この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

この度のご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子に心より嬉しく思います
そのような中で、大浴場の男女入れ替えのタイミングが分かりづらく、ご不便な思いをお掛けして申し訳ございません。大浴場は、毎日深夜24時に男湯と女湯を入れ替えております。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

緑の美しい季節にご滞在をお愉しみいただけたご様子を伺い大変嬉しく思います。
当館は高台に位置しているため箱根の外輪山を見渡す眺望にご満足されたと伺い嬉しい限りです。また、スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。そのような中で、ご朝食の際の騒音におきましては、ご不快な思いをお掛けして申し訳ございません。今後このようなことがないように従業員に周知し、再発防止に努めて参ります。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただくことができ大変光栄です。また、お食事やお部屋からの眺望をご堪能されたと伺い嬉しく思います。ライブラリーラウンジのドリンクサービスもお気に召していただき嬉しい限りです。
これからもお客様をより良いおもてなしでお迎え、そしてお見送りができますよう精進して参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園　天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。また、フランス産発酵バターの「エシレバター」を使用した生食パンにおきまして、大変お気に召していただき嬉しい限りでございます。そして、このような状況の中、スタッフには、温かいお言葉を頂戴し誠にありがたく深く感謝申し上げます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしができるよう、努めて参ります。

そのような中で、お客様から頂戴したお子様用のお弁当に関するご意見は真摯に受け止め、今後の課題として検討して参ります。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館でのご滞在中は、2か所の大浴場の露天風呂の温泉をごゆっくりとご堪能されたご様子を伺い嬉しい限りでございます。また、箱根の山には野生動物がたくさん生息しており、イノシシにも遭遇されたと伺い天悠での楽しい時間をお過ごしくださったなら幸いです。また、ロビーのドリンクサービスをお気に召していただき嬉しく思います。これからもお客様をよりよいおもてなしでお迎え、そしてお見送りができますよう精進して参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在を大変ご満足いただけたご様子に心より嬉しく感じております。また、お部屋の温泉露天風呂をお気に召していただき嬉しく思います。
そのような中で、レストランスタッフの気配りが行き届かず、ご不便な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の課題として改善策を検討いたします。そして、ご不便な思いをお掛けいたしましたにもかかわらずレストランスタッフにご寛大なお言葉を頂戴し、大変嬉しく改めて身が引き締まる思いでございます。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただくことができ大変光栄でございます。また、お部屋の温泉露天風呂におきまして、ご満足いただけたご様子を伺い嬉しく思います。

そのような中で、当日は館内が混み合いまして、ご到着早々ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。感染拡大防止対策のためロビーにお客様が密集しないために、ロビーに人数制限を設けております。そのためお客様が多数ご来館した時間帯には、大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様の待ち時間が少なくなるよう、創意工夫し改善に努めて参ります。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。そして、この度のご滞在ではお部屋やお風呂、またお料理におきまして、ご満足いただけたご様子を伺い嬉しい限りでございます。

そのような中で、お客様から頂戴したお飲み物のご料金についてのご意見は真摯に受け止め、今後の課題として検討して参りたく存じます。貴重なご意見ありがとうございます。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

大浴場の絶景露天風呂やお部屋の温泉露天風呂からの眺望をごゆっくりとご堪能いただけたご様子を伺い嬉しい限りでございます。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館でのご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え、大変光栄でございます。お食事や大浴場、またお部屋の温泉露天風呂におきまして、ご満足いただけたご様子を伺い嬉しく思います。これからも皆様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策を講じて参ります。また、皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

当館でのご滞在中は、ご家族でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもとしても本当に嬉しい限りでございます。外国人スタッフの応対につきましても、大変有り難いお褒めをいただきご期待にお応えが出来たようで安堵しました。また、お食事や温泉からの景色におきまして、ご満足いただけたご様子を伺い嬉しく思います。

そのような中で、送迎バスのお問合せを頂いた際には当方スタッフの不手際のございましたこと、深くお詫び申し上げます。また、温泉の温度に関してのご意見は真摯に受け止め、今後このような事がないように従業員教育を今一度、徹底し再発防止に努めて参ります。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

お部屋の温泉露天風呂やお食事、また館内の清潔感におきましては、ご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく思います。また、ロビーのドリンクサービスをお気に召していただき嬉しい限りでございます。

そのような中で、お部屋の洗面所やシャワー室、また大浴場の清掃不備により、ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。また、お夕食の際にはあってはならない調理スタッフの不手際により、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘は真摯に受け止め、今後このような事がないようにチェック体制の強化と従業員教育を今一度、徹底し再発防止に努めて参ります。この度は折角の楽しい気分を台無しにしてしまい、心苦しく思います。

そして、ご不快な思いをお掛けいたしましたにもかかわらずご寛大なお言葉を頂戴し、大変嬉しく改めて身が引き締まる思いでございます。
誠に厚顔ではございますが、再度挽回の機会を頂戴できましたら幸甚に存じます。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただくことができ大変光栄でございます。
お部屋の温泉露天風呂や2か所の大浴場の絶景露天風呂をご堪能いただけたご様子を伺い嬉しい限りでございます。
お客様にお喜びいただけたことは私どもにとっても大変嬉しく、今後もお客様のご期待に沿えるプラン等を検討し、ご納得感を高める努力をいたします。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。そして、次回は、館内のレストランでのお食事をお楽しみいただければ幸いです。
再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
箱根小涌園　天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただくことができ大変光栄でございます。
お部屋の清潔感やお部屋の温泉露天風呂、また大浴場におきましては、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。また、スタッフに温かいお言葉を頂戴し、誠にありがたく深く感謝申し上げます。

そのような中で、当日は館内混みあいまして、チェックアウト時にお待たせしてしまい、ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。お客様からのご意見は真摯に受け止め、今後は皆様の待ち時間が少なくなるよう、工夫し改善に努めて参ります。この度はせっかくのご旅行に水を差す結果となってしまいましたことを重ねてお詫び申しあげます。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

当日は館内が混み合いまして、ご到着早々ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。感染拡大防止対策のためロビーにお客様が密集しないために、ロビーに人数制限を設けております。そのためお客様が多数ご来館した時間帯には、大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様の待ち時間が少なくなるよう、工夫し改善に努めて参ります。

皆様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策を講じて参りたく存じます。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと私どもも嬉しく思います。
再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋からの眺望や露天風呂におきましては、ご満足いただけたご様子で光栄でございます。お食事におきましても、ご期待にお応えが出来たようで嬉しい限りでございます。

そのような中で、レストランスタッフの気配りが行き届かず、ご不便な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、すべての従業員に周知し改善と再発防止に努めて参ります。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の温泉露天風呂をごゆっくりとご堪能いただけたと伺い、嬉しく思います。お食事におきましても、ご満足いただけたご様子を伺い、嬉しい限りでございます。

これからも皆様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策を講じて参りたく存じます。そして、皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく存じます。
再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただくことができ大変光栄に存じます。
また、お食事や6階大浴場「浮雲の湯」の絶景露天風呂をご堪能いただけたと伺い嬉しく存じます。
今後も皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく存じます。
再度、お客様と再びお会いできます日を、スタッフ一同謹んでお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在ではお部屋やお風呂、またお食事におきまして、ご満足いただけたと伺い嬉しく存じます。しかしながら、お夕食のお飲み物のスムーズなご提供が出来ず誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がないように従業員教育を今一度、徹底し再発防止に努めて参ります。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

また、箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく存じます。
次回も箱根にお越しになられる際には、ご宿泊いただけることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。また、ユネッサンのご利用ありがとうございました。

そして、当館の2か所の大浴場の絶景露天風呂をごゆっくりとご堪能いただけたと伺い、何よりでございます。お夕食やご朝食につきましても、ご満足頂けたと伺い嬉しい限りでございます。
今後も皆様の思い出に残るご滞在を提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課