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箱根小涌園 天悠のクチコミ･お客さまの声
総合2
湯量も多く、天空の露天、瀧見の露天などは魅力的だが、大型ホテルの為チェックイン、アウトの行列には嫌気がする。その為早めに支払いのみ要請するも時間まで待たされ後から来た者から対応。静かな夕食の席を要請するも子供連れに近くに案内され耳栓をする始末。高級旅館とは思えぬマネージメントでした。
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。しかしながら、当日は館内混みあいまして、チェックインやチェックアウト時にお待たせしてしまい、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。また、フロントスタッフの不手際により、ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様の待ち時間が少なくなるよう、工夫し改善に努めて参ります。また、お夕食をゆっくり落ち着いてお召し上がりいただけなかったご様子に誠に心苦しく、重ねてお詫び申し上げます。そのような中で、当館の2か所の大浴場の露天風呂におきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく改めて身が引き締まる思いでございます。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。誠に厚顔ではございますが、再度挽回の機会を頂戴できましたら幸甚に存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。箱根小涌園 天悠 顧客課
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
湯量も多く、天空の露天、瀧見の露天などは魅力的だが、大型ホテルの為チェックイン、アウトの行列には嫌気がする。その為早めに支払いのみ要請するも時間まで待たされ後から来た者から対応。
静かな夕食の席を要請するも子供連れに近くに案内され耳栓をする始末。高級旅館とは思えぬマネージメントでした。
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、当日は館内混みあいまして、チェックインやチェックアウト時にお待たせしてしまい、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。また、フロントスタッフの不手際により、ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様の待ち時間が少なくなるよう、工夫し改善に努めて参ります。
また、お夕食をゆっくり落ち着いてお召し上がりいただけなかったご様子に誠に心苦しく、重ねてお詫び申し上げます。
そのような中で、当館の2か所の大浴場の露天風呂におきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく改めて身が引き締まる思いでございます。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。誠に厚顔ではございますが、再度挽回の機会を頂戴できましたら幸甚に存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
箱根小涌園 天悠 顧客課