クチコミ

総合評価
3.59
29
5
4
4
12
3
5
2
1
1
2
部屋
3.35
接客・サービス
3.47
ロケーション
3.47
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.75
設備
3.35
清潔さ
-
15
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

大満足です。1.立地は皆目的があるので個人的には満足、2.部屋は3名部屋で、ラージSBかTBが精一杯の面積ではあえるもののベッドが3台、椅子2客とテーブル・ひとりはベッドに座り3人テーブルを囲んで一服できる、ハンガー・ゴミ箱含む効率よく設置、ミネラル・ドリップコーヒーもある。3.食事はR/Cのみの利用のため評価不能、4.風呂はユニットバスであるが、まず清潔で、タオル類・アメニティー類もチェーンホテルに引けを取らないレベル、5.サービス面では、23時にC/Iが零時過ぎになる電話をしたが、なかなか繋がらなかったが、おそらくワンオペで多忙であったと推測、多角度評価を含め、この価格にしている企業努力が伺えるのでやむなし、さらにC/Iした時の対応も、そつなくC/O含めトータル的には大満足、6.設備・アメニティーのアメニティーは4に記載、設備面では、ワンフロア・おそらくSB又はDBかTWが5室とトリプル2室、極めて効率よい配室、1階フロント・ロビー周りもプラットフォーム的使い方もでき、いわゆる「いまどきのスタイル」にする努力が見える。総合的には、マンションにする予定からホテルに変更したか、あるいはその逆も可能で効率よい経営戦略課と思う。ラグジュアリーホテル・シティーホテルではなくレジャー・ビジネス客をターゲットに、競合ホテルの状況を踏まえ、価格・オペレーション等、トータル的に実に効率よい立て付け・運営していると思う。このホテルがバジェットホテル大手チェーン店同様展開すれば、トップゾーンに入ると思う。宿泊日の価格だけでなく他ホテル含め、プランも絞り込み実に上手い(AI?・人力?)レベニューコントロールをしているように見えた。評価=5の大きな理由は、この価格で・このサービス実にバランスが良く大満足です。特に最前線で業務をされる皆さま、頑張ってください。機会あればまた泊まりたいホテルです。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【禁煙ルーム】素泊まりプラン

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この度はご宿泊、そして心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の設備から清掃状態、立地やスタッフの対応に至るまで、多角的かつ丁寧にご評価いただき、大変光栄でございます。また、価格とサービスのバランスについても高く評価してくださり、スタッフ一同の励みとなりました。 チェックイン時のお電話が繋がりにくかった件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。そのような状況の中でも、全体的にご満足いただけたとのお言葉に、深く感謝申し上げます。 当施設は、大型ホテルではございませんが、その分、限られた空間と人員で、いかに快適にお過ごしいただけるかを常に考えて運営しております。今回のお客様のように、その意図や工夫を汲み取っていただける方との出会いは、何よりの喜びです。 今後も、レジャーやビジネスなど、さまざまなお客様のニーズに応えられるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 この度はご利用誠にありがとうございました。
2025-10-01
4
その他
家族
2025年10月宿泊
hato.t2
50代/女性|1 件のクチコミ

駅から少し歩きますが、すごく遠いとは感じませんでした!周りが住宅街なので静かだったので、安眠出来ました。 素泊まりプランを利用しましたが、コンビニもあるし、駅周辺にお店がたくさんあるので困ることもなかったです。 ただ、お風呂などは綺麗だっだけど部屋の端に前回利用された方のカラコンが数枚置いてあったのが残念でした! それ以外は良かったです!!


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
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この度は当ホテルをご利用いただき、またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 駅から少し歩く距離ではございますが、ご不便を感じられなかったとのことで安心いたしました。また、静かな環境の中でゆっくりとお休みいただけたことを大変嬉しく思います。さらに、素泊まりプランをご利用いただき、近隣にコンビニや飲食店が多数あるため、快適にお過ごしいただけたことも安心いたしました。 しかしながら、お部屋の隅に前のお客様の使い捨てコンタクトレンズが残っていた件につきましては、誠に申し訳ございません。清掃体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 お客様からのご意見は、私たちにとってサービス向上の貴重な励みでございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ちしております。
2025-10-22
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

駅からも歩ける距離で清潔なホテルでしたが、シングルルームにベッドを3つ入れた感覚で、狭さは感じました。家族で万博行く為に、近くて寝るだけに数時間利用したと思えば、安くて最高です。 パジャマも受付で言うと出してくれます。 壁付けの小さくて薄い冷蔵庫は驚きました。薄すぎて、サンドイッチとおにぎり一つしか入らない。しかも温度はそれほど冷えない。そこだけはちょっと残念。


部屋:
2
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
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この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご家族でのご旅行にあたり、当ホテルの清潔さや便利な立地をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、3台のベッド配置によりお部屋が少々狭く感じられたことや、小型の冷蔵庫がご要望に沿えなかったことにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お客様からのご意見はサービス向上のため、真摯に受け止めております。 また、フロントでのナイトウェアのご提供にご満足いただけたことを嬉しく思います。 今後もより良いサービスを目指し、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-10-22
5
レジャー
友達
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

きれいで、ベッドも快適でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【禁煙ルーム】素泊まりプラン

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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「きれいで、ベッドも快適でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より嬉しく拝読いたしました。 お客様にとって、ご滞在が少しでも心安らぐ時間となっておりましたら、これほど嬉しいことはございません。 今後も、お越しいただくすべてのお客様にとって、居心地の良い空間と安心できるひとときをご提供できるよう、真心を込めて努めてまいります。 またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
2025-09-25
1
レジャー
友達
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

朝になってクーラーから風が出ていないことに気づきました。チェックアウトまであと2時間ある中、耐えられない暑さだったためフロントに連絡しました。来たスタッフはリモコンを少しいじっただけで「わからないですね、チェックアウト後に確認します」と窓だけ開けて半笑いで立ち去り、残り時間を暑い部屋で過ごせという不誠実な対応でした。再度フロントに電話すると「扇風機はない」「満室で移動不可」「廊下は涼しいのでドアを開けて過ごしては」など、到底顧客を思っているとは思えない案ばかり。女二人組だったからか、最初から明らかに軽んじた態度を取られたのも非常に不快でした。 こちらが強い不満を伝えてようやく態度が急変し、チェックアウト済みの部屋から比較的状態の良い部屋を確認させてもらい、移動とチェックアウト時間の延長対応となりました。 設備トラブル自体は仕方のないこともありますが、最初の不誠実で軽んじた態度、客が強く怒らないと誠実な対応に切り替わらなかった姿勢に大きな不信感を持ちました。顧客対応として最低限の誠意を欠いており、安心して利用できるホテルとは到底言えません。今回の宿泊代は返金されるべきと感じています。二度と利用しませんし、人にも勧められません。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
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清潔さ:
-
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お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 このたびは、当ホテルにご宿泊いただきながら、このような甚だしいご不快な思いをさせてしまいましたこと、スタッフの対応を含め、心より深くお詫び申し上げます。 お客様が朝の貴重なお時間に、冷房設備の不具合というご不便に加え、スタッフの対応ご不快な思いをされたことと拝察し、お客様にご安心いただける環境をご提供できなかったことを重く受け止めております。 二度とこのような不手際を繰り返さぬよう、スタッフ一同、心を引き締めて改善に努めてまいります。 お忙しい中大変恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2025-09-15
5
レジャー
友達
2025年9月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

イス・テーブルが置いてあるのがおしゃれ!冷蔵庫も薄型でペットボトル3本までなら冷やせるので十分でした♪


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在におかれましては、お客様にご満足いただけたようで私達も幸いでございます。 お客様のお声を励みに今後もより良いホテルを目指し努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。
2025-09-13
3
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

東アジアからのインバウンド顧客を想定したホテル。注意が中国語のみで表記されているものもあり。 衛生面は安心感があるものの、タオルが固かったり、タオルが喫煙スペース脇に保管されているため匂い移りがある。 また同フロア宿泊者の夜間のドアの開け閉めが多くかつ音が響くこと、音量マックスでスマホの目覚ましをかけて永遠に起きない宿泊者がいたりと睡眠をとりやすい環境ではない。 総じて繊細な方は避けるべきホテルと思料するが、そうでない方にとっては値段も手頃で適度に綺麗で料金とサービスレベルの均衡が取れた宿泊施設となっている。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
2
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清潔さ:
-
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この度は、天王寺クリスタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様がお過ごしになっている間、ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を基に今よりもっと快適に過ごせるホテルになれるよう頑張って参ります。 お忙しいところ、ご意見ありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。
2025-05-13
4
レジャー
恋人
2025年10月宿泊
投稿者さん

駅から遠いが部屋はきれいでした


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 駅から少し遠く、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。それでもお部屋をきれいだと感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しください。 心よりお待ちしております。
2025-11-01
4
レジャー
友達
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

とても安かったので驚きましたが、部屋は綺麗で設備も整っておりゆっくり過ごせました。ただ冷蔵庫は全然冷えませんでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
2
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「部屋は綺麗で設備も整っておりゆっくり過ごせました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 ご滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。 しかしながら、冷蔵庫の冷えが十分でなかったとのことで、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば快適にお使いいただける設備であるべきところ、このようなご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、設備の点検および管理体制の見直しを早急に進めてまいります。 今後もすべてのお客様にとって、より快適で心地よい滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-09-25
3
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

とても清潔感あるホテルでしたが、冷蔵庫がなく(壁に取り付けられたケースは冷蔵庫だったのでしょうか?)コンセントは陥没していて使えなかったです。 パジャマも楽天サイトにはあると書いてあったのですが、実際に行くとありませんでした。 綺麗でいいなと思っただけに、とても残念でした。


部屋:
2
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は、天王寺クリスタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様がお過ごしになっている間、ご不便をおかけして申し訳ございません。パジャマはフロント手渡しとなっておりますが、こちらのお声掛け等の配慮が足らなかったと思います。お客様の貴重なご意見を基に今よりもっと快適に過ごせるホテルになれるよう頑張って参ります。 お忙しいところ、ご意見ありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。
2025-05-13
4
レジャー
友達
2025年3月宿泊
投稿者さん
70 件のクチコミ

安くて、きれいで助かりました。また機会があれば泊まりたい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在におかれましては、お客様にご満足いただけたようで私達も幸いでございます。 お客様のお声を励みに今後もより良いホテルを目指し努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。
2025-03-14
2
その他
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
196 件のクチコミ

フロント対応はよかったです。 冷蔵庫がペットボトル500㎜3本程しか入らずかなり小さい。 レンジは無く、スタッフに預けて温めるしかできない。 レンジすらないのは珍しく不便なため、設置してください。 清掃はいい加減で、便座が汚れていたのがかなり不愉快でした。 駅から遠いが近くに用事があるため、また利用予定ですので、色々と改善求めます。 うるさい中国人客がフロント横で騒いでいたのも不愉快でした。


部屋:
2
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在におかれましては、お客様にご満足いただき私達も幸いでございます。 お客様のお声を励みに今後もより良いホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。 お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。
2024-12-27
4
レジャー
友達
2024年11月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

接客もよく、とても綺麗なお部屋でした。 冷蔵庫が欲しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在におかれましては、お客様にご満足いただき私達も幸いでございます。 お客様のお声を励みに今後もより良いホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。 お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。
2024-12-27
3
レジャー
友達
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

フロントに連絡した際にすぐに対応していただき、よかったです。あと、水がタダでもらえたのもうれしかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在におかれましては、お客様にご満足いただけたようで私達も幸いでございます。 お客様のお声を励みに今後もより良いホテルを目指し努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております
2025-09-15
3
レジャー
友達
2025年2月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

降雪で翌日の移動が不安だったため、急遽の宿泊でした。 お部屋もお風呂もきれいでしたが、どちらも少し狭く感じました。パジャマがない点も少し困りました。 ただ、宿泊料金もお安いので、概ね満足です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
2
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【春SALE】【禁煙ルーム】素泊まりプラン

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この度は、天王寺クリスタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様がお過ごしになっている間、ご不便をおかけして申し訳ございません。パジャマはフロント手渡しとなっておりますが、こちらのお声掛け等の配慮が足らなかったと思います。お客様の貴重なご意見を基に今よりもっと快適に過ごせるホテルになれるよう頑張って参ります。 お忙しいところ、ご意見ありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。
2025-02-14