この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度は、遠路はるばるお越しいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。お部屋の源泉かけ流しの温泉露天風呂をお気に召して頂き嬉しい限りです。当館の自家源泉の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けたならば幸いです。

また、迎賓館の鉄板焼きやご朝食ビュッフェをご堪能されましたようで何よりでございます。スタッフには、励みになるお言葉をお寄せ下さり、大変恐縮しております。今後もお客様のご期待にそえるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
そのような中で、庵スパのマッサージやご料金に関してのご意見は真摯に受け止め、今後の課題として参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

今回のご滞在では、お風呂やお部屋の清潔さにおきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。また、地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェをご堪能されましたようで何よりでございます。
しかしながら、お夕食におきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。お客様からいただきましたご意見は真摯に受け止め、調理責任者に報告し今後の改善課題として参ります。貴重なご意見ありがとうございました。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度はご入籍おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。今回のご滞在では、お部屋の温泉露天風呂や開放的な大浴場の温泉をご堪能されましたようで何よりでございます。お部屋の清潔さや設備におきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みにお客様に寄り添った温かいおもてなしがご提供できるよう、精進して参ります。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。
お食事は箱根ならではの雰囲気をお楽しみいただけるよう四季折々でお料理の内容を変えてご用意しておりますので、是非、次回はごゆっくりお愉しみいただければ幸いです。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

今回のご滞在中は、温泉やお食事におきましてご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。お食事は、旬の食材をふんだんに生かしたお部屋食「天悠特撰二段膳」をご堪能されましたようで嬉しい限りです。源泉かけ流しのベランダの温泉露天風呂からは朝焼けをご覧いただけましたようで何よりでございます。

そのような中で、お部屋の広さにはご満足頂けず残念ではございますが今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。
また、当館には50平米と70平米の広さの特別客室のご用意もございますので、もしよろしければ次回は大きめのお部屋も是非、ご検討下さいませ。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

紅葉の美しい季節にお子様の素敵な誕生日のお祝いのご旅行になったご様子に大変嬉しく思います。蟹しゃぶや地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェをご堪能されましたようで何よりでございます。お子様も喜びいただけたとのこと、私どもも嬉しく思います。早朝の「浮雲の湯」の開放的な絶景露天風呂からは稜線の美しい箱根外輪山や日の出をご覧いただくことができ嬉しい限りです。スタッフの応対には、お褒めのお言葉をお寄せ下さり深く感謝申し上げます。お声を励みにお客様に寄り添った温かいおもてなしがご提供できるよう、精進して参ります。

箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思います。地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェにおきましても、大変ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。また、当館の自家源泉の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けましたなら幸いです。

お部屋の乾燥につきましては、ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の課題として検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもご期待にそえるよう精一杯努めて参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切なご記念旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、早速にご感想と素敵なお写真をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

いつも当館をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。当日はあいにくの雨天でございましたが、今回のご滞在では迎賓館の鉄板焼きをご堪能されましたようで大変嬉しく安堵致しました。迎賓館のスタッフには、温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お客様がお喜びくださった事を担当スタッフへ申し伝えましたところ、大変喜んでおりました。

これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。次回のご予約もお取りくださり、ありがたく感謝申し上げます。来年のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度はご結婚記念日おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。また、当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。
紅葉の美しい季節に素敵な記念日のご旅行になったご様子に大変嬉しく思います。お食事や箱根の外輪山を望みながら空に浮いているようにご入浴頂ける「浮雲の湯」のインフィニティ露天風呂をご堪能されましたようで何よりでございます。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

今回のご滞在では、迎賓館の鉄板焼きや「浮雲の湯」のインフィニティ露天風呂をごゆっくりとご堪能されたと伺いまして嬉しい限りです。
お部屋に関しては、当館には50平米と70平米の広さの特別客室のご用意もございます。もしよろしければ、次回は大きめのお部屋も是非ご検討下さい。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

紅葉の美しい季節にご滞在をお楽しみいただけたご様子に大変光栄です。渓谷庭園の美しい樹木や「呉坊の滝」の心地よい水音により日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けましたならば幸いです。そのような中で、お部屋食「天悠特製二段膳」をせっかくお楽しみにして下さったにもかかわらず、お料理が冷たく残念なお気持ちにしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お客様より頂戴したご意見は真摯に受け止め、お届けするメニュー内容を見直しお客様のご期待に沿えるようお食事の構成内容を見直して参ります。
お客様から頂戴した貴重なご意見を無駄にせぬよう、お喜び頂けるお料理が提供できるよう精進して参ります。

誠に厚顔ではございますが、また箱根に足をお運び頂く機会がございましたら、私共に挽回させて頂くチャンスを頂戴できればと思います。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

紅葉の美しい季節にご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺いまして大変光栄です。ご滞在中は、お食事から温泉にとご満足されましたようで何よりでございます。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

遠路はるばるお越しいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、最上階客室のお部屋からの眺望やお食事にと大変ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。また、紅葉の美しい季節に渓谷庭園のご散策をお楽しみいただきましたようで何よりでございます。また、スタッフの応対には温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。遠路のところ恐縮ではございますが、是非またお越しください。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

素敵な記念日のご旅行になったご様子を嬉しく拝読いたしました。スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。迎賓館の鉄板焼きやご朝食ビュッフェにおきましても、お喜び頂く事ができ嬉しい限りです。
そして、源泉かけ流しのお部屋の温泉露天風呂をお気に召していただき嬉しく思います。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

今回のご滞在では、自家源泉の二つの趣の異なる露天風呂をご堪能されましたようで何よりでございます。また、お子様にも地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェをお喜び頂く事ができ私どもも嬉しく思います。
ロビーのドリンクサービスでお出ししている天悠オリジナルのハーブティーをお気に召していただき嬉しい限りです。早速、ご購入下さいましてありがとうございました。今後もロビーでは3種類の天悠オリジナルハーブティーを提供して参ります。

そのような中で、チェックイン時にフロントスタッフの確認不足によりお客様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないようにスタッフ全員に周知し確認作業を徹底し再発防止に努めます。
ご迷惑な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、次回は連泊でご来館いただけるとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく改めて身が引き締まる思いでございます。

連泊でご利用のお客様には、「ダイニングはこね」の和洋創作料理はお食事内容を変えてご用意しております。また、別棟「迎賓館」では鉄板焼きやしゃぶしゃぶをご用意致しております。是非、ご検討いただければと思います。
誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、早速に温かいご感想をお寄せ下さり嬉しく拝見いたしました。

今回のご滞在では、体調不良でご心配なところスタッフの応対によりお客様にお喜び頂く事ができ、私どもも大変嬉しく思っております。
スタッフの応対に有難いお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、私どもにとって何よりの喜びであり今後の励みとなります。これからもご期待にそえるよう精一杯努めて参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

今回のご滞在では、ご朝食ビュッフェや温泉にはご満足いただけたと伺いまして大変嬉しく思います。
しかしながら、お夕食のステーキに関しまして、事前によく焼くようにお伝えして頂いたにもかかわらず、レストランスタッフの不手際により、残念なお気持ちにしてしまいました事、誠に心苦しく深くお詫び申し上げます。今回お客様からお言葉を頂戴したことを重く受け止め、今後このような事が無いスタッフ全員に周知しチェック体制の強化を図り再発防止に努めます。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

厚顔ではございますが、また箱根に足をお運び頂く機会がございましたら、私共に挽回をさせて頂くチャンスを頂戴できればと思います。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在にご満足されたご様子をお聞かせいただきまして嬉しい限りです。スタッフの応対には、ご期待にお応えができましたようで大変嬉しく安堵致しました。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度は、お母様との大切なご旅行の思い出のひとつとなれましたことは私どもとしても本当に嬉しく思います。ご滞在中は、源泉かけ流しのお部屋の温泉露天風呂やお食事におきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。お仕事で疲れた心とお身体を癒し、お喜び頂く事ができスタッフも大変嬉しく思っております。
これからもご期待にそえるよう精一杯努めて参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
改めまして、お母様のお誕生日おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子を伺いまして大変嬉しく思います。お母様もお喜びいただく事ができまして、私どもも大変嬉しく安堵しました。地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェをご堪能されましたようで何よりでございます。また、「浮雲の湯」の絶景露天風呂を大変お気に召していただき嬉しい限りです。
次回お越し頂けました際には、是非、早朝の「浮雲の湯」の開放的な絶景露天風呂で相模湾から昇る美しい日の出をご覧いただきたいと思います。
これからもご期待にそえるよう精一杯努めて参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。ご滞在中は、ご家族の皆様でごゆっくりとお過ごし頂き思い出に残るご旅行となられましたご様子に大変光栄です。スタッフの応対にもご期待にお応えできましたようで大変嬉しく安堵致しました。

これからもご期待にそえるよう精一杯努めて参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
また機会がございましたら、ご家族の皆様で箱根温泉の楽しい思い出をつくりに是非お運びくださいませ。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課