連休中に利用させて頂きました。
夕食付きです。たかが900円の夕食ですが、納得出来ませんので投稿させていただきます。
夕食付きプランは、『1人鍋とバイキング。1人鍋は都合により大鍋になる場合がある』 しかし実際は、、、
まず、レストランに行き、店員さんに「お鍋ください」と言うと「今日は団体さまが居られて、もう鍋は無い」とのこと。
無い物は無いので仕方がありませんが、近くの席ではお鍋とお酒を楽しんで大声を出して笑っている5、6人ほどのお客さんがいました。それを見ながら食べるバイキングの冷たいおかずは最悪でした。
以下フロントでのやり取り要約です。
私)「夕食付きで予約しているのだから、なぜ鍋を置いておいてくれないのか」
フロント)「連休で団体さまが居るから鍋は皆にない。夕食の但し書きで、鍋が無い場合もあると書いている」
私)「“1人鍋か場合により大鍋になる場合はある”と書いているが、“無い場合がある”とは書いていない」
フロント)「書いてませんか？」
私)「書いていません(実際に書いていない)。 では、鍋は団体優先ですか？先着順ですか？」
フロント)「いいえ。連休で夕食予約50あって、鍋は20の用意しかありませんので」

呆れましたね。堂々と言えるものか、と。同じ料金同じスペースでの食事で差をつけられて気分が良い人はいないと思います。謝罪は言われましたが、鍋を食べられる食べられないの基準は最後まで教えてくれませんでした。予約される方気をつけて下さい。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月