到着が遅かったことも要因としてあるのかもしれませんが、男性スタッフの対応が淡泊でこちらから色々と希望や質問を投げかけてもあまりリアクションもいただけず、希望に沿わないリアクションしかいただけませんでした。
残念な気持ちで宿を後にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

毎回毎回チェックインでまたされ・・アナウンスも下手で・・改善されない内容に唖然です
花火大会以外では全く利用しないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年12月

部屋はリニューアルされていたようで綺麗でしたが、料理がいま一つな感じでした。
朝夕共にバイキング形式でしたが品数も少なく何がメイン料理なのか分からない感じでした。
ほとんどが解凍されたようなもので、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくなっていなったので非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

チェックインして、案内された部屋が清掃されていない部屋だった。
部屋から電話して、事情を説明すると、まず、「全く清掃されていない状態ですか？」と聞き返された。全く清掃されていようが、一部分だけ清掃されていようが、そんな部屋に案内した自体がおかしいのにもかかわらず、質問で返されて意外であった。
ビュッフェスタイルの朝食会場では、トレイというものがなく、ごはん茶碗とみそ汁を持ったら、テーブルに戻り、サラダをとったらまた戻り　テーブルとの往復で、そんなことをしているいろいろな人と行きかうため、動線がなんとかならないものかと、食べ始めるころには、すっかりうんざりしてきた。
大浴場の清掃が行き届いていない、定期的に巡回しているであろうが、ドライヤーの足元が髪の毛だらけで気持ち悪くなった。
多分次は泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年03月

まず、駐車場利用の為、狭く、車通りの多い道路へ路上駐車し、フロントにチケットを受け取りに行く必要がありました。

チェックイン時、貸切風呂、岩盤浴の予約した時間の再案内がフロントからは無し。

ビーチライトアップ及び消灯時間の説明。
初島へのチケットは出すけど、オススメ等の説明。
周辺の観光情報紹介が、これといって無し。
部屋に入ると、カーテンの裏、部屋の中にスズメバチの死骸。
天井の梁から埃？ゴミがぶら下がりってました。
岩盤浴は、予約時間に向かいましたが、受付に人がおらず、タオルと衣類が置かれているだけ。
チェックアウト時は、ドリンク飲み放題のプランだったはずが、追加会計を申し入れられ。何の会計か問い直すと。
追加でドリンクを飲みましたよね。との事。
プラン内容の再確認をしてもらい、フロント側の勘違いだったわけですが、
まず双方ですれ違いがあった際に、真っ先に客側のミスを疑うのは接客業として如何なものか。

駐車場から出庫の際も、チケットを返す為に路上駐車しわざわざチケットをフロントへ返却。

立地や設備が良かっただけに、残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

部屋自体は気に入ったのですが掃除が行き届いてない箇所があったり、畳のよごれが気になったり残念な部分が目立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ほとんどがセルフでただのビジネスホテル。眺めは良いがそれだけ。食事はバイキングで普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

３連休中だったので、一人一泊19000円。駅から遠いので、この値段を支払うのだから、土日祝日専用送迎バスが欲しかった。眼下に海が見えロケーションはとても良かった。スパを売りにしいるのに、内風呂からは、全曇りガラスで圧迫感と、閉塞感があり露天風呂に行ったが、やはりほんの少しの隙間から外が見えるだけ。盗撮等の安全を考えての策だとしても、全曇りガラスは都内の銭湯と同じだと感じた。スパを売りにしているので期待していったが岩盤浴も有料であり、大変残念だった。食事のタラバ系蟹足の中身はスカスカだった。味も香りも無かった。朝夕飯の海鮮焼きは良かった。ソフトドリンクの種類が少なく、緑茶、烏龍茶、コーヒー、オレンジジュースのみ。フルーツも、主にグレープフルーツ、リンゴ。バイキング内容は普通だった。ホテルの目の前にバス停があり、熱海駅まで使用した。スパと名売ってるのに、残念だった。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

部屋から眺める景色は最高だと思います。建物に経年劣化が見られるのは仕方が無いが床に髪の毛が落ちていたりしてリニューアルしたのに勿体ない。
それとエステの予約を４か月以上前にしておいたのが、他の客から予約が入ったために勝手に時間を替えられた。エステ店はホテル経営とは別といえ、その責任は管理しているホテル側にあると思うが。
食事に付いては全てのお客が同じ物を食べるのだから仕方ないと思うが自分が払った対価からするともう少しましなものがと諦め、ただし従業員さんはサービスマナーが良く好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

チェックインに遅れる旨の連絡を入れようとしましたが、3時間ほどかけ続けましたが全く繋がらず。やっと繋がり、理由を聞いても他のお客様からの電話のタイミングだと。申し訳ありませんの一言もありませんでした。遠方から向かっておりましたので本当に営業しているのか宿泊できるのか不安な思いをしました。チェックインの際の男性の方は感じよかったのですが。電話対応の女性の方は感じ良くないです。部屋やアメニティ、食事は値段を考えるとこんなものかなという感じです。もう一度泊まりたいなという思いにはなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

全体的にバッとしない。
お風呂も普通、景色もさほど見れない露天風呂。
お湯も天然とは思えない。
今まで数多くの温泉ホテルに宿泊してきましたがワーストに
近いです。
お料理も補充に時間がかかる。
炊飯器のご飯には布がかけられたまま提供でびっくりした。
お味噌汁は冷めている。
ビザを焼くトースターは中が焦げていてきたない。
品数も大して多くない。
今回全国旅行支援を利用したのでまだよいですが普通で宿泊していたらお値段に合わない施設です。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

アジアンツインといっても壁等々全く感じなかった
駐車場が遠い坂道で息切れするし、ホテル前に荷物を卸すスペースもない

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

駐車場がわかりずらく、宿泊前に地図があるとわかりやすいとおもいました。5階の部屋を予約しましたが、ベランダにでて海の写真をとりたかったのですが庭？の手入れができてなく雑草が伸び放題が残念でした。富士のくにクーポンの判子も中途半端でお土産で問題化されやな気分になりました。とても残念でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

キャビンルームを利用しました。今まで宿泊してきたキャビンの種類の中ではすごく良かったと思います。ただ部屋のスクリーンカーテンを厚手のものに変更したらもっと良いと思います。空調の風で隙間ができてしまい、通路に人が通ると中が見えてしまい寛げないです。
また私が宿泊した日は私を含め2名しか使用してないようでした。お互いチェックイン時間からほとんど客室内にいた為、お互いの物音はきになったかと思います。それはキャビンを利用する側は了承の上なので文句はないのですが、何故恐らく2人しかいないのに隣同士にアサインされたのか疑問でした。
両反対ではいけなかったんでしょうか。満室ならともかく、数人の利用なら間隔をあける配慮があれば尚良いサービスなのかなと思います。
あと温泉のシャワーですが高さ調整ができないので使いにくいのと、自動でお湯が止まるのを改善すればより使いやすく満足度も上がると思います。
熱海駅行きのバスも目の前から出てるので便利な立地だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

立地は駐車場が遠い。駐車場に行くまで渋滞。
部屋は掃除が行き届いていない。他の人も書き込んでいる様に暑い。エアコンをオフにしているのに…窓を開けて過ごした。
食事は美味しくない。
子供向けの食べ物も少なく、ファミリーには向かないと思う。
お風呂は貸し切り風呂三千円は高い。大浴場も普通。外風呂は景色無し。
サービスは人が居ない感じが丸わかり。
総合的にこの建物、内装なのにもったいない。
金額に対しては高いと思う。
評価が高いから期待した分、残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

景色が良くて最初に利用した時のお部屋も良かったので今回2回目の利用をしましたが、ゴールデンウィークでスタッフ不足もあるのか前に投稿されてた方がいたようにまず駐車場の確認の電話をしても40分以上繋がらなかったのと、お部屋は希望の部屋は取れなかったので残っていたプランの部屋を選んだらコロナ禍であまり使われる頻度が少ない部屋だったのか、トイレが臭くてトイレットペーパーも最初から残り1/3くらいしか取り付けてなく洗面所のティッシュ箱も半分以下で、最初から残念な気持ちになりました。
家族3人の予約をしてあるのに座椅子も２つしか出てなくておもてなしの心も感じられなく、ベッドは2つなので布団はセルフで敷くのはいいのですが、その布団もあまり使う事がないとそのまま押し入れに入ったままで定期的に手入れをされないのか、布団を出して敷いた途端にハウスダストの様な症状が出てしまって鼻水がずっと止まらなくなり、正直寝るのが辛かったです。
ゴールデンウィークで楽しみにしていたのに残念なお部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月