露天風呂からのまるで空に浮かんだまま入浴してるような景色が本当に気持ち良くて今まで行った中で一番でした。次の日の朝は滝に架かる虹を見ながら露天に癒されました。
夜の食事は苦手な物もなく美味しい物ばかりで朝は主人と和食と洋食をシェアして両方とも味わえました。
お部屋も清潔感がありアメニティーも充実して良かったです。浴衣を着たり作務衣を着たりも出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

誕生日旅行で旦那さんに連れて行ってもらいました。
ロビーから洗浄された雰囲気ですごく良く、時間帯で内容が変わるハーブティの飲み放題があり、お風呂上がりやご飯の後にその場で飲んだり、部屋に持ち帰りました。
特に天悠で印象的だったのは、食事です。夕食のコースは一品一品がこだわり食材で、盛り付けも演出もお洒落で、小ぶりなので食べやすく最後まで美味しく頂けました。
朝食は和食か洋食を内容を見てその場で選べます。普段の自分なら朝ごはんは和食を選ぶのですが、スーパーフードを使った洋食メニューに惹かれて今回はそちらに。ひとつひとつの題名に目を通しながら、スーパーフードを楽しみました。すごく美味しくて朝から感動しました。
温泉も、大浴場露天風呂、部屋風呂と昼夜朝で、温泉三昧でした。
朝ヨガにも参加し身体もスッキリ。ヘルシーな2日間で大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

9月29日に宿泊しました。部屋の露天風呂や大浴場、エステ、ほぐし処、バーなどを利用しましたが、すべて良かったです。夕食も朝食もとても美味しいかったです。また、利用時代祭。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

迎賓館でのお食事、サイコーでした。
スタッフは新人さん？異国の人などが目立ち、スムーズではない点もありましたが
ベルボーイや送迎車スタッフ、迎賓館のスタッフ対応は良かったです。
温泉旅行に不満だった娘たちもまた、温泉行きたいと喜んでくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

9月2日に宿泊しました。設備・アメニティがとにかくキレイ。部屋も清潔感があり、泊まっていて気持ち良かった。大浴場も趣きがあり、大変満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

チェックインからチェックアウトまで、とても気持ちよく過ごすことができました。みなさんの心遣いに感謝致します。
次は祖父母も連れて三世代でお世話になりたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

施設もきれいで、大浴場もよく、ラウンジのお茶もおいしかったですが、あえてコメントを書いたのは夕食の接客が非常によかったからです。日本人の方の静かにお皿を置いてくださる所や、カップの向き、お皿の向きまで気を使った配膳もさることながら、多国語対応のため外国スタッフもいらっしゃいましたが、この方々のレベルの高さに驚きました。常に笑顔で「おもてなし」を理解している対応に感謝です。しゃべれる言語のバッチを胸につけているのもとても良いアイデアだと思います。満足のいく滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

知人からのすすめで初めての箱根宿泊を天悠でさせてもらいました。
チェックインからお茶のサービスがあり、またスタッフの館内の案内、部屋の説明がとても親切丁寧でとても良かったです。
部屋はもちろん、夕食、朝食、露天風呂も想像以上のものでした。
またマッサージもお願いしましたがとても気持ちよかったです。

次回9月頃にまたお邪魔したいのでそのときはまたよろしくお願い致します。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

２度お世話になりました。
サービスも部屋も大変良くて大好きです。
ゆっくり出来ます。

ただ一度目は低層で駐車場側だったので、露天風呂が駐車場から丸見え。
スクリーンを下ろして入るのは味気ないので残念でしたが、２度目は山側で素敵でした。
朝食がお洒落で美味しくて
次は夕飯抜きでお世話になりたいです。(節約で)もちろん夕飯も美味しいですよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

神奈川県内在住なのでいつもは日帰りする箱根ですが、5/12に一泊しました。
2つの露天風呂が異なる趣で、それぞれに楽しめました。
特に「滝」を眺めながらは他では経験したことがなく、落水を五感で感じられ、とても心地良かったです。
庵スパは予約が詰まっていて50分のコースになったのが残念でしたが、夫婦で同じ時間に施術して頂けたので満足しています。
朝ヨガにも参加させて頂き、初心者向けかと思っていましたが、レッスンは50分でたっぷり汗が出る感じでとても良かったです。緑の庭園を眺めながらのヨガは爽快でした。

食事も、お料理の出るタイミングもよく、美味しくいただきました。


素敵な週末をありがとうございました。
また、今後も利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

The staff were nice and helpful. The room was really good with a private bath and good view(my room was by the waterfall). Dinner served was excellent. Breakfast was also good.
However, dinner time was a bit too early. After checking-in , the time was 17:20 and the staff told me that my dinner time was 17:30. I was really in a rush. Dinner time at 18;00 or 18:30 will be much better.

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

また伺います。5階露天風呂への階段が、お湯が流れていて、冷たい思いをせずに露天風呂に到達できるのが私のお気に入りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

３月の大雪に見回れホテルに辿り着けず車は１ミリとも動かず、何とかホテル目前まで行くも駐車場には急な坂を上らなくはならずホテルのスタッフ方もスコップ片手に滑る車の手助けをしながらと言う大変な到着になりましたがスタッフ総勢でお客様を必死に迎え入れようとしているのが伝わり感謝しました。

ロビーは広く混んでいても大きな荷物を持ったまま立ちっぱなしになる事はなく沢山の拘りスペースがあるので必ず座って待つことが出来ます。

お部屋は低層階で真ん前が駐車場だったので露天風呂に出入りする時はしゃがんで入りましたがロールカーテンを下ろせば問題はありません。

お食事はホテルの中では一流に入るくらいに美味しかったしスタッフの方が良い頃合いを見て次の食事を運んでくれます。
気配り共に最高でした。
また利用したいと思います。

客室露天風呂は、かけ流しではないものの
追い湯ボタンを押せば熱い温泉が出るので入る少し前にボタン押していたので問題なかったですね。

気持ち良く、まったりと出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

50代 男性。家族と。浮雲の湯の画像に魅せられ、2017年12月初めて宿泊しました。一泊の値段を考えると非常に厳しい採点となりやすいせいか、コメント欄は賛否両論となっていました。よく客室露天風呂には窓側に脱衣所が繋がっているので、部屋の作り（脱衣所は玄関側）には最初はびっくりしました（図1）が、実際はさほど気になりません。温泉の評価には手厳しい妻も娘も「よかった！また行きたい」と前回の宿泊で言ってくれたので、今回リピートさせていただきました。今回はグレードアップを図り最上階にしてみました。部屋の入り口側は２畳ほどのロフト的な作りがあり、眺めがよかったです（図1, 2）。その分８階に宿泊させていただいた時（前回）の部屋より狭くなっていました。私はテレビをここから見てました。あくまで最上階に宿泊する優越感が得られる程度のメリットかも。あと、このグレードの御施設にしてはマッサージチェアがないのは寂しいです。風呂出た所にでもバーンと５台くらいおいていただきとうございます。風呂は浮雲の湯がメインですが、内風呂も綺麗で、サウナも広めでした。欲を言えばサウナにテレビをおいて欲しいです。もう一つの露天風呂からは滝が見られ、よかったと思います食事は私たち家族が大食漢ではなく、美味しい料理を少しずつ食べたいと言う考えなのでぴったりあっていました。大きな舟盛りに大量の刺身を乗せられても食べられません。でもここは芸術的盛り付けで、料理を美味しく楽しむことができます（図３）ので素晴らしい。あと、今回は半個室だったので落ち着いて食べられました。朝食は、二回とも洋食にしました。パンの量が当家族には多く、ドリンク系のものが多い印象ですが、盛り付けも綺麗で、満足しています。私たちはいつも混まない時間を選ぶせいか、待たされるという経験はありませんでした。あと、土産物屋さんは小さいので、そんなに期待はできないかもしれません。ビールは売店で売っています。コーヒーは無料で飲めます。また、今年の年末お世話になるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

3月7日１泊の古希祝いの夫婦旅をゆっくりくつろぎ満喫できました。
小涌園は、箱根ホテル小涌園からのファンで特に和食の味にひかれ、毎年通い昨年暮れに和会席思い出のメモリアルプランでお別れし、即今回の天悠を予約しておきました。
この秋には、妻の古希祝いにと計画しています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

風呂：5階、6階の露天風呂はとても良かったです。無心で景色を眺めるには素晴らしい環境でした。客室露天風呂もよいのですが、やはりシャワーブースが離れて設置されているためやや不便でした。設計の意図が伺えませんね。
食事は半個室の席で。もう少し広いと給仕も楽なのかな。チェックアウトはギリギリの11：00になったので、混雑してました。事前の精算も可能だったようなので（チェックイン時にもらう食事券などが入っているリーフレットに小さく記載）、そうしておけば良かったかな。海外のお客様が多めのようでした。部屋のドアを開けていたので、声が漏れたり、部屋を間違えたのか、22:30という遅い時間に突然インターホンが鳴ったりとハプニングもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

観光の予定をたくさん入れてしまったので、ホテルでゆっくりする時間があまりなかったのが残念なほどとてもすてきなホテルでした。
特に露天風呂がよくて、朝、明るくなるころに入ったのですが、空に浮かんでいるかのようで感動でした。次回はぜひもっとゆっくり滞在できるように計画したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

客室露天風呂の湯温が低かったので一度入っただけで以後利用しませんでした。
湯温は個人の好みによりますので、フロントへの要望は控えましたが、水で調整できるのですから大露天風呂(43℃弱)より熱く45℃以上の湯温にしておいていただけたら５点でした。
また、身長180cm弱の私には浴槽が短いので欧米人には2mはないと、、、それと次回リニューアル時には是非全室桧風呂付をお薦めいたします。日本人の私はもちろん、友人の諸外国の日本びいきの方たちには群馬・長野の温泉宿を紹介した結果ほぼ全員が日本独自の風情として好評でしたので。
創作料理は視覚的に満点です。バリエーションも味もたいへん満足いたしました。
機会がありましたらまた利用させていただきたいと思います。
余談ですが、ドアマンの教育が良くできていますね。押しつけがましくないさりげない心遣いが好感をもてました。お名前を見ておりませんでしたが褒めてあげてください。霧雨程度なのでエントランスをさっと通り過ぎると、ふと気付くと後ろから傘を差しかけて駐車場所まで同行してくだった方です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

定年後、年1回の旅行を楽しんでいます。10月12日の午前中にホテルに到着し、定時便外でしたが、快くホテルのシャトルバスで強羅駅まで送ってもらい、大涌谷・芦ノ湖観光をしてきました。帰りは大涌谷より路線バスを利用したのですが、停留所が天悠前にあり利便性を感じました。当日は妻の誕生日で、夕食時にさりげない天悠さんからのサプライズに感激しました。また、スタッフさんは若い人が多く、一生懸命の接待には好感をもちました。評価は何れも高評価に値すると思います。心に残る一夜を過ごすことができ、スタッフの皆さんありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

母親の誕生日祝いで泊まりました。
サプライズで部屋に誕生日ケーキが届くようにお願いしてましたが、19時半の予定が20時頃に届いてサプライズが上手くいきませんでした。
でも、その後、お詫びとしてラウンジでドリンクをサービスしてくれたり、従業員の方がみんなで気を遣ってくださり、母親も大変喜んでくれました。
サプライズは上手くいきませんでしたが、いろいろ気を使ってもらい感謝しています。
大浴場も料理も良かったので、また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月