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アパホテル〈ＴＫＰ日暮里駅前〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
チェックイン時フロントの男性が最悪だった。数分早く到着したのですが、今すぐ部屋に入りたいなら千円払えと。猛暑の中疲れて到着して早く休みたかったので渋々払いましたが、以前は数分くらいであれば早めに入室させてくれたのにサービス悪くなった。お客様から余計にお金を取るのだから恐れ入りますがとか申し訳ありませんがとか枕言葉つけるべきですが全くないどころか私の対応中にも他のスタッフと談笑。部屋にあったドライヤーはびっくりするほど小型で古く風は焦げ臭く、風量が弱いから全然乾かない。まともなホテルなら交換してもらうところだがフロントの対応を考えるとまた不快な思いをしそうなので我慢。入浴時なんかタオル少ないと思ったらはじめからフェイスタオル忘れられてる。連泊だったので交換のタオルセットがドアにかけられてたが一番替えて欲しいバスマットが入ってなく最悪。立地以外は総合的に残念なホテル。アパ増えるにつれてどんどんサービスの質低下してるくせに価格は上がってるので今後宿泊候補に入れたくない。
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この度はアパホテル〈TKP日暮里駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご多忙の折ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。この度は当館への御宿泊に際して、不備が重なりましたこと、まず心よりお詫びを申し上げます。フロントの対応につきましてはご期待を裏切ることになってしまったこと、深く反省しております。ご案内の可不可の判断含めて正しいご案内が出来るよう、お客様対応の更なる向上に努めてまいります。また、客室内では古いドライヤーをご利用することとなってしまったこと、設置されているはずのタオルが必要数ではなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。ドライヤーについては年内目安で最新の機種へ全て交換を進めてまいります。また、清掃スタッフにも再指導を行い、再発防止に向けて業務連携の徹底を図ってまいります。連泊の際のアメニティは現状、下記9点のみ行っております。「フェイスタオル・バスタオル・浴衣・歯磨き粉・お茶・紙コップ・ボディタオル・コットン・綿棒」お手数をおかけし大変心苦しいのですが、セットに追加する方法でご要望にお応えすることは可能でございますので、お気軽にお申し付けいただければと存じます。これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、合わせてお願い申し上げます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。フロント 廣瀬
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投稿者さんの アパホテル〈ＴＫＰ日暮里駅前〉 のクチコミ
チェックイン時フロントの男性が最悪だった。数分早く到着したのですが、今すぐ部屋に入りたいなら千円払えと。猛暑の中疲れて到着して早く休みたかったので渋々払いましたが、以前は数分くらいであれば早めに入室させてくれたのにサービス悪くなった。お客様から余計にお金を取るのだから恐れ入りますがとか申し訳ありませんがとか枕言葉つけるべきですが全くないどころか私の対応中にも他のスタッフと談笑。部屋にあったドライヤーはびっくりするほど小型で古く風は焦げ臭く、風量が弱いから全然乾かない。まともなホテルなら交換してもらうところだがフロントの対応を考えるとまた不快な思いをしそうなので我慢。入浴時なんかタオル少ないと思ったらはじめからフェイスタオル忘れられてる。連泊だったので交換のタオルセットがドアにかけられてたが一番替えて欲しいバスマットが入ってなく最悪。立地以外は総合的に残念なホテル。アパ増えるにつれてどんどんサービスの質低下してるくせに価格は上がってるので今後宿泊候補に入れたくない。
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この度はアパホテル〈TKP日暮里駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご多忙の折ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
この度は当館への御宿泊に際して、不備が重なりましたこと、まず心よりお詫びを申し上げます。
フロントの対応につきましてはご期待を裏切ることになってしまったこと、深く反省しております。
ご案内の可不可の判断含めて正しいご案内が出来るよう、お客様対応の更なる向上に努めてまいります。
また、客室内では古いドライヤーをご利用することとなってしまったこと、設置されているはずのタオルが必要数ではなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
ドライヤーについては年内目安で最新の機種へ全て交換を進めてまいります。
また、清掃スタッフにも再指導を行い、再発防止に向けて業務連携の徹底を図ってまいります。
連泊の際のアメニティは現状、下記9点のみ行っております。
「フェイスタオル・バスタオル・浴衣・歯磨き粉・お茶・紙コップ・ボディタオル・コットン・綿棒」
お手数をおかけし大変心苦しいのですが、セットに追加する方法でご要望にお応えすることは可能でございますので、お気軽にお申し付けいただければと存じます。
これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、合わせてお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント 廣瀬