この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、箱根の自然に囲まれた環境で快適にお過ごしいただくことができ大変嬉しく思います。
新鮮な温泉をお楽しみいただけるお部屋の温泉露天風呂や二つの趣の異なる大浴場の温泉をご堪能されましたようで何よりでございます。お夕食の迎賓館でのしゃぶしゃぶにおきましてもご満足いただけましたようで嬉しい限りです。ご朝食ビュッフェでは、炊き立てご飯に新鮮な海の幸をトッピングしていただく山海丼や鶏舎内に放し飼いでのびのびと育った鶏たちの卵「さがみっこ」と小涌園特製生食パンを使用したフレンチトーストやオムレツをお気に召していただき嬉しく思います。スタッフには温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みにお客様に寄り添った温かいおもてなしを提供できるよう精進して参ります。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。当館では、季節ごとにお愉しみいただけるイベントを開催して参りますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切なご記念旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

改めまして、お嬢様の高校合格おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。また、当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。
お料理につきまして大変ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。また、スタッフの励みになるお言葉をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。今後もお客様のご期待にそえるよう更なるサービス向上に努めて参ります。

当館では、季節ごとにお愉しみいただけるイベントを開催して参りますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、高い評価と温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく思います。
特にお料理についてお褒めのお言葉をいただき、料理長をはじめ関係スタッフ一同、大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるお料理の提供を心がけて参ります。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。お食事は箱根ならではの雰囲気をお楽しみいただけるよう四季折々でお料理の内容を変えてご用意しておりますので、是非、違う季節にもお越しいただければ幸いです。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では、大接客、お部屋、温泉、食事、そして景色に至るまでご満足いただけたご様子に心より嬉しく感じております。スタッフには大変励みになるお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。現状に甘んじることなく、これからもご期待以上のサービスを提供できるよう努めて参ります。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

いつもご贔屓にしていただき、ありがとうございます。今回のご滞在中もごゆっくりお過ごしいただくことができ大変嬉しく光栄です。
迎賓館の鉄板焼きや地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェにおきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。天悠クラブラウンジでは素敵なひと時をお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。

当館では、季節ごとにお愉しみいただけるイベントを開催して参りますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

遠路はるばるお越しいただきありがとうございました。
ご滞在中は、二つの趣の異なる大浴場の温泉やお食事にとご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。また、湯上りアイスのプレゼントやライブラリーラウンジの天悠オリジナルハーブティ等のドリンクサービス、また小涌谷温泉を使用した「足湯温泉」をお愉しみくださいまして嬉しい限りです。
和洋創作会席のお料理にお好み海鮮丼などの御食事とデザートはビュッフェ形式という新しいスタイルのお夕食におきましても、お喜び頂けましたようで何よりでございます。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。そして、次回は是非、晴れた日の箱根の美しい景色をご覧いただきたいと思います。
当館のホームページの「最新ニュース」に大浴場の入れ替えの予定表の掲載がございますので、よろしければ次回の箱根旅行のご計画にご利用いただけましたら幸いです。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、早速にご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。特別客室のプライベートテラスの温泉露天風呂や二つの趣の異なる大浴場の露天風呂をご堪能されましたようで何よりでございます。スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
そのような中で、お部屋のダイニングテーブルにつきましては、頂戴したご意見を元に今後検討して参ります。また、お夕食をゆっくり落ち着いてお召し上がりいただけなかったご様子を伺い誠に心苦しく、深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は真摯に受け止め、スタッフの応対や配席の方法も含めて再発防止に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。

これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、新鮮な温泉をお楽しみ頂けるお部屋の温泉露天風呂をごゆっくりお愉しみいただけたご様子を伺い大変嬉しく思います。稜線の美しい箱根外輪山を見渡す眺望にもご満足いただけましたようで何よりでございます。
地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフにおきましても、お腹いっぱいご堪能されましたようで嬉しい限りです。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時を準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
是非、ご両親とご一緒に箱根の楽しい思い出をつくりにお運びくださいませ。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館のコンシェルジュがお二人の記念日のご旅行をお手伝いさせて頂き、素敵なご旅行になったご様子に大変嬉しく思います。お食事におきましても、お喜び頂けましたようで私どもも嬉しい限りです。
スタッフの応対には温かいお言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしができるよう、努めて参ります。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時を準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご同行者様のお誕生日おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただき、また、ご満足いただけましたこと大変嬉思います。スタッフには、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お客様にお喜び頂く事ができ、スタッフも大変嬉しく思っております。

当館ではお客様のさまざまな記念日に対応したサービスを多数ご用意しております。コンシェルジュがお客様の記念日のご旅行をお手伝いさせていただきますので、是非ご相談下さいませ。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在では、お部屋の清潔さや新鮮な温泉をお楽しみ頂けるお部屋の温泉露天風呂にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。また、地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェをお腹いっぱいご堪能されましたようで何よりでございます。スタッフの応対にはお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切なご記念旅行に箱根小涌園 天悠をお選び頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご両親のダイヤモンド婚式、誠におめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
当館のコンシェルジュがご両親のご記念旅行をお手伝いさせて頂き、素敵なご旅行になったご様子を伺い大変光栄です。お食事におきましても、ごゆっくりお召し上がり頂く事が出来ましたようで大変嬉しく思います。また、天悠クラブラウンジをお楽しみ頂きましたようで何よりでございます。お母様には緑の美しい渓谷庭園を眼下にお楽しみいただける「足湯温泉」をお気に召して頂きましたようで私どもも嬉しい限りです。スタッフの応対にはお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。

そのような中で、お夕食の開始時刻におきましてはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。早速、お夕食の開始時間の表記を訂正いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切な新婚旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度はご結婚おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
最上階客室のご滞在にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。また、コンシェルジュがご用意させていただいたタオルアートをお喜び頂けましたようで私どもも嬉しい限りです。また、大浴場の露天風呂におきましてもごゆっくりご堪能されましたようで何よりでございます。

再びお嬢様とご一緒にご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。当館ではお子様連れのお客様に対応したサービスが多数ございます。ベッドは添い寝用にくっつけることも可能です。お子様用の浴衣や歯ブラシ、スリッパ、ベビーソープのご用意があります。詳しくは、当館のホームページに記載がございます。
また、コンシェルジュがお子様の記念日や節目のご旅行のお手伝いさせていただきますので、是非ご相談くださいませ。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご家族のご旅行に当館をご利用いただき、大変光栄でございます。ユネッサンのご利用ありがとうございました。今年7月に新しく箱根初の「流れるプール」が登場したユネッサンをご満喫いただけましたなら大変嬉しく思います。また、ライブラリーラウンジのドリンクサービスやアイスのプレセントをお楽しみ頂き何よりでございます。スタッフの応対には温かいお言葉を頂戴し、心より感謝いたします。お声を励みにお客様に寄り添った温かいおもてなしを提供できるよう精進して参ります。

館内の香りはシダーウッド・ベルガモットをメインにブレンドした100％天然植物成分の天悠オリジナルアロマです。大変お気に召して頂き嬉しい限りです。オンラインショッピングでの販売も始めましたので、よろしければご自宅でもお楽しみ頂けましたら幸いです。

そのような中で、当日はあいにくのお天気でお部屋の温泉露天風呂をお楽しみいただけず残念ではございました。次回お越し頂けました際には、是非、新鮮な温泉をお楽しみ頂けるお部屋の温泉露天風呂をごゆっくりとご堪能していただきたいと思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

ご滞在中は、6階「浮雲の湯」と5階「車沢の湯」の二つの趣の異なる大浴場をご堪能されましたようで嬉しい限りです。
しかしながら、お夕食におきましては、ご期待に沿うことができず心苦しく思います。お喜び頂けるお料理をご提供できるよう見直して参ります。貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。

全席カウンターの「鉄板焼 迎賓館」では、料理長こだわりの松阪牛と旬の魚介類や野菜をシェフが目の前で鮮やかに調理いたします。次回お越し頂けました際には、鉄板焼きをお愉しみ頂けましたら幸いでございます。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中は、スタッフの応対やお食事におきましてはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃不備によりお客様のご期待を裏切ることとなり、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。客室の清掃責任者に報告し、今後このようなことがないように、お部屋の清掃方法の見直しを図り再発防止に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。
今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただける旅館を目指しサービス向上に取り組んで参ります。
また箱根へお越しになられる際は、是非ご宿泊をいただき挽回のチャンスをいただけたら幸いでございます。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、お食事から温泉に至るまでご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。新鮮な温泉をお愉しみいただける源泉かけ流しのお部屋の温泉露天風呂や二つの趣の異なる露天風呂をご堪能されましたようで何よりでございます。ご朝食ビュッフェでは、炊き立てご飯に新鮮な海の幸をトッピングしていただく海鮮丼をお気に召して頂き嬉しい限りです。スタッフの応対にはお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

遠路はるばるお越しいただき、ありがとうございます。今回のご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
「浮雲の湯」のインフィニティ露天風呂におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りです。当館は標高655ｍの高台に位置しインフィニティ露天風呂は、まるで空に浮いているようにご入浴いただくことができます。また、稜線の美しい箱根外輪山の雄大な景色をご堪能されましたようで何よりでございます。
お夕食におきましても、贅沢食材を使用した約50種類の豊富なプレミアムビュッフェディナーにご満足いただけましたようで何よりでございます。スタッフへ励みになるお言葉をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。今後もお客様のご期待にそえるよう更なるサービス向上に努めて参ります。

遠路のところ恐縮ではございますが、また機会がございましたら、温泉で心も体も癒されに是非お運びくださいませ。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。まるで空に浮いているような6階大浴場「浮雲の湯」の絶景露天風呂をお気に召して頂き嬉しい限りです。お夕食におきましては、ご安心してお召し上がりいただくことが出来ましたようで私どもも大変嬉しく安堵しております。また、地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェもご堪能されましたようで何よりでございます。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在中は、お風呂やお食事におきましてご満足頂くことができまして、思い出に残るご旅行となられましたご様子に大変嬉しく思います。また、緑の美しい季節に景色をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。スタッフの応対には温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。

そのような中で、大浴場の脱衣所の清掃不備によりご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後このような事がないように清掃のチェック体制の強化を図り再発防止に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。
ご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、再度ご来館いただけるとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく改めて身が引き締まる思いでございます。
また箱根へお越しになられる際は、是非ご宿泊をいただき挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。
箱根小涌園 天悠　顧客課