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熱海シーサイドスパ&リゾート クチコミ・感想・情報

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熱海シーサイドスパ&リゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:800件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.29
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.84
  • 食事3.99

食事2

国分寺のぱんちゃんさんの 熱海シーサイドスパ&リゾート のクチコミ

国分寺のぱんちゃんさん [40代/女性] 2019-11-26 15:52:04

テラスから海が見えるとのことで予約しましたが、テラスから背伸びをしてようやく少し見える程度。木と建物が邪魔で見えません。お風呂も同じで女風呂の露天からはほとんど海や外が見えません。お風呂が二階で、高台とはいえ低い階層なので仕方ないとはいえ…残念です。
貸切風呂は館内に「予約制」とかかれた看板がいつまでもあり、いざ予約しようとしたらいっぱいで…出来ないなら看板を撤去するなどしてほしい。

食事は、口コミを見て期待していた分ガッカリ…。干物や焼き物、貝などありましたが、席で焼けなく、その場で温めるスタイルなので不便。ミニ七輪があれば華族でワイワイ楽しめたのに残念。
あと種類が少なく、彩りもイマイチでした。

ただ、スタッフさんたちは、一生懸命で、かつ笑顔で接してくれたのが気持ちよかったです。

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評価
  • 総合3
  • サービス5
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
熱海シーサイドスパ&リゾート 2019-12-18 14:28:04

国分寺のぱんちゃん 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【意外と熱海】2019年度基本1泊2食(ビュッフェ)付
ご利用のお部屋
【【5階】テラス付和洋室【禁煙】】