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THE STRUCTURE HOSTEL&CAFEBARのクチコミ・お客さまの声
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8月13日宿泊しました。設備とかは綺麗でしたが、チェックアウトと朝食を済ませようと1階に下りて行くと、朝食ありのプランなのに当日責任者らしき人が、前日予約のリーズナブルですので食事は付きませんとキッパリ言われた。他のお客さんもいらしたので、一々反論しなかったけれども、予約のプラン表記と実際のサービスが違うのはいかがなものかと。チェックインの時に朝食については確認したのに・・・。その時に言ってくれればもっと早く出発できたのに。宿泊プラン名とサービスの乖離に問題あり。
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この度はお客様の大切な出雲滞在において、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。朝食時は、レシートを拝見して判断をしているのですが、その段階で漏れがあった為、誤って朝食は有料アナウンスをしてしまっていたようです。お気分ばかりかお客様の大切なスケジュールまで乱してしまった事重ねてお詫び申し上げます。以後こういった不具合なきよう、より一層プラン確認や引継ぎを徹底してまいります。THE STRUCTURE HOSTEL&CAFEBAR 門脇
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投稿者さんの THE STRUCTURE HOSTEL&CAFEBAR のクチコミ
8月13日宿泊しました。設備とかは綺麗でしたが、チェックアウトと朝食を済ませようと1階に下りて行くと、朝食ありのプランなのに当日責任者らしき人が、前日予約のリーズナブルですので食事は付きませんとキッパリ言われた。
他のお客さんもいらしたので、一々反論しなかったけれども、予約のプラン表記と実際のサービスが違うのはいかがなものかと。チェックインの時に朝食については確認したのに・・・。その時に言ってくれればもっと早く出発できたのに。
宿泊プラン名とサービスの乖離に問題あり。
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この度はお客様の大切な出雲滞在において、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
朝食時は、レシートを拝見して判断をしているのですが、その段階で漏れがあった為、誤って朝食は有料アナウンスをしてしまっていたようです。お気分ばかりかお客様の大切なスケジュールまで乱してしまった事重ねてお詫び申し上げます。
以後こういった不具合なきよう、より一層プラン確認や引継ぎを徹底してまいります。
THE STRUCTURE HOSTEL&CAFEBAR 門脇