クチコミ

妊娠8ヶ月で、夫婦2人の最後の旅行として利用させていただきました。事前に宿に妊娠について何も伝えていませんでしたが、受付してくださったスタッフの方が気づいて下さり、抱き枕とノンカフェインの飲み物を用意していただきました。 朝食の際も何も言わずともイスにクッションを用意していただいていて感動しました。 施設、食事が素晴らしいことは言うまでもなく、スタッフの皆様のお気遣いおもてなしが本当に素晴らしかったです。 個人的にとても良かったのは、夜に庭園で開催されていた演奏会でした。とても幻想的な空間で演奏も素晴らしくて非日常を味わうことができ、とてもいい思い出になりました。 人生で1番また宿泊したいと思った宿でした。次は赤ちゃんを連れて宿泊したいです。ありがとうございました。

6年記念日で宿泊させていただきました。 まず宿に入ってから1組1組スタッフが丁寧に接客されているのが印象的でした。みなさん笑顔で優しく接していました。 ウェルカムドリンクもスパークリングワインやお饅頭もあり、ありがたいサービスです。美味しかったです^_^ お部屋も綺麗でした。バルコニーに露天風呂と椅子もあり、ゆったりできました。 温泉は時間制で男女変更になっていました。露天風呂が外の景色を見ることができ、天気が良ければもっと綺麗なんだろうなと思いました。（生憎朝の天気が悪かったため） 温泉の洗面所のドライヤーもリファで嬉しかったです。ヘアオイルなども完備してくれたら尚嬉しいです。 ビュッフェはなんといってもエビ料理がいっぱいあってエビ好きにはたまらなかったです。そしてなんとお店側からサプライズで記念日のケーキをいただきました。粋なサービスだなと感じました。ありがとうございます。 トータルとして記念日旅行をここにしてよかったなと心から思いました。また利用したいです。

隣りで2部屋お借りして宿泊しました。ホテルに入るとロビーは上品でアロマの香りに包まれて癒される空間でした。ホテルには絶景の写真スポットがあり、水面に映る青空もまたとても綺麗でした。セブンティーンアイス食べ放題も、オシャレなウェルカムドリンクも種類があって楽しめました。ビュッフェは全て美味しいお料理で席も広く、小さい子どもがいてもゆっくり楽しめました。特に伊勢海老やお寿司が大変美味しかったです。ただ、置いてある飲み物の種類が少なくジュースなどは購入制で、デザートも少なく感じました。お部屋からは外の景色が綺麗で朝日も見れて美しかったです。朝風呂も最高でした。スタッフの皆さんもとても丁寧な方々で、あっという間に時間が過ぎてしまって、寂しいです。 また、宿泊される方々は外国人の方も多く、楽しそうに過ごしていました。また天悠に宿泊したいです。ありがとうございました。

7/27に宿泊しました。 ちょっとしたお祝いごとがあり、久々の男二人旅、、、 到着した瞬間からフォトスポットでの撮影をしてくれて嬉しかったです。 チェックインは実習生の名札をつけた男性がテキパキと、部屋までの案内は外国籍の方でしたが長時間のドライブで来たことを気遣っていただきあっという間にお部屋へ。 二人で過ごすには十二分な広さと露天風呂、日中はこの季節日差しがきつくてなかなか入れませんでしたが、夜は満点の星空を眺めながらのんびりできました。 特筆するのは食事です！ 夜は伊勢海老食べ放題だし、寿司もおかずもどれもうまい！朝はカニ食べ放題に自分好みの海鮮丼が作れて楽しかったです。 同行者が偏食のため、極力ビュッフェ形式の宿を探しますが、クオリティの高さに驚きつつ食べすぎました笑 ただ、残念だったのは夕食時の飲み放題。有料でつけたものの提供が遅く、なおかつビュッフェ90分に対して60分と時間差があり、せめてビュッフェと同じ時間にしてもらえたらよかったです。 提供が遅いことに関して、スタッフの方から謝罪もあったのでそこまで気にしてませんが、食事がよかったために少し心残りです。 滞在中はウェルカムドリンクや17アイスが食べられたり、施設内のライトアップが素敵だったりでとても心地よく過ごせました。 チェックアウト後にユネッサンも利用し、後ろ髪惹かれる思いで退館しました。 また行きたい宿ランキングに入るとてもいいお宿でした！

車付からスタッフが子どもの誘導や荷物を運ぶのを手伝ってくれ、その後もスタッフが気を配り続けてくれたように思います。 最年長は９６歳の足腰が不自由な祖父母から下は４歳児までいる４世代の旅行でしたが、館内の動線は無駄にあるからされることなくまとまっており、館内の設備にストレスを感じることなく過ごすことができました。 とてもありがたかったのは大浴場直前にある「大浴場用の介護用の杖」で、これがあるおかげで祖父は自力で浴場まで行けました。 浴槽が滑らない石材だったことも助かりました。 記念日でラウンジの利用がついており、ビュッフェ直前まで酒を飲んでしまったことから、素敵な食事を堪能できなかったことが心残りです。

先日宿泊したこちらのホテル、とても満足度が高かったです！ 良かったところ ・ビュッフェの充実度 　料理の種類が豊富でどれも美味しく、お寿司の中トロは特に絶品でした！ ・お風呂の快適さ 　大浴場が綺麗で気持ちよく、インフィニティ温泉の眺めも素晴らしかったです。 また、部屋にあるお風呂も雰囲気が良く、足湯をしながらゆっくり会話を楽しめました。 ・セブンティーンアイス食べ放題 　スタッフの方にコインをもらうと好きなだけ食べられるのが嬉しいサービスでした。 ・寝心地の良いベッド 　ベッドがちょうど良い硬さでぐっすり眠ることができました。 ・スタッフの親切な対応 　写真を撮ろうとしていると、すぐに「撮りましょうか？」と声をかけてくれるなど、気遣いが素晴らしかったです。 少し気になったところ ・お寿司がずっと出しっぱなしになっていたため、後半は少し乾いてしまっていました。 ・中庭が綺麗だったものの、そこへ行くまでの案内がなく、少し分かりづらかったです。 ・併設のユネッサンが無料で利用できるらしいのですが、その案内が特になかったのが残念でした。 総評 細かい点はいくつかありましたが、総じてとても満足のいく滞在でした！ 温泉・食事・サービスともに素晴らしく、また訪れたいと思えるホテルです。

3/6-3/8に利用しました。 初めて泊まった時の感動が忘れられず、また来ようとずっと思っていました。 今回で2度目の利用ですが、初めて子供（1歳半）を連れての宿泊でした。 まず、受付で担当して下さったスタッフ様の対応がとても素晴らしく、お部屋にご案内してくださるまでの間で、「あ、やっぱりここは最高だ。」と感じました。 子連れだったので、他の方にご迷惑をかけないか心配していましたが、どのスタッフ様も優しく受け入れて下さいました。一緒に子供とおしゃべりして下さって、とても嬉しかったです。 朝夕のビュッフェは、どれも新鮮でとても美味しかったです。子供でも食べられるメニューもあったので、一緒に食べることが出来ました。 お風呂は、日によって異なる浴場を利用することができる為、何回入っても飽きることはありません。 断言します、絶対また来ます。笑 ※ 受付で担当して下さったスタッフ様に、帰る前にお礼を伝えたかったのですが、残念ながらお会いすることが出来なかったので、こちらでお礼をさせて下さい。 子供がいても安心させて下さるようなお声かけをして下さり、本当にありがとうございました！

立地 ユネッサンと接続されており、箱根に行った際には必ずユネッサンを利用させてもらう身としては、とても利用しやすい立地でした。 部屋 窓も大きく、とても広々としておりゆったりと過ごすことができました。 露天風呂があるのも嬉しかったです。 食事 夕食・朝食ともにビュッフェでした。伊勢海老づくしの夕食に、朝でも自分の食べやすいものが選べる朝食はとても嬉しかったです。 風呂 あまり体験したことがなかったのですが、露天風呂に行くまでの道にも温泉が流れており、足が冷たくならずよかったです。 サービス スタッフの方は皆さまとても親切でした。質問にも丁寧に答えてくれました。 設備・アメニティ 自販機のアイスが食べ放題であったり、足湯に入る事ができたり、売店に箱根の工芸品やおしゃれな品がおいてあるなど、とても楽しむことができました。

主人の誕生日で良させていただきました。強羅駅からシャトルバスもあるようですが、新宿からロマンスカーで箱根湯本→バスで天悠まで伺いました。 なんと言っても、豪華特選会席が本当に豪華でおなかが幸せな悲鳴をあげました。前菜から鮑黄金焼きをいただくことができ、伊勢海老のお刺身もステーキもいただけるなんて、まさに夢のようでした。数日前にダメ元でケーキのご用意をお願いいたしましたが快く引き受けてくださり、当日もスタッフ数人で届けてくださりました。写真も撮っていただけたので思い出に残りました。 お部屋も綺麗で部屋付き露天風呂も気持ちがよく、大浴場の露天風呂も広く空と繋がっているようでした。星空をたくさん眺めることができとても癒されました。アイスクリームも食べ放題で湯上がりアイスまで叶ってしまい、おなかも心も満たされた2日間となりました。 主人も喜んでいたので、天悠さんでお祝いができてよかったなぁとホッといたしました。 また伺います。ありがとうございました！

全てが最高でした。 お出迎えからしてこれからが楽しみになるような高揚感を感じました。 まずウェルカムドリンクのシャンパンがとても美味しかったです。 お部屋も広々しており綺麗でした。 夕飯もとても楽しめました。 一品一品な凝っているのと〆とデザートは食べ放題で自分のペースで楽しめるのがいいです。 ただあらかじめ何時まで食事を楽しめるのが教えておいていただきたかったです。 すこしビュッフェの時間が少なく感じてしまいました。 お風呂も女湯、男湯時間で交換制ですがどちらの湯も違った雰囲気で本当に素敵でした。 山の景色が一望できるインフィニティ風呂は満天の星空にうっとりしました。 また行きたいお宿です。

8月13日に家族で宿泊しました。 お盆休みの時期ですので混んでいるのは承知でしたが、お待ちくださいということでロビーでチェックインに1時間待ち声がかからないので出向いて。海外からの方も多く、手際よく案内しているのはよくわかりました。ロビーは冷たい足湯やウェルカムドリンク、スタッフにコインをいただき何度でもアイスベンダーが使えるので、孫たちは嬉しくて飽きずに遊んでいました。 チェックイン後ひと息ついてプールへ。もちろん混んではいましたが5時以降は宿泊者だけかな、日差しが落ち着いてゆっくり遊ぶことができました。食事も美味しくゆったりできて大変満足な家族の時間を過ごせました。ひとつ失敗して私自身がお宿に忘れ物をしてしまいすぐに担当のところに問い合わせ、丁寧に返信を頂いて郵送して頂いたことは感謝でした。今まで名のある老舗でも探した様子も全くない対応を受けた経験もあったからです。 後で気づきましたが登録して12時チェックアウトにすることができるため「お部屋の準備」が整うのに時間が必要だったかな、と思いました。ありがとうございました。

お部屋の雰囲気も素敵で、部屋にあるお風呂、露天風呂も浮雲の湯、車沢の湯ともに箱根の自然を感じられてとてもよかったです。浮雲の湯は、本当に景色が素晴らしく、感動しました。 食事も、夕食の際は、料理の説明も丁寧にしていただき、いろいろと気づかいもしていただいて、とても感謝しています。朝食もオムレツやフレンチトースト、海鮮類もとてもおいしかったです。 今回、1人で宿泊しましたが、1人でも天悠さんのスタッフの方々はみなさんとても丁寧な接客をしていただいて、なかなかこのような場所はないかと思います。気になる点も本当になく、ロビーも綺麗で、庭園もお散歩したりできますし、足湯やハーブティーやアイスのサービスもあったり、本当に贅沢な時間を過ごすことができました。ここに来れば、箱根の良さを存分に堪能できると思います。またぜひ泊まりに行きたいと思います！！幸せな時間を本当にありがとうございました。

この度はお世話になりました。まずスタッフさんの対応が本当に素晴らしく、今まで泊まった宿泊施設の中で1番良かったです！当日はあいにく豪雨で着いた頃びしょ濡れだったのですが、タオルを持って待ってて下さり、キャリーケースを拭いて下さいました。また箱根湯本からのバスで私も友人も酔ってしまいましたが、心配して下さりチェックイン前なのにお部屋に通して下さいました。お部屋は想像以上に素敵で最上階のお部屋に変更しましたが正解でした！着いてすぐに、スタッフさんのサービスに感動！お部屋も素敵！ただせっかくの旅行に大雨と残念になり、急遽もう1泊連泊する事にしました！お部屋も同じ部屋が空いていたので良かったです。お食事はコースとビュッフェをいただきました。ビュッフェとなると質が下がったりしますが、全然そんな事はなくローストビーフや鰻も柔らかく、またデザートの苺も甘くて美味しかったです。朝食のフレンチトーストやオムレツやパン等、朝から食べ過ぎてしまいました(笑)2日目はお天気も良く、やっぱり延泊して良かったねと友人と楽しみました！やはり2日目の移動もタクシーで酔ってしまい、その事をスタッフさんに相談したところ、帰りは強羅までシャトルバスで行き、登山電車で箱根湯本まで行きましたが、酔うことなく無事帰宅出来ました！何から何まで本当に良くしていただき感謝しております。また紅葉の時季に行きたいと思いますのでよろしくお願いいたします！

夕食の鉄板焼きがとても楽しみでした。古民家の改修も素敵な雰囲気とレイアウトでした。 鉄板焼きのコースは全部がとてもおいしかったし、オリジナリティーあふれるおりょうりでした。 また食べたくなると思います。 朝食ブッフェに関しても、メニューが多岐にわたり、おいしかったです。 お風呂に関しては、広々していて混雑もなく、清潔でした。 露天風呂からの朝日よかったですね。 隣のユネッサンのお風呂も入れるとのことで、行きましたが私の好みではなかったな。 大浴場のサウナも利用しました。広さも十分でした。温度も十分でした、水風呂が冷たすぎず、気持ちよかったです。 以上はよかったと思う内容。 露天風呂付客室については、あまり趣がなくてざんねんでした。

9月15日に父母のダイヤモンド婚の記念で家族4人でお邪魔させていただきました。 事前にコンシェルジュの方へ、大げさではなく何か細やかなお祝いをしたいと相談をさせていただいただいた際、丁寧に、かつ色々なご提案をしていただき、とても助かりました。また、当日の夕食時に半個室をリクエスト(予約できません)させていただきましたが、庭の見える半個室をご案内していただき、落ち着いてお食事をいただくことができました。なんといっても、当日は嬉しいサプライズとして、特別客室へのグレードアップとバーラウンジの無料利用サービスも。とても素敵なお部屋で、ホテルからのお気遣いに家族共々感動してしまいました。 90歳の母は、ロビー横の足湯に浸かりながらアイス(無料でびっくり)を食べたのも良かったとのことでした。 女将やご担当者の方には暖かなお言葉をかけていただいたこと、その他従業員の皆さまからも気持ちのよいご応対をしていただき、ホスピタリティは申し分ないもので、よい記念になりました。 ありがとうございました。 ※楽天トラベルのプランでは夕食は17時30分〜となっておりましたが、実際は17時開始でした。掲載内容と異なるようですので、見直されるとよいかなとおもいました。

妹と娘の女三人旅です。 強羅からバスで15分程度、早めに到着してユネッサンで遊んでからチェックインしました。 晩御飯は、あれ？品数これだけかな？？ブッフェがあるから海鮮丼とかデザートでお腹いっぱいになるけど、という感じでしたが、翌朝の朝ご飯で納得。和洋とも質量共に大満足のモーニングブッフェでした。 いつも旅行では、晩御飯でお腹いっぱいでお風呂に入ってたので、これくらいで丁度いいかなとは思いますが、揚げ物などあと一品あっても良いかも。。 お風呂は、インフィニティの方が有名みたいですが、もう一方の滝の横の露天風呂も湯量豊富で快適でした。 ロビーのサービスのハーブティーを飲みながら足湯で景色を眺めるのも、中庭の散策も楽しかったです。 トータルで、設備・サービス・お食事・お風呂全てバランスの取れた良いお宿だったと思います。 関西から、かなり遠かったですが笑 また訪れたいお宿です。 ありがとうございました。

今回初めて泊まりました。 事前に知りたい事があり電話したのですが対応がとてもよく安心しました。 立地は道路が混んでましたので箱根湯本駅からバスで30分〜40分位でしょうか。少しバス酔いしましたが自然豊かな場所でした。 夏休みでしたのでユネッサンが自由に利用できたので楽しみました！ 食事は夕食なしの朝食のみでした。朝食のレストランは混雑していましたがスムーズに案内してくれました。 自販機がありましたが良いお値段でしたのでユネッサン下にあるコンビニで購入しました。 大浴場は５階のに入りました。とても気持ち良かったです。他の家族は６階の大浴場でした。５階のロビーの所でワインやドリンクが飲め、夏限定でセブンティーンアイスも無料でした。湯上がり後、こちらでクールダウンでき良かったです。客室露天風呂は雷が鳴っていたので入りませんでした。客室からは川が見えたので晴れていたら素晴らしい露天風呂だったかと思います。。 初めて泊まったホテルですが、とにかく気持ちの良い対応をしてくれました。客室までの案内始め、すれ違う際には、必ず挨拶してくださいました。過剰な感じやわざとらしくない自然な挨拶が家族みんな心地よかったです。あと、客室の廊下がとても良い香りがしました。木の香りなのかアロマかわかりませんが癒される香りでした。 また行きたいと思いました。

8月25日に宿泊しました。子供の夏の思い出になるといいと思い、ユネッサンスと繋がっているこちらのホテルを選びました。 まずスタッフの方々の接客が大変気持ちよく良い気分になれました。気遣いの一声がありがたかったです。 食事はブュッフェとは思えないクオリティ。ブュッフェ料理は今まであまり好きではありませんでしたが、ここのブュッフェは美味しかったです。欲張ってたくさん食べてしまいました。ビールの泡もクリーミーで最高。 お部屋も綺麗で十分。欲を言えば、部屋の露天風呂とシャワールームが近いといいかな。シャワー浴びて、一度拭かないと部屋が濡れてしまう。 でもすごく満足できる宿でした。家族も大満足。 また利用したいと思います。

この度は母の還暦祝い旅行のために予約させて頂きました。 事前に還暦祝いということをお知らせしていたこともあり当日チェックインの際にスタッフの方よりお声がけ頂き、泊まらせて頂くお部屋に関してとても嬉しいご配慮をして頂いたことで二日間を過ごすことが格段に楽しみになりました。 夕食のコースに関しては量もちょうど良く、むしろ女性二人には十分すぎるほどで釜飯が食べきれなかったのですが、とても美味しかったのでご相談したところお部屋に持ち帰りができるようにおにぎりにして下さいました。 また、サプライズのケーキを出していただく際に還暦用の法被も小物として用意して頂いており、配膳や写真撮影をして下さった女性のスタッフの方の笑顔や気配りもとても気持ちの良いものでした。 朝食ビュッフェは朝からとても豪華なビュッフェを楽しむことができ、非常に満足度が高いもので特にブイヤベースとフレンチトーストが絶品でした。 悪天候に見舞われたため、インフィニティ風呂で日の出を見ることができなかったのは残念でしたが大浴場もお部屋の露天風呂も気持ち良く、存分に楽しませて頂きました。 お風呂場にアメニティやタオルが完備されており、手ぶらで行けるのも良かったです。 ぜひ次回は天候の良い時に景色を楽しみに伺いたいと思います。 楽しみにしていた箱根旅が両日とも天候が悪かったことに少し落ち込む気持ちでしたが、スタッフの皆様の素敵なおもてなしに雨の憂鬱さも吹き飛ぶ気持ちで、母も非常に喜んでくれたため記念となる旅行に天悠さんを選んで本当によかったと思いました。 ありがとうございました。

彼の子供の誕生日で利用させていただきました。 ほんとにすべてのスタッフの皆さんが優しく丁寧に接してくれて、サービスもとても素晴らしかったです。 どの方に話しかけても笑顔で親切に対応してくださり、こんなに感動したお宿は初めてでした。 夕食は子供の好きなカニしゃぶにしたのですが、初めてのしゃぶしゃぶで大満足の様子でした。 シメの雑炊がこれまた美味しかったです。 朝食のブッフェも種類が豊富で、どれもこれも食べてみたくなるほど魅力的でした。 お部屋もお風呂も綺麗で、特にお部屋のレベルの高さには驚きました。 アメニティも素敵ですし、設備のテレビもおおきくて、子供がNintendo繋げて大画面で遊んでました。 興奮してなかなか眠れなかったようです（笑） 大浴場は次の日の朝、ちょうど女湯が６階だっので、 絶景と朝日を堪能させていただきました。 雲のせいでしょうか、日の出の時刻からだいぶ待ちましたが、 年の終わりによいものを見ることができてよかったです。 誕生日ということでいろいろお気遣いいただきありがとうございました。 きちんとご挨拶もせず帰ってきてしまったのですが、この場をかりて御礼申し上げます。