総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月30日 15:53:54
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ハードもソフトも素晴らしくたいへん満足、箱根の常宿にしたいと思うが、あえて気づいた点を挙げると：①客室内のWiFiが弱くほとんど使用できなかった。②6F牛乳自動販売機に商品（コーヒー牛乳、フルーツ牛乳）補充なかった（娘がとてもがっかりした）。③レストランで使用している寄木細工の箸置きが欲しかったが売店にはなかった。④洋朝食のジャム（湘南ゴールド？）が美味しかったので買って帰りたかったが、売店にはなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 箱根小涌園 天悠 2017年09月05日 12:58:17
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この度は、箱根小涌園天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在期間中ご満足いただけたご様子私共も嬉しく感じております。
客室のＷＩＦＩが弱いとのお声を数件いただいておりますので、現在各お部屋毎に調査を実施し改善に向けて進めております。売店の商品につきましても現在 色々と検討させていただいております。
お嬢様 コーヒー・フルーツ牛乳を楽しんでいただけなく大変残念でございます。次回お越しいただい際にはお楽しみいただけますと嬉しいです。
これからも、常宿にしたいと思っていただけますようより一層サービスの向上に努めてまいります。
季節毎に変わる箱根の景色をまた是非ご覧にお越しください。 お客様の又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
箱根小涌園 天悠 顧客課長 石野
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB限定】4月20日ＯＰＥＮ！天悠ステイプラン～露天風呂付客室に滞在～【夕食は和洋創作料理】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室】
総合5
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月19日 16:43:34
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部屋の入口の靴入れに腰かけられるようになっていたり、トイレや洗面所に段差がなく暗い時に歩いても安全でした。座布団の高さとか色々と機能的に作られていると思いました。ベッドの寝心地もよくゆっくり眠ることができて疲れが取れました。
スタッフの方々も若い人が一生懸命頑張ってる感じで気持ちよく過ごせました。
ただ露天風呂付き客室というには少しお粗末な気がして…温泉だしゆっくり浸かる事はできたのですが、ベランダにあるので隣と近いのでもう少し工夫がほしいですね。
お料理もレストランの雰囲気もとても素敵で美味しくて大満足でした。サーブしてくれる方の一生懸命さがとても伝わってきたのでこれからもっと頑張って成長される事を期待します。
また機会がありましたら泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 箱根小涌園 天悠 2017年06月19日 18:23:16
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この度は、箱根小涌園天悠にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋のしつらえ、レストランお気に召していただけ大変嬉しく思っております。
又、スタッフへ優しいお言葉ありがとうございます。
お部屋のお風呂へのアドバイスも頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同でお待ち申し上げております
箱根小涌園天悠 顧客課長
- ご利用の宿泊プラン
- 【4月20日！新規開業記念】☆平日限定天悠ステイ～温泉露天風呂付客室＆夕食は和洋創作料理で贅沢旅～
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室】
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月12日 21:34:48
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とても良い施設でした。
近日中にまた、宿泊しに行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 箱根小涌園 天悠 2017年06月14日 11:47:05
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この度は、ご予約いただきありがとうございます。 お褒めいただき大変嬉しく思っております。
お客様のお帰りをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB限定】4月20日ＯＰＥＮ！天悠ステイプラン～露天風呂付客室に滞在～【夕食は和洋創作料理】
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月28日 17:08:49
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新しくてとても綺麗なホテルでした、特に大浴場は眺めもよく素晴らしかったです。
食事も質、量ともちょうど良く、とても美味しく頂きました、タイミング、対応も気持ちの良いものでした。
渓谷側のお部屋を希望していたのが、山側の部屋に案内されたのですが、研修中の方でしたがすぐに汗だくになって走って聞いて来てくれて、希望通りのお部屋にしていただき丁寧で好感のもてる対応をしていただけました。
どちらの大浴場も気持ちよく何度も入ったので部屋の露天風呂は結局入りませんでしたが、渓谷側なら駐車場側でないので外を気にすることなく入れるので、次回はぜひ入りたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 箱根小涌園 天悠 2017年06月01日 12:01:25
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この度は、箱根小涌園天悠をご利用いただき、温かいお言葉もお寄せいただき誠にありがとうございました。
大浴場ご満足いただけたご様子 嬉しく思っております。
お部屋のお風呂お楽しみいただける機会を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】WEB限定天悠ステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室】
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巻巻巻さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 巻巻巻さん [40代/女性] 2017年05月08日 23:06:39
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4月20日オープンということで、施設は当然新しく手入れも行き届いていました。ＧＷ中でしたが、お部屋を最上階のお部屋にグレードアップしていただき、大変うれしかったです。
【良かった点】
・スタッフの方々の対応は丁寧親切でしたし、笑顔がよかったです！
・夕食は質、量ともに丁度良く美味しかったです。
・大浴場の露天の見晴らしが最高！
【気になった点】
・お部屋の露天風呂は、丸見え感が否めないです。シェードを下しても隙間があり、夜間はよいですが昼間の入浴は女性としてはやはり気になってしまって入りませんでした。
・食事の際のドリンクの価格設定が高いと思いました。
気になった点はあるものの、総じて、私はとても満足したお宿でした。
特に大浴場の露天の見晴らしがよかったなぁ。また入りたい。
スタッフの方々もとても良かったので、今後も頑張ってほしいです。
また箱根旅行の際には宿泊を検討したいお宿です。ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 箱根小涌園 天悠 2017年05月09日 12:05:50
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この度は、箱根小涌園天悠にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、ご夕食内容、大浴場についてもお褒めの声を頂戴し たいへん光栄に存じます。
これからもお客さまからのお声を大切に、より一層のサービス向上を目指して参ります。
次回ご利用いただく際には、より一層ご満足いただけるよう、これからもおもてなしの心を大切に日々励んで参ります。
四季によって異なる景色をご覧いただくことができる箱根小涌園天悠へ、またお越しください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB限定】天悠ステイプラン～絶景の温泉露天風呂付客室に滞在～【夕食は和洋創作料理】
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室】
総合5
Chiy407さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
とても良かったです！
お部屋も綺麗で、客室の露天風呂も最高で、ご飯もおいしかったです。
また泊まりたいです。
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。滞在期間中お楽しみいただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
紅葉シーズンの箱根にも是非おこし下さいませ。お帰りをお待ちしております。