３連休中だったので、一人一泊19000円。駅から遠いので、この値段を支払うのだから、土日祝日専用送迎バスが欲しかった。眼下に海が見えロケーションはとても良かった。スパを売りにしいるのに、内風呂からは、全曇りガラスで圧迫感と、閉塞感があり露天風呂に行ったが、やはりほんの少しの隙間から外が見えるだけ。盗撮等の安全を考えての策だとしても、全曇りガラスは都内の銭湯と同じだと感じた。スパを売りにしているので期待していったが岩盤浴も有料であり、大変残念だった。食事のタラバ系蟹足の中身はスカスカだった。味も香りも無かった。朝夕飯の海鮮焼きは良かった。ソフトドリンクの種類が少なく、緑茶、烏龍茶、コーヒー、オレンジジュースのみ。フルーツも、主にグレープフルーツ、リンゴ。バイキング内容は普通だった。ホテルの目の前にバス停があり、熱海駅まで使用した。スパと名売ってるのに、残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

チェックインに遅れる旨の連絡を入れようとしましたが、3時間ほどかけ続けましたが全く繋がらず。やっと繋がり、理由を聞いても他のお客様からの電話のタイミングだと。申し訳ありませんの一言もありませんでした。遠方から向かっておりましたので本当に営業しているのか宿泊できるのか不安な思いをしました。チェックインの際の男性の方は感じよかったのですが。電話対応の女性の方は感じ良くないです。部屋やアメニティ、食事は値段を考えるとこんなものかなという感じです。もう一度泊まりたいなという思いにはなりませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

毎回毎回チェックインでまたされ・・アナウンスも下手で・・改善されない内容に唖然です
花火大会以外では全く利用しないホテルです。

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レジャー

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仕事仲間

宿泊年月

2022年12月

夕飯は値段割に最低のビュフエでした

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

熱海の温泉でゆったり過ごしたい、と思って検索しました。
一万円台でいい感じのところで、他にもいいなと思ったホテルや部屋があったのですが、喫煙室だったため臭いを気にして断念。女性専用で禁煙というところに惹かれて申し込みましたが失敗しました。
キャビンルーム、ということで窓もないし狭いし、薄いロールスクリーンしか仕切りがなくて、他に利用者がいたかどうか分かりませんが、ビニールのガサゴソ音とかコンセントの抜き差しとかの生活音を気にしなくちゃいけなくてちっともリラックスできませんでした。
HPには全室オーシャンビューみたいな案内しか出てなかったのでこんな部屋をイメージしづらく、せっかく熱海にまで来てこれはないわな…とがっかり。部屋としては個室型ネットカフェの方がマシなくらい。これで一万円！？朝食温泉込みでも5000円くらいだったらまだ「まあこの値段だったらしょうがないか」と思えるけど…
Wi-Fiもあったみたいだけど、小さなテーブルの上に置いてあったパンフレット(荷物置いたらほぼ開くことはない)の中にパスワードの紙が挟んであって、帰る直前まで気がつきませんでした。コンセントが遠くて、寝ながら充電できないし(USB端子はあったけど私のiPadの充電器は対応してなかった)。
大浴場はそれなり、朝食もそれなりでしたが、夜9時頃行ったらすごい人。朝は逆にガラガラでしたので、ゆったり温泉に浸かりたい人は朝入る方がいいかも。シャンプーとコンディショナーが備え付けであって化粧水なども使えるのは良かったです。

あとこれは熱海という場所についてですが、駅から急な坂になってて、階段も真っ暗で足元見えなくて危険。ホテルにチェックインして荷物置いてからご飯食べに行こうとか思ってると、その急な階段を登るのが大変なので、駅前でご飯食べてからチェックインした方がいいです。ですが日曜日の夕方6時半頃には駅前ほぼシャッター街で、観光地でありながらやる気なさ過ぎ。たまたま開いてたお店で聞いた話、3時頃には閉めちゃうお店もあるとか？そりゃあ日本の観光地は廃れてゆくわけだわ。熱海に来るならホテルで全部完結できるように夕食付きプランにした方がいいですね。じゃないと夕食食べる所がないです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2022年08月

チェックインして、案内された部屋が清掃されていない部屋だった。
部屋から電話して、事情を説明すると、まず、「全く清掃されていない状態ですか？」と聞き返された。全く清掃されていようが、一部分だけ清掃されていようが、そんな部屋に案内した自体がおかしいのにもかかわらず、質問で返されて意外であった。
ビュッフェスタイルの朝食会場では、トレイというものがなく、ごはん茶碗とみそ汁を持ったら、テーブルに戻り、サラダをとったらまた戻り　テーブルとの往復で、そんなことをしているいろいろな人と行きかうため、動線がなんとかならないものかと、食べ始めるころには、すっかりうんざりしてきた。
大浴場の清掃が行き届いていない、定期的に巡回しているであろうが、ドライヤーの足元が髪の毛だらけで気持ち悪くなった。
多分次は泊まりません。

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その他

宿泊年月

2022年03月

料理の品が宿泊料金のわりには少なく失望した。
スタッフが少ないためか飲み物を注文したがなかなか来ない為催促した。
階上の部屋から子供の走り回る音に閉口、フロントにクレーム入れたが結局子供が
眠る時間まで続いた。このような音に悩まされたのは初めてでした・・・残念。

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家族

宿泊年月

2021年12月

駐車場がわかりずらく、宿泊前に地図があるとわかりやすいとおもいました。5階の部屋を予約しましたが、ベランダにでて海の写真をとりたかったのですが庭？の手入れができてなく雑草が伸び放題が残念でした。富士のくにクーポンの判子も中途半端でお土産で問題化されやな気分になりました。とても残念でした。

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友達

宿泊年月

2021年12月

キャビンルームを利用しました。今まで宿泊してきたキャビンの種類の中ではすごく良かったと思います。ただ部屋のスクリーンカーテンを厚手のものに変更したらもっと良いと思います。空調の風で隙間ができてしまい、通路に人が通ると中が見えてしまい寛げないです。
また私が宿泊した日は私を含め2名しか使用してないようでした。お互いチェックイン時間からほとんど客室内にいた為、お互いの物音はきになったかと思います。それはキャビンを利用する側は了承の上なので文句はないのですが、何故恐らく2人しかいないのに隣同士にアサインされたのか疑問でした。
両反対ではいけなかったんでしょうか。満室ならともかく、数人の利用なら間隔をあける配慮があれば尚良いサービスなのかなと思います。
あと温泉のシャワーですが高さ調整ができないので使いにくいのと、自動でお湯が止まるのを改善すればより使いやすく満足度も上がると思います。
熱海駅行きのバスも目の前から出てるので便利な立地だと思います。

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一人

宿泊年月

2020年10月

到着が遅かったことも要因としてあるのかもしれませんが、男性スタッフの対応が淡泊でこちらから色々と希望や質問を投げかけてもあまりリアクションもいただけず、希望に沿わないリアクションしかいただけませんでした。
残念な気持ちで宿を後にしました。

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家族

宿泊年月

2024年04月

全体的にパッとせず…
①駐車場からは変な道で、近道の階段で水たまりの中を歩いたり、②スタッフさん（電話対応の人、フロントにいた人）の対応も悪く、③テラス付和洋室から海は見えず、お茶のパックも置かれてなくて、清掃途中だったんだろうと不信感しかなく、④食事の種類は少なく（金目鯛はおいしくいただきました）、⑤スパと言えど普通の内湯、小さな露天、小さなサウナが1個ずつ、これで2人で35000円超はありえません。
今回の部屋では花火も楽しめませんが、確かに他の階の部屋からは花火大会は楽しめるのかもしれません。
スタッフさん、台風の件で事前に問い合わせた時も、「うんうん」みたいなよく言えばフレンドリーな話し方。部屋のお茶のパックが無いと言っても「コップが置いてあるところにありますから。」と。『見当たらない』って言ってるのに…
食事会場のスタッフさんが頑張ってるのに、その人の対応で気持ちも落ちていきました。数少ない良かった点は、お部屋の中はバリアフリーだったこと。朝食が普通だったことくらいでしょうか。
これからは良い点だけの口コミだけでなく、さかのぼってチェックしたいと思います。

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家族

宿泊年月

2023年09月

立地は駐車場が遠い。駐車場に行くまで渋滞。
部屋は掃除が行き届いていない。他の人も書き込んでいる様に暑い。エアコンをオフにしているのに…窓を開けて過ごした。
食事は美味しくない。
子供向けの食べ物も少なく、ファミリーには向かないと思う。
お風呂は貸し切り風呂三千円は高い。大浴場も普通。外風呂は景色無し。
サービスは人が居ない感じが丸わかり。
総合的にこの建物、内装なのにもったいない。
金額に対しては高いと思う。
評価が高いから期待した分、残念だった。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年02月

ビュッフェの時間はチェックイン時間によって向こうで勝手に決められました。予約時にリクエストできないのであれば、備考にチェックイン時間でビュッフェのご案内時間が異なります。くらいは記載すべき。
フロントの対応も駐車場を案内して頂いた方は丁寧でよかったが、チェックイン対応の人は酷かった。
ビュッフェも料理は全体的に冷めている。空いたお皿を回収するのも中途半端。お風呂はきれいで良かったが、ちょっと寒すぎです。
部屋はきれいで満足です。
ただ、金額に見合っているかと言われれば、期待外れ感はすごい。熱海に行く時は違うホテルに泊まります。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月