7月16日に娘夫婦にサプライズバースデーする為に予約しましたが当日お部屋の飾り付けができていなく残念でした。すぐにホテルに電話しましたが電話対応が外人の方で直ぐに対応してもらえませんでした。折り返し日本人の方から連絡ありましたがシステムエラーで受け付けできていませんでしたと…話にならず責任者から電話をして欲しいと伝えて電話を切り改めて責任者の方から連絡があり丁寧な対応をされたのでイライラは収まりましたがあってはならないミスでしたね…
お部屋の飾りが気に入り予約したのにしてもらえず喜びを半減にしてしまい残念でした。ホテルは良かったよと娘から連絡来たので良かったですがすぐに対応して欲しかったですし対応した日本人の男性の言い訳がいらなかったです。残念でした。

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月