12月9日に宿泊しました。駅から、かなりの坂道で少し大変でした。送迎バスがあれば良かったのにと思いました。食事が少し残念でした。オールインクルーシブなので、お部屋で飲み物やお菓子などあったら良かったです。部屋からの眺めは良かったです。

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宿泊年月

2021年12月

こんな部屋だとは思ってなくて、部屋のドアが無く、ロールカーテンとは、びっくりでした。 リッチ代が高いからか、あれでこの料金は、高いと思います。ホテルの駐車場も満車で近隣の駐車場に入れるよう言われましたが、それならホテルの契約駐車場などを用意してくれるべきでは。3000円弱かかり不満でした。スパというので楽しみにしてましたが、お風呂も狭く、充実してません。サウナもスチームサウナ。
花火大会も露天風呂の正面の海なのに、ちょうど見えないように仕切ってあり意地悪を感じました。
もったいないと思いました。
安全性や外から見えないガラス張りにしたりすれば、花火を露天風呂で楽しめるなら最高なのにと思いました。

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一人

宿泊年月

2021年11月

水風呂が小さい。

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一人

宿泊年月

2021年05月

3/2に3人で宿泊しました。
ナビ見ながらいきましたがホテルがわかりにくく、クルクル何度も回り到着しました。
予約時に駐車場がないと書いてたのでホテル前に泊めて場所を聞き止めてからのチェックインになり、少し面倒でした。立地は海の前で良く朝日を綺麗にみれました。

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宿泊年月

2021年03月

部屋はキレイで清潔感ありましたが、他は色々と改善した方がよいかなと思います。
チェックインは手続きした順番関係なく、一箇所で「これから鍵渡しますから、ここに取りにきてください」といった形式で３密状態に。勿論、その後のエレベーターは大混雑です。
貸切露天風呂はキレイですが、昼間でも簾が上がっていて海岸から丸見え状態。多少気にかけて欲しい。また、タオルも追加が有料な為、温泉は気楽に何度もはいけないですね。

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宿泊年月

2020年09月

コロナ時期なので客数が少なかったようで、それは良かったのですが部屋数の割に大浴場は狭いと思います。また、せっかくのビーチの目の前のホテルなのに露天風呂からは少ししか海が見えません(残念ながらほぼ目隠しです。これは構造上仕方ないようです。)チェックアウト時に気が付いたのですが、エレベーターの前に宿泊者は夕方のクルーズが無料のお知らせ。チェックインのときに案内してくれればいいのにとても不親切ですね。ビーチの目の前という立地を考えるとかなりお安く泊まれたのでファミリーや学生にはオススメできます。

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家族

宿泊年月

2020年09月

立地は駐車場が遠い。駐車場に行くまで渋滞。
部屋は掃除が行き届いていない。他の人も書き込んでいる様に暑い。エアコンをオフにしているのに…窓を開けて過ごした。
食事は美味しくない。
子供向けの食べ物も少なく、ファミリーには向かないと思う。
お風呂は貸し切り風呂三千円は高い。大浴場も普通。外風呂は景色無し。
サービスは人が居ない感じが丸わかり。
総合的にこの建物、内装なのにもったいない。
金額に対しては高いと思う。
評価が高いから期待した分、残念だった。

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家族

宿泊年月

2020年02月

３連休中だったので、一人一泊19000円。駅から遠いので、この値段を支払うのだから、土日祝日専用送迎バスが欲しかった。眼下に海が見えロケーションはとても良かった。スパを売りにしいるのに、内風呂からは、全曇りガラスで圧迫感と、閉塞感があり露天風呂に行ったが、やはりほんの少しの隙間から外が見えるだけ。盗撮等の安全を考えての策だとしても、全曇りガラスは都内の銭湯と同じだと感じた。スパを売りにしているので期待していったが岩盤浴も有料であり、大変残念だった。食事のタラバ系蟹足の中身はスカスカだった。味も香りも無かった。朝夕飯の海鮮焼きは良かった。ソフトドリンクの種類が少なく、緑茶、烏龍茶、コーヒー、オレンジジュースのみ。フルーツも、主にグレープフルーツ、リンゴ。バイキング内容は普通だった。ホテルの目の前にバス停があり、熱海駅まで使用した。スパと名売ってるのに、残念だった。

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友達

宿泊年月

2020年01月

はじめての熱海旅行でした！立地もよくホテルもリニューアルされていて綺麗でした。
お部屋の一部に汚れがあり清掃を頼みました。
お部屋に卓上用の鏡があったら良かったです。
温泉が天然？ではなく感じました、塩素の匂い
その他は大変満喫でした！

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家族

宿泊年月

2020年01月

浴衣がFサイズしかなく、二人ともサイズが合わず、フロントまで行き、交換してもらいました。
サイズを選べる様にして欲しい。

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家族

宿泊年月

2019年03月

見晴らし良く食事も美味しく頂きました。アクセスも良く、駅からバスに乗りホテル近くにバス停があり助かりました。少し心配なのは、貸し切り風呂が夜外から見えるかも？心配です。泊まられる方のマナーとして隣が卒業旅行の方で深夜まで部屋で大騒ぎは勘弁して欲しいです。それ以外は大変満足してます。

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家族

宿泊年月

2019年03月

チェックインに遅れる旨の連絡を入れようとしましたが、3時間ほどかけ続けましたが全く繋がらず。やっと繋がり、理由を聞いても他のお客様からの電話のタイミングだと。申し訳ありませんの一言もありませんでした。遠方から向かっておりましたので本当に営業しているのか宿泊できるのか不安な思いをしました。チェックインの際の男性の方は感じよかったのですが。電話対応の女性の方は感じ良くないです。部屋やアメニティ、食事は値段を考えるとこんなものかなという感じです。もう一度泊まりたいなという思いにはなりませんでした。

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家族

宿泊年月

2023年04月

下記、不満いうか信じられない点があり二度利用はしない。
①部屋内空調について、当日は気温が暑くカーテンをしていても南向き全面窓からの直射日光もあり部屋内が暑いので冷房で調整しようとしたが、エアコンが暖房設定で固定、リモコンで設定変更できないのでフロントに依頼したが、全館一括設定により変更不可と。また、夜の風呂上がり後も暑いからフロントに再度冷房変更要望したが、全館一括設定、個別の変更はしないと全く顧客要望に応える対応が微塵も感じられなかった。信じられないフロント対応とホテル側の設定。
顧客全員が暑さや寒さ等の感じ方は違うのに、なぜ柔軟に臨機応変に顧客の快適なホテル生活を阻害、不快にするのか信じられない。ホテル側が逆の立場になって、貴重なお金を出して楽しみの一つである旅先のホテル生活にて不快な部屋に泊まりホテル側が対応しない立場を考えてみろ。
暑がる小さな子供や体感の人に対しても同じ対応をとるのか？
もうこのホテルはダメだと断念、同じ暑がる彼女も我慢し不快さに堪えていた。
②ホテル目の前が幹線道路であり車の交通騒音が部屋内に大きく入ってきて眠れなかった。
何度も窓の施錠確認したが外部騒音が入ってきた。防音対策が全くされていない安物の窓仕様なんだと。本当にうるさかった。大袈裟でもなく、なぜこんなうるさい仕様なのか不快で仕方なかった。
③上の部屋からのドタドタ走り回る騒音がずっと続きフロントに注意喚起したが収まらなかった。こんなに上からの振動や音が響くホテルも無いと諦めた。
④部屋内に空気清浄機、加湿器機が無い。
以上、本当に非常に不快なホテルだった。私は旅行好きでいろんなホテル経験しているが、海外の格安ホテルなら仕方ないが、念願の熱海のホテルでこんな不快になるなんて。
クレーマーでもなんでもない。ただホテル生活も旅行の重要な楽しみでもありホテル選びにはホテル比較を吟味した上で選定、テレビで取り上げられていたこともあり期待、見た目やロビー内観も綺麗でチェックイン時には期待したのだが。
高評価ばかり重視し、不評の声は無視しているのか。きっと私みたいに感じた人は絶対にいるはず。
ただ、面倒だからレビューしないか、諦めて二度と利用しないか。
完璧なホテルなんてないだろう、でも柔軟な対応はできるはず。この声を真摯に受け止めてるべきでは。

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恋人

宿泊年月

2022年11月

夕飯は値段割に最低のビュフエでした

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月