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箱根小涌園 天悠 クチコミ・感想・情報

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箱根小涌園 天悠のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:146件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.46
  • 立地4.25
  • 部屋4.53
  • 設備・アメニティ4.60
  • 風呂4.70
  • 食事4.63

総合5

きたじまさぶろう8282さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

きたじまさぶろう8282さん [30代/男性] 2019-12-23 08:57:33

スタッフの方はとても親切で、気持ちよく旅行することができました。
食事もおいしく、高級感があり、特別感がありました。
小学生と幼児の食事もエビフライとか子供の好きそうなものでよかったですが、こどもの料金としては少し高い気がしました。
お風呂もきれいで、景色がよく、最高でした。ユネッサンにも中から行けてとても便利で、楽しむことができました。ただ、ホテルから移動するとユネッサンに着いたところでなかなか受付にたどり着かず、知らずに受付を通らずユネッサンの中に入ってしまいました。
受付への表示が少わかりずらかったですが、些細なことです。
トータルとして、おいしいドリンクがあったり、食事がおいしかったり、お風呂がよかったり、レジャーも楽しめるので、また利用したいです。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
箱根小涌園 天悠 2019-12-23 14:06:33

この度は、箱根の数ある宿泊施設より「箱根小涌園 天悠」をお選びいただきありがとうございます。お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お夕食や当館自慢の大浴場の絶景露天風呂につきましても、大変有り難いお褒めを頂きご期待にお応えが出来たようで安堵をしております。スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく感じております。
また、この度のご滞在中はユネッサンをご利用頂きありがとうございました。
しかしながら、天悠からユネッサンまでの通路が分かりづらく、ご不便な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。関連部署の責任者とも頂戴いたしましたご意見を元にし、より良いご案内表示の改善を検討致します。貴重なご意見ありがとうございました。
箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと私どもも嬉しく思います。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠 顧客課

きたじまさぶろう8282さん
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