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熱海シーサイドスパ＆リゾートのクチコミ･お客さまの声
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GOTOトラベルで予約しました。家族３人で宿泊しましたが、一つエキストラベッドがあまりにも寝心地が悪く最悪でした。しかも、食事の時間も早い者勝ちで、最初に知らせてくれないなんて不親切です。しかも、駐車券は必ず返却して下さいと言われてもいないのに、出発してしばらくしてから携帯に連絡が有り、今日中に返却と言われ、何時間もの道を引き返し返却させられ、申し訳ありませんも無かった。帰りは渋滞にハマり楽しかった旅行も全く楽しく無くなり返金してもらいたいくらい頭に来ています。ホテルも綺麗だし、食事もバイキングにしてはとても良かったのに残念なホテルだと思いました。
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たけかの6595 様先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。この度は、お帰りの際の駐車券の件について、一方的に私共の都合をお客様にお伝えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深く反省しております。ご指摘いただきましたご意見を、フロントスタッフで共有し、今後このような事がないように接客に取り組んで参ります。せっかくお越しいただいたのにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
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熱海シーサイドスパ＆リゾート（静岡県）
1.0
投稿日：2020-11-26 20:43:20
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たけかの6595さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
GOTOトラベルで予約しました。家族３人で宿泊しましたが、一つエキストラベッドがあまりにも寝心地が悪く最悪でした。しかも、食事の時間も早い者勝ちで、最初に知らせてくれないなんて不親切です。しかも、駐車券は必ず返却して下さいと言われてもいないのに、出発してしばらくしてから携帯に連絡が有り、今日中に返却と言われ、何時間もの道を引き返し返却させられ、申し訳ありませんも無かった。帰りは渋滞にハマり楽しかった旅行も全く楽しく無くなり返金してもらいたいくらい頭に来ています。ホテルも綺麗だし、食事もバイキングにしてはとても良かったのに残念なホテルだと思いました。
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たけかの6595 様
先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は、お帰りの際の駐車券の件について、一方的に私共の都合をお客様にお伝えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深く反省しております。
ご指摘いただきましたご意見を、フロントスタッフで共有し、今後このような事がないように接客に取り組んで参ります。
せっかくお越しいただいたのにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。