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箱根小涌園 天悠 クチコミ・感想・情報

箱根小涌園 天悠

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    箱根小涌園 天悠のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.63
    • アンケート件数:557件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.54
    • 立地4.41
    • 部屋4.61
    • 設備・アメニティ4.62
    • 風呂4.71
    • 食事4.53
    宿泊年月
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    [並びかえ]

    484件中 1~20件表示

    総合5

    しゅっしー1911さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    しゅっしー1911さん [50代/女性] 2022年07月02日 14:29:16

    6月30日宿泊

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年06月
    ご利用の宿泊プラン
    【豪華特撰会席/後半】あわび・伊勢海老を食す味覚夕食&温泉露天風呂付き客室&温泉三昧の箱根旅♪
    ご利用のお部屋
    【【和洋創作料理/後半】室数限定販売】

    総合5

    投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    投稿者さん 2022年07月01日 21:35:41

    2回目の利用です。

    まずエントランスに着くなり、走ってスタッフさんが駆け寄り荷物を持って下さった。そしてロビーに着くと皆さんが気持ちの良い挨拶をしてくれた。チェックイン時は実習生も多かったが、実習生とは思えない最高レベルでした。

    次にお部屋に入ると今回産前旅行という事もあり抱き枕、ノンカフェイン、ベットにはタオルアートまで作ってあり、嬉しい気持ちになった。

    食時も食べ物を気遣って下さったり、クッションを用意して下さったり、寒ければ席移動も、とご提案までして下さった。夕食時は外国人スタッフが多かったが、日本語も丁寧で笑顔でおもてなし精神が素敵でした。

    またロビーを歩いてると「お写真撮りましょうか?」と声をかけて下さったり、「今何ヶ月なんですか?」とお話しをして下さったり、どのスタッフに当たっても同じレベルでハイクオリティでした。

    妊娠9ヶ月での旅行は体調面が心配でしたが、そんな事を忘れさせてくれるくらい充実した時間を過ごす事ができ、主人と大変満足しています。産前旅行にこちらを選んで良かったです。

    施設全体の満足度はもちろんですが、それ以上のホスピタリティに感動し幸せな気持ちになれました。

    是非また3回目のリピートをさせて下さい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年06月
    箱根小涌園 天悠 2022年07月04日 10:11:25

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。そして、お子様がお生れになられる前のご夫婦での大切なご旅行に、当館をご利用いただけましたこと大変光栄です。

    ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子を伺いまして大変嬉しく安堵致しました。
    また、実習中のスタッフや外国人スタッフへのお気遣いのお言葉を頂戴致しまして深く感謝申し上げます。これからも信頼して頂ける旅館であり続けられるよう、お客様に寄り添い心の込もったサービスを目指して参ります。

    再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。新しいご家族とご一緒に箱根温泉での楽しい思い出をつくりに是非お運びくださいませ。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    ご利用の宿泊プラン
    【天悠オリジナル・都民割】6月今だけお1人様7,000円お得!和洋創作料理夕食&和洋ビュッフェ朝食
    ご利用のお部屋
    【【ご夕食内容・時間お任せ】室数限定販売】

    総合5

    投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月27日 17:48:06

    大切な友人の誕生日のお祝いで利用しました。
    誕生日プランがあったのは知ってましたが、
    ホールでのケーキは2人では大きいかなと思いこのプランにしました。
    予約時に事前にコメント欄に「友人の誕生日のお祝いで利用します」と付け加えておきました。
    特に何かを期待した訳ではなかったのですが、お部屋に入ってホテルからの友人へのサプライズ
    タオルで作られた白鳥にバースデイカードまで用意されていて、
    これには友人も満面の笑顔で感激してました。
    しかも、ホテル側から心遣いは夕飯時の最後のデザートにも、チョコレートで
    バースデイメッセージを記載していただき、友人も大変喜んだようで帰りの車の中でも
    また、箱根にきた際は利用したいと話しながら帰路につきました。
    釜めしが温められていないトラブルはありましたが、今回は誕生日プランではない
    別のプランでの申し込みだったにも関わらず
    このようなサービスをしていただきホテルのスタフの方、
    食事のテーブル担当の方ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2022年06月
    箱根小涌園 天悠 2022年06月28日 10:12:28

    この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」のご利用をいただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    改めまして、お連れ様のお誕生日おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
    そして、素敵な記念日のご旅行になったご様子を嬉しく拝読いたしました。お連れ様にもお喜び頂く事ができまして私どもも大変嬉しく安堵致しました。

    そのような中で、スタッフの不手際により、お夕食の釜飯をお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、スタッフへの温かいお言葉を頂戴でき感謝申し上げます。

    箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園天悠 顧客課

    ご利用の宿泊プラン
    【豪華特撰会席/後半】あわび・伊勢海老を食す味覚夕食&温泉露天風呂付き客室&温泉三昧の箱根旅♪
    ご利用のお部屋
    【【和洋創作料理/後半】室数限定販売】

    総合4

    投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月27日 14:59:19

    浮雲の湯に入りたくて、宿泊しました。お天気も良くて、夕景の時に入ったのですがすばらしい景色でした。一日ごとに男女が入れ替えなので、チェックイン日のみしか入れませんでしたが、計三回も入りました。
    部屋の露天風呂もゆったりと入れる大きさで、しかも温泉なのもいいですね。部屋のお風呂は温泉ではないところもあるのでうれしいです。チェックアウト日は、浮雲の湯は男性利用だったので、チェックアウトまで部屋の露天風呂を堪能しました。
    お部屋も十分な広さで、畳が敷いてあるのもいいですね。
    食事は、おいしかったのですが、連泊するとしたら、二泊目はつけなくてもいいかもなぁと思いました。
    こちらは、とにかくお風呂がすばらしいと思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年06月
    箱根小涌園 天悠 2022年06月28日 09:55:36

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

    ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子を伺いまして心より嬉しく思います。
    緑の美しい季節に「浮雲の湯」のインフィニティ露天風呂やお部屋の信楽焼の陶器風呂の温泉をご堪能されましたようで何よりでございます。お部屋の設えやお食事におきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。

    お夕食は、ダイニングはこねの和洋創作料理の他に別棟の国登録有形文化財建造物「迎賓館」では鉄板焼きやしゃぶしゃぶをご用意致しております。次回お越し頂けます際には、是非、ご検討いただければと思います。

    箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからも信頼して頂ける旅館であり続けられるよう、お客様に寄り添い心の込もったサービスを目指して参ります。
    次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    ご利用の宿泊プラン
    【ユネッサン水着エリア1日券付き】夕食は和洋創作料理/前半~水着で楽しむユネッサンチケット付き 
    ご利用のお部屋
    【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】

    総合5

    投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月26日 18:24:13

    とても気分良く宿泊出来ました。
    有り難うございます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年06月
    箱根小涌園 天悠 2022年06月27日 11:24:10

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    緑の美しい季節に快適にお過ごしいただけたご様子を伺いまして心より嬉しく思います。また、旬の食材をふんだんに生かしたワンランク上のお部屋食「天悠特撰至福膳」をご堪能されましたようで何よりでございます。

    箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
    次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    ご利用の宿泊プラン
    【新・ワーケーション・リモ活応援!】温泉露天風呂付客室~夕食はお部屋食&朝食は和洋ビュッフェ~
    ご利用のお部屋
    【【標準客室+プレミアムインルームダイニング】】

    総合3

    投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月25日 22:20:08

    ゆっくり温泉に入りたかったので、目標達成です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年06月
    箱根小涌園 天悠 2022年06月27日 10:54:30

    この度は、「箱根小涌園 天悠」のご利用をいただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

    今回のご滞在では、温泉をごゆっくりとご堪能されましたようで心より嬉しく思います。温泉の泉質は、ナトリウム塩化物温泉でございます。お肌にやさしく湯冷めしにくい“あたたまりの湯”と言われております。
    当館の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けましたならば幸いです。

    箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
    次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定・1泊朝食付きプラン】開業5周年の特別価格!和洋ビュッフェ朝食&温泉露天風呂付き客室
    ご利用のお部屋
    【【室数限定販売 1泊朝食】露天風呂付客室(禁煙)】

    総合4

    投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月25日 22:15:59

    かながわ割りを利用してお得に泊まれました!
    今回は彼の誕生日でケーキをお願いしました。
    お宿は綺麗でお部屋もとても居心地がよく快適に過ごせました。
    露天風呂付きだと虫が寄ってこないか心配でしたが、それも問題なくお湯も景色も最高でした!
    夕食なしのプランでしたが、お隣のユネッサンのレストランで夕飯を食べられたのも良かったです。
    そして朝食ブッフェはなにより種類が多く大満足です!!
    また泊まりたい旅館です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2022年06月
    箱根小涌園 天悠 2022年06月27日 10:50:10

    この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」のご利用をいただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

    素敵な記念日のご旅行になったご様子を嬉しく拝読いたしました。ご滞在中は、お部屋の温泉露天風呂やご朝食ビュッフェにとご満足いただけましたようで嬉しい限りです。

    箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
    次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定・1泊朝食付きプラン】開業5周年の特別価格!和洋ビュッフェ朝食&温泉露天風呂付き客室
    ご利用のお部屋
    【【室数限定販売 1泊朝食】露天風呂付客室(禁煙)】

    総合5

    投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月22日 16:08:46

    全てがよかったです!!幸せな時間でした!!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2022年06月
    箱根小涌園 天悠 2022年06月23日 16:29:12

    この度は、「箱根小涌園 天悠」のご利用をいただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、コメントを頂戴し嬉しい限りでございます。

    緑の美しい季節に当館でのご滞在をお愉しみいただけたご様子を伺いまして心より嬉しく思います。お食事からスタッフのサービスまで、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。当館の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けましたならば幸いです。
    これからも皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。

    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】25%OFF!和洋創作料理・前半×和洋ビュッフェ~天悠ステイ~1泊2食付き!
    ご利用のお部屋
    【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】

    総合5

    投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月19日 22:08:10

    妊娠5ヶ月の産前旅行で行かさせていただきました。

    予約時に一応「産前旅行です」と一言記載したのですが、部屋には抱き枕とノンカフェインドリンクがあったり、食事の時にクッションとブランケットを用意してくださったり、お料理も細かく聞き取りをしてくださりました。気にかけて頂けたことが本当に嬉しかったです。
    温泉は、お部屋も良かったですが大浴場も本当に良かったです!
    お料理は色んなプランがあり迷いましたが、普通のプランにしました。普通のプランでも本当に美味しくて、美しくて、一つ一つが丁寧で、大満足でした。ランクを上げてたらもっと美味しいと思うと、少し興味が湧きます。
    スタッフの皆様が本当に丁寧でおもてなしをしてくださり、心からのんびりできて、楽しい旅行になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年06月
    箱根小涌園 天悠 2022年06月22日 10:44:15

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    遠路はるばるお越しいただきありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子を伺いまして大変嬉しく思います。また、お食事や温泉にとご満足いただけましたようで嬉しい限りです。
    スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。これからも信頼して頂ける旅館であり続けられるよう、お客様に寄り添い心の込もったサービスを目指して参ります。
    お夕食は、別棟の国登録有形文化財建造物に指定されている「迎賓館」では鉄板焼きやしゃぶしゃぶをご用意致しております。次回お越し頂けます際には、ご検討いただければと思います。

    箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
    次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    ご利用の宿泊プラン
    【和洋創作料理/後半】★温泉露天風呂付客室ステイ~和洋創作料理の夕食&和洋ビュッフェ朝食~
    ご利用のお部屋
    【【和洋創作料理/後半】室数限定販売】

    総合5

    投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月19日 10:44:33

    今回初めて天悠に宿泊させて頂きました。
    公共の交通機関を利用し観光を計画していたので午前中から天悠に車を置かせて頂き出発しました。
    その際天悠からバス停まで車で送って頂き本当に助かりました。
    そして観光後ホテルに戻った際駐車場で迎えて下さった方が名前を覚えていてくださりとても嬉しかったのと本当に素晴らしい方だなと感じました。今回部屋食の御膳プランを申し込んだのですが品数も豊富で食べきれない程でとても満足しました。お風呂は部屋の露天風呂、天悠の大浴場、ユネッサンの大浴場と色々満喫させて頂きました。どのお風呂も良く湯上がりのサラッとした感じがとてもきにいりました。ロビーにあるコーヒーやドリンク類も本格的でとても美味しく頂きました。朝ご飯のビュッフェも品数豊富でどれを食べても本当に美味しかったです。
    部屋やお風呂、食事どれをとっても最高でとても満足できる最高の旅行になりました。個人的に宿泊先を決めるときに清潔感を重視しているのですがとても清潔感のあるホテルでした。
    その中で2つ気になったのが、部屋風呂が充実しているのに部屋のアメニティに身体を洗うボディータオルが無かった事と大浴場の洗面台にはメイク落としや洗顔料があるのに大浴場の中には無かったのでそこが残念でした。大浴場に置いてある方が需要があるのかなーと思いました。
    ボディータオルも大浴場には準備してあったのでそちらを利用させて頂きました。
    1泊2日であっという間に終わってしまいましたがとても良い思い出になりました。
    また利用したいです!
    ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年06月
    箱根小涌園 天悠 2022年06月22日 10:38:16

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    緑の美しい季節に温泉やご観光をお楽しみ頂けたご様子、嬉しく拝見いたしました。また、旬の食材をふんだんに生かしたワンランク上のお部屋食「天悠特撰至福膳」をご堪能されましたようで何よりでございます。

    そのような中で、お部屋のボディタオルと大浴場の洗顔料に関してのご意見は、今後の課題として検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
    これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
    箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
    次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    ご利用の宿泊プラン
    【新プレミアムインルームダイニング】お部屋で天悠特撰至福膳夕食×ダイニング和洋ビュッフェ朝食
    ご利用のお部屋
    【【最上階+プレミアム弁当プラン】】

    総合5

    モン之介さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    モン之介さん [40代/女性] 2022年06月16日 21:04:38

    ほたる鑑賞とユネッサンに惹かれ、こちらの宿を選びました。結婚記念日と誕生日も兼ね、お値段は高くても素敵な宿を探していました。5周年という事で大変綺麗な旅館で、お部屋も凄くおしゃれな色使いやレイアウトでした。サービスも申し分なく、ほたる鑑賞では従業員の方々の優しさが嬉しかったです。朝夕、食事も大変美味しく、席か見える景色も全てが良い感じでした。
    あいにく全日雨で霧がかかっていて、大浴場露天風呂は、雲の中のようで先に見える景色は真っ白でしたが、それもまた美しかったです。
    部屋にも露天風呂があり、仕事の疲れもこの記念日旅行で癒やされました。また、今度は親も連れて行きたい素敵な旅館です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年06月
    箱根小涌園 天悠 2022年06月18日 11:13:46

    この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    この度は、ご結婚記念日とお誕生日おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
    素敵な記念日のご旅行になったご様子を嬉しく拝読いたしました。
    お食事やお部屋の信楽焼の陶器風呂におきましても、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
    そして、ホタルの見頃を迎え開催しました「箱根小涌園 蓬莱園」の幻想的なホタル鑑賞ツアーをお楽しみくださる事ができ嬉しく思います。お客様にお喜び頂く事ができ、スタッフも大変嬉しく思っております。

    次回お越し頂けました際には是非、晴れた日に「浮雲の湯」のインフィニティ露天風呂から稜線の美しい箱根の山々を見渡す絶景をお楽しみ下さいませ。
    ご両親様とご一緒に温泉で心も体も癒されに是非お運びくださいませ。
    次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    ご利用の宿泊プラン
    【ほたる鑑賞+ユネッサン】蓬莱園ほたる鑑賞&和洋創作料理17時&和洋ビュッフェ朝食自然を感じる癒し旅
    ご利用のお部屋
    【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】

    総合4

    あやねこ3448さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    あやねこ3448さん [50代/女性] 2022年06月14日 04:13:53

    チェックインの時にいくつか質問したところ、親切丁寧に対応してくださいました。
    お部屋の半露天風呂もいつでも入れて良かったですが、温度調節が少し難しかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年05月
    箱根小涌園 天悠 2022年06月18日 10:55:07

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

    ご滞在中は、自然に囲まれた環境でごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで心より嬉しく思います。フロントスタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。これからも信頼して頂ける旅館であり続けられるよう、お客様に寄り添い心の込もったサービスを目指して参ります。
    また、お部屋の温泉露天風呂のご利用ありがとうございました。温泉露天風呂の温度調節におきましては、当館の源泉の温度が76.5度と高温のため、温度調節にお時間がかかってしまい申し訳ございません。

    箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
    次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    ご利用の宿泊プラン
    【ワーケーション応援!】温泉露天風呂客室でテレワーク&和洋創作料理前半&朝食ビュッフェ♪
    ご利用のお部屋
    【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】

    総合4

    キラキラ0610さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    キラキラ0610さん [50代/男性] 2022年06月12日 17:57:54

    6月10日に宿泊しました。
    部屋の露天風呂が良かった
    清潔感があり畳みの床でのんびり出来た 部屋の防音がしっかりしているのか、とても静かで快適
    朝食バイキングは種類豊富で美味しかったです。
    ホテルのスタッフもとても感じが良く
    サービス面も良かったです
    チェックアウトも11時なので、
    帰るだけならゆっくりできて良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年06月
    箱根小涌園 天悠 2022年06月13日 10:31:46

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、早速にご感想をお寄せ下さり嬉しく拝見いたしました。

    今回のご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺いまして大変嬉しく思います。
    緑の美しい季節にお部屋の信楽焼の陶器風呂で源泉かけ流しの温泉をご堪能されましたようで何よりでございます。また、地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェにおきましてもご満足いただけましたようで嬉しい限りです。スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。

    箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
    次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    ご利用の宿泊プラン
    【新・ワーケーション・リモ活応援!】温泉露天風呂付客室~夕食はお部屋食&朝食は和洋ビュッフェ~
    ご利用のお部屋
    【【標準客室+プレミアムインルームダイニング】】

    総合5

    投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月10日 18:31:53

    宿に到着した瞬間から、素晴らしいサービスでした。
    おもてなしの素晴らしさ、心地よさを実感し、最高の2日間でした。
    今度はご飯を違うもので予約し、また宿泊したいです。

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    旅行の目的
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    宿泊年月
    2022年06月
    箱根小涌園 天悠 2022年06月13日 10:24:08

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在に大変ご満足いただけたご様子を伺いまして大変嬉しく思います。スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し、たいへん有り難く感謝の気持ちで一杯でございます。

    再びご来館いただけるとの事、大変嬉しく光栄です。お夕食は、その他に和洋創作料理や鉄板焼きをご用意致しております。次回お越し頂けます際には、是非、ご検討いただければと思います。

    箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
    次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    ご利用の宿泊プラン
    【しゃぶしゃぶ前半】「松阪牛&国産牛食べ比べしゃぶしゃぶ会席」または「蟹しゃぶ」&和洋ビュッフェ朝食
    ご利用のお部屋
    【【しゃぶしゃぶ/前半】/露天風呂客室】

    総合3

    コリン09250219さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    コリン09250219さん [70代/女性] 2022年06月07日 19:25:43

    コロナが少し収まったので兄弟8人での久しぶりの旅行でした。一番気になったのは、男性達は足が悪いので、電話でエレベーター近くのお部屋をお願いしたら、とても良い返事を頂いたのに当日、部屋に行ったら違ってました。できないなら断って欲しかったです。
    お部屋のことがなかったらもっと気持ち良く過ごせたので残念です。
    夕食は創作和食みたいで年配の兄達は少し不満でしたが、女性達は美味しく頂きました。朝食はいろんなメニューがあり皆、大満足でした。大浴場も部屋のお風呂もとても良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2022年06月
    箱根小涌園 天悠 2022年06月09日 10:48:44

    この度は、ご家族の大切なご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

    数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらず、お部屋におきましてご期待を裏切ることとなり残念なお気持ちにしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
    今回はお電話を受けたスタッフの連絡不備が原因でエレベーター近くのお部屋のリクエストの申し送りが出来ておらず、ご不便な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
    頂きましたご意見は重く受け止め、今後このようなことがないようにチェック体制の強化を図り再発防止に努めます。
    そのような中で、お食事や温泉にはご満足いただけたことが伺え大変嬉しく安堵致しました。

    このような不手際があり大変厚かましいお願いではございますが、挽回の機会をお与え頂けるようでしたら、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    ご利用の宿泊プラン
    【LUXDAYSベストレート】★和洋創作料理夕食17時~&和洋ビュッフェ朝食
    ご利用のお部屋
    【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】

    総合5

    投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月05日 13:45:27

    とても快適に過ごせるお宿でした。
    特に温泉は良いお湯でした!!!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    箱根小涌園 天悠 2022年06月08日 11:29:25

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたようで心より嬉しく思います。当館の温泉をごゆっくりご堪能されたご様子に嬉しい限りです。
    泉質は、ナトリウム塩化物温泉でございます。お肌にやさしく湯冷めしにくい“あたたまりの湯”と言われております。温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けましたならば幸いです。

    これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
    次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定・1泊朝食付きプラン】開業5周年の特別価格!和洋ビュッフェ朝食&温泉露天風呂付き客室
    ご利用のお部屋
    【【室数限定販売 1泊朝食】露天風呂付客室(禁煙)】

    総合4

    しのびー2328さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    しのびー2328さん [20代/女性] 2022年06月03日 13:51:00

    のんびり箱根旅が出来ました。ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2022年05月
    箱根小涌園 天悠 2022年06月08日 11:15:45

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

    この度のご滞在中は、ごゆっくりとお過ごし頂き思い出に残るご旅行となられましたご様子を伺いまして大変嬉しく思います。
    これからも信頼して頂ける旅館であり続けられるよう、お客様に寄り添い心の込もったサービスを目指して参ります。

    また機会がございましたら、箱根温泉の楽しい思い出をつくりに是非お運びください。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園天悠 顧客課

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】<夕食はダイニング前半>天悠宿泊プラン 2食付き
    ご利用のお部屋
    【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】

    総合5

    投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月01日 16:50:20

    ユネッサン目的の子供達が楽しめればと思っていた旅行でしたが、想像以上のおもてなしを受けて大人の私達も大満足のお宿でした。
    初日は天候にも恵まれて、宿入り口のスタッフさんがプロ並みの腕前で写真を撮って下さり、受付の方には笑顔で気遣って頂き。
    ウェルカムドリンクもコーヒーを含めて数種類あり、飴のサービスは子供達も喜んでいました!
    夕食も普段受ける機会が無いような接客やドライアイスを使った演出等、子供達にとっても素敵な経験となりました。朝食のバイキングは更に子供達も私達もテンションが上がってしまう品揃えで生食パンのフレンチトーストは絶品でした!
    初日に時間が無く、森の湯に行けなかったのが心残りでしたが、無理を承知でチェックアウト後に利用出来ないかと伺ったところ、特別に入館させて頂けて全ての温泉に浸かれて温泉三昧の悔いの無い箱根旅行になりました!
    中でもインフィニティー大浴場は明るい時間帯に入ると最高の眺めが広がり最高でした!
    ユネッサン5階と天悠1階が繋がっていたのも雨降りでも濡れずに館内の移動が出来て大変助かりました。
    最高の家族旅行になりました!
    お宿の皆様の素敵なおもてなしに感謝致します!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    箱根小涌園 天悠 2022年06月02日 10:05:43

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は、ご家族の皆様で快適にお過ごし頂くことができ、思い出に残るご旅行となられましたご様子を伺い大変光栄です。
    お夕食やご朝食ビュッフェにおきましても、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。特にこだわりの有精卵「さがみっこ」と小涌園特製生食パンを使用したフレンチトーストをお気に召していただき、お子様方もお喜びいただけたとのこと、私どもも嬉しい限りでございます。

    「浮雲の湯」のインフィニティ露天風呂や8種類の温泉が楽しめる「箱根小涌園 元湯 森の湯」のご利用ありがとうございました。充実した湯めぐりをお楽しみいただけたご様子に私どもも大変嬉しく安堵しました。
    そして、スタッフには温かいお言葉を頂戴し誠に有り難く深く感謝申し上げます。これからも信頼して頂ける旅館であり続けられるよう、お客様に寄り添い心の込もったサービスを目指して参ります。

    また機会がございましたら、ご家族の皆様で箱根温泉の楽しい思い出をつくりに是非お運びください。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園天悠 顧客課

    ご利用の宿泊プラン
    【ユネッサン水着エリア1日券付き】夕食は和洋創作料理/前半~水着で楽しむユネッサンチケット付き 
    ご利用のお部屋
    【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】

    総合5

    投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    投稿者さん 2022年05月31日 17:22:06

    今回初めて行きました!
    近くにユネッサンもあり、家族連れが多く騒がしいのかと思っていましたが、とても静かでお部屋もとても落ち着く空間だったので良かったです!
    ご飯も少し少なめと思いましたが、食べてみるとお腹いっぱいになり少し残してしまう程でした!今回はお部屋食でしたが、次回はレストランで食べてみたいです!
    お風呂はユネッサンの森の湯も合わせるとたくさんあり、お部屋のお風呂も大変満足でした!
    また、行きたいと思います!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    箱根小涌園 天悠 2022年06月02日 09:50:27

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    今回のご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺いまして大変嬉しく思います。
    また、旬の食材をふんだんに生かしたワンランク上のお部屋食「天悠特撰至福膳」をご堪能されましたようで何よりでございます。
    お部屋の信楽焼の陶器風呂や二つの趣の異なる露天風呂、8種類の温泉が楽しめる「箱根小涌園 元湯 森の湯」のご利用ありがとうございました。充実した湯めぐりをお楽しみいただけましたようで嬉しい限りです。

    お夕食は、館内レストラン「ダイニングはこね」では和洋創作料理のコース料理、別棟「迎賓館」では鉄板焼きやしゃぶしゃぶをご用意致しております。次回お越し頂けます際には、ご検討いただければと思います。

    これからも信頼して頂ける旅館であり続けられるよう、お客様に寄り添い心の込もったサービスを目指して参ります。
    また機会がございましたら、箱根温泉の楽しい思い出をつくりに是非お運びください。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園天悠 顧客課

    ご利用の宿泊プラン
    【開業5周年記念ペア5万円モニタープラン】温泉露天風呂付き客室&贅沢なお部屋食!
    ご利用のお部屋
    【【最上階+プレミアム弁当プラン】】

    総合4

    投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ

    投稿者さん 2022年05月30日 21:55:14

    5/28に宿泊しました。素晴らしいロケーション、美味しい食事(多くて残してしまい残念)お風呂は本当に癒されました。ただ、部屋着がくたびれて破れていた事、チェックアウトの時は機械のみで誰にも相手にされず、透明人間になったのが寂しかったです。お礼を言いたかったのに。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年05月
    箱根小涌園 天悠 2022年06月01日 11:00:36

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

    緑の美しい季節に今回のご滞在では、自然に囲まれた環境でお食事や温泉にとご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
    そのような中で、お部屋の作務衣につきましては大変ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。旅館としてお客様を万全の客室でお迎えすることは当然のことでございますが、それができていなかったことは大変遺憾であり、客室のチェック体制の強化を図り再発防止に努めます。

    また、お見送りの際にはスタッフの配慮が欠けており、折角の楽しいご気分を台無しにしてしまいました事、心苦しく思います。お客様からのご意見を重く受け止め、スタッフ全員に周知し今後この様なことが無いように行動の見直しをするためにミーティングをもちました。お客様の目線に立ったおもてなしの指導、教育を今一度徹底致します。

    このような不手際がありながら大変厚かましいお願いかとは思いますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課 

    ご利用の宿泊プラン
    【標準客室+プレミアムインルームダイニング】温泉露天風呂客室~夕食・朝食はお部屋でゆったり~
    ご利用のお部屋
    【【標準客室+プレミアムインルームダイニング】】

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