この度は熱海シーサイドスパ&リゾートへのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、お部屋が未清掃のままご案内をしてしまった事、ルームキーの不備、浴衣の帯が入れ込みされていなかった事につきまして、度重なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい、こちらの配慮が足りていなかったと痛感しております。
ホテルの内装、お食事やスタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂き、大変恐縮ながら拝読致しました。
頂いたお言葉を胸に今回の対応が二度とないよう、誠心誠意努めて参りたいと考えておりますので、また機会がございましたら当ホテルへお越しいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿ありがとうございました。