この度はSARASA HOTEL なんばをご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご多忙のところ口コミへご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さについては窮屈な思いをお掛けし大変失礼いたしました。 コンパクトな作りながらも、寝具やバスルームのスペースを有効に確保し便利にお使いいただけますよう設計されておりますが、ご期待に沿えず残念でなりません。 早急な改善が困難な点ではございますが、その他の面でご満足いただけますようサービス向上に努めます。
朝食に関しましても不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。朝食スタッフにも通達すると共に今後はこのようなことのないよう、より一層改善に努めて参ります。
ご多忙のところ貴重なご意見を頂き有難うございます。
SARASA HOTEL なんば　口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばをご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご多忙のところ口コミへご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけた旨をお伺いしスタッフ一同嬉しく思います。
更なるサービス向上を目指し精進いたします。
また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
SARASA HOTEL なんば　口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回ご滞在いただきましたお部屋はスーペリアツインルームというお部屋で、最大大人3名様までご宿泊いただけます。
もちろん2名様でゆったりとお過ごしいただくこともできますので、次回も是非こちらのお部屋をご検討くださいませ。
しかしながら騒音につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
構造上低層階でご用意でございまして、屋外の音が聞こえやすくなってしまったかと思われます。
改善が困難な部分ではございますが、その他の面でご満足いただけますよう、全力で取り組んでまいります。

また朝食会場およびロビーでの他のお客様につきましてもご迷惑をおかけし大変失礼いたしました。
ご滞在いただく皆様が快適にお過ごしいただけますよう、お声がけ・ご案内を徹底してまいります。
ご指摘いただきありがとうございました。

松阪牛のお弁当につきましては、松阪牛焼肉M様とのコラボレーションでのプランでございますが、ご満足いただけなかったとのことで非常に残念でなりません。
頂きましたご意見を参考とさせていただき、今後のプラン内容を検討してまいります。

最後になりますが、またの機会がございましたらSARASA HOTEL なんばでお会いできますことを楽しみにお待ちいたしております。
SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在についてこのように温かいお言葉を頂き恐縮でございます。
当ホテルは地下鉄・近鉄日本橋駅、そして南海なんば駅から徒歩圏内でございまして、観光にもお仕事にも便利にお使いいただける立地でございます。
周辺地図や路線図もご用意しておりますので、目的地までのご案内もフロントスタッフに是非お任せくださいませ。

なお、お部屋のスリッパおよびアメニティにつきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
環境保全及びSDGsの観点から、スリッパは使い捨てではなく中敷きを変えてお使いいただくようにご案内しております。
アメニティもお部屋にご用意するもののほかに、必要なものをロビーのアメニティコーナーからお取りいただきますようお願いしております。
今回頂きましたご意見を参考とさせていただき、更なるサービス向上に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

最後になりますが、またの機会がございましたらSARASA HOTEL なんばでお会いできますことを楽しみにお待ちいたしております。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中での口コミ投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在について、たくさんの温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
お客様のおっしゃる通り、なんば駅から徒歩圏内でございまして、地下鉄・近鉄日本橋からも徒歩圏内の立地でございます。
大阪だけでなく近畿各地へのお出かけには大変便利にご利用いただけます。
お部屋については「リゾート・ビジネス」をコンセプトとし、コンパクトながらも明るくゆったりご利用いただけますよう設計されております。
客室内設備だけでなく、無料貸出のアイテムもご用意しておりますので、何か不足のものがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
無料のコーヒーにつきましては、私どもの心ばかりのサービスでございますがご満足いただけた様子を伺い何よりでございます。
またご朝食もお楽しみいただけたようで、恐縮でございます。
今後も皆様にご愛顧いただけますよう、更なるサービス向上にスタッフ一丸となって取り組んでまいります。

是非またの機会にSARASA HOTEL なんばをご利用くださいませ。
心よりお待ちいたしております。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在について、温かいコメントを頂き大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当ホテルはなんば駅から徒歩圏内に位置しており、伊丹空港や関西空港行きのリムジンバス乗り場からも近くにございます。
遠方からお越しの皆様も、これから空港へご出発の皆様も是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度は数あるホテルの中からSARASA HOTEL なんばをお選びいただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在について、事前にお部屋のリクエストを頂いていたにも関わらずお答えすることができず大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きますリクエストにつきましては、可能な限りご希望に添えるようにお部屋をご用意いたしますが、当日のご予約状況によってはお応えできかねる場合がございます。
ご期待に添えず大変申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますと幸いでございます。

DVDプレーヤーの貸し出しにつきましては、数に限りがございますが無料で行っております。
その他アイロンやズボンプレッサーなどの貸し出しもございますので、必要なものがございましたらお気軽にスタッフへお声がけくださいませ。

最後になりますが、お忙しいところ口コミのご投稿を頂戴し、ありがとうございました。
またの機会がございましたら是非SARASA HOTEL なんばをご利用くださいませ。
心よりお待ちいたしております。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在についてスタッフ、そして立地についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら朝食会場のスタッフについてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
今回のご案内の不手際、スタッフの私語については私共の教育不足が原因でございまして、申し開きのしようもございません。
今後このようなことがございませんよう、スタッフの配置とオペレーションの再検討を行うとともに、接客指導を再度徹底いたします。

貴重なご指摘をありがとうございました。

またの機会がございましたら、お客様と再びお会いできますことを切に願っております。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊について「大満足」と温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
皆様に今後もご満足いただけますよう、更なるプランの充実化とサービス向上に取り組んでまいります。
是非次回来阪の際はSARASA HOTEL なんばをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではお子様もお楽しみいただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
当ホテルではコンセプトルームとして、１室限定で「忍び部屋」をご用意しております。
お部屋の中には至る所に仕掛けが施されており、お子様だけでなく大人の方でもお楽しみいただけます。
是非またの機会にご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しいところ口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度は数あるホテルの中からSARASA HOTEL なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミ投稿も頂き恐縮でございます。

今回のご滞在においてこのように温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
特にスタッフへのお褒めのお言葉は私共の励みとなります。
今後も「笑顔で笑顔に」をモットーに、更なるサービス向上に取り組んでまいります。

お部屋についてもごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご滞在いただきましたお部屋はバリアフリーのお部屋で、ゆったりとお過ごしいただけます。
どなた様でもご利用いただけますので、是非次回のご利用もご検討いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在においてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今年11月で開業６周年を迎えましたが、今後も末永く皆様にご愛顧いただけますよう、精進いたします。
是非またの機会がございましたら、SARASA HOTEL なんばをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では温かいお言葉を多数お寄せいただき大変うれしく拝読いたしました。
特にスタッフへのお褒めのお言葉は私どもの励みとなります。
今後もお客様の更なるご満足のため、スタッフ一同精進いたします。

しかしながら客室設備についてはご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
特に浴室の清掃不行き届きのため、水はけが悪かったとの事でご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフへの共有と再教育を徹底するとともに、私どもの点検業務の強化を行ってまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

最後になりますが、またの機会にお客様とお会い出来ますことを楽しみにお待ちいたしております。
SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在において、私共スタッフへの温かいお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
しかしながら清掃不行き届きのため、大変お辛い思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
本件の原因は清掃時の点検が徹底できていなかったことでございまして、申し開きのしようもございません。
今後につきましては、客室及び館内のメンテナンスを再度徹底するとともに、清掃スタッフへの再発防止のための指導を行ってまいります。
この度は多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

貴重なお時間を割いてのご投稿をいただきありがとうございました。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在においてご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく拝読いたしました。
今回ご利用いただきました焼肉M様のコース付きのプランですが、松阪牛を存分にお楽しみいただける内容でございます。チェックイン当日のディナーもしくは翌日のランチにてお楽しみいただけますので、次回も是非こちらをご検討くださいませ。

朝食についてもお口に合ったようで何よりでございます。
大阪ならではのメニューをはじめ日替わりで多数のメニューをご用意しておりますので、連日のご利用でも飽きずに召し上がっていただけます。

最後になりますがお客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に置いて客室清掃の不行き届きのため、ご不快な念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
直ちに清掃スタッフへ通達し再教育を徹底するとともに、点検業務の強化を進めてまいります。
また、騒音につきましてもお客様のお休みの妨げとなってしまい大変申し訳ございません。
建物の構造上、エレベータのアナウンス音が聞こえやすいお部屋もございますが、早急な改善が困難なだけに従業員一同大変心苦しく感じております。
今後は今後は接客サービスの更なる向上、またご宿泊プランの充実を図るなど、他の面で今以上にご満足いただける様一層精進してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

最後になりますが、またの機会がございましたらお客様とSARASA HOTEL なんばでお会いできますことを切に願っております。

SARASA HOTEL なんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTELなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
また私共に対するあたたかい貴重なお言葉も頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごし頂けました様子をお伺いし、従業員一同大変嬉しく存じます。
買い物や観光への交通の便がよいとのご好評は多く頂戴しており感謝しております。。
大阪へお越しの際は、SARASA HOTELなんばへお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
SARASAHOTELなんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
また私共に対するあたたかい貴重なお言葉も頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごし頂けました様子をお伺いし、従業員一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層努めて参ります。
大阪へお越しの際は、SARASA HOTELなんばへお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
SARASAHOTELなんば
口コミ担当

この度はSARASA HOTEL なんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらこの度は、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
設備面に関してはすぐの改善は難しい点がございますが、頂きましたご意見を参考とさせて頂き
より一層努めて参ります。
お客様にご満足いただけますように従業員一同サービスの質を上げてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

SARASAHOTELなんば
口コミ担当

この度は数あるホテルの中からSARASAHOTELなんばをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂き口コミを投稿してくださったこと重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましてご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
レストランスタッフにもお客様のご感想を伝え、さらにご満足頂けるよう努めて参ります。
浴衣に関しましてご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
ただいまガウンの貸出しか行っておらず浴衣に関しましては社内で協議し今後改善させていただきます。
ご多忙の中貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

SARASAHOTELなんば
口コミ担当