このたびは、大切な記念日のご旅行に箱根小涌園 天悠をお選びいただきまして、心より感謝申し上げます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 海鮮を中心にしたビュッフェがお楽しみいただけたと伺い、私どもも大変嬉しく思っております。 これからも思い出に残るおもてなしを提供できるよう、精進して参りますので、是非再訪をお待ちしております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

このたびは箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お部屋やお風呂、接客にご満足いただき、心癒されるひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
お食事につきましても、お祖母様にたくさんお召し上がりいただけたとのお言葉、私たちにとって何よりの喜びでございます。

これからも皆さまにとって心温まるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌園 天悠　顧客課

このたびは箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

ライブラリーラウンジのドリンクサービスや湯上がりアイスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ビュッフェの豪華食材にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、花粉の多い時期のご滞在は、さぞかしご負担も多かったこととお察し申し上げます。春先の箱根はスギ花粉が飛びやすい環境ではございますが、比較的花粉の影響が少なく、雪の心配も少ない夏は快適にお過ごしいただけるかと存じます。特に、標高の高い箱根は都心よりも涼しく、爽やかな風が心地よい季節です。
また、秋には美しい紅葉、冬には澄んだ空気の中で温泉を満喫していただけるなど、季節ごとに異なる魅力がございます。ぜひ、さまざまな季節の箱根をお楽しみいただければ幸いです。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

このたびは、箱根小涌園 天悠にご宿泊いただき、また、ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ビュッフェのお料理やインフィニティ温泉露天風呂、お部屋の温泉露天風呂、さらにはスタッフの応対にまで温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。特にお寿司や湯上りアイスのプレゼントをお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。

そのような中で、お寿司の乾燥や渓谷庭園やユネッサンへのご案内不足につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お寿司の管理については、提供方法や補充のタイミングを見直し、より美味しくお召し上がりいただけるよう改善に努めます。
また、渓谷庭園やユネッサンのご案内につきましては、館内での掲示やチェックイン時のご案内を工夫し、より分かりやすい情報提供ができるよう取り組んでまいります。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてまいりますので、ぜひまた違う季節にもお越しいただき、箱根の魅力をお楽しみいただければ幸いです。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
昨年に続き今年もお越しいただけたこと、大変嬉しく思っております。サービスやお料理をお褒めいただき、誠に光栄です。またラウンジにおきましてもごゆっくりお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。次回の箱根旅行の際にもぜひ当館にお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。
ご滞在中はお子様もご一緒に快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い大変嬉しく思っております。
ビュッフェのお食事や温泉をご堪能されましたようで何よりでございます。お子様にもお喜びいただくことができ私どもも嬉しい限りです。受付を担当したスタッフには、温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。担当したスタッフに申し伝えましたところ、大変喜んでおりました。お声を励みに気持ちの良いおもてなしができるよう努めてまいります。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当日は大雪によりお足元の悪い中、ご来館いただき心から感謝申し上げます。雪景色をお愉しみいただきながら、露天風呂でお身体を温めていただけたとのことで、大変嬉しく思います。 また、夕朝のビュッフェにつきましてもご満足いただけましたようで何よりでございます。 これからも皆様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう努力してまいりますので、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただくことが出来まして大変嬉しく思います。スタッフの応対や温泉、またお食事にとご満足いただけましたようで何よりでございます。
次回もご期待に添えるよう、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在中は、特別客室限定のプライベートバルコニーの温泉露天風呂をご堪能されましたご様子に大変光栄です。お部屋の温泉露天風呂は新鮮な温泉をお楽しみいただけます。泉質はナトリウム塩化物温泉になります。お肌にやさしく湯冷めしにくい“あたたまりの湯”と言われております。お気に召していただき嬉しい限りでございます。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、箱根小涌園 天悠をご利用いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ユネッサンをいつもご利用いただきありがとうございます。お部屋やお食事におきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。伊勢海老づくしのお夕食ビュッフェや種類豊富なご朝食ビュッフェをご堪能されましたようで何よりでございます。また、新鮮な温泉がお楽しみいただけるお部屋の温泉露天風呂をお気に召していただき嬉しい限りです。「車沢の湯」の露天風呂のお湯が流れる通路は、寒い時期は足元が温かく移動ができると好評をいただいております。スタッフの応対にはお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしができるよう努めてまいります。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切な記念日のご旅行に箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
改めまして、ご主人様のお誕生日おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
素敵な記念日のご旅行となられましたご様子を拝読し、大変光栄です。
豪華食材を使用した会席料理をお腹いっぱいご堪能されましたようで嬉しい限りです。新鮮な温泉をお楽しみいただける客室露天風呂や湯上がりアイスのプレゼントにおきましてもご満足いただくことができ嬉しく思います。また、「浮雲の湯」の絶景露天風呂からは箱根の澄み切った夜空に満天の星空をご覧いただけまして何よりでございます。ご主人様にもお喜び頂く事ができ大変嬉しく私どもも安堵しております。
当館では、季節ごとにお愉しみいただけるイベントを開催して参りますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
全てが最高というご感想を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、励みになります。ウェルカムドリンクからお部屋、お食事に至るまでご満足いただけましたようで嬉しい限りです。また、「浮雲の湯」のインフィニティ露天風呂からは箱根の澄み切った夜空に満天の星空をご覧いただくことができ何よりでございます。しかしながら、お食事の時間についてのご案内が不足しており、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後、このようなことがないよう改善に努めてまいります。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在がお客様の素晴らしい思い出となりましたこと、大変光栄です。迎賓館の鉄板焼きをご堪能されお食事をお楽しみいただけたご様子に嬉しい限りです。また、天悠音楽コンサートでは素敵なお時間を過ごしていただけましたようで何よりでございます。スタッフの応対には温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
当館では、季節ごとにお愉しみいただけるイベントを開催して参りますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、心温まるコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

改めまして、この度はご結婚40周年記念、77歳のお誕生日を迎えられましたこと、誠におめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。また、遠路はるばるお越しいただきありがとうございます。
奥様へのサプライズのお祝いに当館をお選びいただき、ご期待に沿うことができましたこと、大変嬉しく思っております。お食事やお風呂におきましてもご満足いただくことができ何よりでございます。スタッフには身に余るお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。ご夫婦の大切なお祝いのご旅行に少しでもお役に立てましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っています。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、ご家族の皆様のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当日はお盆休み中により館内が混み合い、チェックイン時にお待たせましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないように、フロント責任者に報告し再発防止に努めます。お孫様方には足湯温泉や湯上りアイスをお楽しみいただけましたことは幸いです。ユネッサンの温泉プールや夏季限定のプレミアムビュッフェディナーにおきましてもご満足いただけましたようで何よりでございます。また、お忘れ物の対応にも感謝のお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
当館では、季節ごとにお愉しみいただけるイベントを開催して参りますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

改めまして、この度はお母様のお誕生日おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
ご滞在中はお母様とご一緒に快適にお過ごしいただくことができ、思い出に残るご旅行となられましたご様子に大変光栄です。
お食事やライブラリーラウンジのドリンクサービス、また湯上がりアイスのプレゼントにおきましてもご満足いただけましたようで嬉しい限りです。天悠クラブラウンジでは優雅なひと時をお過ごしいただけましたようで何よりでございます。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、箱根小涌園 天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
遠路はるばるお越しいただきありがとうございました。
ご滞在中は、お母様とご一緒に快適にお過ごしいただくことができ大変嬉しく思います。
小涌谷温泉を使用した足湯温泉やライブラリーラウンジのドリンクサービス、また二つの趣の異なる大浴場におきましてもご満足いただけた事がお伺いでき嬉しい限りです。スタッフの応対にはお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。また、実習中の外国人スタッフへは励みになるお言葉を頂戴致しまして深く感謝申し上げます。お声を励みにお客様に寄り添った温かいおもてなしを提供できるよう精進して参ります。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。当館では、季節ごとにお愉しみいただけるイベントを開催して参りますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、箱根の自然に囲まれた環境で快適にお過ごしいただくことができ大変嬉しく思います。
新鮮な温泉をお楽しみいただけるお部屋の温泉露天風呂や二つの趣の異なる大浴場の温泉をご堪能されましたようで何よりでございます。お夕食の迎賓館でのしゃぶしゃぶにおきましてもご満足いただけましたようで嬉しい限りです。ご朝食ビュッフェでは、炊き立てご飯に新鮮な海の幸をトッピングしていただく山海丼や鶏舎内に放し飼いでのびのびと育った鶏たちの卵「さがみっこ」と小涌園特製生食パンを使用したフレンチトーストやオムレツをお気に召していただき嬉しく思います。スタッフには温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みにお客様に寄り添った温かいおもてなしを提供できるよう精進して参ります。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。当館では、季節ごとにお愉しみいただけるイベントを開催して参りますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当日は、あいにくの荒天と体調不良によりご移動にもたいへんな思いをなさったことと思います。お早めにお部屋にお入り頂くことができ、最上階客室でごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に安堵いたしております。豪華食材を使用した会席料理に加えお好み海鮮丼などの御食事と甘味はビュッフェ形式という新しいスタイルのお夕食や約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェにおきましてもご満足いただけましたようで嬉しい限りです。特にご朝食ビュッフェでは鶏舎内に放し飼いでのびのびと育った鶏たちの卵「さがみっこ」と小涌園特製生食パンを使用したフレンチトーストやオムレツをお気に召していただくことができ何よりでございます。スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。

紅葉の美しい季節に再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切なご記念旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

改めまして、お嬢様の高校合格おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。また、当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。
お料理につきまして大変ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。また、スタッフの励みになるお言葉をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。今後もお客様のご期待にそえるよう更なるサービス向上に努めて参ります。

当館では、季節ごとにお愉しみいただけるイベントを開催して参りますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課