この度は、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

景色、食事、温泉、サービスについてお褒めのお言葉をいただきまして、感謝申し上げます。 しかしながら、せっかくお部屋の温泉露天風呂を楽しみにしてくださったにもかかわらず、タバコ臭によりご利用いただけなかったことを伺い誠に心苦しくお詫び申し上げます。お客様のご意見を大変重要に受け止め、全館禁煙の周知の徹底を図り改善に努めてまいります。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
次回も箱根にお越しになられる際には、ご宿泊いただけることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課