12月29日宿泊しました
チェックインからチェックアウトまで何一つ満足できないビジネスホテル
まずは、フロントでの対応（研修中の名札の方が対応）、大きな声で部屋番号を案内するとかありえない
そして、他のスタッフがこちらの接客中に割って入る自己中接客

部屋の電気ポットは手垢まみれで不衛生な上、故障してる始末

さらにとどめは、チェックアウトの際、第二駐車場の出庫手順を確認したら、駐車料金を前日に清算してるにも関わらず、また請求されそうになるし、朝から不快感ＭＡＸでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

立地は駅前ですが周りに居酒屋が数軒あるだけで飲食店は少ないです。未成年NGの店もあったので子連れは困ると思います。
何よりも部屋の臭さが気になりました。喫煙ルームが今まで何軒も体験した中で1番タバコ臭さが残っていました。空気清浄機を数時間借りたら少しはマシになったのでそのくらい入室前にしてくださってもよいかと。タオルまで臭かったです。清掃後に設置したタオルがなぜ？という感じでした。
また、トイレも尿臭さがひどく扉を開けるたびに不快でした。そこに数日経った尿があるのでは、というくらい臭かったので本当に勘弁してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年12月

エレベータが1台しかない上、かなりヤニ臭い。部屋も禁煙部屋にもかかわらず、タオルがヤニ臭い。洗面所もかび臭い＋加齢臭のにおいがひどく、息ができる状況でなかった。
挙句の果てには冷蔵庫はHighパワーに設定していたにもかかわらず、ぜーんぜん冷えない最悪なものであった。
もう次は別の旅館を探そう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

Wi-Fiが全くのサラサラ機能せず使えなかった・・電波かなり悪い部屋だったよう。スマホ動かず使えなかったと言った方が早い。滞在中清掃の人に何回もドア叩かれ何回も勝手に部屋開けられた事や、チェックアウト時フロントに故意に誰も出てなくお見送りもキーの受取も一切なく知らん顔された事は失礼に感じました。
YouTube観れるabホテル多い中楽しみに行ったけど観れないテレビで残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

本日2回目の利用です。
駅の目の前という好立地や設備も新しく、またビュッフェスタイルの朝食も無料の割に料理が充実しており、気に入っておりました。
しかしながら、今朝だけの話ではありますが、朝食開始の6:30と同時に朝食会場へ行くと、約20名程の団体客が行列を作っていました。
結果的に食事にありつくまでに20分もかかり、約束の時間に遅刻してしまいました。
団体客の配慮の問題もあるとは思いますが、そういった団体客がいる場合は、一般客と時間差を設けるとか、分割して入場するとかのようなことをホテル側から働きかけても良いのではないかと思います。
または給仕の方がご飯や味噌汁を椀に盛るなどの補助をして、少しでも回転が速まるように努めても良いのではと思いました。
この辺りの対応に対して非常に残念に思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

チェックインする前から、不愉快でした。
到着予定時間23時にしてました。しかし、当日の21時30分くらいにでんわがありました。
内容は、「到着予定時間の確認で電話しました。」到着時間は、23時になってるのに、この連絡は何？「23時になってますが、問題でもありますか。」というと、「愛知県民プランですが、愛知県民ですか？記入が必要ですが知ってますか？」としどろもどろで、言ってくるありさま。全て承知の上で、申し込んでますが、問題でもありますか？そういう確認ならもう少し前に連絡すべきですよね？」というと、黙り込む。チェックイン前から不愉快。
チェックインの際も伝えると、電話とは別の男性と思われるスタッフが、「駐車場が満車の場合に連絡します。」どこから駐車場のことが出てきた？呆れて物が言えませんでした。
言い訳をするなら、しっかりと裏口を合わせて、連絡をすべきではないですか。そうでなければ、チェックイン時に一言「失礼いたしました」とかの言葉が欲しかったです。自分たちの仕事を優先したければ、最終時間を23時までにしなければいいとおもいます。
他のABホテルは、なんとも思わなかったですが、今回宿泊したABホテルは、自分たちの仕事を優先するホテルだと思ってしまいました。本当に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

真冬の宿泊で暖房をつけたのですがエアコンがカビ？汗臭くて全くくつろげませんでした。
満室で部屋も変えられないとのことで、寒い中エアコン消して過ご羽目に。。
料金は他のビジネスホテルと比べて安くはないのでちゃんとした設備管理と衛生管理して欲しいものです。二度と泊まりたくはありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

部屋がせまく間取りが使いづらい。食事もいつもおなじメニューで、長期滞在するところではない。

サービススタッフの対応も周りにホテルが少ないため、足元を見られてる感じが伝わってくる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

３月１０日に宿泊しました。
敷地が狭いためと思われますが、玄関前のスペースが狭く自動車の駐車に滞る状態だったので、玄関に近く寄せて停車したところ、ガラスと車の間に鉢植えが有るにも関わらず、中の職員に指を差されて「あれは何！近すぎ！」みたいに対応され、さらに外へ出てきたと思ったら、立体駐車場に自動車の車高が低すぎて駐車が出来ないと言われてしまった。
(玄関前は２段階に勾配が変化していたために、フロント側は余計にクリアランスが小さく見えたことでしょう。)
さらに、車高の制限が統一されておらず、係員により異なる説明をされ、チェックインする前に余計な話をしなければならない、非常に不愉快な対応をされた。
過去に立体駐車場に入庫する際に支障になった経験はかつてないことで有り、実際に計って見たわけでもないのに、見た目で判断した路面の状態がどういう状態であったのか、後刻責任者に確認をさせたが、トヨタ自動車のお膝元にふさわしい、自動車について非常に良く教育・周知された職員の資質が残念でした。(笑)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

駐車場に不満。
軽車両で、高さで入らないなんて言う駐車場は
駐車場でないと思います。
速やかに、駐車場の確保が必要かと思います。
フロントの方は、受付時以外はあっても挨拶無。
同じ市内の店舗で感じない不満が多かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月