この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご家族のご旅行に当館をご利用いただき、大変光栄でございます。ユネッサンのご利用ありがとうございました。今年7月に新しく箱根初の「流れるプール」が登場したユネッサンをご満喫いただけましたなら大変嬉しく思います。また、ライブラリーラウンジのドリンクサービスやアイスのプレセントをお楽しみ頂き何よりでございます。スタッフの応対には温かいお言葉を頂戴し、心より感謝いたします。お声を励みにお客様に寄り添った温かいおもてなしを提供できるよう精進して参ります。

館内の香りはシダーウッド・ベルガモットをメインにブレンドした100％天然植物成分の天悠オリジナルアロマです。大変お気に召して頂き嬉しい限りです。オンラインショッピングでの販売も始めましたので、よろしければご自宅でもお楽しみ頂けましたら幸いです。

そのような中で、当日はあいにくのお天気でお部屋の温泉露天風呂をお楽しみいただけず残念ではございました。次回お越し頂けました際には、是非、新鮮な温泉をお楽しみ頂けるお部屋の温泉露天風呂をごゆっくりとご堪能していただきたいと思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

ご滞在中は、6階「浮雲の湯」と5階「車沢の湯」の二つの趣の異なる大浴場をご堪能されましたようで嬉しい限りです。
しかしながら、お夕食におきましては、ご期待に沿うことができず心苦しく思います。お喜び頂けるお料理をご提供できるよう見直して参ります。貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。

全席カウンターの「鉄板焼 迎賓館」では、料理長こだわりの松阪牛と旬の魚介類や野菜をシェフが目の前で鮮やかに調理いたします。次回お越し頂けました際には、鉄板焼きをお愉しみ頂けましたら幸いでございます。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。
スタッフの応対や温泉の泉質におきましては、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。泉質は、ナトリウム塩化物泉でございます。温泉に含まれている塩分が、皮膚に付着することで保湿効果を生み、汗を蒸発しにくくします。その効果によって湯冷めがしにくい状態にしてくれるため、お肌にやさしく湯冷めしにくい“あたたまりの湯”と言われております。当館の温泉の効能をご体感くださることができ何よりでございます。

お夕食の蟹しゃぶについてはご期待にお応えできず、心苦しく思います。頂戴したご意見は調理責任者に報告し、今後の検討事項とさせていただきたく思います。貴重なご意見をありがとうございました。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂くことができ、夏の思い出に残るご旅行となられましたご様子を伺い大変光栄です。夏季限定で開催中の贅沢食材を使用した約50種類の豊富なメニューのプレミアムビュッフェディナーにご満足いただけましたようで嬉しい限りです。
スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
頂戴致しましたお部屋のシャワールームに関してのご意見は、設備的な部分の為、すぐに改善という事は難しいですが、今後の旅館運営の上で参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中は、スタッフの応対やお食事におきましてはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃不備によりお客様のご期待を裏切ることとなり、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。客室の清掃責任者に報告し、今後このようなことがないように、お部屋の清掃方法の見直しを図り再発防止に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。
今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただける旅館を目指しサービス向上に取り組んで参ります。
また箱根へお越しになられる際は、是非ご宿泊をいただき挽回のチャンスをいただけたら幸いでございます。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、お食事から温泉に至るまでご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。新鮮な温泉をお愉しみいただける源泉かけ流しのお部屋の温泉露天風呂や二つの趣の異なる露天風呂をご堪能されましたようで何よりでございます。ご朝食ビュッフェでは、炊き立てご飯に新鮮な海の幸をトッピングしていただく海鮮丼をお気に召して頂き嬉しい限りです。スタッフの応対にはお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。

そのような中で、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。今後このようなことがないように、お部屋の点検作業を確実に実行し再発防止に努めます。また、お食事の際の移動用カートやお皿についてのご意見は、今後の課題として改善策を検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

遠路はるばるお越しいただき、ありがとうございます。今回のご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
「浮雲の湯」のインフィニティ露天風呂におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りです。当館は標高655ｍの高台に位置しインフィニティ露天風呂は、まるで空に浮いているようにご入浴いただくことができます。また、稜線の美しい箱根外輪山の雄大な景色をご堪能されましたようで何よりでございます。
お夕食におきましても、贅沢食材を使用した約50種類の豊富なプレミアムビュッフェディナーにご満足いただけましたようで何よりでございます。スタッフへ励みになるお言葉をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。今後もお客様のご期待にそえるよう更なるサービス向上に努めて参ります。

遠路のところ恐縮ではございますが、また機会がございましたら、温泉で心も体も癒されに是非お運びくださいませ。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。まるで空に浮いているような6階大浴場「浮雲の湯」の絶景露天風呂をお気に召して頂き嬉しい限りです。お夕食におきましては、ご安心してお召し上がりいただくことが出来ましたようで私どもも大変嬉しく安堵しております。また、地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェもご堪能されましたようで何よりでございます。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在中は、お風呂やお食事におきましてご満足頂くことができまして、思い出に残るご旅行となられましたご様子に大変嬉しく思います。また、緑の美しい季節に景色をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。スタッフの応対には温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。

そのような中で、大浴場の脱衣所の清掃不備によりご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後このような事がないように清掃のチェック体制の強化を図り再発防止に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。
ご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、再度ご来館いただけるとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく改めて身が引き締まる思いでございます。
また箱根へお越しになられる際は、是非ご宿泊をいただき挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在中は、最上階客室からの眺望やスタッフの応対にご満足いただけましたようで心より嬉しく思います。当館の広い温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けましたならば幸いです。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切な記念日のご旅行に箱根小涌園 天悠をお選び頂き誠にありがとうございます。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在に、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。お部屋から温泉に至るまでお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。特に、6階大浴場「浮雲の湯」のインフィニティ露天風呂をお気に召して頂き嬉しい限りです。お食事におきましてもお喜び頂く事ができ何よりでございます。また、スタッフの応対にはご期待にお応えできましたようで大変嬉しく安堵致しました。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

遠路はるばるお越しいただきありがとうございます。当日はお夕食の開始をお待たせしてしまいまして誠に申し訳ございません。その後のお食事はお楽しみいただけましたようで大変嬉しく安堵いたしました。レストランスタッフには、励みになるお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在中は、お部屋からお食事に至るまでご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。お子様も元気いっぱいお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく安堵いたしました。スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。

次回は連泊でご来館いただけるとの事、大変嬉しく光栄です。連泊でご利用のお客様には、「ダイニングはこね」の和洋創作料理はお食事内容を変えてご用意しております。また、別棟「迎賓館」では鉄板焼きやしゃぶしゃぶをご用意致しております。是非、ご検討いただければと思います。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度はお母様が還暦を迎えられましたことを心よりお慶び申し上げます。
また、遠路はるばるお越しいただき、誠にありがとうございます。素敵な記念日のご旅行になったご様子を嬉しく拝読いたしました。お母様にもお喜び頂く事ができましたようで私どもも嬉しい限りです。
地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェでは、特に鶏舎内に放し飼いでのびのびと育った鶏たちの卵「さがみっこ」と小涌園特製生食パンを使用したフレンチトーストと天悠特製ブイヤベースをお気に召していただき嬉しく思います。調理スタッフも大変喜んでおります。
スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。当日はあいにくの雨天候のため「浮雲の湯」のインフィニティ露天風呂から美しい日の出をご覧いただけませんでしたこと、私どもも残念に思います。箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。そして、次回は是非、晴れた日の美しい日の出をご覧いただきたいと思います。

当館のホームページの「最新ニュース」に大浴場の入れ替えの予定表の掲載がございますので、よろしければ次回の箱根旅行のご計画にご利用いただけましたら幸いです。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。また、標高655メートルの高台に位置する当館からは、目の前に遮るものがなく「浮雲の湯」の露天風呂からは稜線の美しい箱根の外輪山を見渡す雄大な景色をご覧いただけましたようで何よりでございます。
そのような中で、5階のサウナの扉の不具合により、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。早速、点検し修繕をいたしました。今後このようなことがないように、大浴場の点検作業の強化を図り再発防止に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
誠に厚顔ではございますが、再度挽回の機会を頂戴できましたら幸甚です。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、早速にご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、快適にお過ごしいただけましたご様子を伺いまして大変嬉しく思います。地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェをご堪能されましたようで何よりでございます。スタッフには、温かいお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。これからもお客様に寄り添ったおもてなしができますよう日々精進を重ねて参ります。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。
新しいご家族と箱根温泉での楽しい思い出をつくりに是非お運びくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、早速にご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在中は、快適にお過ごし頂き思い出に残るご旅行となられましたご様子に大変嬉しく思います。また、サービスやお部屋におきましても、ご期待にお応えできましたようで安堵致しました。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

素敵な記念日のご旅行になったご様子に大変嬉しく安堵しております。スタッフの応対には、有り難いお褒めのお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。お声を励みにこれからも気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めて参ります。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。

今回のご滞在中も快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
お夕食におきましても、ごゆっくりお召し上がりいただけましたようで何よりでございます。スタッフの応対には、ご期待にお応えできましたようで大変嬉しく安堵致しました。

当館のホームページの「最新ニュース」に大浴場の入れ替えの予定表の掲載がございますので、よろしければ次回の箱根旅行のご計画にご利用いただけましたら幸いです。

箱根は、四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、次回は是非、「浮雲の湯」の開放的な露天風呂から美しい朝日をお楽しみ下さい。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課