この度はホテルマイステイズ富士山展望温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

先ず、ご滞在のお部屋につきまして、多岐にわたりご不快の念をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

害虫発生につきましては、その後原因究明を行なっておりますが、現在のところ未だ詳しい原因が解っておらず、引き続き原因究明を行う所存でございます。
清掃・リネン等のチェックにつきましては、清掃担当者に厳重注意を行い、最大限の注意を払い業務に臨むよう指導をさせていただきました。
今後の再発防止に向け、さらに尽力して参る所存でございます。

また、お部屋の冷暖房のシステムにつきましてもご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
誠に恐縮ながら、当館の空調につきましては、セントラル管理システムのもと運営させて頂いております。室温調整につきましては、出来得る限りの対応をさせていただいているところでございます。
しかしながら、ご連絡を頂いた際の私どもの対応につきましては、お客様に対しての配慮の念が欠けており、深く失望させてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

この度、お客様よりいただきましたご意見、ご感想を真摯に受け止めさせて頂き、今後全てのスタッフがよりホスピタリティの意識を高め、業務に携わるよう指導して参る所存でございます。

お客様におかれましては、度重なるご不快の念をお掛けし、甚だ恐縮ではございますが、またの機会に再び当館へのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルマイステイズ富士山展望温泉　
マネージャー　吉田雄紀