総合5
さだしゃん0221さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- さだしゃん0221さん [50代/男性] 2022年12月30日 13:53:13
-
全てにおいてお客様を喜ばせてくれる工夫とスタッフ様の努力に感謝。温泉は箱根では一番では無いか?と思うほどの素晴らしさ。感動しました。お部屋も部屋の露天風呂も最高。料理も鉄板焼を美味しく料理人の方と語らいながら楽しめました。朝食も何度もおかわりするほど美味しい料理の数々。料金は少々お高いですが、納得の価格だと思います。敢えて注文するとすれば、マッサージ師のテクニックをもう少し上げてくれれるか、値段を抑えて欲しいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 箱根小涌園 天悠 2023年01月03日 11:08:28
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度は、遠路はるばるお越しいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。お部屋の源泉かけ流しの温泉露天風呂をお気に召して頂き嬉しい限りです。当館の自家源泉の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けたならば幸いです。
また、迎賓館の鉄板焼きやご朝食ビュッフェをご堪能されましたようで何よりでございます。スタッフには、励みになるお言葉をお寄せ下さり、大変恐縮しております。今後もお客様のご期待にそえるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
そのような中で、庵スパのマッサージやご料金に関してのご意見は真摯に受け止め、今後の課題として参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【迎賓館後半/松阪牛の鉄板焼ディナー】夕食は国登録有形文化財建造物でおもてなし☆夕朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【鉄板焼/後半】露天風呂客室】
総合4
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月18日 22:04:29
-
チェックイン時より早く到着しましたが、気持ちよくお部屋を案内して頂きました。
お風呂は最高で部屋も綺麗。朝食も満足でした。
夕食は工夫があったものの期待したほどではなかった。
チェックアウト時、スタッフの方が素晴らしい写真を何枚も撮ってくださり良い想い出になりました。
機会がありましたらまたお伺いしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 箱根小涌園 天悠 2022年12月19日 11:07:29
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
今回のご滞在では、お風呂やお部屋の清潔さにおきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。また、地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェをご堪能されましたようで何よりでございます。
しかしながら、お夕食におきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。お客様からいただきましたご意見は真摯に受け止め、調理責任者に報告し今後の改善課題として参ります。貴重なご意見ありがとうございました。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】和洋創作料理・前半×和洋ビュッフェ~天悠ステイ~1泊2食付き!
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月14日 15:45:40
-
12月12日に入籍記念で宿泊しました。
お部屋は最上階で清潔感があり、景色がよく設備も充分でした。
夕飯前に体調が悪くなってしまいほとんど食べれなかったのですが、スタッフの方が気にかけ声をかけてくれたのには癒やされました。
客室のお風呂も何度も入り、大浴場も最高で温泉を堪能できました。
是非また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 箱根小涌園 天悠 2022年12月16日 10:18:55
-
この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はご入籍おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。今回のご滞在では、お部屋の温泉露天風呂や開放的な大浴場の温泉をご堪能されましたようで何よりでございます。お部屋の清潔さや設備におきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みにお客様に寄り添った温かいおもてなしがご提供できるよう、精進して参ります。
再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。
お食事は箱根ならではの雰囲気をお楽しみいただけるよう四季折々でお料理の内容を変えてご用意しておりますので、是非、次回はごゆっくりお愉しみいただければ幸いです。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 「オールインクルーシブ×最上階温泉露天風呂付き客室×夕食セレクト×和洋ビュッフェ朝食」贅沢な滞在旅
- ご利用のお部屋
- 【【オールインクルーシブ】最上階客室(セレクト夕食)】
総合3
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月09日 22:53:50
-
大型の施設なので、自然の中でゆったりと、という雰囲気ではありません。部屋は少し狭く高級感はなし。
でも食事やお風呂もとてもよく工夫されていました。ベランダのお風呂も朝焼けの中満喫しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 箱根小涌園 天悠 2022年12月10日 10:09:50
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
今回のご滞在中は、温泉やお食事におきましてご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。お食事は、旬の食材をふんだんに生かしたお部屋食「天悠特撰二段膳」をご堪能されましたようで嬉しい限りです。源泉かけ流しのベランダの温泉露天風呂からは朝焼けをご覧いただけましたようで何よりでございます。
そのような中で、お部屋の広さにはご満足頂けず残念ではございますが今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。
また、当館には50平米と70平米の広さの特別客室のご用意もございますので、もしよろしければ次回は大きめのお部屋も是非、ご検討下さいませ。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はお膳でお部屋にお届け】☆天悠特製二段膳夕食×和洋ビュッフェ朝食~ゆったり温泉三昧
- ご利用のお部屋
- 【【最上階客室/夕食は「特製二段膳をスタッフがお届け」】】
総合5
さわぷるぷるさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- さわぷるぷるさん [40代/女性] 2022年12月05日 18:56:13
-
彼の子供の誕生日で利用させていただきました。
ほんとにすべてのスタッフの皆さんが優しく丁寧に接してくれて、サービスもとても素晴らしかったです。
どの方に話しかけても笑顔で親切に対応してくださり、こんなに感動したお宿は初めてでした。
夕食は子供の好きなカニしゃぶにしたのですが、初めてのしゃぶしゃぶで大満足の様子でした。
シメの雑炊がこれまた美味しかったです。
朝食のブッフェも種類が豊富で、どれもこれも食べてみたくなるほど魅力的でした。
お部屋もお風呂も綺麗で、特にお部屋のレベルの高さには驚きました。
アメニティも素敵ですし、設備のテレビもおおきくて、子供がNintendo繋げて大画面で遊んでました。
興奮してなかなか眠れなかったようです(笑)
大浴場は次の日の朝、ちょうど女湯が6階だっので、
絶景と朝日を堪能させていただきました。
雲のせいでしょうか、日の出の時刻からだいぶ待ちましたが、
年の終わりによいものを見ることができてよかったです。
誕生日ということでいろいろお気遣いいただきありがとうございました。
きちんとご挨拶もせず帰ってきてしまったのですが、この場をかりて御礼申し上げます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 箱根小涌園 天悠 2022年12月09日 10:57:27
-
この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
紅葉の美しい季節にお子様の素敵な誕生日のお祝いのご旅行になったご様子に大変嬉しく思います。蟹しゃぶや地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェをご堪能されましたようで何よりでございます。お子様も喜びいただけたとのこと、私どもも嬉しく思います。早朝の「浮雲の湯」の開放的な絶景露天風呂からは稜線の美しい箱根外輪山や日の出をご覧いただくことができ嬉しい限りです。スタッフの応対には、お褒めのお言葉をお寄せ下さり深く感謝申し上げます。お声を励みにお客様に寄り添った温かいおもてなしがご提供できるよう、精進して参ります。
箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【しゃぶしゃぶ前半】「松阪牛&国産牛食べ比べしゃぶしゃぶコース」または「蟹しゃぶコース」
- ご利用のお部屋
- 【【しゃぶしゃぶ/前半】/露天風呂客室】
総合5
take62703296さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- take62703296さん [20代/男性] 2022年12月03日 19:03:31
-
今回、彼女と泊まらせていただきました。
良かった点
部屋が広くとても落ち着ける空間でした。
温泉もすごい気持ちよかったです!
朝食はブュッフェになっており、全て美味しくいただきました。
改善していただけると助かる点
冬だからかもしれませんが備え付けの加湿器が少し弱く部屋が乾燥してました。
もう一台加湿器があるとより快適な空間になると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 箱根小涌園 天悠 2022年12月05日 10:44:40
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思います。地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェにおきましても、大変ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。また、当館の自家源泉の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けましたなら幸いです。
お部屋の乾燥につきましては、ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の課題として検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもご期待にそえるよう精一杯努めて参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き】和洋ビュッフェ朝食&温泉露天風呂客室でお得に癒しの箱根旅♪
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定販売 1泊朝食】露天風呂付客室(禁煙)】
総合5
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くーちゃんのパパ920さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- くーちゃんのパパ920さん [60代/男性] 2022年11月22日 17:39:58
-
今年、2度目の天悠。天気は残念ながら前回同様雨でしたが、
若い美人の鉄板焼シェフと会話が弾み、デザートプレートに
即興でチョコレート文字のお祝いメッセージを頂くなど、
楽しい一時を過ごせました。
ありがとうございました。来年もまた来たいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 箱根小涌園 天悠 2022年12月02日 10:09:02
-
この度は、大切なご記念旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、早速にご感想と素敵なお写真をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
いつも当館をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。当日はあいにくの雨天でございましたが、今回のご滞在では迎賓館の鉄板焼きをご堪能されましたようで大変嬉しく安堵致しました。迎賓館のスタッフには、温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お客様がお喜びくださった事を担当スタッフへ申し伝えましたところ、大変喜んでおりました。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。次回のご予約もお取りくださり、ありがたく感謝申し上げます。来年のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【迎賓館前半/松阪牛の鉄板焼ディナー】夕食前半/国登録有形文化財建造物でおもてなし☆夕朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【鉄板焼/前半】露天風呂客室】
総合4
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 17:01:45
-
両親の結婚記念日のお祝いを兼ねて伺いました。
お部屋は狭めでしたが、室温は薄着でも快適に過ごせました。
スタッフの方々は丁寧に接しようと努力されているのが分かりました。ただお若いスタッフの方々は早口で声が小さい事も多く両親は聞き取れなかったようです。
エレベーターなどでご一緒になった高齢の方からも説明が早口で小声だったので聞き取れなかったから教えて欲しいと何組かの方に声をかけられました。
素敵な宿なので、高齢のお客様への説明の際はお客さまの方を向いて少し大きめの声でゆっくり話すということをしていただけたらもっと素敵だなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 箱根小涌園 天悠 2022年11月21日 10:27:19
-
この度は、大切なご記念旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
改めまして、ご両親様のご結婚記念日おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子を伺いまして大変嬉しく思います。そのような中で、スタッフの配慮が欠けており説明が聞き取りづらくご両親様にはご不便な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにスタッフ全員に周知し、従業員教育を今一度徹底して再発防止に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】和洋創作料理・前半×和洋ビュッフェ~天悠ステイ~1泊2食付き!
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/前半】室数限定販売】
総合5
森の熊さん2008さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 森の熊さん2008さん [50代/男性] 2022年11月16日 10:02:58
-
結婚記念日に利用させていただきました。
閉館になると聞いた星の王子様ミュージアムと、ガラスの森美術館を堪能し天悠に宿泊させていただきました。
お部屋はとてもきれいで、お部屋からの景色は額に入った絵画を見ているようでした。
また中庭も、少し色好き始めた紅葉がきれいでほんとに素晴らしかったです。
お食事も最高で、最後にケーキをいただきました。とても幸せな結婚記念日となりました。
大浴場からの形式も素晴らしく、大自然の中で、空に浮かんでいるような感覚を味わえました。
幸せな時間と空間を本当にありがとうございました。
是非、また宿泊したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 箱根小涌園 天悠 2022年11月17日 10:24:39
-
この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はご結婚記念日おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。また、当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。
紅葉の美しい季節に素敵な記念日のご旅行になったご様子に大変嬉しく思います。お食事や箱根の外輪山を望みながら空に浮いているようにご入浴頂ける「浮雲の湯」のインフィニティ露天風呂をご堪能されましたようで何よりでございます。
再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝泊☆記念日】温泉露天風呂客室&和洋創作料理~☆記念日にぴったり3大特典付大切な記念日に♪
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/後半】室数限定販売】
総合5
773きみこさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 773きみこさん [60代/女性] 2022年11月16日 10:00:53
-
女子旅4人で利用させて頂きました。
お食事、お風呂大満足でした。
19時半からの夕飯でしたのでゆっくりインフィニティ露天風呂も楽しみ鉄板焼ディナーを頂きました。ワインも美味しく進み遅くまで楽しませて頂きました。ありがとうございました。
ただ4人でしたのでファミリールームのような広めのお部屋があると嬉しく思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 箱根小涌園 天悠 2022年11月17日 10:14:51
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
今回のご滞在では、迎賓館の鉄板焼きや「浮雲の湯」のインフィニティ露天風呂をごゆっくりとご堪能されたと伺いまして嬉しい限りです。
お部屋に関しては、当館には50平米と70平米の広さの特別客室のご用意もございます。もしよろしければ、次回は大きめのお部屋も是非ご検討下さい。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【迎賓館後半/松阪牛の鉄板焼ディナー】夕食は国登録有形文化財建造物でおもてなし☆夕朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【鉄板焼/後半】露天風呂客室】
総合4
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 13:26:33
-
サービス、お料理、お部屋など全てが高水準でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 箱根小涌園 天悠 2022年11月17日 10:09:54
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
今回のご滞在では、スタッフのサービスからお食事に至るまで大変ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】和洋創作料理・後半×和洋ビュッフェ~天悠ステイ~1泊2食付き!
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/後半】室数限定販売】
総合4
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月13日 16:34:58
-
料理は質、量共に大変満足でした。
部屋は充分広く、とても綺麗でくつろげました。
窓とドアがとても重く高齢の母が開け閉めするのは大変でした。
お風呂は全体的にぬるめかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 箱根小涌園 天悠 2022年11月14日 10:41:54
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
紅葉の美しい季節にご滞在をお楽しみいただけたご様子に大変光栄です。お部屋やお食事におきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。そのような中で、お部屋のベランダ入口の窓やドアが重たくお母様にはご不便な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。お客様より頂戴致しましたご意見は、今後の課題として参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
お食事は箱根ならではの雰囲気をお楽しみいただけるよう四季折々でお料理の内容を変えてご用意しておりますので、是非、違う季節にもお楽しみいただければ幸いです。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】和洋創作料理・後半×和洋ビュッフェ~天悠ステイ~1泊2食付き!
- ご利用のお部屋
- 【【和洋創作料理/後半】室数限定販売】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月13日 11:43:04
-
大変お世話になりました。
とても好立地でお庭もとても素敵でした。
お部屋で頂くお料理が少し冷めてしまっていたのが残念でしたが、とても美味しかったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 箱根小涌園 天悠 2022年11月14日 11:18:49
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
紅葉の美しい季節にご滞在をお楽しみいただけたご様子に大変光栄です。渓谷庭園の美しい樹木や「呉坊の滝」の心地よい水音により日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けましたならば幸いです。そのような中で、お部屋食「天悠特製二段膳」をせっかくお楽しみにして下さったにもかかわらず、お料理が冷たく残念なお気持ちにしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お客様より頂戴したご意見は真摯に受け止め、お届けするメニュー内容を見直しお客様のご期待に沿えるようお食事の構成内容を見直して参ります。
お客様から頂戴した貴重なご意見を無駄にせぬよう、お喜び頂けるお料理が提供できるよう精進して参ります。
誠に厚顔ではございますが、また箱根に足をお運び頂く機会がございましたら、私共に挽回させて頂くチャンスを頂戴できればと思います。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【新プレミアムインルームダイニング】お部屋で天悠特撰至福膳夕食×ダイニング和洋ビュッフェ朝食
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室+プレミアムインルームダイニング】】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月12日 16:08:59
-
食事もお部屋も大浴場もラウンジも料金に見合ったグレードで大満足でした。また泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 箱根小涌園 天悠 2022年11月14日 10:33:45
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
紅葉の美しい季節にご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺いまして大変光栄です。ご滞在中は、お食事から温泉にとご満足されましたようで何よりでございます。
再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【新プレミアムインルームダイニング】お部屋で天悠特撰至福膳夕食×ダイニング和洋ビュッフェ朝食
- ご利用のお部屋
- 【【標準客室+プレミアムインルームダイニング】】
総合5
junksさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- junksさん [50代/女性] 2022年11月08日 14:40:43
-
お部屋、景観、お食事も堪能させていただきました。朝風呂の後にお庭を散歩。澄んだ空気のなか滝もみられて素敵な時間でした。フリードリンクがジュースではなくて、フレーバーティーなのも健康的に感じました。珈琲が美味しかったです。
ドアボーイの方が、美術館のめぐり方を丁寧に教えてくださったのも好印象です。
歩いてのアクセスは大変そうですが、このホテル行きのバスの便も多いので助かりました。
ちょっとイマイチ、という部分すら思いつかない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 箱根小涌園 天悠 2022年11月11日 11:10:40
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
遠路はるばるお越しいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、最上階客室のお部屋からの眺望やお食事にと大変ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。また、紅葉の美しい季節に渓谷庭園のご散策をお楽しみいただきましたようで何よりでございます。また、スタッフの応対には温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。遠路のところ恐縮ではございますが、是非またお越しください。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【新プレミアムインルームダイニング】お部屋で天悠特撰至福膳夕食×ダイニング和洋ビュッフェ朝食
- ご利用のお部屋
- 【【最上階+プレミアム弁当プラン】】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月06日 15:20:23
-
旦那のお誕生日祝いで利用しましたが
すごく大満足です!
誕生日サプライズのバルーンも
すごく綺麗で感動しました。
スタッフの方が素敵でとても親切でした。
夕食は鉄板焼きで調理担当の方が
きちんと説明してくれて
料理も美味しかった!
朝食の豪華さにはびっくりしました。
部屋の露天風呂最高でした!!
ぜひまた利用したいです!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 箱根小涌園 天悠 2022年11月11日 11:01:51
-
この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
素敵な記念日のご旅行になったご様子を嬉しく拝読いたしました。スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。迎賓館の鉄板焼きやご朝食ビュッフェにおきましても、お喜び頂く事ができ嬉しい限りです。
そして、源泉かけ流しのお部屋の温泉露天風呂をお気に召していただき嬉しく思います。
再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【迎賓館後半/松阪牛の鉄板焼ディナー】夕食は国登録有形文化財建造物でおもてなし☆夕朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【鉄板焼/後半】露天風呂客室】
総合4
故郷の匂いさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 故郷の匂いさん [30代/男性] 2022年11月04日 23:13:45
-
内・露天の両方とも、風呂の種類は少なめですが、清潔なお風呂で気持ちよく入浴できました。脱衣所も同様に清潔でした。タオルも部屋のタオルを持っていかなくても、脱衣所に用意されているので便利でした。垢すり(ボディタオル)等のアメニティも充実してました。ただ、お風呂で残念だったのが、サウナの温度が低かった事。また、ユネッサンの温泉も入れる事は、案内を丁寧にされた方がいいと思います。気付くのが遅くて断念しました。
夕飯は鉄板焼きコースでしたが、味・量ともに大満足でした。次また来る時にも絶対鉄板焼きコースを選びたいと思う程でした。2連泊したので、2日とも鉄板焼きコースで申し込まれていたので、気を遣っていただき、2日目はしゃぶしゃぶコースに変更してくれました。気遣いに感謝です。ただ、しゃぶしゃぶのコースだど、ご飯(お米)が追加料金になってしまう点に多少残念ではありました。そこそこ高い料金出して泊まりに来てるのに、しゃぶしゃぶコースにはご飯が付いてなくて追加料金になるのはどうかと思いました。夕飯の総合的な満足度は、しゃぶしゃぶコースよりは鉄板焼きコースの方が高いと思います。
朝食ですが、文句なしのクオリティでした。こんなに満足できる朝食ブュッフェは初めてでした!朝から無料でスパークリングワインが楽しめるのも斬新でいいと思いました。感染対策で朝食会場への入室組数の制限をかけているところについて、食べたいものをゆっくり選ぶ時間が作れるため、いい対策だと思います。優雅な朝食の時間が過ごせます。
帰りに、お土産を買って帰ろうと思いましたが、ロビー隣のお土産コーナーが小さ過ぎ(種類も少な過ぎ)かと。もう少しコーナーを広げて、お土産のバラエティを増やした方が、観光客としては助かると思います。
結婚記念日で初めて天悠さんに泊まりましたが、特に旅館からのサービスやサプライズはありませんでしたが、全体的にホスピタリティ溢れる旅館でした!また泊まりたいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 箱根小涌園 天悠 2022年11月11日 10:55:06
-
この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、お食事から温泉にと大変ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。特に、迎賓館の鉄板焼きや地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェをご堪能されましたようで何よりでございます。スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
そのような中で、ギフトギャラリーの品揃えやしゃぶしゃぶのご飯の追加料金に関してのご意見は、今後の課題として検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【迎賓館後半/松阪牛の鉄板焼ディナー】夕食は国登録有形文化財建造物でおもてなし☆夕朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【鉄板焼/後半】露天風呂客室】
総合5
chizuさんさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- chizuさんさん [60代/女性] 2022年11月02日 21:55:58
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遅い到着だったようで駐車場は近くが満車、送迎車での移動は有り難かった。夕食は鉄板焼きで調理担当は説明も細かく、手捌きも丁寧で見ていて楽しかった。食事は見た目少ないかと思っていたが、アルコールを飲みながら食べ進むうちに満たされて、ちょうど良い品数でした。牛肉はとても美味しくいただきました。朝食会場ではキチンと席に案内され、人が多いようでも混雑感は無く、バイキングタイプで使い捨てのビニール手袋も有り難かった。温泉は夜と朝違う露天風呂を利用して一つは外を広々と見渡せて開放感があったが、もう一つは滝を見上げる景色は良かったが、外の景色が全然見られない作りが残念に感じた。従業員も皆明るい雰囲気で丁寧でまた利用したいと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 箱根小涌園 天悠 2022年11月03日 11:02:31
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、迎賓館の鉄板焼きにご満足いただけましたようで嬉しい限りです。迎賓館の調理担当スタッフには、温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。また、自家源泉の二つの趣の異なる露天風呂のご利用ありがとうございました。当館の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けましたならば幸いです。
次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
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- 【【鉄板焼/後半】露天風呂客室】
総合5
2001ポチと薔薇さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 2001ポチと薔薇さん [60代/男性] 2022年11月01日 12:42:32
-
おもてなしが、良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 箱根小涌園 天悠 2022年11月03日 10:43:34
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけましたようで嬉しい限りです。
スタッフの応対には、有り難いお褒めのお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。お客様にお喜び頂く事ができ、スタッフも大変嬉しく思っております。
これからもご期待にそえるよう精一杯努めて参りますので、末永くご愛顧頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
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総合4
Taka.I1266さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
清潔感があるお部屋でバルコニーもそれなりに広いので大変寛げました。お風呂の状況が見れるようになっているのは良かったのですが、なぜか更新時間がとても古く結果的に大混雑な時間帯に行く羽目になりました。システムの問題なら改善をお勧めします。また接客も特に問題は無く、朝食も満足ではありますが、全体として値段相応かと言われれば疑問符が付きます。強羅という土地のブランド代なのでしょうか。
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在中は、最上階客室でごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思います。また、地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェをご堪能されましたようで何よりでございます。
しかしながら、大浴場の混雑状況をお知らせするサービスに不備があり誠に申し訳ございません。頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、早急に改善致します。貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様のご期待に沿えるよう、サービスの向上とご納得感を高める努力して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課