この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺いまして大変嬉しく思います。
また、旬の食材をふんだんに生かしたワンランク上のお部屋食「天悠特撰至福膳」をご堪能されましたようで何よりでございます。
お部屋の信楽焼の陶器風呂や二つの趣の異なる露天風呂、8種類の温泉が楽しめる「箱根小涌園 元湯 森の湯」のご利用ありがとうございました。充実した湯めぐりをお楽しみいただけましたようで嬉しい限りです。

お夕食は、館内レストラン「ダイニングはこね」では和洋創作料理のコース料理、別棟「迎賓館」では鉄板焼きやしゃぶしゃぶをご用意致しております。次回お越し頂けます際には、ご検討いただければと思います。

これからも信頼して頂ける旅館であり続けられるよう、お客様に寄り添い心の込もったサービスを目指して参ります。
また機会がございましたら、箱根温泉の楽しい思い出をつくりに是非お運びください。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠　顧客課

この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。身に余るほどのお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

この度は、お連れ様のお誕生日おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
素敵な記念日のご旅行になったご様子を嬉しく拝読いたしました。自然に囲まれた環境でご滞在中は、お食事や温泉にとご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。そして、研修中のスタッフの応対には温かいお言葉を頂戴し、たいへん有り難く感謝の気持ちで一杯でございます。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度は、ご主人様のお誕生日おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。ご滞在中は、最上階客室から美しい新緑の景色をご堪能されましたようで何よりでございます。また、旬の食材をふんだんに生かしたワンランク上のお部屋食「天悠特撰至福膳」におきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。
次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠　顧客課

この度は、箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご家族の楽しいご旅行になったご様子を嬉しく拝読させていただきました。ご滞在中は、お食事や「浮雲の湯」の絶景露天風呂にご満足いただけましたようで嬉しい限りです。お嬢様が当館を大変気に入っていただけたと伺いまして、私どもも大変嬉しく思います。

しかしながら、お夕食ではあってはならないお料理の不備により、ご期待を裏切ることとなり残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの不手際によりお約束したご料金の連絡を差し上げずご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
お客様からのご指摘は真摯に受け止め、スタッフ全員に周知し今後このような事がないように従業員教育を今一度、徹底し再発防止に努めて参ります。

そして、多大なるご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらずご寛大なお言葉を頂戴し、大変嬉しく改めて身が引き締まる思いでございます。
誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当日は駐車場が混み合いまして、ご到着早々ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。また、レストランが満席になってしまい、ご不便な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見は真摯に受け止め、今後の旅館運営の課題として検討して参ります。貴重なご意見をありがとうございます。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。この度のご滞在では、和洋創作料理のお夕食や温泉にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、ご到着早々にスタッフの至らぬ応対により、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないように、清潔さに配慮するようスタッフには厳重に注意をし再発防止に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただける旅館を目指しサービス向上に取り組んで参ります。

このような不手際がありながら大変厚かましいお願いかとは思いますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園　天悠　顧客課

この度は、大切な記念日のご旅行に箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度は、お誕生日おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。また、当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。

そして、ご家族の皆様とご一緒に素敵な記念日のご旅行になったご様子を嬉しく拝読いたしました。また、お食事から温泉にとご満足いただけましたようで嬉しい限りです。スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。

早速、次回のご予約もお取りくださり、ありがたく感謝申し上げます。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当日はあいにくの悪天候でございましたが、楽しいご旅行になったご様子を嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの応対には、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
ご満足いただけました事、担当スタッフへ申し伝えましたところ、大変喜んでおりました。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園　天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。また、迎賓館の鉄板焼きやご朝食ビュッフェをお喜びくださる事ができ嬉しい限りです。特に炊き立てご飯に新鮮な海の幸をトッピングしていただく海鮮丼をお気に召していただき嬉しく思います。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。そして、これからも感染拡大防止策を講じ、安心で快適な空間を提供できますよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園　天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度は、遠路はるばるお越しいただき、誠にありがとうございます。また、当日はあいにくの荒天によりお足元の悪い中、ご来館ありがとうございました。

ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺いまして、私どもとしても本当に嬉しく思います。迎賓館の鉄板焼きにおきまして、身に余るお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。お客様がお喜びくださった事を担当スタッフへ申し伝えましたところ、大変喜んでおりました。
また、「浮雲の湯」の絶景露天風呂やサウナをご堪能されましたようで何よりでございます。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園　天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。当日はあいにくの荒天により、浮雲の湯(インフィニティ露天風呂)からの景色を充分にご覧いただけませんでしたこと、私どもも残念に思います。

そのような中で、迎賓館の鉄板焼きにおきまして、大変ご満足いただけたご様子を伺いまして嬉しい限りです。スタッフには温かいお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、次回お越し頂けました際には、浮雲の湯の絶景露天風呂から晴れた箱根の山々を是非ご覧いただきたく思います。

これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園　天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたようで心より嬉しく思います。また、お食事をご安心してお召し上がり頂けたご様子を伺い大変嬉しく安堵致しました。

そのような中で、お部屋の温泉露天風呂の温度調節にお時間がかかってしまい誠に申し訳ございません。頂戴したご意見を元に、今後の課題として検討して参ります。また、ベランダの窓の開閉におきましても、ご不便な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。早速、設備を点検し改善致しました。貴重なご意見ありがとうございました。

そして、当日は開業5周年を記念いたしました写真撮影にご参加下さいましてありがとうございました。開業当初から「五感が癒される箱根の湯宿」を目指し邁進して参りました。更に『五感』にクローズアップし、コロナ禍で疲れた心とお身体を癒し、お客様にお喜び頂く事ができますようスタッフ一同、一層邁進して参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

この度のご滞在では、迎賓館の鉄板焼きにご満足いただけたご様子を伺いまして大変嬉しく思います。迎賓館のスタッフには有り難いお褒めのお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
再度、お客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園　天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、自然に囲まれた環境でお部屋の信楽焼の陶器風呂や二種類の趣の異なる露天風呂をご堪能されましたようで何よりでございます。ライトアップされた渓谷庭園のご散策をお愉しみいただけましたようで嬉しい限りです。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもご期待にそえるよう精一杯努めて参りますので末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では、自然に囲まれた環境でごゆっくりとお寛ぎ頂くことが出来、ご期待にお応えできましたようで大変嬉しく思います。また、お部屋の信楽焼の陶器風呂をご堪能されましたようで何よりでございます。当館の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けたならば幸いです。スタッフの応対には、有り難いお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

そのような中で、大浴場の入れ替えの表記に関してのご意見は、今後検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

そして、当館をお勧めしてくださり、心より御礼申し上げます。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お食事におきましてご満足いただけたご様子を伺いまして大変嬉しく思います。有り難いお褒めをいただき、料理長はじめ、スタッフ一同大変喜んでおりました。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。
お食事は箱根ならではの雰囲気をお楽しみいただけるよう四季折々でお料理の内容を変えてご用意しておりますので、是非、違う季節にもお楽しみいただければ幸いです。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子を伺い心より嬉しく思います。お食事におきましても、お喜び頂く事ができ嬉しい限りです。
スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

そのような中で、ユネッサン入口にもシャトルバス乗り場がございます。ご案内が足りず、大変にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見を元に、早速関連部署にシャトルバスのわかりやすいご案内についての改善策を検討いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では、「浮雲の湯」の絶景露天風呂や地場の食材にこだわり、和食・洋食と種類豊富な天悠プレミアムビュッフェにおきましても、お喜び頂く事ができ嬉しい限りです。

そして、スタッフへの温かいお言葉は私共にとりましてとても励みとなります。
これからも信頼して頂ける旅館であり続けられるよう、お客様に寄り添い心の込もったサービスを目指して参ります。

また機会がございましたら、箱根温泉の楽しい思い出をつくりに是非お運びください。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたようで心より嬉しく思います。お部屋の信楽焼の陶器風呂や大浴場をご堪能されましたようで嬉しい限りです。

お夕食は、館内レストラン「ダイニングはこね」では和洋創作料理のコース料理、別棟「迎賓館」では鉄板焼きやしゃぶしゃぶをご用意致しております。次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、ご検討いただければと思います。
これからも信頼して頂ける旅館であり続けられるよう、お客様に寄り添い心の込もったサービスを目指して参ります。

また機会がございましたら、箱根温泉の楽しい思い出をつくりに是非お運びください。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在に大変ご満足いただけたご様子を伺い嬉しく思います。二種類の趣の異なる露天風呂をご堪能されましたようで何よりでございます。お食事におきましても、お喜び頂く事ができ嬉しい限りです。特に「天悠特製ブイヤベース」には有り難いお褒めのお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。料理長はじめ、調理スタッフも大変喜んでおります。
只今、お土産として商品化を進めておりますのでご期待ください。

そのような中で、館内履きについてはご不便な思いをお掛けして申し訳ありませんでした。スリッパのご用意もございますので、フロントスタッフにお気軽にお申し付け頂ければ幸いです。　

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課