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ＳＡＫＵＲＡ ＴＥＲＲＡＣＥ ＴＨＥ ＡＴＥＬＩＥＲ（サクラテラス ザ アトリエ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-03-27 15:25:35
4.0
投稿日：2023-02-28 17:00:57
5.0
投稿日：2023-02-01 08:41:44
5.0
投稿日：2023-02-01 08:38:42
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投稿日：2023-02-01 08:33:12
総合4
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マキ姉7362さんの ＳＡＫＵＲＡ ＴＥＲＲＡＣＥ ＴＨＥ ＡＴＥＬＩＥＲ（サクラテラス ザ アトリエ） のクチコミ
快適でした。
設備で改善してほしいポイントは3つ
①お風呂のロッカーの鍵が開けにくく焦ります。
私だけでなくヨーロッパ系の女性も開かなくてお風呂上がりに焦っていました。
②お風呂のスリッパを置き場がやや離れていて裸足でスリッパを取る必要があり気になりました。
③お風呂のスリッパにつけるクローバーの番号札が可愛いけれど使いにくいです。
お風呂の施設に関する事ばかりですね。部屋や共有スペースなど満足ですした。
チェックインの時、私の前がアジア系の旅行者でした。宿泊税を払うとがなかなか理解できずにいました。そこにベテランぽい男性が私のチェックインのために来てくれたのですが、あからさまにそのアジア系の旅行者に対して嫌な顔をしていました。
私がコーヒーを時間外に飲もうとした時もその男性が調理の手を止めて注意をしに来ましたが、その時も顔にイライラ感が見えて残念でした。スタッフの数が最小限に抑えられていて余裕がないのだなと思いました。
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この度はサクラテラス ザ・アトリエにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や共有スペースではごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
大浴場の設備に関しましてご意見をいただき、ありがとうございます。ロッカーの鍵につきましては、老朽化していることもあり、進行形で改善に取り組んでおります。他2点ににつきましても、貴重なご意見とし頂戴いたします。
そして、フロントスタッフの対応につきましては、大変ご不快な思いをお掛けすることとなり、申し訳ございませんでした。
お客様をお出迎えする窓口であるフロントスタッフが、忙しさや感情をお客様に感じさせてしまうようなことは、あってはならないことでございます。再度接客態度への見直しを徹底してまいります。
また、ご宿泊いただける機会がございますれば、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
サクラテラス ザ・アトリエ
北田