この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、私どもの不手際によりご不快の念をお掛けすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご滞在いただけますよう日頃から誠心誠意取り組んでいるつもりではございましたが、至らぬ点がありお恥ずかしい限りでございます。
また、ご家族での楽しいご旅行に水を差すような結果となってしまいましたことを、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今一度サービス業の原点に立ち返り、お客様の立場に立った対応を常に心がけるよう徹底して参る所存でございます。
清掃のオペレーションについても見直しと指導を行い、一層気を引き締めて再発防止に努めて参ります。
また、レストランや大浴場、アメニティへのご指摘につきましても、すぐのご対応が難しい部分もございますが、お客様からの貴重なご意見を今後の検討材料として一旦お預かりさせていただきたく存じます。
この度の件は取り返しもつかぬことでございますが、いただいたご指摘を無駄にせぬようスタッフ一同これまで以上に精進して参りますので、恐れながらお近くまでお越しの際には当館をまたご検討いただけましたら幸甚に存じます。
最後になりますが、お忙しい中、お時間を割いて当館へのご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。

ホテルマイステイズ富士山展望温泉　マネージャー　吉田