泊まっている人が2人くらいだったのに、部屋が向かい合わせだった。人数が少ない時は部屋を離すとかの配慮があってもいいと思います。また部屋に流れているオルゴールのBGMがうるさく感じました。キャビン内は流さないでほしいです。静かに過ごしたいので。しかし、立地は海が目の前でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

駅からも近く海も目の前で部屋もとても綺麗でした。スタッフの方も皆感じが良かったです。大人も子どもも大満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

　12/26に家族５人で宿泊しました。熱海駅からはそう遠くなく、熱海の構造上、海に近い当ホテルは高低差があり体が弱い人にはお勧めできませんが、海周辺を散策したい人には絶好の立地です。国道のすぐ上でもあるので、当方は８階の部屋で問題ありませんでしたが、低い階だと騒音が気になる人もいるかもしれません。チェックインまでの荷物預かり、その他サービスは良かったと思います。
　岩盤浴が初めてだったのですが、親切に説明して頂きよかったです。岩盤浴は５種類、１０床ありますが時間いっぱいまで５人全員が利用しました。一番の難点が部屋の狭さです。５人で泊まるには狭い部屋だと思います。布団は自分で敷きましたが、テーブルをよけても５枚の布団を敷くのにぎりぎりです。この部屋は４人部屋が限界だと思われます。
　一番いいと感じたのは食事です。夕食は金目鯛をはじめとする４種類の刺身がどれも非常においしく、その他の魚介類も各自焼くようになっているのですがどれもおいしかったです。他の洋食系の食べ物やデザートも十分おいてあり、うれしかったです。朝食はご飯もそうですが、魚介類、海苔などがおいしく、干物もおいてあり、火であぶって食べる形でしたが、こちらも非常においしかったです。アジの開きが脂がのってよかったです。
　風呂は露天風呂がかけ流しで、中は循環型。私は気にならなかったのですが、女湯はやや塩素臭がしたと聞いています。露天風呂は共に良かったと。時間も長く、朝は6:00からスタートで、夜も24:00までなので何回も入れます。
　総合評価としてはかなり高い方になります。熱海周辺では合計７－８回宿泊しましたが、食事が最高だと感じたのがこのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

全体的に満足！
夕食・朝食付きにした。どちらもビュッフェスタイルで、特別良いものって感じではないが、品揃え豊富、華やかで満足。
設備は、他のレビューにもある通り端々に古さを感じるが、清掃は行き届いているしエアコンが臭いとかも一切ない。エントランス・ラウンジなどの共用スペースは綺麗！
ただ、客室の壁、というより扉が薄いらしく、廊下の音がまあまあ聞こえる。
貸切温泉も素敵だった。
サービスも十分良いと思う。
立地がとにかく良く、海がよく見える。熱海プリン、おさかな食堂、他にも観光向けの飲食店が近くに多いので、素泊まりでも違った楽しみ方ができそう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

岩盤浴が時間が混み合って予約が取れず、利用できなかったので、残念。せっかくのサービスでしたが時間予約制のものは難しい。部屋はとても良く景色も良く満足。ただ、立地は良いですが、花火の日だからか、金額は夕食なしで1人2万以上の割には朝食、風呂がとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

のんびりと過ごすことが出来ました・また宿泊させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

花火をいい位置で見れてよかったです。
花火会場からの距離についても、ちょうどいい感じでした。
部屋は多少古さは残っているものの綺麗にリノベーションされていて良かったです。
また泊まりたいと思います。
ところで、今回車で行きましたが、注意書きの通り荷物を持ってのホテル横の階段は確かにきつかったです。
正面で車を停める場合も半分路駐になって落ち着かないし、だからといって正面側に車止めを作るスペースもなし、とりあえず運転手以外は玄関で降りるとしても最低運転手一人はせまい階段を下りてこないといけない。雨で傘を持っていたりすると相当に下りのリスクは高いと思います。
裏側からホテルの３階のレストラン階あたりに直接出入り出来たらいいと思うのですがハードルが高いでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

何度か利用させて頂いております。
立地も景色もよく快適に過ごせます。
また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

部屋はオーシャンビューで良かったです。
食事は朝夕バイキングで品数は少し少ないかな？っと言った感じでしたが満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

立地は良い、駅から近い、オーシャンビュー。ベットも広く快適。
バイキングは種類多く海鮮も美味しい。しいて言うなら、ホテルから駅の間は坂道なので、高齢者が歩くのは大変かと思った。あと女性2人の宿泊なのに、室内用タオル1枚しかない。入浴タオル、バスタオルは有り。それ以外に必要な場合は有料です。入浴場には基礎化粧品が置いてあったが、室内には無し。アニメティの設備にやや不満ありでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

10/16.17で泊まりました。
景色がとても良かったです。
窓から外に出て海を眺められるのですが、椅子が一つしかなくて　もう一脚ほしかったです。
アメニティも　女性には少しほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

部屋からの景色は最高
朝食が美味しくなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

とにかく立地が最高でした！
部屋から朝日も拝み、チェックアウト前に目の前のビーチに足を運ぶことができて、子供はとても満足していました。
また是非利用したいと思っています。

全体的にとても満足していますが、いくつか気になった点を、、、。
・布団カバーが室内にセットされておらず、フロントに連絡したが「本当にありませんか？」というニュアンスの回答で、持ってきた係の人からもお詫びの一言がなかったのが残念。
・朝食の品目も多からず少なからずでちょうどよかったが、もう少し特産を生かした目玉があるとよいかと（例えば、あら汁の味噌汁とか）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

連休の利用で、すべて満室でしたが混雑することなく過ごすことができました。
朝食のレストランの眺めは海がキラキラと太陽が反射してとても清々しい朝を迎えることができました。
お部屋は６Fでしたが、建物の建て方の構造上のせいか、３～４Ｆくらいの高さにしか感じなかったので、やはり９F以上にすればよかったなと思いました。
朝食はバイキング形式でしたが、プレートを乗せるためのトレーが小さく、何度も行き来しないといけなかったので、トレーがもう少し大きければよかったなと思いましたが、たくさん取り過ぎて残してしまわないようにそうなってるのかも...と納得しました。
朝食の内容は種類も多すぎず少なすぎず、丁度よい内容で食べやすく、デザートも可愛い一口サイズで美味しかったです。
フロントのサービスは、傘の貸し出しや、受付などもみなさんスムーズにとても気持ちの良いご対応をしていただき5点満点です。
初島の離れの湯は残念ながら台風で船が朝の2便で終了していて行けませんでしたが
チケット有効期限が1年あるとのことで、また来る楽しみが増えました。また来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

熱海はいろいろと泊まりましたが、今回初めて利用させていただきました。熱海駅から徒歩圏内。ホテルの目の前はオーシャンビュー。リニューアルなので、お部屋とお風呂のシャワーはやや古いがコスパがリーズナブル。
夕食の手作りピザや海産物の浜焼き、朝食のイカの刺身やあじフライ、サバの干物もとてもおいしかったです。
次回は、長男家族と二男家族と孫たちでお世話になります。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

初キャビンルーム。一人でツインルームや和室に泊まる孤独感はなし。コンパクトな部屋にプライバシーへの配慮もあってドリンクサービスやパウダールーム完備も嬉しい。ただ空調の調節がなくて温泉上がりは、ロビーで涼む。換気のファンが回っているのか不明。窓がない分、息苦しく感じないための工夫があると嬉しい。天井 換気扇のカバーに埃か。
濡れたタオルを掛けておくハンガーや場所がほしい。
同じフロアーに浴場があり、すぐ下のロビーでも気持ちよく過ごしてビーチも近い。フロントさん、親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋、立地、お風呂は大満足です。
食事（朝食のみ利用）は、少数でもよいので日替わりの品があれば嬉しかったです。
フロントの対応には不満があります。「マニュアルどおりの対応しかしない」「杓子定規」という印象を受けました。具体的には以下のとおりです。
①チェックイン時
システムエラーかなにかで宿泊者名（フリガナ）が誤って登録されていた模様（予約時の入力画面にはフリガナを入れる欄はありませんでした）。それ自体はしょうがないことですが、こちらが漢字表記やローマ字表記も見せた上で「誤ったフリガナが登録されていませんか？」と聞いても「申し訳ありませんがこの名前では予約が入っていません」の一点張り。「一度予約をキャンセルされているようですので、そのあとの再予約に問題があったのでは...？」とすら言われました（なお、一度予約をキャンセルした事実はありません）。
何度も「もう一度確認してください」と促してやっと確認が取れました。押しが弱い人なら、本当に予約がされていないと思い諦めて帰ってしまうくらいだと思いました。
宿泊者リストにフリガナしか書いていないのであれば運用として問題があると思いますし、漢字やローマ字もリストに入れているなら、こちらが漢字表記、ローマ字表記を見せた時点で気づいて欲しかったです。
②寝具
敷布団のシーツが部屋になかったのでフロントにお願いしたところ、持ってきたのはどこからどう見ても「掛け布団カバー」（一枚布ではなく、四隅を布団に引っ掛ける半袋状になったもの）。サイズも明らかに敷布団より小さいもの。フロントに「先程頂いたものは掛け布団カバーのようなので、シーツに変えてもらえますか」とお願いしたところ、「あれがシーツです。他のお客様にもこれをお出ししています。もしご希望ならばベッド用のシーツを替わりにお持ちします」と言われました。
本当にあれを「シーツ」として運用しているならそもそも問題だと思いますし、一年前にこちらで宿泊した際の敷布団シーツは、半袋状ではなく、きちんと敷布団に対応したサイズでした。

どちらの場面も、言葉遣いや態度は非常に丁寧で不快感を与えるものではなかったのですが、「問題を解決しよう」という意識が希薄に感じられ、「ホテル側が正しく、宿泊者は間違っている」と決めつけているかのような印象すら受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

客室が綺麗に清掃されていましたが、冷蔵庫にガタつきがある、
ポットに少しだけ水が残っていた、
いくつか気づいた点がありました
十戒の客室からのオーシャンビューはとても素晴らしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

記念日旅行を兼ねて五月の花火大会の日に宿泊しました。お部屋のテラスから迫力のある花火が見られて大変満足しました。
お部屋も清潔感がありテラスからも海が見えてよかったのですが、ほぼ５階からなのでもっと上の階の方がテラスから余計な建物が見えなくてよかったと思う。
食事はビュッフェでしたが感染対策もしっかりされていて、夕飯のステーキが美味しかった。食後にコーヒーのサービスがあって部屋で飲むことができて嬉しかった。
近くに飲食店があったので、次泊まるときには、朝食付きプランでリピートしたいです。
バス停がホテルの目に前にあるので便利でした。天候に恵まれて良い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

立地は素晴らしいですが、
クルマの駐車場が離れてる、スタッフが車の移動サービスもなし、
駐車場までの急な階段は老人にはつらいと思う。
クルマで行く人は注意ですね。
後は立地も良いし、設備も良い、
夕食のバイキングはメインはどれ？と言うほど、メインらしきものが無い、
後、お盆は必要でしょう、一つ一つの食材を採りに行くのは、面倒です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月