この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、箱根の自然に囲まれた環境で快適にお過ごしいただくことができ大変嬉しく思います。
新鮮な温泉をお楽しみいただけるお部屋の温泉露天風呂や二つの趣の異なる大浴場の温泉をご堪能されましたようで何よりでございます。お夕食の迎賓館でのしゃぶしゃぶにおきましてもご満足いただけましたようで嬉しい限りです。ご朝食ビュッフェでは、炊き立てご飯に新鮮な海の幸をトッピングしていただく山海丼や鶏舎内に放し飼いでのびのびと育った鶏たちの卵「さがみっこ」と小涌園特製生食パンを使用したフレンチトーストやオムレツをお気に召していただき嬉しく思います。スタッフには温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みにお客様に寄り添った温かいおもてなしを提供できるよう精進して参ります。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。当館では、季節ごとにお愉しみいただけるイベントを開催して参りますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切なご記念旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

改めまして、お嬢様の高校合格おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。また、当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。
お料理につきまして大変ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。また、スタッフの励みになるお言葉をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。今後もお客様のご期待にそえるよう更なるサービス向上に努めて参ります。

当館では、季節ごとにお愉しみいただけるイベントを開催して参りますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在に概ねご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
サウナの温度設定につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないように温度管理のチェック体制を見直し再発防止に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。

このような不手際がありながら大変厚かましいお願いかとは思いますが、また箱根へお越しになられる際は、是非ご宿泊をいただき挽回のチャンスをいただけたら幸いでございます。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、高い評価と温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく思います。
特にお料理についてお褒めのお言葉をいただき、料理長をはじめ関係スタッフ一同、大変嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるお料理の提供を心がけて参ります。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。お食事は箱根ならではの雰囲気をお楽しみいただけるよう四季折々でお料理の内容を変えてご用意しておりますので、是非、違う季節にもお越しいただければ幸いです。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では、大接客、お部屋、温泉、食事、そして景色に至るまでご満足いただけたご様子に心より嬉しく感じております。スタッフには大変励みになるお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。現状に甘んじることなく、これからもご期待以上のサービスを提供できるよう努めて参ります。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
再度、お客様にお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

いつもご贔屓にしていただき、ありがとうございます。今回のご滞在中もごゆっくりお過ごしいただくことができ大変嬉しく光栄です。
迎賓館の鉄板焼きや地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェにおきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。天悠クラブラウンジでは素敵なひと時をお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。

当館では、季節ごとにお愉しみいただけるイベントを開催して参りますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切なご記念旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

改めまして、ご結婚20周年記念おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
ご滞在中は、ご家族の皆様でごゆっくりお過ごしいただくことができ大変嬉しく思います。温泉やお食事におきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りです。

当日は悪天候のため「浮雲の湯」の絶景露天風呂からは箱根の美しい景色をご覧いただけませんでしたこと、残念ではございました。是次回お越し頂けました際には、是非、絶景露天風呂から美しい箱根の自然をご覧頂きたいと思います。
また、敷布団についてのご意見は真摯に受け止め、今後の改善課題として検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在では迎賓館の鉄板焼きや建物、約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェにおきまして、有り難いお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。迎賓館の建物は、当時の梁や柱を残したまま名主の家を移築したもので、2000年11月より国登録有形文化財建造物に登録されております。当時の養蚕のための2階建や入母屋造、鉄板葺の建物で、屋根の一部を切り上げた養蚕農家独特の外観を残し和情緒を感じる鉄板焼レストランとして生まれ変わりました。

「浮雲の湯」の絶景露天風呂からは美しい朝日をご覧頂けましたようで何よりでございます。また、サウナの温度や水風呂におきましてもお気に召していただくことができまして嬉しい限りです。

そのような中で、お部屋におきましてはご期待に沿えず心苦しい限りです。当館の6室のみの特別客室には、プライベートテラスにもう少し大きめの温泉露天風呂がございます。もしよろしければ、次回お越しいただけます際には是非、特別客室をご検討いただけましたら幸いです。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、新鮮な温泉をお楽しみ頂けるお部屋の温泉露天風呂をごゆっくりお愉しみいただけたご様子を伺い大変嬉しく思います。稜線の美しい箱根外輪山を見渡す眺望にもご満足いただけましたようで何よりでございます。
地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフにおきましても、お腹いっぱいご堪能されましたようで嬉しい限りです。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時を準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
是非、ご両親とご一緒に箱根の楽しい思い出をつくりにお運びくださいませ。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館のコンシェルジュがお二人の記念日のご旅行をお手伝いさせて頂き、素敵なご旅行になったご様子に大変嬉しく思います。お食事におきましても、お喜び頂けましたようで私どもも嬉しい限りです。
スタッフの応対には温かいお言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしができるよう、努めて参ります。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時を準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、大切な記念日のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご同行者様のお誕生日おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。
大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただき、また、ご満足いただけましたこと大変嬉思います。スタッフには、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お客様にお喜び頂く事ができ、スタッフも大変嬉しく思っております。

当館ではお客様のさまざまな記念日に対応したサービスを多数ご用意しております。コンシェルジュがお客様の記念日のご旅行をお手伝いさせていただきますので、是非ご相談下さいませ。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」のご予約を賜り厚く御礼申し上げます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

ご友人様にお喜びいただけとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。これからもご期待にそえるよう精進して参ります。ご友人様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在では、お部屋の清潔さや新鮮な温泉をお楽しみ頂けるお部屋の温泉露天風呂にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。また、地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェをお腹いっぱいご堪能されましたようで何よりでございます。スタッフの応対にはお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

遠路はるばるお越しいただきありがとうございます。この度のご滞在にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。「車沢の湯」の瀧見の露天風呂をお気に召して頂き嬉しい限りです。小涌谷温泉を使用した「足湯温泉」や緑の美しい渓谷庭園のご散策をお愉しみ頂きましたようで何よりでございます。当館の自家源泉の温泉で日ごろのお疲れをじっくりと癒して頂けましたなら幸いです。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中早々に、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在では、特にお食事におきましてご期待にお応えできましたようで大変嬉しく思います。お夕食は和洋創作会席のお料理に御食事と甘味はビュッフェという新しいスタイルのディナーをお喜び頂けましたようで嬉しい限りです。また、ご朝食は地場の食材にこだわり約80種と種類豊富なメニューの和洋ビュッフェをご堪能されましたようで何よりでございます。
スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。

お食事は箱根ならではの雰囲気をお楽しみいただけるよう四季折々でお料理の内容を変えてご用意しておりますので、是非、違う季節にもお楽しみいただければ幸いです。
次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時を準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご家族のご旅行に当館をご利用いただき、大変光栄でございます。ユネッサンのご利用ありがとうございました。今年7月に新しく箱根初の「流れるプール」が登場したユネッサンをご満喫いただけましたなら大変嬉しく思います。また、ライブラリーラウンジのドリンクサービスやアイスのプレセントをお楽しみ頂き何よりでございます。スタッフの応対には温かいお言葉を頂戴し、心より感謝いたします。お声を励みにお客様に寄り添った温かいおもてなしを提供できるよう精進して参ります。

館内の香りはシダーウッド・ベルガモットをメインにブレンドした100％天然植物成分の天悠オリジナルアロマです。大変お気に召して頂き嬉しい限りです。オンラインショッピングでの販売も始めましたので、よろしければご自宅でもお楽しみ頂けましたら幸いです。

そのような中で、当日はあいにくのお天気でお部屋の温泉露天風呂をお楽しみいただけず残念ではございました。次回お越し頂けました際には、是非、新鮮な温泉をお楽しみ頂けるお部屋の温泉露天風呂をごゆっくりとご堪能していただきたいと思います。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂くことができ、夏の思い出に残るご旅行となられましたご様子を伺い大変光栄です。夏季限定で開催中の贅沢食材を使用した約50種類の豊富なメニューのプレミアムビュッフェディナーにご満足いただけましたようで嬉しい限りです。
スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。
頂戴致しましたお部屋のシャワールームに関してのご意見は、設備的な部分の為、すぐに改善という事は難しいですが、今後の旅館運営の上で参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。
箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中は、スタッフの応対やお食事におきましてはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃不備によりお客様のご期待を裏切ることとなり、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。客室の清掃責任者に報告し、今後このようなことがないように、お部屋の清掃方法の見直しを図り再発防止に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。
今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただける旅館を目指しサービス向上に取り組んで参ります。
また箱根へお越しになられる際は、是非ご宿泊をいただき挽回のチャンスをいただけたら幸いでございます。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、お食事から温泉に至るまでご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。新鮮な温泉をお愉しみいただける源泉かけ流しのお部屋の温泉露天風呂や二つの趣の異なる露天風呂をご堪能されましたようで何よりでございます。ご朝食ビュッフェでは、炊き立てご飯に新鮮な海の幸をトッピングしていただく海鮮丼をお気に召して頂き嬉しい限りです。スタッフの応対にはお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。

箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課

この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

遠路はるばるお越しいただき、ありがとうございます。今回のご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
「浮雲の湯」のインフィニティ露天風呂におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りです。当館は標高655ｍの高台に位置しインフィニティ露天風呂は、まるで空に浮いているようにご入浴いただくことができます。また、稜線の美しい箱根外輪山の雄大な景色をご堪能されましたようで何よりでございます。
お夕食におきましても、贅沢食材を使用した約50種類の豊富なプレミアムビュッフェディナーにご満足いただけましたようで何よりでございます。スタッフへ励みになるお言葉をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。今後もお客様のご期待にそえるよう更なるサービス向上に努めて参ります。

遠路のところ恐縮ではございますが、また機会がございましたら、温泉で心も体も癒されに是非お運びくださいませ。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌園 天悠　顧客課