部屋5
taku3753さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- taku3753さん [60代/男性] 2023年05月07日 19:24:11
-
満室だったと思います。
そのため、夜の食事は若干の待ちが発生しましたが、コースが始まればその後は待ちがなくなりました。
従業員の方も大変丁寧にお仕事されていました。
気持ちよく食事できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 箱根小涌園 天悠 2023年05月10日 11:41:20
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
遠路はるばるお越しいただきありがとうございます。当日はお夕食の開始をお待たせしてしまいまして誠に申し訳ございません。その後のお食事はお楽しみいただけましたようで大変嬉しく安堵いたしました。レストランスタッフには、励みになるお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】豪華特撰会席/20:00
- ご利用のお部屋
- 【【ご夕食20:00~】室数限定販売】
部屋5
いいとしくんさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- いいとしくんさん [60代/男性] 2023年04月03日 12:22:44
-
夕食が豪華。食べきれないくらいでした。価格相応のサービスだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 箱根小涌園 天悠 2023年04月04日 11:20:15
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
遠路はるばるお越しいただきありがとうございます。今回のご滞在では、和洋創作料理のお夕食におきまして大変ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。
お客様にお喜びいただけたことは私どもにとっても大変嬉しく、何よりのお言葉でもあります。 今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】和洋創作料理・後半×和洋ビュッフェ~天悠ステイ~1泊2食付き!
- ご利用のお部屋
- 【【ご夕食20:00~】室数限定販売】
部屋5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月08日 13:42:08
-
総合的にお値段相応のサービスと設備に食事です。お部屋の露天風呂が温泉なのはよかったです。お風呂は種類もあり色々と楽しめます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 箱根小涌園 天悠 2023年01月09日 09:45:10
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、早速にご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在中は、お食事や温泉にとご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
源泉かけ流しのお部屋の温泉露天風呂や二つの趣の異なる露天風呂をご堪能されましたようで何よりでございます。当館の自家源泉の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けたならば幸いです。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋創作料理/後半】★温泉露天風呂付客室ステイ~和洋創作料理の夕食&和洋ビュッフェ朝食~
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/後半】室数限定販売】
部屋5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月18日 22:04:29
-
チェックイン時より早く到着しましたが、気持ちよくお部屋を案内して頂きました。
お風呂は最高で部屋も綺麗。朝食も満足でした。
夕食は工夫があったものの期待したほどではなかった。
チェックアウト時、スタッフの方が素晴らしい写真を何枚も撮ってくださり良い想い出になりました。
機会がありましたらまたお伺いしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 箱根小涌園 天悠 2022年12月19日 11:07:29
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
今回のご滞在では、お風呂やお部屋の清潔さにおきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。また、地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェをご堪能されましたようで何よりでございます。
しかしながら、お夕食におきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。お客様からいただきましたご意見は真摯に受け止め、調理責任者に報告し今後の改善課題として参ります。貴重なご意見ありがとうございました。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】和洋創作料理・前半×和洋ビュッフェ~天悠ステイ~1泊2食付き!
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】
部屋5
故郷の匂いさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 故郷の匂いさん [30代/男性] 2022年11月04日 23:13:45
-
内・露天の両方とも、風呂の種類は少なめですが、清潔なお風呂で気持ちよく入浴できました。脱衣所も同様に清潔でした。タオルも部屋のタオルを持っていかなくても、脱衣所に用意されているので便利でした。垢すり(ボディタオル)等のアメニティも充実してました。ただ、お風呂で残念だったのが、サウナの温度が低かった事。また、ユネッサンの温泉も入れる事は、案内を丁寧にされた方がいいと思います。気付くのが遅くて断念しました。
夕飯は鉄板焼きコースでしたが、味・量ともに大満足でした。次また来る時にも絶対鉄板焼きコースを選びたいと思う程でした。2連泊したので、2日とも鉄板焼きコースで申し込まれていたので、気を遣っていただき、2日目はしゃぶしゃぶコースに変更してくれました。気遣いに感謝です。ただ、しゃぶしゃぶのコースだど、ご飯(お米)が追加料金になってしまう点に多少残念ではありました。そこそこ高い料金出して泊まりに来てるのに、しゃぶしゃぶコースにはご飯が付いてなくて追加料金になるのはどうかと思いました。夕飯の総合的な満足度は、しゃぶしゃぶコースよりは鉄板焼きコースの方が高いと思います。
朝食ですが、文句なしのクオリティでした。こんなに満足できる朝食ブュッフェは初めてでした!朝から無料でスパークリングワインが楽しめるのも斬新でいいと思いました。感染対策で朝食会場への入室組数の制限をかけているところについて、食べたいものをゆっくり選ぶ時間が作れるため、いい対策だと思います。優雅な朝食の時間が過ごせます。
帰りに、お土産を買って帰ろうと思いましたが、ロビー隣のお土産コーナーが小さ過ぎ(種類も少な過ぎ)かと。もう少しコーナーを広げて、お土産のバラエティを増やした方が、観光客としては助かると思います。
結婚記念日で初めて天悠さんに泊まりましたが、特に旅館からのサービスやサプライズはありませんでしたが、全体的にホスピタリティ溢れる旅館でした!また泊まりたいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 箱根小涌園 天悠 2022年11月11日 10:55:06
-
この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、お食事から温泉にと大変ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。特に、迎賓館の鉄板焼きや地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェをご堪能されましたようで何よりでございます。スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
そのような中で、ギフトギャラリーの品揃えやしゃぶしゃぶのご飯の追加料金に関してのご意見は、今後の課題として検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【迎賓館後半/松阪牛の鉄板焼ディナー】夕食は国登録有形文化財建造物でおもてなし☆夕朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【鉄板焼/後半】露天風呂客室】
部屋5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 17:09:18
-
遅くなる予定だったので夕飯なしのプランにしました。楽しみにしていたインフィニティ風呂は夜に入りました。風景は見れませんでしたが、星がキレイで夜もアリかなと思いました。
翌朝は早起きしてもう一つの露天風呂に入りましたが自然豊かな雰囲気でこちらも良かったです。
朝食は種類が本当にたくさんありました。私は残念ながら朝食たくさん食べられない民のため子供が海鮮丼をモリモリ食べる姿を見ながらゆっくり軽く食事をしました。
お部屋もお風呂もキレイで嬉しくなりました。
フロントの方も丁寧でした。
庭園も雰囲気最高!
ウェルカムドリンクのハーブティーがすごく美味しくて、売店で茶葉を買って帰りました。
少しだけ残念だったのは、チェックインの時に旅行割の料金の説明がなく後から確認したら割引適用になっていてクーポンももらえるとわかりました。
クーポンも紙でもらえると思ったらスマホにアプリをダウンロードしてチャージする方式でした。
スマホに慣れていない方には少し面倒かなと感じました。
今度は連泊したいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 箱根小涌園 天悠 2022年11月03日 11:19:49
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
今回のご滞在では、自家源泉の二つの趣の異なる露天風呂をご堪能されましたようで何よりでございます。また、お子様にも地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェをお喜び頂く事ができ私どもも嬉しく思います。
ロビーのドリンクサービスでお出ししている天悠オリジナルのハーブティーをお気に召していただき嬉しい限りです。早速、ご購入下さいましてありがとうございました。今後もロビーでは3種類の天悠オリジナルハーブティーを提供して参ります。
そのような中で、チェックイン時にフロントスタッフの確認不足によりお客様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないようにスタッフ全員に周知し確認作業を徹底し再発防止に努めます。
ご迷惑な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、次回は連泊でご来館いただけるとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく改めて身が引き締まる思いでございます。
連泊でご利用のお客様には、「ダイニングはこね」の和洋創作料理はお食事内容を変えてご用意しております。また、別棟「迎賓館」では鉄板焼きやしゃぶしゃぶをご用意致しております。是非、ご検討いただければと思います。
誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き】和洋ビュッフェ朝食&温泉露天風呂客室でお得に癒しの箱根旅♪
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定販売 1泊朝食】露天風呂付客室(禁煙)】
部屋5
moriomさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- moriomさん [60代/男性] 2022年10月16日 16:13:29
-
今回三回目、今年二回目の宿泊でした。前回はリピーターとして、ホスピタリティある出迎えなど、気配りを感じましたが、今回は事務的で、チェックインから、「あれっ」という気持ちになりました。確かに外国のお客さんも増えて、状況が変わったのでしょうが、とても残念な気持ちになりました。あと、インフィニティ風呂、夜だと何も見えないので、ライトアップなど一工夫が欲しいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 箱根小涌園 天悠 2022年10月17日 11:17:44
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
いつも当館をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、今回のチェックインの際には私共の配慮が欠けており、残念なお気持ちにしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今回お客様からお言葉を頂戴したことを重く受け止め、今後このような事が無いよう丁寧な接客を心掛けるよう指導して参ります。
また、インフィニティ露天風呂の夜間の照明に関しては、今後の課題として検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
誠に厚顔ではございますが、再度挽回の機会を頂戴できましたら幸甚でございます。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【新プレミアムインルームダイニング】お部屋で天悠特撰至福膳夕食×ダイニング和洋ビュッフェ朝食
- ご利用のお部屋
- 【【最上階+プレミアム弁当プラン】】
部屋5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月16日 07:53:46
-
スタッフの方々のサービス、対応はとても良かったです。お布団もふかふかで快適でした。夕飯は個人的には腹八分目で少なめかと感じました。男性には物足りないのでは?朝食はビュッフェスタイルで色々と楽しめて良かったです。
施設は素晴らしいのですが、自然というよりは大型旅館的な人工的に作られているような空間という気がしてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 箱根小涌園 天悠 2022年07月16日 11:00:17
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子に心より嬉しく思います。また当館のベッドは、上質な眠りをお届け出来るようお布団のような寝心地にこだわっております。お気に召していただけて幸いでございます。
スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めて参ります。
お夕食のお食事の量におきましては頂戴したご意見を参考に、今後の課題として検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋創作料理/前半】★温泉露天風呂付客室ステイ~和洋創作料理の夕食&和洋ビュッフェ朝食~
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】
部屋5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 14:59:19
-
浮雲の湯に入りたくて、宿泊しました。お天気も良くて、夕景の時に入ったのですがすばらしい景色でした。一日ごとに男女が入れ替えなので、チェックイン日のみしか入れませんでしたが、計三回も入りました。
部屋の露天風呂もゆったりと入れる大きさで、しかも温泉なのもいいですね。部屋のお風呂は温泉ではないところもあるのでうれしいです。チェックアウト日は、浮雲の湯は男性利用だったので、チェックアウトまで部屋の露天風呂を堪能しました。
お部屋も十分な広さで、畳が敷いてあるのもいいですね。
食事は、おいしかったのですが、連泊するとしたら、二泊目はつけなくてもいいかもなぁと思いました。
こちらは、とにかくお風呂がすばらしいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 箱根小涌園 天悠 2022年06月28日 09:55:36
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子を伺いまして心より嬉しく思います。
緑の美しい季節に「浮雲の湯」のインフィニティ露天風呂やお部屋の信楽焼の陶器風呂の温泉をご堪能されましたようで何よりでございます。お部屋の設えやお食事におきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。
お夕食は、ダイニングはこねの和洋創作料理の他に別棟の国登録有形文化財建造物「迎賓館」では鉄板焼きやしゃぶしゃぶをご用意致しております。次回お越し頂けます際には、是非、ご検討いただければと思います。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからも信頼して頂ける旅館であり続けられるよう、お客様に寄り添い心の込もったサービスを目指して参ります。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【ユネッサン水着エリア1日券付き】夕食は和洋創作料理/前半~水着で楽しむユネッサンチケット付き
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- 【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】
部屋5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月25日 22:15:59
-
かながわ割りを利用してお得に泊まれました!
今回は彼の誕生日でケーキをお願いしました。
お宿は綺麗でお部屋もとても居心地がよく快適に過ごせました。
露天風呂付きだと虫が寄ってこないか心配でしたが、それも問題なくお湯も景色も最高でした!
夕食なしのプランでしたが、お隣のユネッサンのレストランで夕飯を食べられたのも良かったです。
そして朝食ブッフェはなにより種類が多く大満足です!!
また泊まりたい旅館です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 箱根小涌園 天悠 2022年06月27日 10:50:10
-
この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」のご利用をいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
素敵な記念日のご旅行になったご様子を嬉しく拝読いたしました。ご滞在中は、お部屋の温泉露天風呂やご朝食ビュッフェにとご満足いただけましたようで嬉しい限りです。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
次にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定・1泊朝食付きプラン】開業5周年の特別価格!和洋ビュッフェ朝食&温泉露天風呂付き客室
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定販売 1泊朝食】露天風呂付客室(禁煙)】
部屋5
Kokotarosさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- Kokotarosさん [20代/男性] 2022年02月19日 00:50:15
-
【設備は非常に良かったが、食事面では2日目以降はグレードが落ちる】
一人での休暇のため、3泊4日で利用しました。
客室は渓谷側です。
最上階客室が空いているとのことで移動していただき、大変気持ち良く過ごせました。
▼良かった点
客室を含む施設全体の設備も立地(周辺の景観等)も素晴らしく、気持ちよく過ごせました。
趣の異なる2種類の露天風呂、ハンギングチェアにもたれながらきれいな空気を味わって静かに過ごせるテラス、
無料で頂けるフロントのコーヒーなど、一人でゆったり過ごすには最高の宿でした。
部屋にご用意頂いていたお菓子も美味しくいただきました。
二日目は雪が降り、目覚めた瞬間に窓の外に広がる白銀の景色は非常に美しく、久しぶりに感動しました。
今回はバーラウウンジが閉まっていましたが、素敵な空間だったので、今後機会があれば利用してみたいと思いました。
▼気になった点
二日目から夕食のグレードが下がりました。
観察していた限りでは、一泊目の方に提供される夕食は統一されたもののようです。
手の混んだメニューとなっており、提供時間も適切です。非常に美味しく、楽しくいただきました。
しかし、2日目以降は味もメニューの質も落ちた印象です。
提供時間も1品ごとにかなり待ち、連泊の食事は想定されていないような印象を受けました。
一泊目の食事が良かっただけに、楽しみにしていたので残念でした。
また、夕食のドリンクは夕食とは別料金で換算されますが、その点もご説明があったほうがよいかと思います。
なんの説明もなしに「頼んで当然」のような態度でファーストドリンクの注文を取りにきますが、
仮にも高級ホテルなのであれば安い居酒屋の様なオペレーションは改善されたほうが良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 箱根小涌園 天悠 2022年02月20日 11:37:16
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は、4日間もの長い日程を当館にてご滞在いただき誠にありがとうございます。
最上階客室から望む渓谷庭園の雪景色の美しさに感動されたとのご感想を嬉しく拝読いたしました。ごゆっくりとお寛ぎいただくことができ、二つの趣の異なる露天風呂をご堪能されましたようで嬉しく思います。
そのような中で、二日目以降のお夕食におきましてご期待に沿うことができず心苦しく思います。深くお詫び申し上げます。お客様から頂戴したご意見は調理責任者に報告致しました。今後の検討課題とさせて頂きます。また、レストランスタッフの配慮に欠けた応対により、ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、レストランスタッフ全員に基本の見直しを図るよう指導し、正しいサービスの徹底を致します。貴重なご意見をありがとうございました。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
挽回の機会をお与え頂けるようでしたら、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
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- ご利用のお部屋
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部屋5
社長様007さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 社長様007さん [50代/男性] 2021年11月30日 20:21:54
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父の米寿のお祝いで利用させていただきました。宿泊当日が父の誕生日だったのですが、お祝いの一品料理を頂いたり、ちゃんちゃんこを着て記念写真のサービスなど色々なおもてなしを頂き、本人もとても喜んでいました。
小康状態とはいえ、コロナ禍のなか、お風呂も食事も部屋で済ませられたのは、高齢者には安心できて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 箱根小涌園 天悠 2021年12月02日 10:11:37
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この度は、大切な記念日のご旅行に箱根小涌園 天悠をお選び頂きありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
この度はお父様が米寿を迎えられましたことを心よりお慶び申し上げます。そして、素敵な記念日のご旅行になったご様子を嬉しく拝読いたしました。芦ノ湖畔の和風の水上コテージをイメージした特別客室では、お部屋食や温泉露天風呂を安心してごゆっくりとご堪能されましたようで嬉しい限りです。これからも感染拡大防止策を講じ、安心で快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。
次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
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部屋5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月09日 15:08:08
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観光地から直通でバスが出ているので便利でした。
大浴場は使用していないのですが、部屋のお風呂でも十分満足でした!
フリードリンクも充実していて、アメニティもメイク落としから全て揃っていたのでとても助かりました。
ぜひまた、今度は大浴場も満喫しに行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 箱根小涌園 天悠 2021年11月10日 10:35:10
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
この度のご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。また、お部屋の温泉露天風呂をご堪能されましたようで嬉しい限りです。ライブラリーラウンジのドリンクサービスやアメニティをお気に召していただき嬉しく思います。
そして、再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。次回は是非は、露天風呂から箱根の外輪山をまるで空に浮いているようにご入浴頂ける「浮雲の湯」や渓谷庭園内の呉坊の滝を眺めながらご入浴頂ける「車沢の湯」を満喫していただけましたら幸いです。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
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部屋5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月02日 10:06:39
-
親子三代の女子旅に使わせて頂きました。
小学生の娘もお洒落な和懐石で大人の気分も味わえました。お食事とても美味しかったです。
温泉もお湯がたっぷりで、滝を眺めながらも天空の露天風呂も贅沢に過ごさせて頂きました。
ただ一つ子供向けの縁日は残念なものでした。
地域のお祭りが中止される中、今年初の縁日とそれなりに楽しみにしていましたが、輪投げやお菓子つりに『各々』1100円の値段設定となっており、景品も駄菓子の詰め合わせ程度のもので、あまりに侮辱した内容のものでした。企画自体は良いものなのに楽しめないのは残念です。縁日企画に行かなければ最高の滞在になったのにと後悔しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 箱根小涌園 天悠 2021年09月04日 11:24:22
-
この度は、箱根小涌園天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
この度は、夏の天悠のご滞在をお愉しみいただけたご様子に大変光栄です。お食事や温泉をご堪能されたと伺い嬉しい限りです。そのような中で、キッズ縁日には、ご満足いただけず心苦しく思います。ご旅行の楽しい気分を台無しにしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様から頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の運営の課題として検討して参ります。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
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部屋5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月13日 16:16:00
-
全体的には、とても素敵なお宿でした。たくさんの宿泊者さんがいらしていて、夕食時、従業員さんが、バタバタでした。美味しそうなお刺身など前菜が出て来たのですが、醤油皿が無く、困りました。鍋物の取り皿も数が足りなく、困りました。お子様ランチのオムライスを白いご飯にかえて下さいと電話をしておねがいしたつもりでしたが、オムライスでした。食事も出来たら子供から出していただけると待てない子供がぐずる事もなく食べれたかなと思いました。お忙しいとは思いますが食事が楽しめず残念でした。後はお風呂も、お部屋も綺麗で、生演奏などのイベントもあり、いろいろいきとどいていて最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 箱根小涌園 天悠 2021年08月17日 09:54:59
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらず、レストランスタッフの配慮に欠けた応対により、お客様の折角の楽しいご旅行のなか、ご迷惑な思いをお掛け致しました事、先ずは心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後この様な事がないように「お客様の目線に立ったおもてなし」を原点とし、従業員教育を今一度、徹底して参る所存でございます。
そのような中で、お部屋やお風呂、またヴァイオリンコンサートにおきましては、ご満足いただけたと伺い大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。誠に厚顔ではございますが、再度挽回の機会を頂戴できましたら幸甚です。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天アワード受賞記念!】【ユネッサンチケット付き】和洋創作料理後半×水着で楽しむリゾートステイ
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理・後半のお時間】室数限定販売】
部屋5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月29日 14:16:44
-
通常価格4万円としての評価です。
(実際はGOTO 適応で27000円+振興券6000円)
良かった点
食事・・色々工夫されており、量も適量。おいしかった。
風呂・・インフィニティー露天風呂は景色が良かった
改善を望む点
チェックイン・・あんな列を作って待たされるのは勘弁です
食事・・・オープンキッチンのでいか調理場の方からカチャカチャ音がして雰囲気台無し
風呂・・・普通「〇〇を入れいているかたご入場をお断りします」の方がいた。ホテルとしてどの様な方針なのか是非伺いたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 箱根小涌園 天悠 2021年01月03日 14:25:25
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事や当館6階大浴場「浮雲の湯」の絶景露天風呂におきまして、ご満足いただけたご様子を伺い嬉しく思います。そのような中で、入れ墨をしているお客様がいらしたとのご指摘については、当館では大浴場の入口に多言語で入れ墨のお客様の大浴場のご入場を遠慮して頂く様ご案内板を設置しております。しかし、入れ墨がありご入浴をご希望されるお客様には、フロントで入れ墨を隠すシールのお貸し出しをしておりますが、そのご案内が周知できておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【3周年記念☆祝泊】最上階客室確約&和洋創料理♪3大特典付☆全ての大切な方の記念日を天悠でお祝い♪
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付最上階客室】
部屋5
りのぴーぬさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- りのぴーぬさん [30代/女性] 2020年12月06日 22:21:55
-
インフィニティ温泉がやはり最高でした!!
それが最高であったためか、もう一つの露天風呂の方は脱衣所エリアも含め少し小さく狭く感じてしまいました。
タオルを部屋から持っていかなくてもいいというところ、とてもよかったです。
お部屋の露天風呂も思っていたよりは小さくなく、部屋も狭くなく、
また泊まりたいと思えたお部屋でした!!
朝食はボリュームがとてもあり、どれも美味しくて豪華な朝ごはんになりました!!
売店がもう少し規模が大きかったり品揃えが豊富だと嬉しいなと思ったのと、電子レンジサービス(?)も欲しいなと思いました。
夜の庭園に感動し、ロビーのドリンクサービスも有り難く、泊まれて本当によかったです!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 箱根小涌園 天悠 2020年12月07日 09:49:12
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただくことができ大変光栄でございます。
ご朝食や当館6階大浴場「浮雲の湯」の絶景露天風呂におきましては、ご満足いただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。また、ロビーのドリンクサービスをお気に召していただき嬉しい限りでございます。
そのような中で、売店や電子レンジに関するご意見は、今後の課題として検討して参りたく存じます。貴重なご意見をありがとうございます。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく存じます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉露天風呂客室×1泊朝食】【伊豆箱根旅】安心・お得に癒しの箱根旅♪
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定販売 1泊朝食】露天風呂付客室(禁煙)】
部屋5
fullbitterさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- fullbitterさん [30代/男性] 2020年12月02日 01:43:27
-
朝食がおいしかったので今度は夕食もしっかり予約して止まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 箱根小涌園 天悠 2020年12月04日 10:33:22
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご朝食におきまして、ご満足いただけたご様子を伺い大変光栄でございます。
今後も皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。
箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
そして、次回は是非、当館のレストランでのお食事をお楽しみ下さいませ。
再度、お客様と再びお会いできます日を、スタッフ一同謹んでお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【室数限定販売 1泊朝食】露天風呂付客室(禁煙)】
部屋5
haru88171393さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- haru88171393さん [30代/女性] 2020年11月26日 19:38:59
-
友人との旅行で一泊二日の宿泊をしました。
宿泊者は多く感じましたが、感染対策はしっかりされていて安心感がありました。
お食事は夜も朝も本当に美味しく、友人もみんな喜んでいました。お刺身もお肉もクオリティが高く、私自身もこれほどまでに何を食べても美味しい旅館は初めてで驚きました!朝食も美味しくて、ダイエット中なのに白米をお代わりしたくなるくらいでした。味に関しては本当に大満足です。
ただ、GOTO期間中だったこともあり、オペレーションは多少気になりました…アレルギーがある旨をお伝えしていたのですが、朝食の際にそれぞれ別の方から3回も「アレルギーをお持ちの方はどなたですか」と確認され、都度返事をしていたのですが、最終的に「朝食にはアレルギーに影響があるものは入ってません」とのことでした…笑
慣れてないスタッフの方が多いのか、夕食の際も食べ終わったお皿を片付ける前に、その横に次のお食事を置かれてしまったり、お願いしたお酒が出てこなかったり、色々と気になるところはありました。ただ、スタッフの方はこちらの申し出に対して、都度丁寧に対応してくださるのでそこまで嫌な感じはありませんでした。
今度は落ち着いているシーズンにお伺いしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 箱根小涌園 天悠 2020年11月27日 10:41:16
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事につきまして、お喜びいただけたご様子を伺い大変光栄でございます。
しかしながら、お食事の際にはレストランスタッフの応対に至らぬ点があり、ご不快の念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。スタッフには厳重に注意をし、きちんと確認を徹底するよう、指導して参ります。
これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
誠に厚顔ではございますが、再度挽回の機会を頂戴できましたら幸甚に存じます。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食は館内ダイニング後半のお時間】ゆっくりチェックインで安心!温泉露天風呂付客室ステイ
- ご利用のお部屋
- 【【夕食はダイニング後半のお時間】室数限定販売】
部屋5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
初めて天悠を利用しました。
スタッフの皆さんがとても感じ良く、素敵な時間を過ごすことができました。
お食事は半個室の感じて、ゆっくりと頂くことができ、美味しいお料理に満足です。
紅葉の時期にまた利用したいと思います。
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
この度のご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子に大変嬉しく思います。
お夕食は和洋創作会席のお料理にお好み海鮮丼などの御食事と甘味はビュッフェという新しいスタイルのディナーをご堪能されましたようで何よりでございます。スタッフには、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
紅葉の美しい季節に再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
箱根小涌園 天悠 顧客課