総合5
hydemikalove2さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- hydemikalove2さん [30代/女性] 2024年04月04日 18:21:28
-
この度はお世話になりました。まずスタッフさんの対応が本当に素晴らしく、今まで泊まった宿泊施設の中で1番良かったです！当日はあいにく豪雨で着いた頃びしょ濡れだったのですが、タオルを持って待ってて下さり、キャリーケースを拭いて下さいました。また箱根湯本からのバスで私も友人も酔ってしまいましたが、心配して下さりチェックイン前なのにお部屋に通して下さいました。お部屋は想像以上に素敵で最上階のお部屋に変更しましたが正解でした！着いてすぐに、スタッフさんのサービスに感動！お部屋も素敵！ただせっかくの旅行に大雨と残念になり、急遽もう1泊連泊する事にしました！お部屋も同じ部屋が空いていたので良かったです。お食事はコースとビュッフェをいただきました。ビュッフェとなると質が下がったりしますが、全然そんな事はなくローストビーフや鰻も柔らかく、またデザートの苺も甘くて美味しかったです。朝食のフレンチトーストやオムレツやパン等、朝から食べ過ぎてしまいました(笑)2日目はお天気も良く、やっぱり延泊して良かったねと友人と楽しみました！やはり2日目の移動もタクシーで酔ってしまい、その事をスタッフさんに相談したところ、帰りは強羅までシャトルバスで行き、登山電車で箱根湯本まで行きましたが、酔うことなく無事帰宅出来ました！何から何まで本当に良くしていただき感謝しております。また紅葉の時季に行きたいと思いますのでよろしくお願いいたします！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 箱根小涌園 天悠 2024年04月09日 11:49:12
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当日は、あいにくの荒天と体調不良によりご移動にもたいへんな思いをなさったことと思います。お早めにお部屋にお入り頂くことができ、最上階客室でごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に安堵いたしております。豪華食材を使用した会席料理に加えお好み海鮮丼などの御食事と甘味はビュッフェ形式という新しいスタイルのお夕食や約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェにおきましてもご満足いただけましたようで嬉しい限りです。特にご朝食ビュッフェでは鶏舎内に放し飼いでのびのびと育った鶏たちの卵「さがみっこ」と小涌園特製生食パンを使用したフレンチトーストやオムレツをお気に召していただくことができ何よりでございます。スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
紅葉の美しい季節に再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】豪華特撰会席＜後半＞＆御食事・デザートビュッフェ／温泉露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【【ご夕食/後半】室数限定販売】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月04日 15:41:31
-
娘の高校合格祝いで宿泊しました。2年前に初めて宿泊しましたが、その時も全てにおいて感激しましたが、今回もやっぱり最高のおもてなしでした。食事の会席も見た目も素晴らしい！味も素晴らしい！スタッフの方も皆さん笑顔で対応も素晴らしいです！！海外の方もたくさんいらして、きっとおもてなしに感激されたと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 箱根小涌園 天悠 2024年04月09日 11:31:47
-
この度は、大切なご記念旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
改めまして、お嬢様の高校合格おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。また、当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。
お料理につきまして大変ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。また、スタッフの励みになるお言葉をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。今後もお客様のご期待にそえるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
当館では、季節ごとにお愉しみいただけるイベントを開催して参りますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント5倍】豪華特撰会席＆御食事・デザートビュッフェ＜前半＞
- ご利用のお部屋
- 【【ご夕食/前半】室数限定販売】
総合5
ドラナイさんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- ドラナイさん [30代/男性] 2024年03月22日 16:07:30
-
概ね満足でした！
何か駄目だったところをあげるとしたら、サウナの温度が低すぎることです。あれだったらない方がいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 箱根小涌園 天悠 2024年03月23日 10:21:28
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に概ねご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
サウナの温度設定につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないように温度管理のチェック体制を見直し再発防止に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。
このような不手際がありながら大変厚かましいお願いかとは思いますが、また箱根へお越しになられる際は、是非ご宿泊をいただき挽回のチャンスをいただけたら幸いでございます。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【豪華特撰会席＜前半＞＆御食事・デザートビュッフェ】あわび・伊勢海老を食す夕食／温泉露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【【ご夕食/前半】室数限定販売】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月21日 14:06:07
-
全てにおいて、満足度100点です！
特に、お料理が最高でした。
また伺いたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 箱根小涌園 天悠 2024年03月23日 10:02:12
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、高い評価と温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく思います。
特にお料理についてお褒めのお言葉をいただき、料理長をはじめ関係スタッフ一同、大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるお料理の提供を心がけて参ります。
再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。お食事は箱根ならではの雰囲気をお楽しみいただけるよう四季折々でお料理の内容を変えてご用意しておりますので、是非、違う季節にもお越しいただければ幸いです。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【豪華特撰会席＜前半＞＆御食事・デザートビュッフェ】あわび・伊勢海老を食す夕食／温泉露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【【ご夕食/前半】室数限定販売】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月12日 23:01:00
-
最っ高の2泊3日になりました！
接客、お部屋、温泉、食事、景色なにからなにまでよかったです！金額はそれなりにしますが行って損はありませんでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 箱根小涌園 天悠 2024年03月15日 17:13:01
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、大接客、お部屋、温泉、食事、そして景色に至るまでご満足いただけたご様子に心より嬉しく感じております。スタッフには大変励みになるお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。現状に甘んじることなく、これからもご期待以上のサービスを提供できるよう努めて参ります。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】豪華特撰会席＜前半＞＆御食事・デザートビュッフェ／温泉露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【【ご夕食/前半】最上階露天風呂付客室（禁煙）】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 18:55:14
-
食事が美味しく旅館のおもてなしも素晴らしくて箱根に行く時は毎回天悠にいきます。
今回はリピーターとのことでラウンジに招待してもらいより素敵な時間を過ごせました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 箱根小涌園 天悠 2024年03月01日 10:52:23
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
いつもご贔屓にしていただき、ありがとうございます。今回のご滞在中もごゆっくりお過ごしいただくことができ大変嬉しく光栄です。
迎賓館の鉄板焼きや地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェにおきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。天悠クラブラウンジでは素敵なひと時をお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
当館では、季節ごとにお愉しみいただけるイベントを開催して参りますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【迎賓館・前半/松阪牛の鉄板焼ディナー】夕食は国登録有形文化財建造物でおもてなし☆夕朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【鉄板焼/前半】露天風呂客室】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月24日 17:23:56
-
大浴場が良かったです。日にちで入れ替わるのでどちらも楽しめました。天気が良い時にまた訪れたいです。
また、フロントフロアにてアイスやドリンクのサービスがあったり足湯が外にあったり部屋以外で楽しめるスペースも多かったです！お食事は自分で海鮮丼が作れたりデザートを取れるのが良かった。コースで運ばれてくるお食事も美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 箱根小涌園 天悠 2024年02月26日 10:10:17
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
遠路はるばるお越しいただきありがとうございました。
ご滞在中は、二つの趣の異なる大浴場の温泉やお食事にとご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。また、湯上りアイスのプレゼントやライブラリーラウンジの天悠オリジナルハーブティ等のドリンクサービス、また小涌谷温泉を使用した「足湯温泉」をお愉しみくださいまして嬉しい限りです。
和洋創作会席のお料理にお好み海鮮丼などの御食事とデザートはビュッフェ形式という新しいスタイルのお夕食におきましても、お喜び頂けましたようで何よりでございます。
再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。そして、次回は是非、晴れた日の箱根の美しい景色をご覧いただきたいと思います。
当館のホームページの「最新ニュース」に大浴場の入れ替えの予定表の掲載がございますので、よろしければ次回の箱根旅行のご計画にご利用いただけましたら幸いです。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【天悠ステイ】和洋創作会席＆御食事・デザートビュッフェの夕食＜前半＞と和洋ビュッフェ朝食
- ご利用のお部屋
- 【【ご夕食/前半】室数限定販売】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月21日 19:39:06
-
温泉もお食事も
従業員の方達のサービスも
とても素晴らしかったです。
お世話になりました。
この日は悪天候で、温泉の景色は残念だったものの
お陰様で、贅沢で幸せな時間を過ごすことが出来ました。
また是非伺いたいです。
ありがとうございました。
4人で泊まったのですが
敷布団の薄さが気になります。
マットレスが欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 箱根小涌園 天悠 2024年02月22日 14:54:43
-
この度は、大切なご記念旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
改めまして、ご結婚20周年記念おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
ご滞在中は、ご家族の皆様でごゆっくりお過ごしいただくことができ大変嬉しく思います。温泉やお食事におきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。
当日は悪天候のため「浮雲の湯」の絶景露天風呂からは箱根の美しい景色をご覧いただけませんでしたこと、残念ではございました。是次回お越し頂けました際には、是非、絶景露天風呂から美しい箱根の自然をご覧頂きたいと思います。
また、敷布団についてのご意見は真摯に受け止め、今後の改善課題として検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。
再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【迎賓館・後半/松阪牛の鉄板焼ディナー】夕食は国登録有形文化財建造物でおもてなし☆夕朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【鉄板焼/後半】露天風呂客室】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月10日 20:40:42
-
夕食の鉄板焼きがとても楽しみでした。古民家の改修も素敵な雰囲気とレイアウトでした。
鉄板焼きのコースは全部がとてもおいしかったし、オリジナリティーあふれるおりょうりでした。
また食べたくなると思います。
朝食ブッフェに関しても、メニューが多岐にわたり、おいしかったです。
お風呂に関しては、広々していて混雑もなく、清潔でした。
露天風呂からの朝日よかったですね。
隣のユネッサンのお風呂も入れるとのことで、行きましたが私の好みではなかったな。
大浴場のサウナも利用しました。広さも十分でした。温度も十分でした、水風呂が冷たすぎず、気持ちよかったです。
以上はよかったと思う内容。
露天風呂付客室については、あまり趣がなくてざんねんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 箱根小涌園 天悠 2024年02月11日 13:18:10
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では迎賓館の鉄板焼きや建物、約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェにおきまして、有り難いお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。迎賓館の建物は、当時の梁や柱を残したまま名主の家を移築したもので、2000年11月より国登録有形文化財建造物に登録されております。当時の養蚕のための2階建や入母屋造、鉄板葺の建物で、屋根の一部を切り上げた養蚕農家独特の外観を残し和情緒を感じる鉄板焼レストランとして生まれ変わりました。
「浮雲の湯」の絶景露天風呂からは美しい朝日をご覧頂けましたようで何よりでございます。また、サウナの温度や水風呂におきましてもお気に召していただくことができまして嬉しい限りです。
そのような中で、お部屋におきましてはご期待に沿えず心苦しい限りです。当館の6室のみの特別客室には、プライベートテラスにもう少し大きめの温泉露天風呂がございます。もしよろしければ、次回お越しいただけます際には是非、特別客室をご検討いただけましたら幸いです。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【迎賓館・前半/松阪牛の鉄板焼ディナー】夕食は国登録有形文化財建造物でおもてなし☆夕朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【鉄板焼/前半】露天風呂客室】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月14日 18:26:43
-
部屋に露天風呂がついているってことで、夫婦二人で泊まりました。
いい景色の露天風呂に、浸かりながら、ぼーっとする時間が最高でした。
お湯の温度がちょっと熱めなので、冷めてきたら足し湯してって繰り返していたら２時間くらい溶けていました。
お風呂上がりのベッドも心地よくて、寝転がったら数分もしないうちに寝ていました。
次の日の朝食は、イクラ、蟹、烏賊、鮪等の様々な海鮮も食べられるビュッフェで、目に付くものをどんどん取って行ったら胃袋の限界に挑戦することになってました。
凄い美味しかったので、今度は親も連れて来たいと思えるホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 箱根小涌園 天悠 2024年01月15日 10:30:57
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、新鮮な温泉をお楽しみ頂けるお部屋の温泉露天風呂をごゆっくりお愉しみいただけたご様子を伺い大変嬉しく思います。稜線の美しい箱根外輪山を見渡す眺望にもご満足いただけましたようで何よりでございます。
地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフにおきましても、お腹いっぱいご堪能されましたようで嬉しい限りです。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時を準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
是非、ご両親とご一緒に箱根の楽しい思い出をつくりにお運びくださいませ。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き】和洋ビュッフェ朝食＆温泉露天風呂客室でお得に癒しの箱根旅♪
- ご利用のお部屋
- 【【1泊朝食】露天風呂付客室（禁煙）】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月21日 12:24:36
-
ホスピタリティの高い接客、
そして美味しいお食事まで、
至福な時間を過ごすことが出来ました。
また是非利用させていただきたいです。
サプライズまでご用意いただきありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根小涌園 天悠 2023年12月22日 13:26:21
-
この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館のコンシェルジュがお二人の記念日のご旅行をお手伝いさせて頂き、素敵なご旅行になったご様子に大変嬉しく思います。お食事におきましても、お喜び頂けましたようで私どもも嬉しい限りです。
スタッフの応対には温かいお言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしができるよう、努めて参ります。
再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時を準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【天悠ステイ】和洋創作会席＆御食事・デザートビュッフェの夕食＜後半＞と和洋ビュッフェ朝食
- ご利用のお部屋
- 【【ご夕食/後半】室数限定販売】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 17:31:12
-
彼の誕生日祝いに利用しました。
サービスもお食事もお風呂も、これまでの温泉宿で1番良かったです！
誕生日に利用することを伝えるとスタッフの方々がたくさんお祝いのお手伝いをしてくださり、わたしもとても嬉しかったです！
また特別な記念日に伺います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 箱根小涌園 天悠 2023年12月06日 11:55:14
-
この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご同行者様のお誕生日おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただき、また、ご満足いただけましたこと大変嬉思います。スタッフには、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お客様にお喜び頂く事ができ、スタッフも大変嬉しく思っております。
当館ではお客様のさまざまな記念日に対応したサービスを多数ご用意しております。コンシェルジュがお客様の記念日のご旅行をお手伝いさせていただきますので、是非ご相談下さいませ。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【天悠ステイ】和洋創作会席＆御食事・デザートビュッフェの夕食＜後半＞と和洋ビュッフェ朝食
- ご利用のお部屋
- 【【ご夕食/後半】室数限定販売】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 18:00:50
-
9月22日に1泊で利用させて頂きました。部屋も広くて綺麗で、部屋風呂も掛け流しスタイルではなかったけど、気持ちの良い温泉でした。朝食もとても豪華で！カニやらスパークリングワインまで！お腹いっぱい堪能しました。庭も夜はライトアップされていて綺麗でした。
サービスも申し分ないです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根小涌園 天悠 2023年09月25日 10:28:41
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では、お部屋の清潔さや新鮮な温泉をお楽しみ頂けるお部屋の温泉露天風呂にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。また、地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェをお腹いっぱいご堪能されましたようで何よりでございます。スタッフの応対にはお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き】和洋ビュッフェ朝食＆温泉露天風呂客室でお得に癒しの箱根旅♪
- ご利用のお部屋
- 【【1泊朝食】露天風呂付客室（禁煙）】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 09:18:01
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9月15日に父母のダイヤモンド婚の記念で家族4人でお邪魔させていただきました。
事前にコンシェルジュの方へ、大げさではなく何か細やかなお祝いをしたいと相談をさせていただいただいた際、丁寧に、かつ色々なご提案をしていただき、とても助かりました。また、当日の夕食時に半個室をリクエスト(予約できません)させていただきましたが、庭の見える半個室をご案内していただき、落ち着いてお食事をいただくことができました。なんといっても、当日は嬉しいサプライズとして、特別客室へのグレードアップとバーラウンジの無料利用サービスも。とても素敵なお部屋で、ホテルからのお気遣いに家族共々感動してしまいました。
90歳の母は、ロビー横の足湯に浸かりながらアイス(無料でびっくり)を食べたのも良かったとのことでした。
女将やご担当者の方には暖かなお言葉をかけていただいたこと、その他従業員の皆さまからも気持ちのよいご応対をしていただき、ホスピタリティは申し分ないもので、よい記念になりました。
ありがとうございました。
※楽天トラベルのプランでは夕食は17時30分～となっておりましたが、実際は17時開始でした。掲載内容と異なるようですので、見直されるとよいかなとおもいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根小涌園 天悠 2023年09月24日 13:48:51
-
この度は、大切なご記念旅行に箱根小涌園 天悠をお選び頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご両親のダイヤモンド婚式、誠におめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
当館のコンシェルジュがご両親のご記念旅行をお手伝いさせて頂き、素敵なご旅行になったご様子を伺い大変光栄です。お食事におきましても、ごゆっくりお召し上がり頂く事が出来ましたようで大変嬉しく思います。また、天悠クラブラウンジをお楽しみ頂きましたようで何よりでございます。お母様には緑の美しい渓谷庭園を眼下にお楽しみいただける「足湯温泉」をお気に召して頂きましたようで私どもも嬉しい限りです。スタッフの応対にはお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
そのような中で、お夕食の開始時刻におきましてはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。早速、お夕食の開始時間の表記を訂正いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋創作料理17：30】★温泉露天風呂付客室ステイ～和洋創作料理の夕食＆和洋ビュッフェ朝食～
- ご利用のお部屋
- 【【ご夕食/前半】室数限定販売】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 17:15:17
-
妹と娘の女三人旅です。
強羅からバスで15分程度、早めに到着してユネッサンで遊んでからチェックインしました。
晩御飯は、あれ？品数これだけかな？？ブッフェがあるから海鮮丼とかデザートでお腹いっぱいになるけど、という感じでしたが、翌朝の朝ご飯で納得。和洋とも質量共に大満足のモーニングブッフェでした。
いつも旅行では、晩御飯でお腹いっぱいでお風呂に入ってたので、これくらいで丁度いいかなとは思いますが、揚げ物などあと一品あっても良いかも。。
お風呂は、インフィニティの方が有名みたいですが、もう一方の滝の横の露天風呂も湯量豊富で快適でした。
ロビーのサービスのハーブティーを飲みながら足湯で景色を眺めるのも、中庭の散策も楽しかったです。
トータルで、設備・サービス・お食事・お風呂全てバランスの取れた良いお宿だったと思います。
関西から、かなり遠かったですが笑
また訪れたいお宿です。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根小涌園 天悠 2023年09月16日 13:22:31
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
遠路はるばるお越しいただきありがとうございます。この度のご滞在にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。「車沢の湯」の瀧見の露天風呂をお気に召して頂き嬉しい限りです。小涌谷温泉を使用した「足湯温泉」や緑の美しい渓谷庭園のご散策をお愉しみ頂きましたようで何よりでございます。当館の自家源泉の温泉で日ごろのお疲れをじっくりと癒して頂けましたなら幸いです。
再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】和洋創作料理・前半×和洋ビュッフェ～天悠ステイ～1泊2食付き！
- ご利用のお部屋
- 【【ご夕食/前半】室数限定販売】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月13日 22:25:24
-
新婚旅行での宿泊。0歳の娘を両親に預けて久しぶりの夫婦の時間でした。
最上階のお部屋が空いているとのことで素敵なお部屋を用意していただきました。また、中に入ると飾り付けがあり、とても嬉しい瞬間でした。
大浴場の露天風呂は心も身体もリフレッシュできる時間でした。
娘が大きくなったら今度は家族3人で利用してみたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根小涌園 天悠 2023年09月16日 13:06:14
-
この度は、大切な新婚旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度はご結婚おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
最上階客室のご滞在にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。また、コンシェルジュがご用意させていただいたタオルアートをお喜び頂けましたようで私どもも嬉しい限りです。また、大浴場の露天風呂におきましてもごゆっくりご堪能されましたようで何よりでございます。
再びお嬢様とご一緒にご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。当館ではお子様連れのお客様に対応したサービスが多数ございます。ベッドは添い寝用にくっつけることも可能です。お子様用の浴衣や歯ブラシ、スリッパ、ベビーソープのご用意があります。詳しくは、当館のホームページに記載がございます。
また、コンシェルジュがお子様の記念日や節目のご旅行のお手伝いさせていただきますので、是非ご相談くださいませ。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【迎賓館前半/松阪牛の鉄板焼ディナー】夕食は国登録有形文化財建造物でおもてなし☆夕朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【鉄板焼/前半】露天風呂客室】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月11日 20:25:36
-
食事が美味しいと聞き、利用させていただきました！評判通りで大満足です！土日で宿泊客が多いにも関わらず対応やサービスが早く助かりました。今後も利用したいです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根小涌園 天悠 2023年09月12日 13:32:59
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中早々に、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では、特にお食事におきましてご期待にお応えできましたようで大変嬉しく思います。お夕食は和洋創作会席のお料理に御食事と甘味はビュッフェという新しいスタイルのディナーをお喜び頂けましたようで嬉しい限りです。また、ご朝食は地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なメニューの和洋ビュッフェをご堪能されましたようで何よりでございます。
スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
お食事は箱根ならではの雰囲気をお楽しみいただけるよう四季折々でお料理の内容を変えてご用意しておりますので、是非、違う季節にもお楽しみいただければ幸いです。
次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時を準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】和洋創作料理・後半×和洋ビュッフェ～天悠ステイ～1泊2食付き！
- ご利用のお部屋
- 【【ご夕食/後半】室数限定販売】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月07日 14:26:42
-
今回初めて泊まりました。
事前に知りたい事があり電話したのですが対応がとてもよく安心しました。
立地は道路が混んでましたので箱根湯本駅からバスで30分～40分位でしょうか。少しバス酔いしましたが自然豊かな場所でした。
夏休みでしたのでユネッサンが自由に利用できたので楽しみました！
食事は夕食なしの朝食のみでした。朝食のレストランは混雑していましたがスムーズに案内してくれました。
自販機がありましたが良いお値段でしたのでユネッサン下にあるコンビニで購入しました。
大浴場は５階のに入りました。とても気持ち良かったです。他の家族は６階の大浴場でした。５階のロビーの所でワインやドリンクが飲め、夏限定でセブンティーンアイスも無料でした。湯上がり後、こちらでクールダウンでき良かったです。客室露天風呂は雷が鳴っていたので入りませんでした。客室からは川が見えたので晴れていたら素晴らしい露天風呂だったかと思います。。
初めて泊まったホテルですが、とにかく気持ちの良い対応をしてくれました。客室までの案内始め、すれ違う際には、必ず挨拶してくださいました。過剰な感じやわざとらしくない自然な挨拶が家族みんな心地よかったです。あと、客室の廊下がとても良い香りがしました。木の香りなのかアロマかわかりませんが癒される香りでした。
また行きたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根小涌園 天悠 2023年09月10日 15:46:37
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご家族のご旅行に当館をご利用いただき、大変光栄でございます。ユネッサンのご利用ありがとうございました。今年7月に新しく箱根初の「流れるプール」が登場したユネッサンをご満喫いただけましたなら大変嬉しく思います。また、ライブラリーラウンジのドリンクサービスやアイスのプレセントをお楽しみ頂き何よりでございます。スタッフの応対には温かいお言葉を頂戴し、心より感謝いたします。お声を励みにお客様に寄り添った温かいおもてなしを提供できるよう精進して参ります。
館内の香りはシダーウッド・ベルガモットをメインにブレンドした100％天然植物成分の天悠オリジナルアロマです。大変お気に召して頂き嬉しい限りです。オンラインショッピングでの販売も始めましたので、よろしければご自宅でもお楽しみ頂けましたら幸いです。
そのような中で、当日はあいにくのお天気でお部屋の温泉露天風呂をお楽しみいただけず残念ではございました。次回お越し頂けました際には、是非、新鮮な温泉をお楽しみ頂けるお部屋の温泉露天風呂をごゆっくりとご堪能していただきたいと思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き】和洋ビュッフェ朝食＆温泉露天風呂客室でお得に癒しの箱根旅♪
- ご利用のお部屋
- 【【1泊朝食】露天風呂付客室（禁煙）】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月04日 11:19:38
-
大浴場は6階と5階を男女入替で利用する事ができましたが、それぞれタイプの違う景色を堪能する事が出来癒されました。また、朝4時から24時まで利用可能なため、朝食後出発前に入浴してからチェックアウト出来るのも嬉しいポイントでした。
食事に関しては、バイキングだったたからか少し物足りなさを感じたため、次回利用する際は鉄板料理を楽しめるプランを選択しようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根小涌園 天悠 2023年09月05日 13:14:11
-
この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
ご滞在中は、6階「浮雲の湯」と5階「車沢の湯」の二つの趣の異なる大浴場をご堪能されましたようで嬉しい限りです。
しかしながら、お夕食におきましては、ご期待に沿うことができず心苦しく思います。お喜び頂けるお料理をご提供できるよう見直して参ります。貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
全席カウンターの「鉄板焼 迎賓館」では、料理長こだわりの松阪牛と旬の魚介類や野菜をシェフが目の前で鮮やかに調理いたします。次回お越し頂けました際には、鉄板焼きをお愉しみ頂けましたら幸いでございます。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF2023夏ビュッフェ前半/プレミアムビュッフェ＆温泉露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【【夕食ビュッフェ/前半】露天風呂客室】
総合5
投稿者さんの 箱根小涌園 天悠 のクチコミ
お部屋の雰囲気も素敵で、部屋にあるお風呂、露天風呂も浮雲の湯、車沢の湯ともに箱根の自然を感じられてとてもよかったです。浮雲の湯は、本当に景色が素晴らしく、感動しました。
食事も、夕食の際は、料理の説明も丁寧にしていただき、いろいろと気づかいもしていただいて、とても感謝しています。朝食もオムレツやフレンチトースト、海鮮類もとてもおいしかったです。
今回、1人で宿泊しましたが、1人でも天悠さんのスタッフの方々はみなさんとても丁寧な接客をしていただいて、なかなかこのような場所はないかと思います。気になる点も本当になく、ロビーも綺麗で、庭園もお散歩したりできますし、足湯やハーブティーやアイスのサービスもあったり、本当に贅沢な時間を過ごすことができました。ここに来れば、箱根の良さを存分に堪能できると思います。またぜひ泊まりに行きたいと思います！！幸せな時間を本当にありがとうございました。
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この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、箱根の自然に囲まれた環境で快適にお過ごしいただくことができ大変嬉しく思います。
新鮮な温泉をお楽しみいただけるお部屋の温泉露天風呂や二つの趣の異なる大浴場の温泉をご堪能されましたようで何よりでございます。お夕食の迎賓館でのしゃぶしゃぶにおきましてもご満足いただけましたようで嬉しい限りです。ご朝食ビュッフェでは、炊き立てご飯に新鮮な海の幸をトッピングしていただく山海丼や鶏舎内に放し飼いでのびのびと育った鶏たちの卵「さがみっこ」と小涌園特製生食パンを使用したフレンチトーストやオムレツをお気に召していただき嬉しく思います。スタッフには温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みにお客様に寄り添った温かいおもてなしを提供できるよう精進して参ります。
再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。当館では、季節ごとにお愉しみいただけるイベントを開催して参りますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠 顧客課