うございます。
ご指摘頂きました朝食に関しましてもメニューの改善等を今後講じていければと思います。
清掃の件でもご迷惑をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。清掃担当者への教育を徹底し、お客様にご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上を図って参ります。

お時間を頂戴し口コミのご投稿頂き有難うございました。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げます。

この度はSARASA HOTEL 日本橋にご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご対応に関しまして温かいお言葉を頂けましたこと感謝申し上げます。今後サービスの向上に努めて参ります。
朝食に関してご指摘いただきました内容につきましては大変ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。今後オペレーション方法、メニュー構成につきまして検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見有難うございます。
また大阪にお越しの際は是非私どもホテルをご利用頂けましたら幸いです。スタッフ一同お待ちしております。
お時間を頂戴し口コミのご投稿頂きましたこと御礼申し上げます。

この度は数多くあるホテルの中より、SARASAHOTELなんばをお選びいただきありがとうございます。
しかしながら、ご説明不足の点がありご不便をおかけし、大変申し訳なく存じます。
歯ブラシ等のアメニティはプラスティックゴミ削減のため弊社オリジナルで環境に配慮した竹製品に切り替えております。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


また、床の清掃に関してもご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。清掃の徹底を再確認し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

一方で、食事の品数についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。

SARASAHOTELなんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTELなんばをご利用いただきありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在では清掃不備やご案内不足などがあり、不快な思いをさせてしまった事を大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。


客室設置のアメニティにつきましては、SDGsや環境問題などの観点から、竹製品へと随時変更しております。ご説明が不足しており申し訳ない事でございます。
今後、大切なお客様へ不快な思いをさせることが無いようスタッフ一同更に気を引き締め取り組んで参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。

SARASA HOTEL
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばをご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご多忙のところ口コミへご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におかれまして、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。国外からの御宿泊者は団体様含め非常に多くお越し頂いている状況でございます。
1人ひとりのお客様により快適にご滞在いただけるよう従業一同努力してまいります。
この度はご多忙の中、貴重な口コミをいただき誠にありがとうございます。
SARASA HOTEL なんば　口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度、バスルームの狭さによりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、
より一層努めて参ります。
ご多忙のところ貴重なご意見を頂き有難うございます。
また大阪へお越しの際は、SARASA HOTELなんばへお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
口コミ 担当

いつもSARASA HOTEL なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。

今月2度目のご宿泊ということでしたが、浴室の扉に破損があったとの事で大変失礼いたしました。
早急に確認を行い、修繕の手配を致します。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは開業から6周年を迎えましたが、今後も皆様にご愛顧いただけますよう、設備のメンテナンスを徹底して行うとともに、より一層のサービス向上に取り組んでまいります。

最後になりますが、お客様の次回のご予約、ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在において、設備の点で2度もご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
清掃スタッフへの通達と共に設備の定期的な点検をし、お客様に快適にお過ごしいただけますようより一層改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中口コミを投稿して頂きありがとうございます。
また大阪へお越しの際は、SARASA HOTELなんばへお越し頂けますことを心よりお待ちしております。

SARASAHOTELなんば
口コミ担当

この度は、数あるホテルの中からSARASA HOTEL HOTELなんばをご利用頂きまして誠に有難うございます。
コロナの影響が深刻になっている昨今ですが、
ご宿泊頂けました事を感謝申し上げます。

今回お客様に心から満足いただけるサービスをご提供できなかった事を残念に思います。
より一層サービスの見直しおよび清掃強化に取り組み、心地良いサービスをご提供できるよう、貴重なご意見を真摯に受け止めてまいります。

お忙しい中コメントをお寄せいただきまして、
誠にありがとうございました。

SARASA HOTEL なんば
フロント

この度はSARASAHOTELなんばにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し誠に嬉しく思います。レストランスタッフにも共有し今後メニューも新しく変更して参ります。
しかしながらお部屋に関しましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
施設の大幅な改善は難しいですがお客様の声を元に今後の参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中口コミを投稿して頂きありがとうございます。
また大阪へお越しの際は、SARASA HOTELなんばへお越し頂けますことを心よりお待ちしております。

SARASAHOTELなんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばをご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご多忙のところ口コミへご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
更なるサービス向上を目指し精進いたします。
また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
SARASA HOTEL なんば　
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミ投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在ではあまりご満足いただけず非常に残念でなりません。
プランのご案内、客室の設備につきましてご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

プランのご案内につきましては今回のご指摘を真摯に受け止め、よりお客様にご利用いただきやすいよう工夫を行ってまいります。
客室の空調設備やユニットバスについては早急な改善が困難なため、私共も大変心苦しく感じております。
しかしながらその他の面でご満足いただけますよう、サービス向上にスタッフ一同全力で取り組んでまいります。
ご指摘いただきありがとうございました。
最後になりますが、またの機会がございましたら、SARASA HOTEL なんばでお会いできますことを切に願っております。
時節柄どうぞご自愛くださいませ。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在で「コスパ良し」とお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
私どもは「リゾート・ビジネス」をコンセプトにした新しい形のビジネスホテルでございます。
今後も皆様にご愛顧いただけますよう、料金やご宿泊プランはもちろん、サービス向上にスタッフ一丸となって取り組んでまいります。
またの機会がございましたら、是非SARASA HOTEL なんばをご利用くださいませ。
心よりお待ちいたしております。

最後になりますが、このような時節柄どうぞご自愛くださいませ。
SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL Nipponbashi をご利用頂き誠に有難うございます。
多忙のところご投稿を頂き重ねて御礼を申し上げます。
ご指摘をいただきました館内及び室内の設備につきましては、貴重なご意見として参考とさせていただきます。快適にお過ごしいただけず、残念に思っております。
これからも、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、より一層の改善に努めて参ります。
大阪へお越しの際は、SARASA HOTEL日本橋へお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

SARASA HOTEL 日本橋
布井哲哉

この度はSARASA HOTEL 日本橋をご利用頂き有難うございます。
清掃の件で大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。清掃スタッフへの教育を徹底し、お客様にご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上を図って参ります。
お部屋の備品（時計）に関して、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。検討させていただきます。
また、大阪にお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
貴重なお時間を頂戴し口コミのご投稿いただきましたこと御礼申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中に騒音でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。防音対策の強化や、館内でのマナー向上を促す取り組みを進め、お客様により快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。

また、マンガの種類についてご期待に沿えず申し訳なく存じます。お客様にご満足いただけるよう、今後ラインナップの充実を図り、さらに多くのタイトルをご提供できるよう努めてまいります。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に全力で取り組んでまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

SARASAHOTEL
口コミ担当

今回はせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、バスルームの設備不備により、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
早急に設備不備の修繕、客室の点検強化に取り組みます。
貴重なコメントをありがとうございます。

今後ともお客様にご満足いただけるような接遇を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら、是非SARASA HOTEL なんばにご宿泊くださいませ。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、虫の発生及び客室での臭いについて大変ご不快な念をお掛けし。誠に申し訳ございません。
今回の件は私どもの清掃不行き届きと点検業務が不十分だったことが原因でございまして、申し開きのしようもございません。
深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがございませんよう、清掃担当者への再教育を徹底するとともに、清掃作業および点検業務の見直しと強化を直ちに行ってまいります。

そして、客室の窓が開閉できない件につきましてもご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
客室の窓は緊急避難用の非常扉でございまして、基本的には火災時などの緊急時以外は施錠した状態のままでお過ごしいただくよう皆様にお願いしております。
また、緊急避難経路としてのバルコニーの設計でございますためお部屋ごとの仕切りがなく、セキュリティー面からも開錠をご遠慮いただいております。
なお、一時的な換気の為の開錠の場合フロントにてご相談いただけましたら柔軟に対応させていただいておりますが、ご案内が十分でなく大変失礼いたしました。
今後につきましてはお客様に寄り添い快適にお過ごしいただけますようにご案内も含めたオペレーションを見直しいたします。

今回はこのように非常に不快な思いをお掛けしたにも関わらず、貴重なお時間を割いての口コミのご投稿を頂戴しありがとうございました。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、いつの日かご利用いただけますよう従業員一同日々精進を続けてまいります。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ですが、お部屋の広さについて窮屈な思いをお掛けし大変失礼いたしました。
コンパクトな作りながらも、寝具やバスルームのスペースを有効に確保し便利にお使いいただけますよう設計されておりますが、ご期待に沿えず残念でなりません。
アメニティにつきましては、SDGｓの観点からプラスチック製品の削減として、お部屋にご用意するアメニティを減らしてご案内しております。
お部屋にご用意のないものにつきましては、ロビーのアメニティコーナーにて無料のアメニティをご用意しており、必要なものをお取りいただいております。
なお、カミソリとくしのみ有料での販売でございます。
チェックイン時に通常はアメニティについてもご案内しておりますが、十分でなくご不便をおかけいたしました。
大変申し訳ございません。

朝食についてもご期待にお応えできず大変心苦しく存じます。
現在非常に多くのお客様にご利用いただいており、最大限スペースを活用しての運営を行っておりますが、ごゆっくりご朝食をお楽しみいただけず残念でございます。
頂戴しましたご意見は今後の参考とさせていただき、朝食レストランご案内、メニューなどを見直してまいります。

今回はご不便をおかけしたにも関わらず、貴重なお時間を割いてのご投稿を頂きありがとうございました。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、いつの日かご利用いただけますよう従業員一同日々努力を続けてまいります。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当