設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月27日 20:27:28
-
昨年の年末も利用し家族に評判が良かったので今年も利用させていただきました。
ご飯も最高お風呂も最高サービスも良く、また必ず利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 箱根小涌園 天悠 2022年02月28日 09:43:31
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
昨年に引き続きお越しくださいましたこと、大変嬉しく光栄です。
ご滞在中は、ご家族の皆様で快適にお過ごしいただけましたご様子に心より嬉しく思います。お食事やお風呂におきましても、お喜び頂く事ができ嬉しい限りです。
スタッフのサービスに関してもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
次回お越しいただける折にも更にご満足いただけるおもてなしを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【迎賓館前半/松阪牛の鉄板焼ディナー】夕食は国登録有形文化財建造物でおもてなし☆夕朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【鉄板焼/前半】露天風呂客室】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月22日 21:23:04
-
接客がとても良かったです。皆さん明るくて、フレンドリーで、それでいて不快に感じる事が全くありませんでした。1人旅を満喫できました。
朝食はオムレツをオーダーしたいと思いましたが、たまたまかもしれませんが、結構な行列ができており、諦めました。卵料理だけでもオーダー制等にして頂けると嬉しいと思いました。
温泉も眺めが最高でした。お部屋の露天風呂も満喫できました。
また来たい!と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 箱根小涌園 天悠 2022年02月24日 11:00:25
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、早速にご感想をお寄せ下さり嬉しく拝見いたしました。
この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子を伺い嬉しく思います。スタッフの応対には、お褒めの言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。
当館は、標高約600メートルの高台に位置するため露天風呂からは開放的な眺望をお愉しみ下さることができ嬉しく思います。また、お部屋では信楽焼の陶器風呂で源泉かけ流しの温泉をご満喫されましたようで嬉しい限りです。
そのような中で、当日は混み合いましてご朝食ビュッフェにおきまして、ご不便な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。お客様より頂戴したご提案は、今後検討して参ります。貴重なご提案ありがとうございました。
再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワクチン接種応援!12時アウト特典付き!】温泉露天風呂付客室&和洋創作料理17時&朝食付き!
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月20日 11:00:14
-
2月2日から子供と2泊させていただきました。宿泊当日はホテルのまえで出迎えていただき、早く着いてしまったのですが、チャックインもしてもらえて助かりました。ホテルは素敵でお食事もとても良かったです。ホテルの方もとても親切丁寧な接客でした。
ユネッサンに2日目と3日目に利用したのですが、温泉プールでもやはり冬だから室内も寒くて、あまりいられませんでした。でもドクターフッシュという足の皮膚を食べてくれるというこは面白くて2日ともやりました。
帰りの日はチェックアウトしてから荷物を預けて、ユネッサンに行かせてもらい荷物を受け取りに戻って帰ろうと思ったら、車できていなかったので、駅まで送っていただきました。疲れていたのでとても嬉しかったです。また機会があったら泊まりに行かせていただきたいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 箱根小涌園 天悠 2022年02月20日 13:05:28
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。お食事におきましても、お喜び頂く事ができ嬉しい限りです。
ユネッサンのご利用ありがとうございました。古い角質をついばんでくれる「ドクターフィッシュ」体験を大変お気に召していただき嬉しく思います。
スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。
また機会がございましたら、箱根の楽しい思い出をつくりに是非お運びください。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】ユネッサン水着エリア1日券×和洋創作料理/後半×和洋ビュッフェ!
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/後半】室数限定販売】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月19日 14:03:40
-
一緒に伺った友人が宗教上食べられないものがあるので、朝食のビュッフェがありがたかったです。
大浴場は景色が綺麗で気持ちよく、滞在中に何度も入りにいきました。
スタッフの方々も非常に丁寧に対応していただきとても快適に過ごせました。
また来月に娘と伺わせていただきます。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 箱根小涌園 天悠 2022年02月20日 11:55:40
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。
ご滞在中は、二つの趣の異なる大浴場の露天風呂をご堪能されましたようで嬉しく思います。地場の食材にこだわり約80品目と種類豊富なご朝食ビュッフェに、お連れ様もご満足いただけましたようで嬉しい限りです。
スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしができるよう、努めて参ります。
来月はお嬢様とご一緒にご来館いただけるとの事、大変嬉しく光栄です。再びお越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天アワード受賞記念!】【温泉露天風呂客室×1泊朝食】【伊豆箱根旅】安心・お得に癒しの箱根旅♪
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定販売 1泊朝食】露天風呂付客室(禁煙)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月19日 09:45:38
-
2月16日に初めて宿泊。
駐車場に到着すると係の方がお出迎え。
荷物を部屋まで運んでいただきました。
夫がチェックインの手続きをしている最中、若女将さん?が話しかけてくださり嬉しかったです。
お部屋には露天風呂があり、好きな時間に入ることが出来ます。
トイレとシャワールームは別々。
洗面台も鏡が大きくメイクもしやすかった。
アメニティも豊富で手ぶらでも良いかも。
露天は5F・6F・森の湯(ユネッサン)を使えます。
5Fと6Fは男女時間で入れ替わり。
個人的には5Fの滝の見える露天の方が好きです。
6Fの露天は日の出の時間は混雑するので避けました^^;
ディナーはどれも美味しくてずっと笑顔!目でも楽しめます。
料理が運ばれてくるタイミングもバッチリでした。
朝はブッフェ形式でついつい食べ過ぎます。
オーダー後に焼いてくれるオムレツはおすすめ。
朝食後に部屋風呂に入ったり11時ギリギリまで滞在してしまいました(帰りたくなかったです)
ここの素晴らしいところは何と言っても気配り。
従業員の皆様の気配りには驚きました。
どこの高級ホテルより素晴らしいです。
また来ます!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 箱根小涌園 天悠 2022年02月20日 11:03:12
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。お部屋の温泉露天風呂のご利用ありがとうございました。信楽焼の陶器風呂で源泉かけ流しの温泉をご堪能されましたようで嬉しい限りです。また、「車沢の湯」の瀧見の露天風呂をご堪能されましたようで何よりでございます。
ご朝食ビュッフェでは、こだわり平飼い有精卵さがみっこを使ったオムレツをお気に召していただき嬉しく思います。
スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしができるよう、努めて参ります。
再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋創作料理/後半】★温泉露天風呂付客室ステイ~和洋創作料理の夕食&和洋ビュッフェ朝食~
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/後半】室数限定販売】
設備・アメニティ5
Kokotarosさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- Kokotarosさん [20代/男性] 2022年02月19日 00:50:15
-
【設備は非常に良かったが、食事面では2日目以降はグレードが落ちる】
一人での休暇のため、3泊4日で利用しました。
客室は渓谷側です。
最上階客室が空いているとのことで移動していただき、大変気持ち良く過ごせました。
▼良かった点
客室を含む施設全体の設備も立地(周辺の景観等)も素晴らしく、気持ちよく過ごせました。
趣の異なる2種類の露天風呂、ハンギングチェアにもたれながらきれいな空気を味わって静かに過ごせるテラス、
無料で頂けるフロントのコーヒーなど、一人でゆったり過ごすには最高の宿でした。
部屋にご用意頂いていたお菓子も美味しくいただきました。
二日目は雪が降り、目覚めた瞬間に窓の外に広がる白銀の景色は非常に美しく、久しぶりに感動しました。
今回はバーラウウンジが閉まっていましたが、素敵な空間だったので、今後機会があれば利用してみたいと思いました。
▼気になった点
二日目から夕食のグレードが下がりました。
観察していた限りでは、一泊目の方に提供される夕食は統一されたもののようです。
手の混んだメニューとなっており、提供時間も適切です。非常に美味しく、楽しくいただきました。
しかし、2日目以降は味もメニューの質も落ちた印象です。
提供時間も1品ごとにかなり待ち、連泊の食事は想定されていないような印象を受けました。
一泊目の食事が良かっただけに、楽しみにしていたので残念でした。
また、夕食のドリンクは夕食とは別料金で換算されますが、その点もご説明があったほうがよいかと思います。
なんの説明もなしに「頼んで当然」のような態度でファーストドリンクの注文を取りにきますが、
仮にも高級ホテルなのであれば安い居酒屋の様なオペレーションは改善されたほうが良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 箱根小涌園 天悠 2022年02月20日 11:37:16
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は、4日間もの長い日程を当館にてご滞在いただき誠にありがとうございます。
最上階客室から望む渓谷庭園の雪景色の美しさに感動されたとのご感想を嬉しく拝読いたしました。ごゆっくりとお寛ぎいただくことができ、二つの趣の異なる露天風呂をご堪能されましたようで嬉しく思います。
そのような中で、二日目以降のお夕食におきましてご期待に沿うことができず心苦しく思います。深くお詫び申し上げます。お客様から頂戴したご意見は調理責任者に報告致しました。今後の検討課題とさせて頂きます。また、レストランスタッフの配慮に欠けた応対により、ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、レストランスタッフ全員に基本の見直しを図るよう指導し、正しいサービスの徹底を致します。貴重なご意見をありがとうございました。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
挽回の機会をお与え頂けるようでしたら、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワーケーション応援!】温泉露天風呂客室でテレワーク&和洋創作料理前半&朝食ビュッフェ♪
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】
設備・アメニティ5
にゃでろうさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- にゃでろうさん [50代/女性] 2022年02月17日 14:46:39
-
お風呂は大浴場も部屋風呂も大変よく、ユネッサンの森の湯まで遊びにゆき、大変楽しませてもらった。お食事も、ゆっくり楽しめました。味も素材もおいしい。ちゃんと嫌いなものはでませんでした。(鶏肉きらいと備考に記載した)個人的なことだが、お部屋のお布団がよすぎるのか、温泉が良すぎて体があたたまりすぎたのか、エアコンを下げても暑すぎて寝苦しかった。
スタッフのみなさんが天悠をよくしようととても頑張っていらっしゃるのが目に見えて感じがよかった。
自動チェックアウト機、自販機、ロビーのフリードリンク(オリジナルのがかなりおいしい)があって大変よかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 箱根小涌園 天悠 2022年02月18日 10:08:53
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事や温泉をごゆっくりとご堪能されたご様子に心より嬉しく思います。お部屋の温泉露天風呂では、信楽焼の陶器風呂で源泉かけ流しの温泉や二つの趣の異なる露天風呂にご満足いただけましたようで嬉しい限りです。8種類の温泉が楽しめる「箱根小涌園 元湯 森の湯」のご利用ありがとうございました。充実した湯めぐりをお楽しみいただけたご様子に私どもも大変嬉しく思います。
スタッフには、温かいお言葉を頂戴し誠に有り難く、深く感謝申し上げます。お客様にお喜び頂く事ができ、スタッフも大変嬉しく思っております。
そのような中で、お部屋の温度調整に関しては、ご不便な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。お客様のご滞在が快適なものになるよう私どものスタッフがお手伝いいたします。お困りごとがございました際は、どうぞご遠慮なくフロントにお申し付けください。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード受賞記念プラン】温泉露天風呂付客室&和洋創作料理/後半×和洋ビュッフェ朝食
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/後半】室数限定販売】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月17日 14:45:32
-
部屋も食事も(2回めなので夕食は滞在食に変えていただきました)風呂も満足です。
朝は部屋露天のお湯が思った以上に熱く、びっくりしました。
食事は様々ご意見あるようですが、私は満足してます。朝食のバリエーションも豊富で楽しく食事が摂れました。
また泊まらせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 箱根小涌園 天悠 2022年02月18日 09:59:10
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。ご滞在中は、温泉やお食事にとご満足いただけましたご様子に大変嬉しく思います。
お夕食や地場の食材にこだわり約80品目と種類豊富なご朝食ビュッフェにつきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。
お部屋の温泉露天風呂のご利用ありがとうございました。信楽焼の陶器風呂で源泉かけ流しの温泉をご堪能されましたようで嬉しい限りです。しかしながら、当館の源泉の温度が76.5度と高温のため、お湯の温度調節にお時間がかかってしまい申し訳ございません。
再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく思います。
お客様のご滞在が快適なものになるよう私どものスタッフがお手伝いいたします。お困りごとがございました際は、どうぞご遠慮なくフロントにお申し付けください。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワーケーション応援!】温泉露天風呂客室でテレワーク&和洋創作料理前半&朝食ビュッフェ♪
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月16日 19:59:16
-
お風呂のロケーションがとても良かったです。
朝食のビュッフェも充実しており、朝から気持ち良い気分で過ごすことができました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 箱根小涌園 天悠 2022年02月17日 10:28:13
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。
標高約600メートルの高台に位置する「浮雲の湯」の絶景露天風呂や「車沢の湯」の瀧見の露天風呂をお楽しみくださることができ嬉しい限りです。地場の食材にこだわり約80品目と種類豊富なご朝食ビュッフェにつきましても、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋創作料理/前半】★温泉露天風呂付客室ステイ~和洋創作料理の夕食&和洋ビュッフェ朝食~
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】
設備・アメニティ5
みなまま♪さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- みなまま♪さん [50代/女性] 2022年02月15日 15:17:56
-
なにをとっても申し分のない素晴らしい宿でした。こんなに寛げる、癒された旅は久しぶりでした。スタッフの方々のおもてなしを十分に感じられました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 箱根小涌園 天悠 2022年02月17日 10:07:09
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子に大変嬉しく思います。
スタッフには、温かいお言葉を頂戴し誠に有り難く深く感謝申し上げます。
お客様にお喜び頂く事ができ、スタッフも大変嬉しく思っております。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】和洋創作料理前半×和洋ビュッフェ~天悠ステイ~1泊2食付き!
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月12日 21:15:12
-
2月11日に宿泊しました。
部屋は2階の客室でした。
<悪かった点>
・部屋に置いてあった半天が女性用の香水臭かった(スタッフの方に迅速に変えて頂きました)。
・部屋食のお弁当プランで、夕食が1品1名分だけ足りなかった(メイン物でなかったので、スルーしました)。
・朝食の箸入れが硬かった。その旨、フロントに連絡をしたが謝罪の言葉がなく残念だった。お箸を待っている時間で料理が少し冷めてしまった。(新しいお箸を部屋に持って来てくれた方は謝罪の言葉があった)
<良かった点>
・大浴場は2カ所あり、どちらも良かった。
サウナを利用したが、室温・湿度共に良かった。
ドライヤーがパナソニック製で乾かす時間が早かった。
・ドリンクサービスが充実しており良かった。
・チェックイン時に対応して頂いた、男性・女性スタッフの対応が丁寧で良かった。
・チェックアウトの際にバスの件で、男性スタッフに問い合わせをしたところ丁寧に教えて頂き時刻表まで準備してくれた
全体的には良かったのでしたが、上記の悪い部分が少し印象的でした。
お弁当は量・質ともに良かったですが、次回機会があった時はダイニングで暖かい料理を召し上がりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 箱根小涌園 天悠 2022年02月17日 12:02:04
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、二つの趣の異なる大浴場やサウナにおきまして、ご満足頂けたと伺い嬉しく思います。フロントスタッフの応対には、有り難いお褒めのお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋食のお弁当におきまして、スタッフの不手際によりお客様にはご迷惑とご不便をおかけいたしました事、誠に申し訳ございません。
そして、スタッフの電話応対に至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。また、数々の至らない点のございました事、誠に申し訳ございません。
お客様からいただきましたご意見は真摯に受け止め、今後このような事がないように従業員教育を今一度、徹底し再発防止に努めて参ります。
ご迷惑な思いをお掛けいたしましたにもかかわらずご寛大なお言葉を頂戴し、大変嬉しく改めて身が引き締まる思いでございます。次回お越し頂けました際には、是非、館内のお食事処「ダイニングはこね」で和洋創作料理をお愉しみいただければ幸いでございます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【標準客室+プレミアムインルームダイニング】温泉露天風呂客室~夕食・朝食はお部屋でゆったり~
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室+プレミアムインルームダイニング】】
設備・アメニティ5
森の熊さん2008さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 森の熊さん2008さん [50代/男性] 2022年02月10日 14:01:59
-
とても素敵なホテルでした。
まず、食事が素晴らしかったです。コロナ禍で大変な時期でしたが、しっかりした感染対策がなされていて、安心して食事が出来ましたし、とにかくすべての食事が素晴らしかったです。夕食は、特にお刺身、ブイヤベース、鯛めしが絶品でした。朝食のビュッフェもおいしくて、朝から食べ過ぎてしまいました。
大浴場は、隅々まできれいで景色も抜群で、お部屋の露天風呂の温泉も快適で、とても有意義で贅沢な時間を過ごせました。
また、サービスも素晴らしく、チェックイン、チェックアウトの時も、丁寧に優しく対応して頂き、特に帰りは、降り積もった車の雪を綺麗に落としていただきました。
本当にありがとうございました。
是非、また泊まりに来たいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 箱根小涌園 天悠 2022年02月11日 10:45:12
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、早速にご感想をお寄せ下さり嬉しく拝見いたしました。
身に余るほどのお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。ごゆっくりとお寛ぎいただき、大変ご満足いただけるご滞在でございましたご様子をうかがい、従業員一同たいへん嬉しく光栄です。
お食事におきましても、大変有り難いお褒めを頂き誠にありがとうございます。また、ご安心してお食事をお召し上がり頂けたご様子に嬉しい限りです。
大浴場やお部屋の温泉露天風呂をご堪能されましたようで何よりでございます。フロントスタッフには、温かいお言葉を頂戴し誠に有り難く深く感謝申し上げます。
箱根は四季折々の美しさがございます。ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/後半】最上階露天風呂付客室(禁煙)】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月06日 10:43:39
-
家族旅行で利用しました。個室にある露天風呂は使いやすく、大満足。アメニティも充実しており、使いやすかったです。
中庭もとても綺麗に整備されており、ゆっくりと散策した後に神社にお参りできました。
何ヵ所かにコーヒーメーカーがあり、寒い中温かい飲み物が飲める気配りは助かりました。
お食事もディナー、朝食とも美味しかったです。特に朝食の海鮮丼とフレンチトーストは最高でした。各テーブルは十分に離れており、このご時世ですので安心して食べられました。
とても良い思い出になりました。又絶対に利用します。
コロナ禍で従業員の方々も大変かと思いますが、またよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 箱根小涌園 天悠 2022年02月07日 10:11:16
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在中は、ご家族の皆様で快適にお過ごしいただけましたようで大変光栄です。お食事におきましても、お夕食や和食・洋食と種類豊富にさらにパワーアップした天悠プレミアムビュッフェをお喜びいただくことができ嬉しい限りです。
特にこだわりの有精卵「さがみっこ」と小涌園特製生食パンを使用したフレンチトーストや炊き立てご飯に新鮮な海の幸をトッピングしていただく山海丼をお気に召していただき大変嬉しく思います。調理スタッフも大変喜んでおります。またこのような状況の中、スタッフには温かいお言葉を頂戴し誠に有り難く深く感謝申し上げます。
これからも信頼して頂ける旅館であり続けられるよう、お客様に寄り添い心の込もったサービスを目指して参ります。
また機会がございましたら、ご家族の皆様で箱根温泉の楽しい思い出をつくりに是非お運びください。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】ユネッサン水着エリア1日券×和洋創作料理/後半×和洋ビュッフェ!
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/後半】室数限定販売】
設備・アメニティ5
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月03日 16:33:43
-
2月1日に宿泊しました。初めての利用でした。連れが誕生日だったので急遽前日にケーキのお願いをしたら快く受けてくださり、さらにお部屋のベッドの上にもお手紙と飾りも置いてあって大変嬉しく思いました。さらに迎賓館で夕食の際お願いしていないのにも関わらずホテル側から連絡が入ったのかデザートでHBDのプレートも出していただくサプライズもあり有意義な時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 箱根小涌園 天悠 2022年02月07日 09:54:21
-
この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
素敵な記念日のご旅行になったご様子を伺い大変嬉しく思います。スタッフの応対にもご期待にお応えできましたようで嬉しい限りです。これからも信頼して頂ける旅館であり続けられるよう、お客様に寄り添い心の込もったサービスを目指して参ります。
また機会がございましたら、箱根温泉の楽しい思い出をつくりに是非お運びください。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天アワード受賞記念!【迎賓館後半/松阪牛の鉄板焼ディナー】夕食は鉄板焼でおもてなし☆夕朝食付プラン
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- 【【鉄板焼/後半】露天風呂客室】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月02日 21:40:42
-
3年半ぶりに伺いました。久しぶりの箱根、久しぶりの天悠さんはやはり最高でした!箱根登山電車で強羅まで行き、路面バスで向かいました。到着後の出迎えで名前を確認されたところで、名前で呼んでいただき、2回目の利用でノベルティまで頂戴してしまいました。チェックインも館内案内もエレベーターの扉が閉まる瞬間のお辞儀までがとてもスマートでスムーズ!部屋にはベッドの上にメッセージカード。いたれりつくせりでした。翌朝はお気に入りのインフィニティ風呂の浮雲の湯をゆっくり堪能しました。天気も良くてとても気持ち良かったです!露天風呂を満喫していたので朝食はギリギリな時間でしたが、ビュッフェで楽しく美味しくいただきました。また違う季節にお伺いしたいです。最高のおもてなしをありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 箱根小涌園 天悠 2022年02月07日 09:49:22
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。
この度のご滞在中もごゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思います。「浮雲の湯」の絶景露天風呂や約80品目と種類豊富なご朝食ビュッフェをご堪能されましたようで嬉しい限りです。
スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。
箱根は四季折々の美しさがございます。ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワーケーション応援!】温泉露天風呂客室でテレワーク&和洋創作料理前半&朝食ビュッフェ♪
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- 【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月30日 23:24:46
-
今回初めて宿泊させていただきました。
平日ということもあり、宿泊客は少なかったと思いますが、食事時でも他のお客さんとは接触の機会はなかったので、過ごしやすく感じました。
食事も味だけでなく、見た目も楽しませていただき大満足です。
温泉も日替わりで違った雰囲気でとても楽しむことができ、部屋からも混雑状況がわかるシステムはとても良いと思いました。
部屋の露天風呂もとても良かったです。
今回は一人でしたが、家族や両親を連れてまた行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 箱根小涌園 天悠 2022年01月31日 09:55:18
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。お食事におきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。大浴場の混雑状況を確認できるサービスをご利用くださいましてありがとうございます。
これからも感染拡大防止策を講じ、安心で快適な空間を提供できますよう努めて参ります。
お部屋の温泉露天風呂におきましても、ごゆっくりご堪能されましたようで嬉しい限りです。
次回はご家族の皆様でご来館いただけるとの事、大変嬉しく光栄です。再びお越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠 顧客課
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かとぼーさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- かとぼーさん [40代/男性] 2022年01月29日 22:23:54
-
1月28日に宿泊しました。
総合的には本当に良かったです。食事もサービスもお風呂も大変満足しましたが、お部屋の温度が暑くて
ちょっと眠れない時間帯がありました。(設定時:25度の暖房で設定)
起床時は汗びっしょりになって起きました。
部屋の温度調節のアドバイス等が欲しかったです。
でも、またお宿泊したいと思います。他の者にも紹介したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 箱根小涌園 天悠 2022年01月31日 10:48:29
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に大変光栄です。お食事や温泉、またサービスにおきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。
そのような中で、お部屋の温度調整に関しては、ご不便な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。お客様のご滞在が快適なものになるよう私どものスタッフがお手伝いいたします。お困りごとがございました際は、どうぞご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。
ご友人へもお薦めくださるとのメッセージ、何よりありがたく思います。そして、再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく思います。これからもご期待にそえるよう精一杯努めて参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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かおさんさんさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- かおさんさんさん [70代/女性] 2022年01月27日 16:35:01
-
小涌園の森の湯を含め、いろいろなお風呂に入れて楽しかったです。ちょっと寒くてベランダのお風呂に入れず残念でした。食事は大変美味しかったです。また行きたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 箱根小涌園 天悠 2022年01月28日 10:09:38
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在中は、温泉やお食事をご堪能されましたようで大変嬉しく思います。
また、開放感のある庭園露天風呂や8種類の温泉が楽しめる「箱根小涌園 元湯 森の湯」のご利用ありがとうございました。充実した湯めぐりをお楽しみいただけたご様子に嬉しい限りです。
当館の温泉は、ナトリウム塩化物泉でございます。お肌にやさしく湯冷めしにくい“あたたまりの湯”と言われております。お気に召していただき嬉しい限りです。次回お越し頂けました際には、お部屋の信楽焼の浴槽で源泉かけ流しの温泉露天風呂をごゆっくりとお楽しみ下さいませ。
お食事は箱根ならではの雰囲気をお楽しみいただけるよう四季折々でお料理の内容を変えてご用意しておりますので、是非、違う季節にもお楽しみいただければ幸いです。
次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月24日 19:49:57
-
結婚記念日で利用させて頂きました。メールでのやり取りで面倒を掛けてしまった方思いますが、丁寧な説明で非常に分かりやすく嬉しかったです。夫婦共に『また行きたいね!ご飯も美味しかったし、スタッフさんも笑顔での対応でよかったね!』と声を合わせて言いました。
ご飯を運んで来て下さった女性の方も、デザートを運んで来た際に『結婚2周年おめでとうございます!』と声を掛けて頂き嬉しかったです。情報共有もされているんだな。と安心しました。
周りの人達に紹介したい!と思える宿でした!
また利用させて頂きます!ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 箱根小涌園 天悠 2022年01月26日 10:01:54
-
この度は、大切な記念日に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
改めまして、ご結婚2周年記念おめでとうございます。この度は、当館のコンシェルジュがお手伝いをさせて頂き、素敵な記念日のご旅行になったご様子を伺い大変嬉しく思います。お食事やスタッフの応対にもご期待にお応えできましたようで嬉しい限りです。ご友人へもお薦めくださるとのメッセージ、何よりありがたく思います。
これからもご期待にそえるよう精一杯努めて参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
2/28から1泊で宿泊。
お出迎え時のスタッフの方々の挨拶、説明、振る舞いなどしっかりとしていて流石だなと思いました。勿論、帰りも同じです。
季節を感じるロビーのお雛様の飾りも綺麗でした。ウエルカムドリンクは美味しかったです。24時まで飲めるのは良いとおもいました。
庭園には小さな神社があり、ドリンクを置けるトレーみたいなものもあり、のんびり過ごせる工夫がされていた。夜は竹のライトアップもあり、部屋が庭園側でしたので上から見ることができ綺麗でした。
当日空いていたのか最上階の部屋でした。ありがとうございます。
お風呂は日で変わるので両方入る事が出来ました。利用はしませんでしたが、ユネツサンの元湯 森の湯も使えます。
お部屋は広すぎず狭すぎず。9階の最上階の部屋でした。洗い場は中のみ、露天風呂は1人用。お湯は熱めでした。TVは大きく、テーブルがあり作業したりするのに丁度良い高さ大きさでした。窓を開けてると微かな硫黄の匂いがしてきました。さすが温泉地
下駄もいいが、サンダルみたいな方が歩きやすいかもしれません
大浴場は広さもあり、6階の露天風呂は開放感があり景色が素晴らしいです。5階も広さがあり露天風呂は木々の中にいる感じでした。タオルが準備されてるのもありがたい
食事は蜜を避けた配慮がされてました。食事も美味しく、説明もしっかりしてました。
葡萄のジュースの2種類美味しかった、魚料理の天悠特製ブイヤベースこれ美味しかったです!飲み干しちゃいました。柚子胡椒クリームがまた美味い!柚子胡椒好きにはたまらない。少し辛味が和らぎますが。
朝ご飯も和洋とありいいですね。オムレツも3種類から選べるし、お好み丼も作れるのが良いですね。しらすが美味しかった。
立地も彫刻の森美術館や小涌谷の千条の滝にも近く、車だと強羅にもすぐ行ける場所です。
小涌谷という静かな場所、明星ヶ岳の大文字焼きも見れる場所、小涌谷温泉地、のんびりと過ごすことができました
また行きたいと思えるお宿でした
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子を伺い嬉しく思います。二種類の趣の異なる露天風呂をご堪能されましたようで何よりでございます。お食事におきましても、お喜び頂く事ができ嬉しい限りです。特に「天悠特製ブイヤベース」には有り難いお褒めのお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。料理長はじめ、調理スタッフも大変喜んでおります。
只今、お土産として商品化を進めておりますのでご期待ください。
そのような中で、館内履きについてはご不便な思いをお掛けして申し訳ありませんでした。スリッパのご用意もございますので、フロントスタッフにお気軽にお申し付け頂ければ幸いです。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課