楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
熱海シーサイドスパ＆リゾートのクチコミ･お客さまの声
食事3
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
立地やお風呂、部屋もよかったです。よかっただけに、残念だったのは食事中の接客です。コロナ禍で、宿泊客も少なく、スタッフも少ない数で対応しないといけないのかと思いますが、衝撃的な対応をされました。朝食の際、魚を炙りたかったのですが簡易バーベキューコンロの使い方が分からず人を探しました。誰もいなかったので、スタッフ入り口付近で「すいません」と3回呼びかけるも返事がなく諦めかけたときに、50代か60代くらいの女性が何かを、冷蔵庫に入れようとしているのが見えたので再度よびかけ、質問しました。すると、かなり面倒そうに反応され、奥に向かって「使い方教えてやって」とハッキリ言われました。中から若い女性が出てきて対応してくれました。若い女性の対応は丁寧でした。しかし、接客業で客に聞こえる声で「教えてやって」と言うのはいかがなものかと思います。他の要素がよかっただけに、大変残念でした。例え面倒に思っても、接客のプロとして、それを言われる方の気持ちを考えていただきたかったです。改善されることを、祈ります。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は熱海シーサイドスパ＆リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございます。厨房スタッフの対応につきまして、お部屋、立地にご満足いただけたにも関わらず、至らぬ点がありご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。対応いたしましたスタッフにこのご意見を伝え、二度とこのような出来事がないよう教育を見直し、一ホテルスタッフとしての自覚を持つよう指導して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
熱海シーサイドスパ＆リゾート クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
食事3
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海シーサイドスパ＆リゾート のクチコミ
立地やお風呂、部屋もよかったです。よかっただけに、残念だったのは食事中の接客です。
コロナ禍で、宿泊客も少なく、スタッフも少ない数で対応しないといけないのかと思いますが、衝撃的な対応をされました。朝食の際、魚を炙りたかったのですが簡易バーベキューコンロの使い方が分からず人を探しました。誰もいなかったので、スタッフ入り口付近で「すいません」と3回呼びかけるも返事がなく諦めかけたときに、50代か60代くらいの女性が何かを、冷蔵庫に入れようとしているのが見えたので再度よびかけ、質問しました。すると、かなり面倒そうに反応され、奥に向かって「使い方教えてやって」とハッキリ言われました。中から若い女性が出てきて対応してくれました。若い女性の対応は丁寧でした。しかし、接客業で客に聞こえる声で「教えてやって」と言うのはいかがなものかと思います。他の要素がよかっただけに、大変残念でした。例え面倒に思っても、接客のプロとして、それを言われる方の気持ちを考えていただきたかったです。改善されることを、祈ります。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は熱海シーサイドスパ＆リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございます。
厨房スタッフの対応につきまして、お部屋、立地にご満足いただけたにも関わらず、至らぬ点がありご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
対応いたしましたスタッフにこのご意見を伝え、二度とこのような出来事がないよう教育を見直し、一ホテルスタッフとしての自覚を持つよう指導して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。