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熱海シーサイドスパ＆リゾートのクチコミ･お客さまの声
風呂4
まず、駐車場利用の為、狭く、車通りの多い道路へ路上駐車し、フロントにチケットを受け取りに行く必要がありました。チェックイン時、貸切風呂、岩盤浴の予約した時間の再案内がフロントからは無し。ビーチライトアップ及び消灯時間の説明。初島へのチケットは出すけど、オススメ等の説明。周辺の観光情報紹介が、これといって無し。部屋に入ると、カーテンの裏、部屋の中にスズメバチの死骸。天井の梁から埃？ゴミがぶら下がりってました。岩盤浴は、予約時間に向かいましたが、受付に人がおらず、タオルと衣類が置かれているだけ。チェックアウト時は、ドリンク飲み放題のプランだったはずが、追加会計を申し入れられ。何の会計か問い直すと。追加でドリンクを飲みましたよね。との事。プラン内容の再確認をしてもらい、フロント側の勘違いだったわけですが、まず双方ですれ違いがあった際に、真っ先に客側のミスを疑うのは接客業として如何なものか。駐車場から出庫の際も、チケットを返す為に路上駐車しわざわざチケットをフロントへ返却。立地や設備が良かっただけに、残念な気持ちになりました。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。いただきましたご意見を元に、サービスの改善により一層精進いたします。
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風呂4
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
まず、駐車場利用の為、狭く、車通りの多い道路へ路上駐車し、フロントにチケットを受け取りに行く必要がありました。
チェックイン時、貸切風呂、岩盤浴の予約した時間の再案内がフロントからは無し。
ビーチライトアップ及び消灯時間の説明。
初島へのチケットは出すけど、オススメ等の説明。
周辺の観光情報紹介が、これといって無し。
部屋に入ると、カーテンの裏、部屋の中にスズメバチの死骸。
天井の梁から埃？ゴミがぶら下がりってました。
岩盤浴は、予約時間に向かいましたが、受付に人がおらず、タオルと衣類が置かれているだけ。
チェックアウト時は、ドリンク飲み放題のプランだったはずが、追加会計を申し入れられ。何の会計か問い直すと。
追加でドリンクを飲みましたよね。との事。
プラン内容の再確認をしてもらい、フロント側の勘違いだったわけですが、
まず双方ですれ違いがあった際に、真っ先に客側のミスを疑うのは接客業として如何なものか。
駐車場から出庫の際も、チケットを返す為に路上駐車しわざわざチケットをフロントへ返却。
立地や設備が良かっただけに、残念な気持ちになりました。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元に、サービスの改善により一層精進いたします。