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THE STRUCTURE HOSTEL&CAFEBAR クチコミ・感想・情報

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THE STRUCTURE HOSTEL&CAFEBARのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.00
  • アンケート件数:51件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.25
  • 立地4.00
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂1.50
  • 食事-----

総合1

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの THE STRUCTURE HOSTEL&CAFEBAR のクチコミ

投稿者さん 2017-08-15 20:11:28

8月13日宿泊しました。設備とかは綺麗でしたが、チェックアウトと朝食を済ませようと1階に下りて行くと、朝食ありのプランなのに当日責任者らしき人が、前日予約のリーズナブルですので食事は付きませんとキッパリ言われた。
他のお客さんもいらしたので、一々反論しなかったけれども、予約のプラン表記と実際のサービスが違うのはいかがなものかと。チェックインの時に朝食については確認したのに・・・。その時に言ってくれればもっと早く出発できたのに。
宿泊プラン名とサービスの乖離に問題あり。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
THE STRUCTURE HOSTEL&CAFEBAR 2017-08-18 17:16:55

この度はお客様の大切な出雲滞在において、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
朝食時は、レシートを拝見して判断をしているのですが、その段階で漏れがあった為、誤って朝食は有料アナウンスをしてしまっていたようです。お気分ばかりかお客様の大切なスケジュールまで乱してしまった事重ねてお詫び申し上げます。
以後こういった不具合なきよう、より一層プラン確認や引継ぎを徹底してまいります。
THE STRUCTURE HOSTEL&CAFEBAR 門脇


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