全体的にバッとしない。
お風呂も普通、景色もさほど見れない露天風呂。
お湯も天然とは思えない。
今まで数多くの温泉ホテルに宿泊してきましたがワーストに
近いです。
お料理も補充に時間がかかる。
炊飯器のご飯には布がかけられたまま提供でびっくりした。
お味噌汁は冷めている。
ビザを焼くトースターは中が焦げていてきたない。
品数も大して多くない。
今回全国旅行支援を利用したのでまだよいですが普通で宿泊していたらお値段に合わない施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

バス停からも近く、部屋からの眺めも良いです。花火大会が開催していたらさぞや盛り上がるでしょう。残念だったのは食事。品数が想像以上に少なくお腹いっぱいとまでは行きませんでした。まぁこのご時世ある程度仕方ないかも知れません。貸切風呂はとても気持ちよかったですが、窓の簾が下まで下がらなかったので、外から見られるんじゃないか心配でした。これからに期待しております！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋自体は気に入ったのですが掃除が行き届いてない箇所があったり、畳のよごれが気になったり残念な部分が目立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ほとんどがセルフでただのビジネスホテル。眺めは良いがそれだけ。食事はバイキングで普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋から眺める景色は最高だと思います。建物に経年劣化が見られるのは仕方が無いが床に髪の毛が落ちていたりしてリニューアルしたのに勿体ない。
それとエステの予約を４か月以上前にしておいたのが、他の客から予約が入ったために勝手に時間を替えられた。エステ店はホテル経営とは別といえ、その責任は管理しているホテル側にあると思うが。
食事に付いては全てのお客が同じ物を食べるのだから仕方ないと思うが自分が払った対価からするともう少しましなものがと諦め、ただし従業員さんはサービスマナーが良く好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

景色が良くて最初に利用した時のお部屋も良かったので今回2回目の利用をしましたが、ゴールデンウィークでスタッフ不足もあるのか前に投稿されてた方がいたようにまず駐車場の確認の電話をしても40分以上繋がらなかったのと、お部屋は希望の部屋は取れなかったので残っていたプランの部屋を選んだらコロナ禍であまり使われる頻度が少ない部屋だったのか、トイレが臭くてトイレットペーパーも最初から残り1/3くらいしか取り付けてなく洗面所のティッシュ箱も半分以下で、最初から残念な気持ちになりました。
家族3人の予約をしてあるのに座椅子も２つしか出てなくておもてなしの心も感じられなく、ベッドは2つなので布団はセルフで敷くのはいいのですが、その布団もあまり使う事がないとそのまま押し入れに入ったままで定期的に手入れをされないのか、布団を出して敷いた途端にハウスダストの様な症状が出てしまって鼻水がずっと止まらなくなり、正直寝るのが辛かったです。
ゴールデンウィークで楽しみにしていたのに残念なお部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お部屋の清潔感（キレイさ）、ロケーションは最高でした。お食事は夕飯は種類もあり浜焼きっぽいのもありピザも自分で作れるのもあり良いと思います。ですが、お味は普通レベルでした。朝食は少し種類が少なく感じました。今流行り？のフレンチトーストは無かったです。お風呂は気持ちは良いお湯ですが、露天風呂が半露天風呂と言った感じで、大きさも小さめで景観も低層階なのでわずかな隙間から見る感じでした。温泉重視の方には物足りなさが残ると思います。娯楽施設は無いのでお子様連れには不向きかも。海は目の前なので散歩するには良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

全国旅行支援のクーポンを利用し行ってきました。その為か、コロナ禍なのに若者が多く、お風呂で騒がしく、ゆっくりと温泉に入れませんでした。後で考えてみても、チェックイン時にフロントスタッフからコロナについての対応説明もなかったし、館内にもコロナ対策の表示も無かった。
食事は、温かく食べたい物は温かく、冷たいものは冷たく提供されていなかったので、もったいない感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

近所のファミレスににきたのかな。
というレベルのスタッフでした。
不愉快な態度や失言があるわけではありませんが、とても業務的で、笑顔やおもてなしやサービスといったものは皆無です。
皆様お若かったですし、高校生のアルバイトとかなのでしょうか…。

景色は海が目の前で、お部屋も綺麗で良かったです。

お食事は流石にお魚は美味しいですが、それに頼っている感じです。バイキングなのでこれくらいが限界かもしれませんが、何か目の前でシェフが1品調理してくれる、などのサービスがあっても良かったのでは。

お風呂は狭さにびっくりです。
露天も景色が見えるとかではなく、ただ外の囲いの中にある。というだけの露天で長居する気にはなりませんでした。

総合して、熱海ではなく箱根にすべきだったな、という印象です。厳しいことを言うようですが、箱根と比較すると、このレベルのお宿では太刀打ち出来ないと思いました。熱海全般かはわかりませんが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

夏休みで混み合うのはわかります。受付でこんなに行列で待たされたのは初めてでした。リゾート地のGW、繁忙期でもこの規模のホテルで待たされたことはありません。その上チェックイン後もお部屋への案内が遅れております……最終チェック中です……14:30に受付開始で２０分以上並んだ後15：00過ぎて更に待たされました。
部屋は清潔感もあり眺めも良かったです。部屋からの声が廊下に丸聞こえで、歩いていてビックリしました。お食事も、数あるホテルの中でも美味しいとは言えないです。メインの品数が少なすぎます。ライブキッチンもないので、色々とチープでマイナスなイメージ。立地と眺めだけは◎です。
お値段以上とは感じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋はリニューアルされていたようで綺麗でしたが、料理がいま一つな感じでした。
朝夕共にバイキング形式でしたが品数も少なく何がメイン料理なのか分からない感じでした。
ほとんどが解凍されたようなもので、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくなっていなったので非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

アジアンツインといっても壁等々全く感じなかった
駐車場が遠い坂道で息切れするし、ホテル前に荷物を卸すスペースもない

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

せっかくの家族旅行が
食事が貧相で
2度と行きたくなりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

こんな部屋だとは思ってなくて、部屋のドアが無く、ロールカーテンとは、びっくりでした。 リッチ代が高いからか、あれでこの料金は、高いと思います。ホテルの駐車場も満車で近隣の駐車場に入れるよう言われましたが、それならホテルの契約駐車場などを用意してくれるべきでは。3000円弱かかり不満でした。スパというので楽しみにしてましたが、お風呂も狭く、充実してません。サウナもスチームサウナ。
花火大会も露天風呂の正面の海なのに、ちょうど見えないように仕切ってあり意地悪を感じました。
もったいないと思いました。
安全性や外から見えないガラス張りにしたりすれば、花火を露天風呂で楽しめるなら最高なのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

立地やお風呂、部屋もよかったです。よかっただけに、残念だったのは食事中の接客です。

コロナ禍で、宿泊客も少なく、スタッフも少ない数で対応しないといけないのかと思いますが、衝撃的な対応をされました。朝食の際、魚を炙りたかったのですが簡易バーベキューコンロの使い方が分からず人を探しました。誰もいなかったので、スタッフ入り口付近で「すいません」と3回呼びかけるも返事がなく諦めかけたときに、50代か60代くらいの女性が何かを、冷蔵庫に入れようとしているのが見えたので再度よびかけ、質問しました。すると、かなり面倒そうに反応され、奥に向かって「使い方教えてやって」とハッキリ言われました。中から若い女性が出てきて対応してくれました。若い女性の対応は丁寧でした。しかし、接客業で客に聞こえる声で「教えてやって」と言うのはいかがなものかと思います。他の要素がよかっただけに、大変残念でした。例え面倒に思っても、接客のプロとして、それを言われる方の気持ちを考えていただきたかったです。改善されることを、祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

まず、駐車場利用の為、狭く、車通りの多い道路へ路上駐車し、フロントにチケットを受け取りに行く必要がありました。

チェックイン時、貸切風呂、岩盤浴の予約した時間の再案内がフロントからは無し。

ビーチライトアップ及び消灯時間の説明。
初島へのチケットは出すけど、オススメ等の説明。
周辺の観光情報紹介が、これといって無し。
部屋に入ると、カーテンの裏、部屋の中にスズメバチの死骸。
天井の梁から埃？ゴミがぶら下がりってました。
岩盤浴は、予約時間に向かいましたが、受付に人がおらず、タオルと衣類が置かれているだけ。
チェックアウト時は、ドリンク飲み放題のプランだったはずが、追加会計を申し入れられ。何の会計か問い直すと。
追加でドリンクを飲みましたよね。との事。
プラン内容の再確認をしてもらい、フロント側の勘違いだったわけですが、
まず双方ですれ違いがあった際に、真っ先に客側のミスを疑うのは接客業として如何なものか。

駐車場から出庫の際も、チケットを返す為に路上駐車しわざわざチケットをフロントへ返却。

立地や設備が良かっただけに、残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月